一线业务经理的人力资源管理课件

一线业务经理的人力资源管理你怎样分配有限的时间资源人

操作过程/结果%你的时间/周%你的时间/周你觉得你了解你的员工吗？部门管理中对人的管理得心应手吗？有管理的难题和困扰吗？

人力资源HumanResources财务资源FinancialResources

没有人，你怎么支撑起屋顶？技术资源TechnicalResources

通过人力资源管理形成企业的核心能力和竞争优势企业生存和发展的核心命题－－可持续发展竞争优势对外部机会的把握-外部行业的选择-对行业竞争要点的把握-对外部机会和威胁的正确处理对内部能力的培养-对企业内部资源的系统整合-对企业内部能力的持续培养和提升-持续变革和创新组织的核心能力

人力资源管理的职责承担高层管理者的角色与责任直线管理人员的角色与责任人力资源部门的角色和定位员工自我开发与管理的责任高层从大局着手把握未来人力资源管理方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理者责任角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的责任角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者、参与并推动企业变革与创新角色定位;战略伙伴、管理专家、雇员的激励者、变革的推动者由他律到自律，自我开发与管理，心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才浪费对自己职业生涯发展迷茫缺乏激励的组织氛围不公平感增强人员不能合理流动敬业精神弱化士气不高有人无事干，有事无人干，有人不能干，有人能干也不干，有人愿干却不让干管理的本质，归根结底是对人的管理管理是一项计划、组织、指挥、协调的过程，管理是创造一个让众人心情舒畅的工作环境，并实现组织目标的活动

管理者最核心的任务是：

吸引人用好人开发人留住人非人事经理常常有的人事难难题----如何树立权威威弱强合法权-----组织制定报酬权-----利益引诱强制权-----惩罚威慑专家权-----专业技能典范权-----人格魅力权力的基础非人事经理常常有的人事难难题----管理能力很难难一步到位非人事经理懂懂得人事管理理的好处懂得人力资源源管理的好处处提升整个部门门的士气创造好的工作作氛围招聘到非常好好的员工企业对部门人人力资源管理理的要求管理好企业的的资产——尊重人力资源源管理的规章章遵守现行人力力资源作业流流程人举例-绩效评估的一一般流程了解操作流程程了解各项作业业所需时间期期限督促员工配合合非人力资源经经理日常的人人力资源管理理创造良好的工工作环境确实了解你的的员工纠正员工的错错误指导员工的方方法保持顺畅的沟沟通公平合理的分分工创造良好的工工作环境确实了解你的的员工指导员工的方方法纠正员工的错错误公平合理的分分工保持顺畅的沟沟通和你的员工沟沟通-把事情办好的的关键假如员工没有有领会你的讯讯息,意味着你没有有沟通，假如传达之后后没有任何何行动同样也不算沟通，，沟通是你和和你的员工联联成一片的唯唯一方法，还还是分享知识识的基础。什么是我想发送者接收者和你的员工沟沟通-把事情办好管理人员是是那些通过过别人把事事情办好的的人，管理人员的的任务是设设立一个目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。沟通步步骤骤发送者接收者编码码媒体体传送送者者解码码和你你的的员员工工沟沟通通-把事事情情办办好好的的关关键键管理理人人员员是是那那些些通通过过别别人人把把事事情情办办好好的的人人，，管理理人人员员的的任任务务是是设设立立一一个个清清晰晰的的目标标和和衡衡量量方方法法，，良良好好的的沟沟通通使使你你的的员员工工根根据据你你的的语语言言完完成成工工作作。。为什什么么沟沟通通会会失失败败？？是哪哪里里做做错错了了？？发送送者者接收收者者编码码媒体体传送送者者解码码有效效沟沟通通有有技技巧巧吗吗？？发送送者者接收收者者编码码媒体体传送送者者解码码和你你的的员员工工沟沟通通-把事情办好的的关键管理人员是那那些通过别人人把事情办好好的人，管理人员的任任务是设立一一个清晰的目标和衡量方方法，良好的的沟通使你的的员工根据有效沟沟通的的技巧巧在试图图沟通通之前前，先先阐明明你的的观点点检查和和分析析每一一次沟沟通背背后的的目标标在沟通通之前前考虑虑所有有可能能的心心理情情况向被沟沟通人人征求求意见见,若若合适适,采采取之之尽可能能经常常给你你的沟沟通接接受者者一些些帮助助追踪保证你的行动如实反映你沟通的意图学会有效地倾听和你的的员工工沟通通-把事情情办好好的关关键管理人人员是是那些目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。人力力资资源源管管理理过过程程面试和和筛选选人员员培训和和开发发你的的员工工建立一一支高高绩效效的团团队建立公公平的的薪酬酬留住或或分离离员工工激励你你的员员工作作出更更好的的业绩绩人力力资资源源管管理理过过程程面试和和筛选选人员员培训和和开发发你的的员工工建立一一支高高绩效效的团团队建立公公平的的薪酬酬留住或或分离离员工工激励你你的员员工作作出更更好的的业绩绩新进员员工的的入职职培训训新进人人员的的在职职培训训建立在在职培培训体体系新进员员工的的入职职培训训新进员员工的的在职职培训训建立在在职培培训体体系培训和和开发发你的的员工工-管理者者就是是教练练管理者者的任任务简简单地地说-做好工工作，，成长长员工工时间和和成本本压力力限制制了后后者培训是是有双双重效效力的的一个个方法法培训和和开发发你的的员工工管理者者的职职责是是发展展和帮帮助你你的员员工和和企业业一起起成长长。通过发发展员员工，，管理理者同同样创创造了了在企企业里里个人人发展展的机机会，，对于于管理理者和和员工工来说这这是一一个双双赢的的解决决之道道。开发员员工的的一些些技巧巧参与团团队讨讨论介绍他他们的的工作作转换工工作参加一一个培培训课课程指派顾顾问/教练练鼓励自自学绩效和和自我我提升升/学学习挂挂钩人力资资源源管管理过过程程面试和筛筛选人员员培训和开开发你的的员工建立一支支高绩效效的团队队建立公平平的薪酬酬留住或分分离员工工激励你的的员工作作出更好好的业绩绩激励你的的员工--你首首先要做做的事人们来工工作的目目的各种种各样，，因而来激激发他们们工作是是一个十十分复杂杂的程序序，请列举在在你经验验中曾经经使用过过的最普普遍通用用的方法法。方法频率效力(低/中/高)激励你的的员工--什么使你你的员工工感到灰灰心?人们来工工作的目目的各种种各样，，因而来激激发他们们工作是是一个十十分复杂杂的程序序，你知道是是什么使使你的员员工感到到灰心，，引起人人心涣散散？影响响员员工工士士气气的的因因素素员工工的的年年龄龄职级级工作作本本身身企业业文文化化，，或或员员工工对对公公司司的的感感受受领导导的的风风格格士气气升降激励励你你的的员员工工-什么么使使你你的的员员工工感感到到灰灰心心?人们们来来工工作作的的目目的的各各种种各各样样，，因而而来来激激发发他他们们工工作作是是一一个个十十分分复复杂杂的的程程序序，，你知知道道是是什什么么使使你你的的员员工工感感到到灰灰心心，，引引起起人人心心涣涣散散？？挫折的过过程失望望愤怒怒被排除在在外放弃弃定置置激励你的的员工-将精力朝朝着达到到积极结结果的方方向去调调整人们来工工作的目目的各种种各样，，因而来来激发他他们工作作是一个个十分复复杂的程程序，我们在大大多数时时候总是是将精力力集中到到那些出出错的事事情上，，并且很很自然地地对出错错的人加加以惩罚罚，其实，我们更更需要将精力力朝着达到积积极结果的方方向去调整。。《鲸鱼哲学》的管理故事人力资资源管理理过程程面试和筛选人人员培训和开发你你的员工建立一支高绩绩效的团队建立公平的薪薪酬留住或分离员员工激励你的员工工作出更好的的业绩建立一支高绩绩效的团队-是一个领导者者的领导角色色管理者的职责责是发展高绩绩效的团队，，为了演好这这个角色，你需要知道的的是:1.你的领导风格格2.团队的动力3.指导技巧建立一支高绩绩效的团队-是一个领导者者的领导角色色管理者的职责责是发展高绩绩效的团队，，为了演好这这个角色，你需要知道的的是:共同价值观相互依赖奉献人际关系的技技巧一致性信任冲突解决倾听舆论协作强调团队强弱一个松散的人人群？一个团队？建立一支高绩绩效的团队-领导角色低高关心人关心心工工作作高俄亥亥俄俄领领导导行行为为模模型型S1——命令令型型S4——授权权型型S3——参与与型型S2——说服服型型建立立一一支支高高绩绩效效的的团团队队-了解解你你的的领领导导风风格格独裁裁的的领领导导共享的的领领导导自由由放放任任的的领领导导高生生产产力力高士士气气高士士气气和和高生生产产力力低中高1510515105T:关注注任任务务P:关注注人人达到到任任务务和和人人的的平平衡衡方方是是共共享享的的领领导导人们们对对领领导导的的期期望望是是什什么么？？美国国的的管管理理学学者者经经过过七七年年以以上上的的观观察察发发现现关关于于““你你希希望望和和敬敬佩佩领领导导什什么么””这这个个问问题题的的回回答答有有着着显显著著的的一一致致性性。。诚实实87%有能能力力74%有远见见67%鼓舞人人的61%聪明的的46%公正的的42%气量大大的38%激励的的35%坦率33%有想象力力的32%可靠的31%建立一一支高高绩效效的团团队-做一个个成功功的团团队领领导人人对团队队的成成功和和失败败负责责不断完完善并并成就就你自自己构建一一个目目标来来激励励你和和团队队中的的其他他人坚持追追求你你的目目标倾听团团队内内部的的声音音不要把把成功功或失失败归归咎于于客观观原因因和你你的下下属人力力资资源源管管理理过过程程面试和和筛选选人员员培训和和开发发你的的员工工建立一一支高高绩效效的团团队建立公公平的的薪酬酬留住或或分离离员工工激励你你的员员工作作出更更好的的业绩绩建立部部门内内部公公平搜集提提供资资料人力力资资源源管管理理过过程程面试和和筛选选人员员培训和和开发发你的的员工工建立一一支高高绩效效的团团队建立公公平的的薪酬酬留住或或分离离员工工激励你你的员员工作作出更更好的的业绩绩倾听与与沟通通传达与与协调调离职面面谈方方法人力资资源管管理的的未来来发展展趋势势1、进入入一个个人才才主权权时代代，也也是一一个““赢家家通吃吃”的的时代代一是：：越是是高素素质、、越稀稀缺、、越热热门的的人才才，越越容易易获得得选择择工作作的机机会，，其报报酬也也越高高二是：：人才才资源源优势势越大大的企企业越越具有有市场场竞争争力，，也越越容易易吸纳纳和留留住一一流人人才2、员工工是客客户，，企业业人力力资源源管理理的新新职能能就是是向员员工持持续提提供客客户化化的人人力资资源产产品和和服务务21世纪人人力资资源管管理者者要扮扮演工程师师＋销销售员员＋客客户经经理的的角色色3、企业业与员员工关关系的的新模模式——以劳动动契约约和心心理契契约为为双重重纽带带的战战略合合作伙伙伴关关系，，个人人与组组织共共同成成长与与发展展4、人力力资源源管理理在组组织中中的战战略地地位上上升，，管理理责任任下移移人力资资源真真正成成为企企业的的战略略性资资源，，人力力资源源管理理要为为企业业战略略目标标的实实现承承担责责任人力资资源管管理不不仅仅仅是人人力资资源职职能部部门的的责任任，更更是全全体员员工和和全体体管理理者的的责任任目前的的组织织是速速度型型组织织、学学习型型组织织、创创新性性组织织，人人力资资源管管理要要配合合组织织的不不断变变革和和创新新5、人才才流动动速率率加快快，流流动交交易成成本与与流动动风险险增加加员工由由追求求终身身就业业的饭饭碗转转向追追求终终身就就业的的能力力，通通过流流动实实现增增值，，使人人才流流动具具有内内在动动力人才稀稀缺与与日益益增长长的人人才需需求，，使人人才面面临多多种流流动诱诱因和和流动动机会会人才流流动交交易成成本增增加，，企业业人才才流动动风险险增加加，需需要强强化人人才的的风险险管理理6、沟通通、共共识；；信任任、承承诺；；尊重重、自自主；；服务务，支支持；；创新新、学学习；；合作作、支支援；；授权权、赋赋能将将成为为人力力资源源管理理的新新准则则21世纪，，企业业与员员工之之间，，管理理者与与被管管理者者之间间，同同事之之间将将按照照新的的游戏戏规则则来处处理各各种关关系7、人力力资源源管理理的核核心是是构建建智力力资本本优势势，人人力资资源管管理的的角色色多重重化，，职业业化智力资资本包包括：：人力力资本本、客客户资资本、、组织织结构构资本本致力于于深化化两种种关系系：维护、深化化、发展与与客户的关关系，提升升客户关系系价值；维护、深化化、发展与与员工的战战略合作伙伙伴关系，，提升人力力资本的价价值。企业人力资资于管理者者要成为专专家。要有专业的的知识和技技能，要有有职业的精精神，必须须懂得职业业的游戏规规则企业人力资资源的政策策和决策需需要借助外外脑的力量量人力资源业务管理共享业务成成果共担管理员员工的职责人力资源角角色定位：：战略伙伴伴、管理专专家、雇员激励者者、变革推推动者谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:09:20AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:09:20AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。