后文件政企305.移动400业务

移动400平台集团客户培训材料业务简介

移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务。该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上。

移动400业务在提供基础语音服务的基础上，增加了挂机短信、400外呼、400业务自助管理网站等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

ChinanetECPortal登录--角色关系客户集团操作员权限关系

一个企业可以对应多个4001号码，一个企业对应一个集团客户管理员，一个集团客户管理员对应多个集团客户操作员。如下图：移动400功能模块结构图集团用户基础功能增值功能（短信）业务统计用户管理M400EC企业用户模块（一）基础功能目的地号码管理目的号码设置目的号码组设置路由管理路由切换路由详情路由设置功能设置密码接入呼叫次数限制呼叫阻截黑名单外呼功能M400EC企业用户模块（二）短信功能收件箱写短信草稿箱定时短信已发送日常短信短信保管箱通讯录M400EC企业用户模块（三）业务统计呼入统计外呼统计短信统计用户管理子用户管理设置动态密码目的号码设置

目的地号码管理包含目的地号码管理和目的地号码组管理，集团客户可以管理目的地号码。说明：

1、目的地号码管理页面提供号码使用情况提示、号码使用情况查询和新增、删除、替换号码功能。2、号码使用情况提示功能显示集团客户申请使用的最大号码数、已添加的号码个数和还可以添加的号码个数。3、号码使用查询情况功能，以单一的目的地号码为单位，显示各目的地号码在哪些路由设置中使用。方便集团客户清楚的了解特定目的地号码的使用情况。返回目的号码组设置集团客户可以管理目的地号码组，包含新增、修改和删除的操作返回路由切换集团客户可以通过该功能切换路由方式，并设置该种路由方式下的路由信息返回路由详情集团客户可以查看和修改当前的路由设置信息，并可以在当前路由中设置节假日返回路由详情集团客户可以查看和修改当前的路由设置信息，并可以在当前路由中设置节假日返回路由设置设置路由信息返回密码接入集团客户可以对申请的400号码设置接入密码，只有拨打400的用户输入正确密码后，才能接通集团客户的移动400电话。返回呼叫次数限制集团客户可以按天、月或者天月组合的形式对400号码的呼入次数进行设置。返回呼叫阻截集团客户可以通过呼叫阻截功能对不同地区的来话进行筛选，未被阻截地区来话正常接入，被阻截地区来话则被拒绝接入。返回黑名单设置集团客户可以为400业务号码设置黑名单，在该黑名单中的号码不可以拨打该400业务号码。返回外呼功能集团客户可以为400业务号码设置外呼被叫黑名单，查询外呼主叫白名单。只有外呼主叫白名单中的集团客户可以使用400业务号码外呼，且不能呼叫外呼被叫黑名单中的号码。返回收件箱集团客户可以通过400业务自助管理网站的查看接收的短信并对短信进行搜索、转移、回复、转发和导出等操作。返回写短信集团客户可以通过400业务自助管理网站发送短信。返回草稿箱集团客户可将编辑会员普通发送短信保存到短信草稿箱，后续可以重新编辑提交发送。返回定时短信集团客户可在400自助管理网站中编辑定时发送短信（发送时间大于当前时间10分钟的定时短信），到达发送时间后系统自动发送短信。未到达发送时间的定时短信在定时任务列表中，集团客户可以查看、取消发送、转发（仅会员普通发送的短信可转发）、搜索定时短信。返回已发送集团客户可在已发送列表中查看已发送的短信，包含已发送的挂机短信和会员短信返回日常短信在日常短信中集团客户可以保存一些常用的短信短语，在写短信时可以直接选取这些短语作为短信发送内容。返回短信保管箱集团客户可以将收件箱中的短信转移到短信保管箱。在短信保管箱集团客户可以自行建立文件夹并命名。返回通讯录集团客户可以在通讯录中编辑联系人信息，建立不同的组，将用户分成不同的组，针对不同的组进行短信发送。返回呼入统计集团客户通过语音呼入统计可以了解移动400业务呼入话务时长、时间及地区分布关系。返回外呼统计集团客户通过语音外呼统计可以了解移动400业务外呼话务时长与时间分布关系。返回短信统计集团客户通过短信统计可以了解移动400业务的短信使用情况。短信统计包含：短信流量、短信详单、发送地区统计