个性心理与管理

第三章个性心理与管理前言：了解员工的个性心理特征（包括气质、性格、能力）是因人施教，各得其所和调动人的积极性的基础。标准化和本土化的心理测验可用于诊断和测查员工的个性心理特征。主要学习内容气质与管理性格与管理能力与管理个性内涵：心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个人独特的、持久的、统一的、稳定的心理与行为特性。个性心理特征主要包括：气质：即“脾气”，心理活动的动力特征；性格：人格，稳定的态度和习惯化的行为方式；能力：成功完成某活动必须的个性心理特征；个性形成的影响因素：（《蝎子的天性》）先天遗传；社会环境；实践活动；

第一节气质与管理

1、气质类型

2、气质与管理1．四种气质类型气质分类特征主要心理特征多血质活泼型优点：活泼多动，富于生气，思维、言语、动作敏捷，乐观、亲切；缺点：兴趣易变，容易草率，散漫、浮躁、轻率胆汁质不可遏制型优点：精力充沛，率直、热情，果断，有毅力；缺点：自制力差，脾气暴躁，任性，倔强粘液质安静型优点：沉着稳重有耐性、坚毅；缺点：缺乏生气，对人淡漠；抑郁质弱型优点：小心谨慎，情感细腻，观察敏锐；缺点：胆小怕事，孤僻，多愁善感；气质特征：遗传性，由神经系统的先天特征所决定；相对稳定性；无好坏之分。2、气质与管理1）依据气质特点安排员工工作；2）气质与人际关系协调；3）根据不同气质特点采取不同的教育方法；4）气质与人员的合理搭配（如《西游记》师徒四人）第二节性格（人格）与管理

1、性格（人格）类型

2、性格（人格）与职业匹配1、卡特尔16PF（p74）

稳定持久，可用于人才选拔、就业指导、心理咨询。

特质名称低分者特征高分者特征1乐群性缄默孤独乐群外向2聪慧性迟钝、学识浅聪慧、有才识3稳定性情绪激动情绪稳定4恃强性谦逊、顺从好强固执5兴奋性严肃、审慎轻松、兴奋6有恒性权宜、敷衍有恒心、负责任7勇敢性畏怯退缩冒险敢为8敏捷性理智、重实际敏感、感情用事9怀疑性信赖、随和怀疑、刚愎自用10幻想性很现实幻想、狂妄不羁11世故性坦白、率直、天真精明能干、世故12忧虑性安详、沉着、自信忧虑、抑郁、多烦恼13实验性保守、传统自由、激进14独立性依赖、附和自立、果断15自律性矛盾冲突、不识大体自律、严谨16紧张性心平气和紧张、困扰资料来源：张健敏《组织行为学》p74优秀教师人格特征研究：《优秀幼儿教师人格特征研究》杨敏，2001优秀幼儿教师（16PF）：稳定性、恃强性、有恒性、自律性、世故性得分高于一般幼儿教师；幻想性、忧虑性得分低于一般教师；优秀人格特征：关爱他人，耐心细致，敬业爱业，认真执着，善于学习不断进取，热情、乐群，悦纳他人，善于与人合作，待人真诚，信赖他人，务实肯干。2、大五人格外倾性(extraversion)描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。随和性(agreeableness)描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。

责任心(conscientiousness)描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。

情绪稳定性(emotionalstability)描述一个人平和、热情、安全(积极方面)及紧张、焦虑、失望和不安全(消极方面)的人格维度。

经验的开放性(opennesstoexperience)

描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。

在管理中的应用1、责任感可以预测工作绩效和工作相关知识水平；2、外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效3、经验开放性可以预测培训效果3、人格特点之一：控制点（p76）对自己是否掌握命运的认知。内控型（internals）倾向于采取主动行动，控制自己的环境。适合复杂的工作、要求创造性和独立性的工作。外控型（externals）倾向于顺从，乐于遵循别人的指导。适合结构分明、条例清楚、要严格遵从指示的工作4、人格特点之二：自尊人们喜爱或不喜爱自己的程度自尊心强相信自己的能力，更冒险；对工作更满意自尊心弱易受外界影响，寻求外界认同，更注重取悦他人；容易对工作不满4、人格特点之三：自我监控个体根据外部情境因素调整自己行为的能力高自我监控根据不同情境采取不同行为，关注他人活动在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会低自我监控在各种情境下都表现自己真实性情和态度5、人格特点之四：冒险性接受或回避风险的倾向性。高冒险性决策快，使用信息量少；如股票经纪人低冒险性决策慢，使用信息量大如审计财会人员6．人格特点之五：

A型人格与B型人格（p78）A型人格（TypeAPersonality）:

总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。常处于中度或高度焦虑中。它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。A型人格表现为：运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。B型人格（TypeBPersonality）:

很少受到欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西、或无休止的压缩完成工作的时间。B型人格表现为：

从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；

认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；充分放松而不感内疚。

小资料：谁更容易成功？在组织中A型人和B型人谁更容易成功？尽管A型人工作十分勤奋，但B型人尝尝占据组织中的高层职位。最优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员常常是B型人格。为什么？答案在于A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造型而非仅有好胜心的人。所以有学者戏称说，A型人生来就是要有B型人来驱动的，B型人制定战略目标，方案和计划，A行人则负责具体实施，拼命去实现他们。第三节能力与管理（p67-72）

1、能力

2、能力与管理小资料：柯达为何用盲人美国柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这种情况，有一位经理突发奇想，建议说："盲人习惯于黑暗中生活，如果让盲人来干这种工作，定能提高工作效率。"于是，柯达公司决策层下令："将暗室的工作人员全部换成盲人。"

在暗室里工作，盲人远远胜过正常人，真可谓善于用人，将短处变为长处。柯达公司巧用盲人这一行动，不仅提高了劳动生产率，给公司增加了利润，而且给公众留下了不拘一格重用人才的良好印象。很多高素质的大学生、研究生和专业人才，都争先恐后地到柯达公司效力。

，1、能力（p67）能力：个人完成一定活动的本领。包括三种类型：一般能力；特殊能力；创造力。能力的测量（p67-72）2、能力与管理1）遵循原则：岗能匹配：当能>岗：不能安心工作，缺乏价值感；当能<岗：无法胜任工作，缺乏效能感；能力互补：思考：现代教师应具备的能力？

资料来源：黄慕琼，幼儿教育探新

小资料：论教师能力结构的构建

——张波华中科技大学教科院教育探索教师能力结构基本框架：

（四个一级指标，二十六个二级指标）教学能力；科研能力；管理能力；创造能力；补充阅读：

教师胜任力模型（张厚粲、徐建平）类别具体胜任特征鉴别性提升的动力责任感理解他人自我控制专业知识胜任特征情绪觉察能力效率感挑战与支持自信心概念性思考自我评估基准性组织管理能力正直诚实创造性宽容性团队协作胜任特征反思能力稳定的情绪热情沟通技能尊敬他人分析性思维补充资料：心理测验麦尔斯-布瑞格斯人格类型测验（MBTI）大五人格测验霍兰德职业兴趣倾向测验16PF投射测验大五人格测验一、指导语下面列出了一些您日常生活行为和态度的说法，请认真阅读每一句话，并表明您对该说法的赞同或不赞同的程度。请尽可能根据您的实际情况对他们作出诚实、客观的回答。气质与职业匹配气质类别多血质胆汁质粘液质抑郁质气质特点活泼、好动、敏感热情、直率、外露、急躁稳重、自制内向安静、情绪不易外露、办事认真适合职业社交外向型工作。如商业谈判、公关等冒险压力型工作。如消防员。稳重细致型工作。如医生、财会。

安静细致型工作。如机要员，档案管理员。不适合职业单调或过于细致的职业。长期安坐的细致工作过于外向型工作。热闹、繁杂、紧张环境下的职业小资料：管理者的气质类型陈国海（2002）采用60道题的自陈式气质类型调查表，对广东省80多家公司225名企业管理者（男