专业电话销售技巧王荣

各位伙伴，大家好！！！你想成为一名电话营销高手吗？你想一年的收入超过一百万吗？你想在最短的时间内，成功吗？如果你想，请学习下面的内容！主讲人：王荣

电话销售技巧

目录电话销售意义(Why)2电话销售注意事项(Tips)4电话销售定义(What)31电话销售步骤(How)33模拟演练(Practice)5什么是电话销售（what）？电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务!电话销售的意义（why）电话行销是21世纪最快捷、成本最低（时间成本、人力成本等）的销售模式!电话销售约见客户面谈达成交易直接通过电话达成交易电话销售的七大步骤了解客户需求电话接触客户准备回访客户最终成交客户异议处理介绍产品准备收集客户资料a.单位名称b.负责人c.联系电话d.邮箱e.地址f.公司网站等准备分析客户需求a.客户是做什么行业的？b.客户的客户是谁？c.客户主要的竞争对手？d.客户及客户的竞争对手在信息化建设方面的情况？e.对客户推销什么产品？f.产品在行业中的优势？电话接触客户电话接触必须是直接负责人（绕过无关的人员）电话语言（开场白的四要素）a.问好/自我介绍b.引起客户注意（竞争对手、机会、利益）c.介绍来意d.确认时间是否方便－－写下一段你自己习惯使用的开场白－－电话接触客户注意事项分析客户的基本情况保持积极兴奋的状态简单明了的开场白KISS原则用心倾听寻求二次跟进的最佳借口注意事项了解客户需求常用的一些技巧1.增强声音的感染力3.在提问中了解客户的需求

A、开放式提问B、封闭式提问4.学会倾听客户的心声2.适当的赞美有利于建立融洽的关系电话销售售中的注注意事项项与客户交交谈时，，要建立立起一种种互动的的谈话氛氛围，多多巧妙的的询问客客户问题题，了解解对方。。不要只顾顾自己一一个劲地地说,只知道道介绍产产品，要要了解对对方的需需求不要只知知道埋头头说自己己的产品品好,而而不了解解对方的的想法不要给客客户太强强烈的卖卖东西给给他的感感觉给客户一一些表现现和说话话的机会会问问题的的时候不不要生硬硬,也不不要问一一些客户户不感兴兴趣的问问题每次的电电话沟通通都是前前一次的的延续以以及下一一次的准准备，最最终目的的达成交交易介绍产品品的原则则介绍产品必须直接针对客户的需求,而非全部卖点为了在了解客户需求的基础上，有针对性地提供能够满足客户需求的确产品和服务，以有效地刺激客户的购买欲望。FAB法则：产品性能、特点、产生的好处客户异议议处理解决异议方法用心聆听听(别急于于反驳客客户)克服异议议—引导客客户异议议重述—分解问问题站在客户户立场上上说话促成交易易的一些些技巧促成交易技巧将价值灌灌输到客客户心里里去利用客户户怕失去去的心理理利用时效效性以及及稀缺性性利用优惠惠措施适当的替替客户作作主如何做好好售后服服务定期对客客户进行行电话回回访以及及问候保保持良好好的感情情在客户寻寻求帮助助的时候候要迅速速做出反反应结合客户户的实际际情况主主动为客客户提供供合理的的网络方方面的建建议公司有相相关优惠惠活动时时应第一一时间通通知客户户节假日时时利用短短信或者者邮件给给客户送送去祝福福谢谢谢！谢谢谢！如果您还还有疑问问，请拔王老师师9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:30:1503:30:1503:301/5/20233:30:15AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2303:30:1503:30Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:30:1503:30:1503:30Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2303:30:1503:30:15January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:30:15上上午03:30:151月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:30上上午午1月月-2303:30January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/53:30:1503:30:1505January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:30:15上上午3:30上上午03:30:151月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:30:1503:30:1503:301/5/20233:30:15AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:30:1503:30Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:30:1503:30:1503:30Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2303:30:1503:30:15January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:30:15上上午午03:30:151月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月233:30上上午1月-2303:30January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/53:30:1603:30:1605January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:30:16上上午午3:30上上午午03:30:161月月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:30:1603:30:1603:301/5/20233:30:16AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:30:1603:30Jan-2305-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。03:30:1603:30:1603:30Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2303:30:1603:30:16January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20233:30:16上上午03:30:161月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月233:30上上午午1月-2303:30January5,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/53:30:1603:30:1605January202317、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。3:30:16上上午3:30上午午