Chaer电子商务概述

第一章电子商务概述第一节商务第二节EDI(电子数据交换)第三节电子商务的内涵和类型第四节Internet第五节电子商务的起源与发展第一节商务1.1商务的概述什么是商务？1.1商务的概述什么是商务？1.1商务的概述核心：商品买卖目的：盈利性表达形式：营销活动参与者：企业、政府、家庭、个人作用对象：信息、物质、服务商务Commerce：以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。1.1商务的概述主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府活动的内容交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程物流配送1.2与商务有关的概念商业贸易市场营销经营1.3传统商务活动第一阶段W-W交换物流(含商流、信息流)，是商务活动的原始阶段=1.3传统商务活动第二阶段W-G交换商流、物流(含信息流)，是商务活动的初级阶段=1.3传传统统商务活活动第三阶段段W-中介介-G商流、物物流、信信息流，，是商务务活动的的中级阶阶段1.3传传统统商务活活动传统商务务活动(买方)1234561.3传传统统商务活活动传统商务务活动(卖方)12365471.3传传统统商务活活动传统商务务活动基基本流程程1.3传传统统商务活活动传统商务务活动局局限性：：⑴信息不不完善，，信息不不对称⑵时间长长⑶售后服服务不到到位⑷成本高高第四阶段段W-电子子中介-W(电电子商务务)商流、物物流基于于信息流流，是商商务活动动的高级级阶段第二节EDI2.1EDI产生生背景20世纪纪60年年代末，，美国和和欧洲同同时提出出了EDI的概概念。－－20世纪纪60年年代，平平均每做做成一笔笔生意需需要30份纸面面单证，，而全世世界每年年做成的的贸易不不下亿笔笔，因贸贸易活动动而产生生的纸面面文件数数以十亿亿计。－－用纸纸面定单单订货做做成一笔笔生意平平均需要要55美美元，用用EDI订货只只需27美元。。20世纪纪70年年代，数数字通信信技术的的发展大大大加快快了EDI技术术的成熟熟和应用用范围的的扩大，，也带动动了跨行行业EDI系统统的出现现。2.1EDI产生生背景80年代代以后，，EDI标准的的国际化化又使EDI的的应用跃跃入了一一个新的的里程。。－－1997年7月月1日，，美国克克林顿政政府开始始采用EDI方方式进行行政府采采购。－－1997年年，英国国大约有有l万家家公司应应用EDI每年年20％％一30％的速速度增长长。－－1997年年，日本本已有800多多个注册册的增值值网(VAN)可提供供EDI服务，，大约有有5万家家EDI用户。。－－1997年年，新加加坡的EDI用用户大约约已有1.2万万家，95％以以上的贸贸易申报报表格已已由EDI进行行处理，，所需时时间可由由3－4天降为为10——15分分钟，每每份文件件处理成成本从5美元降降至0.8美美元，每每年可为为新加坡坡节省10亿新新元(约约合6亿亿美元)2.2EDI定义义EDI(ElectronicDataInterchange)：：参加商商业运作作的双方方或多方方按照协协议，对对具有一一定结构构的标准商业业信息，通过数据通信信网络，在参与与方计算算机之间间所进行行传输和和自动处处理。EDI的的电子传传输的核核心内容容是商业业信息和和商业单单证“无纸贸易”或或“电子贸易”2.3EDI工作作流程EDI工工作原理理2.3EDI工作作流程2.4EDI系统统组成1数数据标准准：使企企业内部部数据转转换为EDI标标准格式式目前国际际上存在在两大标标准体系系：EDI-FACT与与ANSIX.12欧洲洲、、北北美美使使用用EDI-FACT标标准准，，亚亚太太地地区区也也主主要要使使用用EDIFACT标标准准。。不同同的的文文件件格格式式可可以以相相互互兼兼容容，，统统一一运运作作2.4EDI系系统统组组成成2、、EDI软软件件及及硬硬件件（1））转换换软软件件公司司单单证证格格式式平平面面文文件件（2））翻翻译译软软件件平面面文文件件EDI标标准准报报文文（3））通通信信软软件件将EDI标标准准报报文文加加上上通通信信信信封封，，送送到到EDI交交换换中中心心的的邮邮箱箱。。2.4EDI系系统统组组成成步骤骤一一、、根根据据一一套套平平面面文文件件标标准准把通通常常格格式式的的商商检检申申请请单单转转换换成成平平面面文文件件步骤骤二二、、根根据据EDI报报文文标标准准,把把平平面面文文件件翻翻译译成成EDI标标准准报报文文2.4EDI系系统统组组成成3、、通通信信网网络络通过过增值值网网络络传送送EDI文文件件，，可可以以大大幅幅度度降降低低互互相相传传送送资资料料的的复复杂杂度度和和困困难难度度，，大大大大提提高高EDI的的效效率率。。上海海联联华华超超市市集集团团EDI应应用用系系统统第三三节节电电子子商商务务的的内内涵涵和和类类型型3.1电电子子商商务务定定义义美国国学学者者瑞瑞维维••卡卡拉拉科科塔塔在在专专著著《《电电子子商商务务的的前前沿沿》》中中给给出出的的定定义义：：电子子商商务务是是一一种种现代代商商业业方方法法：－－－改改善善产产品品和和服服务务质质量量－－－提提高高服服务务传传递递速速度度－－－满满足足政政府府组组织织、、厂厂商商和和消消费费者者的的降降低低成成本本的的需需求求－－－通通过过计计算算机机网网络络将将买买方方和和卖卖方方的的信信息息、、产产品品和和服服务务联联系系起起来来3.1电电子子商商务务定定义义联合合国国经经济济合合作作和和发发展展组组织织（（OECD））电子子商商务务是是发发生生在在开开放放网网络络上上的的包包含含企企业业之之间间、、企企业业和和消消费费者者之之间间的的商商业业交交易易。。美国国政政府府通过过Internet进行行的的各各项项商商务务活活动动，，包包括括广广告告、、交交易易、、支支付付、、服服务务等等活活动动。。电子子商商务务是是指指：：以以计计算算机机网网络络为为基基础础，，以以电电子子化化方方式式为为手手段段，，以以商商务务活活动动为为主主体体，，在在法法律律许许可可范范围围内内所所进进行行的的商商务务活活动动过过程程。。Internet客户商家认证中心配送中心商务活动管理部门开户行发卡行支付网关Internet下的的电子商商务3.1电电子子商务定定义Intranet(企企业内部部网)强调企业内部部各部门门间的联结，，业务范范围仅限限于企业业内。“电子商商务不只只是建立立一个““.com”，，它是指指把企业业内部所所有重要要的环节节(Dot)都都连接起起来。””——郭士纳3.1电电子子商务定定义Extranet(企企业外部部网)强调各个企业业间的联结，，业务范范围包括括交易伙伙伴、合合作对象象、相关关公司、、销售商商店以及及主要客客户。企业内部部网企业外部部网电子商务务企业内部部网电子商务务系统的的组成3.1电电子子商务定定义E-Business和E-Commerce的的区别：：E-Commerce（电子子商务））E-Business（电子子业务））E-businessismorethanE-Commerce.E-business比E-Commerce大大，不仅仅有网上上交易，，还包括括供应链链管理(SCM)、客客户关系系管理(CRM)、部部门管理理(DM)、企企业流程程再造(BPR)等，，是对原原有电子子商务概概念的拓拓广。SCMCRMDMERPBPRE－businessE-COMMERCE3.2电电子子商务的的内涵前提：电电子信息息技术（通信技技术以及及网络技技术）核心：人人（具有电电子信息息与商务务知识和和技能相相结合的的复合型型人才））电子工具具：局域网（（LAN）、城城域网（（MAN）广广域网(WAN)核心：商商品交易易3.3电电子子商务的的分类按参与对对象分：：B2C,B2B,B2G,C2G按交易内内容分：：直接EC,间间接EC按使用网网络分：：EDIEC,IntranetEC,InternetEC按层次分分：低级级、中级级、高级级B2BB2CC2C信息流资金流物流支付宝交交易流程程3.4电电子子商务的的特性商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性性安全性淘宝网一一分钱体体验：第四节Internet4.1Internet的产生生与发展展⑴20世纪60年代代末期，，出于冷冷战的需需要，美美国军事事当局开开始研究究计算机机系统的的安全性性和可靠靠性。1969年9月月2日，，美国国国防部高高级计划划研究局局启动了了ARPANET网络（Internet的雏雏形）。。⑵80年年代初期期，ARPANET派派生出两两个网络络：一个个是纯军军事用网网络MALNET，另另一个则则是以6个超级级计算机机中心为为基础，，依靠TCP/IP协协议建立立的美国国国家科科学基金金会网络络NSFNET。该网络络上的成成员可以以互相通通信，它它主要为科研及及教育机机构服务务。4.1Internet的产生生与发展展4.2Internet技技术1、连入入方式拨号宽带专线无线信息家电电4.2Internet技技术2、IP地址IP地址址是区别别Internet上上所有计计算机的的唯一标标志IP地址址由四组组被圆点点隔开的的数字组组成，每每组都是是0~255中中的一个个十进制制数，在在计算机机中表示示为一个个32位位的二进进制数例如：35(十进制制)二进制表表示为110010100110111101100000111010114.2Internet技技术2、IP地址网络中的的任何一一台计算算机都必必须有一一个地址址，同一一个网上上的地址址不许重重复。IP地址址由两部部分构成成：第一一部分是是网络号号码，是是IP地地址的前前两位；；第二部部分是当当地号码码，即某某一特定定网络上上的主机机号码，，是IP地址的的后两位位4.2Internet技技术3、域名名Internet上有几千千万台计计算机,谁能记得得住这么么