企业竞争战略的制定

企业竞争战略的制定西南交通大学经济管理学院确定企业宗旨和目标战略分析居于不同发展阶段的战略选择StrategySelection1、确定企业宗旨（Mission）的重要性

保证企业内部对企业的目的取得共识为有效地使用企业的资源提供一个基础为合理分配企业的资源提供一个根据或标准为企业建立一个一致的节奏或良好的环境为企业管理者建立企业目标、选择企业战略、制定企业政策提供方向。为企业成员理解企业的各种活动提供依据一、确定企业宗旨和目标

2、宗旨的性质企业的宗旨陈述是较宽泛的企业宗旨陈述应该比较全面企业宗旨陈述又不能过于宽泛而不限制企业的战略选择美国的基尔公司：“我们是专门从事零售业的公司。零售业是以人为导向的行业。你们认识到我们的存在和成功取决于我们是如何对下列几个关键团体负责的。首先我们要对顾客负责。没有顾客我们就失去了存在的理由，我们将尽力为更多的顾客服务，并以专业化的方式满足他们的需要。我们将和顾客提供品种齐全、质量上乘的商品，有竞争力的价格、热情和专业化的服务。其次是对股东负责。我们的目的是通过稳定的利润增长和诚实、认真的资产管理来获取理想的投资利润率。这一目标的实现和本公司良好的管理记录将使公司股票在市场上有良好的表现。对于公司的职工我们不仅负有社会责任，而且也有个人责任。作为平等就业机会的提供者，我们努力创造和保持一个令所有职工都有机会发挥自己的潜力的环境，并希望根据职工对公司的贡献进行奖罚。我们保证与所有提供产品或服务的公司保持诚实和友好的联系。我们对他们有要求，但这些要求是公正的。我们只以价格、质量和服务作为评价供应者的标准。我们认识到我们对所处的社区负有一定的责任。支持这一地区的有意义的项目将增进社区的健康发展，使职工有更好的地方居住，使公司有更好的地方工作。我们深信自由企业制度和美国政府的民主方式，将提供经济发展的最佳体系。我们有责任保证公司的利润率稳定在适当的水平上。这些利润为企业发展和职工的安全提供保障。因此我们深信，随着利润的增长，公司的发展、职工个人的收入也会增长。”顾客产品或服务市场技术对生存、增长和盈利的关注3、编写企业宗旨陈述(MissionStatement)哲学自我意识对公众印象的关注利益协调的有效性激励程度玛丽凯化妆品公司的宗旨陈述一个妇女的一生充满了各种选择，这些选择都是围绕着她如何运用了的时间、精力来达到其目标。然而无论她的生活方式是什么样的，玛丽凯都是她正确的选择。（顾客）因为我们理解一个女人的需要，关心这些需要的满足。我们所做的不只是将化妆品卖给一个妇女。我们要教给她一种养身之道，帮助她发现自身的魅力，并且为保证她的美容和护肤方法与其生命不同阶段的需要相一致，提供不间断的服务。我们公司在八十年代的目的是成为世界上（市场）最好的、以培养顾客为导向的护肤品（产品）公司（自我意识、公众印象）。实现这一目的的方法是教育妇女了解她的皮肤和相应的护肤办法。我们的营销计划是以保持和美容咨询企业的良好关系为基础，再由这些咨询企业指导它们的顾客。妇女们都感谢她们在本公司得到的服务和知识。因为注重研究和质量（技术），我们对自己的产品充满信心，相信它们会给顾客带来百分之百的满意。我们这样做是因为本公司理解妇女们都希望貌美和活泼，这就是我们80年代所要满足的需求。同样重要的是我们关心我们的顾客，并且我们要保证顾客知道这一点，因为顾客并不关心我们知道多少，直到她们知道我们多么关心她们。（利益协调）上述都是玛丽凯经营哲学的一部分，它们是建立在这样一个金色原则（哲学）之上的：本公司的管理者相信人类资源管理具有重要意义。因此要用良好的精神鼓励、物质奖励、发展机会等激励本企业的职工和196755名独立的美容咨询顾问人员。本公司成功的关键因素之一是公司的组织结构，它能够刺激个体和团体的创造性、信息沟通和产生良好的表现（激励程度）。其结果是企业成员有高水平的满足感和由此产生的高效率（对生存、增长和盈利的关注）。重要性性：目标给给企业业的发发展指指明方方向目标为为效绩绩评价价提供供标准准帮助管管理者者有效效地从从事计计划、、组织织、激激励和和控制制工作作减少企企业的的不确确定性性减少企企业内内部的的冲突突，增增加协协同作作用为分配配企业业的资资源提提供依依据4、目目标(Goals)的建建立目标的的设置置原则则：可接受受性可检验验性可分解性可实现性美国管理学学者彼得·德德鲁克认为企业应应该在以下关关键领域建建立目标：：市场营销、、创新、生生产率、赢赢利能力、、物质和货货币资源、、管理者的的表现和发发展、工作作表现和态态度、社会会责任。CustomerSatisfactionEmployeeSatisfaction惠普公司的的目标利润：获取利润润以使公司司的成长获获得宽松的的财务环境境，并为公公司其它目目标提供资资源。顾客：通过提供供高质量的的商品和服服务并使我我们的顾客客获得最大大限度的满满足感来换换取他们的的尊重和忠忠实。感兴趣的领领域：参与到那那些有助于于加强我们们的技术及及客户基础础的领域中中去，那将将会使我们们获得持续续增长的机机会。增长：除了开发发用以满足足消费者真真正需求的的产品的能能力外，我我们将尽可可能增长。。员工工：帮帮助助他他们们分分享享公公司司的的成成功功，，基基于于他他们们的的工工作作表表现现给给他他们们提提供供安安稳稳的的工工作作，，保保证证他他们们工工作作在在一一个个安安全全、、愉愉快快的的环环境境中中，，充充分分认认可可每每个个人人的的贡贡献献并并帮帮助助他他们们获获取取满满足足感感和和事事业业上上的的成成就就感感。。管理理：通通过过建建立立一一种种机机制制，，鼓鼓励励每每个个员员工工为为实实现现清清晰晰的的目目标标而而采采取取充充分分自自由由的的行行动动，，来来培培养养他他们们的的创创造造力力和和创创新新精精神神。。社会义义务：在任任何一一个我我们参参与经经营的的国度度里，，我们们都要要立志志于创创立一一个节节俭、、有头头脑和和充满满社会会责任任感的的惠普普。事业与与理想想企业生生存的的意义义与使使命企业宗旨股东员工顾客商业伙伴……关于事事业的的梦想想………企业2015年愿景产品与服务顾客供应商经营规模财务表现组织……二、战略分分析市场竞争的焦点与层次1、有无产品2、产品质量3、服务水平4、名牌形象5、战略联盟硬件软件感觉互利用户忠诚度更换厂家成本低高1、SWOT组组合法法机会（（Opportunity））II防防卫性性战略略I大大胆胆发展展战略略（WO战略略）（（SO战略略）劣势（（Weakness）优势（（Strength）III退退出性性战略略IV分分散散战略略（WT战略略）（（ST战略略）威胁（（Threat）SWOT分分析图图SWOTS1S2…SnO1O2Om…S1O1S1O2S1Om…T1T2Tn…S2O1…SnOmS1S2S3O1W1W2…Wm2、锡锡恩4C战战略框框架凭什么么凝聚聚人心心？凭什么么来指指导我我们的的业务务发展展？凭什么么获得得比较较竞争争优势势？凭什么么获得得持续续竞争争优势势？战略设设计要解决决的问问题具体内内容C1：：凝聚人人心（（Convergence））：战战略指指导思思想C2：整合业务链（（Coordination）：业业务指导原则则C3：核心业务（Corebusiness）：创创造比较竞争争优势C4：核心竞争力（（Corecompetence）：创造持持续竞争优势势凭什么凝聚人人心凭什么来指导导我们对业务务的安排凭什么获得比比较竞争优势势凭什么获得持持续竞争优势势（1）远景（（Vision)（2）核心价价值观(Core-Value)（3）战略目目标（1）核心业业务（2）增长业业务（3）种子业业务（1）价值战战略（2）竞争战战略（1）核心竞竞争力认定与与培育（2）基于核核心竞争力的的战略安排战略设计与选选择市场销售财务运作人力资源研究开发生产制造战略设计争论/辩论（百家争鸣））创意/想法（百花齐放））战略选择一致意见孕育期时间求生存期高速发展期成熟期衰退期成长状态三、居于不同同发展阶段的的战略选择（1））孕育育期可塑性性强投入大大，建建设周周期较较长对企业业以后后的发发展影影响大大1、企企业不不同发发展阶阶段的的主要要特点点（2））求生生存期期人员结结构不不合理理产品质质量不不稳定定发展速速度不不稳定定、波波动大大管理工工作不不规范范企业缺缺乏自自己的的形象象（3））高速速发展展期实力增增强形成了了自己己的主主导产产品由单厂厂企业业向多多厂企企业发发展创造力力强，，发展展创造造投入入使用用快发展速速度快快，波波动小小企业的的专业业化水水平提提高，，企业业之间间的协协作加加强管理逐逐步走走上了了正轨轨（4））成熟熟期发展展速速度度减减慢慢，，甚甚至至出出现现停停止止发发展展现现象象，，但但是是效效益益提提高高产品品逐逐步步向向多多样样化化方方向向发发展展，，并并形形成成了了有有特特色色的的产产品品企业业向向集集团团化化方方向向发发展展树立立起起了了良良好好的的企企业业形形象象创新新精精神神减减退退，，思思想想趋趋于于保保守守“大大企企业业病病””日日益益严严重重工艺艺落落后后，，技技术术装装备备陈陈旧旧企业业的的生生产产萎萎缩缩，，效效益益降降低低负债债增增加加，，财财务务状状况况恶恶化化产品品老老化化（5））衰衰退退期期2、、不不同同阶阶段段的的战战略略选选择择（1））创创业业初初期期阶阶段段的的战战略略选选择择拾遗遗补补缺