MBA管理信息系统-管理信息系统的系统

第四章

管理信息系统的系统分析结构化系统开发方法三阶段系统分析系统设计系统实施WHAT?HOW?DO!系统分析的任务系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计。解决新系统“做什么”的问题。系统分析的阶段与任务初步调查可行性分析详细调查系统逻辑模型设计系统战略规划包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典可行性分析报告系统分析报告第四章管理信息系统的系统分析第一节可行性分析和详细调查概述第二节组织结构与管理业务调查第三节数据流程分析第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节新系统逻辑方案的建立和需求评审第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则一、可行性分析的任务和内容

可行性分析的任务：明确项目开发的必要性和可行性。完成开发任务的迫切性完成项目的资源和条件一、可行性分析的任务和内容

可行性分析的内容：

1、管理上的可行性管理人员对项目的态度管理方面的条件一、可行性分析的任务和内容

可行性分析的内容：

2、技术上的可行性软、硬件技术条件开发人员的水平一、可行性分析的任务和内容

可行性分析的内容：

3、经济上的可行性预估费用支出经济效益第一一节节可可行行性性分分析析和和详详细细调调查查概概述述一、、可可行行性性分分析析的的任任务务和和内内容容二、、可可行行性性分分析析报报告告三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则二、、可可行行性性分分析析报报告告1、、可可行行性性分分析析报报告告的的内内容容：：（1））系系统统简简述述；；（2））项项目目名名称称；；（3））所所需需资资源源、、预预算算和和期期望望效效益益；；（4））可可行行性性分分析析的的结论论。。………二、、可可行行性性分分析析报报告告2、、可可行行性性分分析析结论论三三选选一一：（1））可可以以立立即即开开发发；；（2））改改进进原原系系统统；；（3））目目前前不不可可行行，，或或者者要要推推迟迟到到某某些些条条件件具备备后后再再进进行行；；第一一节节可可行行性性分分析析和和详详细细调调查查概概述述一、、可可行行性性分分析析的的任任务务和和内内容容二、、可可行行性性分分析析报报告告三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则1、、详细细调调查查的的对对象象：：现行行系系统统，，含含手手工工系系统统和和MIS。。2、、目目的的：：完整整掌掌握握现现行行系系统统的的现现状状，，发发现现问问题题和和薄薄弱弱环环节节；；收集集资资料料，，为为下下一一步步的的系统统化化分分析析和提提出出新新系系统统的的逻辑辑设设计计作好好准准备备。。三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则3、、详细细调调查查的的原原则则：：用户户参参与与！！4、、详细细调调查查的的内内容容：：组织织结结构构的的调调查查、、功功能能体体系系的的调调查查、、业业务务流流程程的的调调查查、、数数据据流流程程调调查查三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则5、、详细细调调查查的的方方法法：：(1)开开调调查查会会(2)重重点点询询问问调调查查(3)发发调调查查问问卷卷(4)参加加业业务务实实践践三、、详详细细调调查查的的目目的的和和原原则则6、、详细细调调查查的的图图表表工工具具：：(1)组组织织结结构构图图(2)管管理理业业务务流流程程图图、、表表格格分分配配图图(3)数数据据流流程程图图(4)判判定定树树、、决决策策表表7、、详细细调调查查两两部部分分：：管理理业业务务调调查查、、数数据据流流程程调调查查。。详细细调调查查常见见问问题题例如如：：你所所在在的的工工作作岗岗位位是是什什么么？？岗岗位位工工作作的的性性质质是是什什么么？？你的的工工作作任任务务是是什什么么？？每每天天工工作作怎怎样样进进行行时时间间安安排排？？你的工作分为为几班？工作作结果同前、、后续工作如如何联系？你所接触的报报表有几类？？数据有哪些些？满意程度度如何？你所在的工作作岗位是否恰恰当？工作量量如何？你的工作计划划不能合理安安排的原因是是什么？你的工作岗位位存在的问题题是什么？（（组织不力？？规划不好？？信息不畅？？）你通常采取什什么手段提高高工作效率？？使用计算机机了吗？如果增加激励励（奖金、鼓鼓励、新技术术等），工作作效率是否会会提高？详细调查常见问题例如：(续续)从有效组织经经营的角度出出发，你的权权限是否适当当（大或小））？你认为影响本本企业经营效效率的关键问问题是什么？？从全局的利益益出发，你认认为现有的管管理体制是否否合理？你认为提高经经营的潜力在在哪里？现存存管理体制有有哪些问题？？有效降低经营营成本的途径径有哪些？信信息系统的开开发在本单位位是否有必要要？你认为新的信信息系统应该该重点解决哪哪些问题？你所了解的管管理工作中，，你认为决策策的效益应从从哪些方面去去衡量？详细调查常见问题例如：(续续)你认为业务、、财务、储运运等部门是否否已经使用了了计算机？有有什么问题？？你用过计算机机吗？你认为为企业现在使使用计算机还还有什么困难难吗？在你所了解的的管理决策工工作中，有哪哪些可以定量量或定性用计计算机处理吗吗？本企业与外部部哪些企业有有业务联系？？业务往来用用计算机处理理吗？原来开发的软软件有哪些毛毛病？为什么么老用不好呢呢？某出版社系统统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？某出版社系统统调查表编号提出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？第四章管管理信息系统统的系统分析析第一节可可行性分析和和详细调查概概述第二节组组织结构与管理业务调查查第三节数据流程分析析第四节数据字典第五节描述处理逻辑辑的工具第六节新系统逻辑方方案的建立和和需求评审第二节组组织结构与管管理业务调查查一、组织结构构图二、业务功能能分析三、管理业务务流程调查一组织结结构图厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库组织结构图组织结构图第二节组组织结构与管管理业务调查查一、组织结构构图二、业务功能能分析三、管理业务务流程调查二管理功功能调查调查中可以用用功能层次图（（管理功能图图）来描述从系统统目标到各项项功能的层次关系，下图表表示了某销售售系统的管理理功能（业务务结构）。销售计划管理理第二节组组织结构与管管理业务调查查一、组织结构构图二、业务功能能分析三、管理业务务流程调查三管理业业务流程调查查调查应该顺着原系统信信息流动的过程进行，，调查内容包括各环节的的处理业务、、信息来源、、处理方法、、计算方法、、流经去向、、信息的形态态等。（一）业业务流程图业务流程图是描述系统内内各单位、人人员之间的业业务关系、作作业顺序和管管理信息流向向的图表，利利用业务流程图可以帮助分析析人员找出业业务流程中的的不合理流向向。业务流程图的的常用符号业务处理单位位表格/报表制制作信息传递过程程业务处理功能能数据/文件存存档收集/统计数数据业务流程图绘绘制举例－存存取款业务储户存折存、取款单业务分类存折取款单存折存款单存款处理取款处理利息文件帐目文件存折存折现金举例：

按以以下调查结果果画出订货业业务流程图采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，，则向供货单单位发出催货请求，否则就填写写补充订货单交供货单位。供货单位发发货同时，向向采购员发出提货通知单。采购员缺货通知单订货合同单催货通知单补充订货单提货通知单供货单位1、简述MRPII与ERP的区别？2、诺兰模型型的意义何在在？3、“自上而下””与“自下而而上”的开发发策略各有何何优缺点？第一次课后作作业第四章管管理信息系统统的系统分析析第一节可可行性分析和和详细调查概概述第二节组组织结构与管理业务调查查第三节数据流程分析析第四节数据字典第五节描述处理逻辑辑的工具第六节新系统逻辑方方案的建立和和需求评审第三节数数据流程程分析一、数据流程程分析简介二、数据流程程图基本符号号三、数据流程程图绘制一、数据流程程分析简介1、管理业务流程程图没有完全脱离离物质要素。为了用计算算机进行信息息管理，必须须舍去物质要要素，进行数据流程分析析。2、数据流程分析析是从数据流动动过程来考察察实际业务的的数据处理模模式。数据流流程分析主要要包括对信息的流动、、传递、处理理、存储等的分析。一、数据流程程分析简介3、数据流程程分析的目的是要发现和解解决数据流通通中的问题，，这些问题包包括流通不畅畅、前后数据据不匹配、数数据处理过程程不合理等。。4、数据流程程图（DFD）是数据流程分分析所使用的的主要工具之之一。5、数据流程程调查的内容容：5、数据流程程调查的内容容1）收集原系系统全部输入单据（如入库单、、收据、凭证证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清清单）的典型型格式。2）明确各环环节上的处理方法和计计算方法。3）在上述各各种单据、报报表、账本的的典型样品上或或用附页注明明制作单位、报报送单位、存存放地点、发发生频度（如如每月制作几几张）、发生生的高峰时间间及发生量等等。4）在上述各各种单据、报报表、账册的的典型样样品上上注明明各项项数据据的类类型（数字字、字字符））、长长度、、取值值范围围（指指最大大值和和最小小值））。编号名称性质（输入、输出、存储）使用频率编制单位使用单位使用目的

数据项序号项名类型长度1工资条输出1次/月财务科职工向职工说明工资情况1职工编号字符型52职工姓名字符型83基本工资数值型8.2………调查表表：资资料一一览表表第三节节数数据据流程程分析析一、数数据流流程分分析简简介二、数数据流流程图图基本本符号号三、数数据流流程图图绘制制二、数数据流流程图图基本本符号号定义：：数据流流程图图是一一种能能全面地地描述述信息系系统逻辑模模型的主要要工具具，用用少数数几种种符号号反映映出信信息在在系统统中的的流动、、处理理和存存储情况。。二、数数据流流程图图基本本符号号外部实实体数据流流处理数据存存储编号、、名称称名称编号实体名编号描述部门1、外外部部实实体体位于系系统之之外的的信息息提供供者或或使用用者,称为为外部实实体。子系统统也有外外部实实体。。说明数数据输输入的的源点(数据据源)或数数据输输出的的终点(数据据终点点)。。同一实实体在在不同同处出出现要要打上上斜线线。实体名2、数数据据流流表示数据和和数据据流向向,由一项或或一组组固定成成份的的数据据组成成，如如“选选课单单”由由“学学号、、姓名名、课课程编编号、、课程程名称称”等等成分分组成成。数据流流的命名用名词,不要要使用用意义义空洞洞的名名词。。尽量使使用现现实系系统已已有名名字3、处处理理处理又又称功功能，表示示对数数据进进行的的操作作,如如““处理理选课课单””、、“产产生发发票””等。。处理的的命名尽量最最好使使用动动宾词词组，，也可可用主主谓词词组；；不要使使用空空洞的的动词词。编号描述部门4、数数据据存存储储数据存存储是是指通通过数数据文文件、、文件件夹和和账本本等存存储数数据，，如““学生生档案案”、、““库存存台帐帐”等等；命名与与数据据流相相似；；名称编号第三节节数数据据流程程分析析一、数数据流流程分分析简简介二、数数据流流程图图基本本符号号三、数数据流流程图图绘制制三、数数据流流程图图绘制制数据流程图图是分层次次的，绘制制时采取自顶向下逐逐层分解的办法。先画关联图，只需说明明系统总的处理功功能、输入和输输出。再将关联图图的处理分分解，分解解为更多的处理理组成的下一一层流程图图。复杂的系统统会有多层次的流程图。。p2132.22.12.33.13.2

关联图顶层1层重复m入n出！数据流程图图举例：销售子系统统的关联图发货单订货单用户P1销售处理举例：订货处理的的第二层数数据流程图图用户D2(订货单)D3(订货单)D1(订货单)订货单发货票订货单信用手册付款通知单发货票发货票库存帐待付款订货单有货再发货订货单订货单存档仓库财务科P2.1判定订货处理方式P2.2开发货票P2.3开付款通知单每个处理至至少有一个个输入数据据流和一个个输出数据据流!!常见错误(1)处理没有输出！数据源没有输入！处理数据终点数据流必须须要么从某某个处理流流出、要么么流入某个个处理，而而不能与处处理无任何何关系，直直接从外部部实体流向向数据存储储等。图示的几种种流动都是是不合理的的。常见错误(2)实体实体数据存储数据存储实体数据存储数据存储实体第四章管管理信息息系统的系系统分析第一节可可行性分分析和详细细调查概述述第二节组组织结构构与管理业务调调查第三节数据流程分分析第四节数据字典第五节描述处理逻逻辑的工具具第六节新系统逻辑辑方案的建建立和需求求评审第四节数数据字典典一、数据字字典的含义义二、数据字字典的内容容数据字典能能对数据流流程图中的的各个元素素作出详细细的定义和和说明。内容：对数据流程程图中的数数据项、数数据结构、、数据流、、处理逻辑辑、数据存存储和外部部实体进行行具体的定定义。数据字典是数据流程程图的补充充！数据流程图图＋数据字典＝图形＋＋文字一数数据字典的的含义第四节数数据字典典一、数据字字典的含义义二、数据字字典的内容容二、数据字字典的内容容（一）数据据项的定义义（二）数据结构构的定义（三）数据据流的定义义（四）处理理逻辑的定定义（五）数据据存储的定定义（六）外部部实体的定定义（一）数数据项的定定义定义：数据项又称称数据元素素，是数据据的最小单单位，数据据项定义的内容容包括：名称、编号号（I）、别名、简述述类型、长度度取值范围数据项定义义举例例数据项定义数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”～"9999"例：数据项定义（二）数数据结构的的定义定义：数据结构描描述某些数数据项之间间的关系。。数据结构的的组成：1、由若干干个数据项组成；2、由若干干个数据结构组成；3、由若干干个数据项和数数据结构组成。（二）数数据结构的的定义数据结构定定义的内容容包括：名称、编号号（DS）、简述组成（列出出数据项、、数据结构构编号）数据结构定定义举举例DS03-01：用户订货单DS03-02：订货单标识DS03-03：用户情况DS03-04：配件情况I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码I2：日期I4：用户名称I11：配件名称I5：用户地址I12：配件规格I6：用户姓名I13：订货数量

I7：电话

I8：开户银行

I9：账号

表：用户订货单的数据结构数据结构定定义举举例数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04例：数据结构定义（三）数数据流的定定义数据流：由一个或一一组固定的的数据项组组成：定义的内容容：1、编号、、名称、简简述2、来源、、去向3、组成4、数据流流量、高峰峰流量数据流举举例数据流定义数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时（上午9：00－11：00）

表：数据流定义（四）处处理逻辑的的定义处理逻辑：：仅对数据流流程图最底底层的处理理逻辑加以以说明。定义的内容容：1、编号、、名称、简简述2、输入的的数据流来来源简述3、处理内内容4、输出的的数据流去去向简述5、处理频频率处理逻辑举举例例处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑"读电表数字处理"和数据存储"用户文件"。处理：根据数据流"用电量"和"用户信息"，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流"电费"一是去向外部用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表：处理逻辑定义（五）数数据存储的的定义定义的内容容：1、编号、、名称、简简述2、组成3、关键字字4、相关联联的处理数据存储举举例数据存储定义（描述数据的逻辑存储结构）数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03

表：数据存储定义（六）外外部实体的的定义定义的内容容：1、编号、、名称、简简述2、输入的的数据流3、输出的的数据流外部实体的的定义举举例外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01

表：外部实体定义第四章管管理信息息系统的系系统分析第一节可可行性分分析和详细细调查概述述第二节组组织结构构与管理业务调调查第三节数据流程分分析第四节数据字典第五节描述处理逻逻辑的工具具第六节新系统逻辑辑方案的建建立和需求求评审第五节描描述处处理逻辑的的工具数据流程图图中比较简简单的处理理逻辑在数数据字典中中定义，比比较复杂的的处理逻辑辑可以用处处理逻辑描描述工具来来加以说明明。描述工具也是数据流流程图的补补充！第五节描描述处处理逻辑的的工具一、结构化化语言二、判断表表三、判断树三结构构化语言结构化语言言又名程序设计语语言（PDL）是一种模仿仿计算机语语言来描述述处理逻辑辑的方法。。它使使用用了了由由““IF””、、““THEN””和““ELSE””等词词组组成成的的规规范范化化语语言言。。三结结构构化化语语言言IF欠款款时时间间≤≤30天IF需要要量量≤≤库库存存量量THEN立即即发发货货ELSE先按按库库存存量量发发货货，，进进货货后后再再补补发发ELSEIF欠款款时时间间≤≤100天IF需求求量量≤≤库库存存量量THEN先付付款款再再发发货货ELSE不发发货货ELSE要求求先先付付欠欠款款第五五节节描描述述处处理理逻逻辑辑的的工工具具一、、结结构构化化语语言言二、、判判断断表表三、、判断断树树决策规则号123456条件欠款时间≤30天YY

N

N

N

N欠款时间>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤库存量Y

N

Y

N

Y

N操作立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳二判判断断表表第五五节节描描述述处处理理逻逻辑辑的的工工具具一、、结结构构化化语语言言二、、判判断断表表三、、判断断树树三判判断断树树>库存量欠款时间≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款处理方案第四四章章管管理理信信息息系系统统的的系系统统分分析析第一一节节可可行行性性分分析析和和详详细细调调查查概概述述第二二节节组组织织结结构构与与管理理业业务务调调查查第三三节节数据据流流程程分分析析第四四节节数据据字字典典第五五节节描述述处处理理逻逻辑辑的的工工具具第六六节节新系系统统逻逻辑辑方方案案的的建建立立和和需需求求评评审审系统统分分析析的的阶阶段段与与任任务务初步步调调查查可行行性性分分析析详细细调调查查系统统逻逻辑辑模模型型设设计计系统统战战略略规规划划包括括组组织织结结构构、、功功能能结结构构、、业业务务流流程程、、数数据据流流程程，，数数据据字字典典可行行性性分分析析报报告告系统统分分析析报报告告第六六节节新系系统统逻逻辑辑方方案案的的建建立立和和需需求求评评审审一、新新系统统逻辑辑方案案的建建立二、系系统分分析报报告三、系系统分分析报报告评评审第六节节新系统统逻辑辑方案案的建建立和和需求求评审审逻辑方方案是系统统分析阶段的的最终终结果果，也也是系系统设计阶段和和系统统实施的依据据。新系统统逻辑辑方案案的内内容新系统统的业业务流流程（新BPR）新系统统的数数据流流程（新DFD）新系统统的逻逻辑结结构（子系系统划划分））新系统统中数数据资资源的的分布布新系统统中的的管理理模型型一新系统统逻辑辑方案案的建建立（一））确定定合理理的业业务流流程1、原原有业业务流流程的的分析析；（找问问题））2、业业务流流程的的优化化；（解决决问题题）3、确确定新新的业业务流流程；；（新方方案））4、新新系统统的人人机界界面；；（方案案细节节）一新系统统逻辑辑方案案的建建立（二））确定定合理理的数数据流流程1、原原有数数据流流程的的分析析；（找问问题））2、数数据流流程的的优化化；（解决决问题题）3、确确定新新的数数据流流程；；（新方方案））4、新新系统统的人人机界界面；；（方案案细节节）一新系统统逻辑辑方案案的建建立（三））确定定新系系统的的逻辑辑结构构和数数据分分布1、确确定新新系统统逻辑辑结构构（即子系系统的的划分分）。。2、新新系统统数据据资源源的分分布方方案，，（如如哪些些在本本系统统设备备内部部，哪哪些在在网络络服务务器或或主机机上））。一新系统统逻辑辑方案案的建建立（四））新系系统的的管理理模型型管理模模型:是系统统在每每个具体管管理环环节上所采采用的的管理方方法。在管管理信信息系系统的的系统统分析析中，，就要要根据据业务务和数数据流流程的的分析析结果果，研研究每每个管管理过过程的的信息处处理特特点，找出出相适适应的的管理模模型。一新系统统逻辑辑方案案的建建立（四））新系系统的的管理理模型型管理模模型的的种类类有：：综合计计划模模型生产计计划管管理模模型库存管管理模模型财务成成本管管理模模型统计分分析与与预测测模型型第六节节新系统统逻辑辑方案案的建建立和和需求求评审审一、新新系统统逻辑辑方案案的建建立二、系系统分分析报报告三、系系统分分析报报告评评审二系统分分析报报告（一））引言言部分分：名称，，开发发目标标，主主要功功能，，开发发背景景等