沟通与口才销售怎么打电话

销售怎么打电话销售怎么打电话？打预定电话碰到的第一个难题就是常常没法有效地找到目标客户。目标客户是销售的对象，假如常常被他身旁的人阻截和搅乱，将会大大降低你的预定成功率。在销售中，每个销售人员都会碰到近似的状况。比方，客户的前台、助理、总机等都可能成为你约访客户的阻拦。这就需要销售人员在通话的过程中，开动脑筋，奇妙迂围绕过他们。销售人员：“您好，我想找一下贵企业市场部的老李。”前台：“老李？哪一位老李啊？”销售人员：“就是你们李总啊。”前台：“先生您怎么称号？请问您找李总有什么事情？”销售人员：“我姓张，我是李总的朋友，麻烦你转一下。”前台：“张先生，是这样的，李总刚刚出去了。有什么事您可以先和我讲，到时我再转告李总。”销售人员：“我也知道李总很忙，但这件事情比较重要，需要亲身和他讲。”前台：“张先生，可是李总此刻真的不在办公室，不如您过一会儿再打过来吧？”销售人员：“假如是这样，这件事情惟恐就要耽搁了。到那时，可能我们都要担当责任。”前台：“不好心思，张先生，我给您转一下试一试。”例子中的销售员在短短的几分钟以内就轻松绕过前台的阻拦，这与他的说话技巧有很大的关系。比方将“李总”称做“老李”，将自己定位为“李总的朋友”，将局势的结果严重化等，目的只有一个，就是给前台增添压力，迫使其转接电话。好多销售人员特别惧怕碰到秘书或前台，其实，面对客户企业的前台或秘书百般阻拦，只需知道怎样应付，就能经过这一关。秘书或前台在接到一个陌生的销售电话今后，常常会问三个问题：你是谁？你是哪里的？有什么事？销售人员只需能回答这三个问题，便可以万无一失地打破前台或总机这一关。这三个问题回答起来看似简单，但其实是有难度的。前台问这三个问题的目的不是为问而问，而是在判断能否应当转接你这个电话。因此，销售人员不可以照实地回答对方，而要采纳必定的技巧，奇妙应付。1.怎样回答“你是谁”可以称自己是客户的朋友，或说有必定的工作关系，或是合作伙伴。“朋友”的见解是特别宽泛的。你曾见过的客户，或许与客户互换过名片，或许看过对方宣布的文章或有关报导，甚至听朋友谈到过这人等，都可以将其称为朋友。目前台问“你是谁”时，销售人员可以直接表示是客户的“朋友”，或许其余较为亲密的关系。有些销售人员会担忧这是一种谎话，一旦穿帮将可能永久冲犯客户。其实，这里所说的朋友不是传统意义上的朋友。前台：“你是谁？”销售人员：“我是他的朋友，找他有事，请转电话。”（朋友身份）或许，“是这样，我和×总以前谈过一个对于××的工程项目，此刻需要跟×总确认一下，麻烦你”（合作伙伴身份）2.怎样回答“你是哪里的”对于预定电话来说，一个好的开场白特别重要，特别是与前台的通话。当对方问“你是哪里的”，这时回答利害将直接决定接下来讲话的见效。有好多销售人员一听到客户问这个问题，就直接说“我是××企业的销售员”或许直接销售产品。这是最失败的。前台毕竟不是你的目标客户，千万不可以直接表示自己的通话目的。在回答这个问题的时候，最重点的是要将自己的企业和自己的名字奇妙地告诉给对方。前台：“你是哪里的？”销售人员：“我是美特企业的陈好。”（诱惑对方。美特是什么企业，陈好是谁，对方也不清楚。）或许，“我是中国联通的王玲。”（或许你的企业不是中国联通，但与中国联通有业务来往或许是合作关系，即可将中国联通嫁接过来，目的是提升名誉，扩大影响力。）3.怎样回答“有什么事”销售人员在与前台或总机交流的时候，为了更拥有说服力，可以适合夸张事实，以便惹起对方的重视。同时，也可以给对方一种威慑力，假如不转接电话，将可能担当比较严重的结果。前台：“有什么事？”销售人员：“感谢您关怀我为何打这个电话，可是，莫非您不打算让××经理知道一个可以提升企业盈利的好信息吗？错过这机会，我们可能都要担当由此带来的损失。”或许，“我找×总有些私事要商议。”（前台对老板的私事常常是不便过向的）或许，“我找×总有重要事情要谈，麻烦你转一下。”（语气简短、有力）或许，“总说想要认识我们企业的产品，希望我给他供给一些信息，麻烦你转一下电话。”内容总结

（1）销售怎么打电话

销售怎么打电话

（2）销售怎么打电话

销售怎么打电话

（3）在销售中，每个销售人员都会碰到近似的状况

（4）比方，客户的前台、助理、总机等都可能成

为你约访客户的阻拦

（5）”前台：“老

李

（6）”前台：“先生您怎

么称号

（7）有什么事您可以先和我讲，到时我再转告李总

（8）”

例子中的销售员在短短的几分钟以内就轻松绕过前台的阻拦，这

与他的说话技巧有很大的关系

内容总结

（1）销售怎么打电话

销售怎么打电话

（2）销售怎么打电话

销售怎么打电话

（3）在销售中，每个销售人员都会碰到近似的状况

（4）比方，客户的前台、助理、总机等都可能成

为你约访客户的