群体传播与组织传播

第七章群体传播与组织传播第一节群体传播

一、群体的特征及社会功能概念：由具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。

这是群体的广义概念，不仅包括家人、朋友、邻居，也包括有共同社会属性的间接集合体，如性别、年龄、职业、阶层等；既包括松散、自发的社会群体，也包括制度化、有分工和纪律的职能群体（组织），如党派、军队、团体、企业等。

群体特征：1、目标取向的共同性；2、以“我们”意识为代表的主体共同性。

这意味着任何一个群体都具有互动机制和使共同性得到保障的机制，这种机制称为群体的组织性。

现实中的群体千差万别：有的具有鲜明的共同目标，有的则以聚集为目的；有的归属感很强，有强烈的“我们”情感或“我们”意识，有的不明显。群体内的互动程度不同：有的组织性强，有的组织性弱；有临时的，有长期的。

库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度，分为：

初级群体（primarygroup）

次级群体（secondarygroup）

初级群体：家庭、邻里、儿童玩伴等，具有亲密的面对面交往和合作特征，对个性形成起基础的作用。马克斯·韦伯以是否存在管理主体或机构为标准，把群体分为“团体”（Verband）和一般群体。德国社会学家L·威瑟：组织群体、非组织群体。

群体与组织的区别：1、形成途径：自然形成——基于契约，人为组成。初级群体：基于地缘、业缘、共同兴趣或爱好，持续交往，自然形成。群众（crowd）、暴众（mobs）、观众（audience）、公众（public）等简单聚合（aggregates）更是如此，由于偶然事件而形成。

2、成员互动：无严格规范——有制度，或规章。3、结构：松散，无层级，非结构性——层级制，有部门和职务分工。

群体功能：个人与社会之间的纽带和桥梁。

群体对成员的意义：——满足个人需求的手段（物质、精神；分工协作；群体能力大于个人简单相加）；——个人信息来源、社会安全感的提供者（心理学：个人在遇到突发性和威胁性事件时，尤其积极参加群体传播活动；目的之一是为了获得安全的行为范例）；——表现与实现自我的场所（个人成就感只有得到群体承认才能得到满足）。

二、群体传播的内部机制

1、群体意识决定群体传播的结构

群体意识——（1）关于群体目标和群体规范的合意；（2）群体感情，不仅指成员之间的个人感情，更指群体成员主观境界的融合（精神上的一体化）所产生的“我们”感情；（3）群体归属意识：成员在群体中得到某种满足而产生的认同感。

群体意识识不同，，群体传传播呈现现不同结结构：信息流量——互动和交交流频度度高，合合意基础础好的群群体中，，信息的的流量大大，覆盖盖面广。。信息流向——单向与双双向；传传播机会会是否均均等。群群体意意识的质质量高，，信息传传播的双双向性强强；合意意基础越越好，越越是民主主的群体体，其成成员的传传播机会会越能得得到保障障。2、群体体规范在在群体传传播中的的作用群体规范范：成员在群群体活动动中必须须遵守的的规则、、准则。。其功能能：（1）协调调成员的的活动，，规定成成员角色色、职责责；（2）通过过规范的的共有来来保证群群体的整整体合作作；（3）通过过指示共共同的行行为方式式以维持持群体的的自我同同一性（（identity））；（4）为成成员个人人提供安安全的决决策依据据。群体规范范对群体体传播的的作用：：排除偏离离性的意意见，将将分歧限限制在一一定范围围内，以以保证群群体决策策与行为为的效率率。群体规范范的维持持通过群群体内的的奖惩机机制来保保证。个个人如果果与群体体规范冲冲突，就就会面临临群体压压力。群体规范范不仅制制约群体体内的传传播活动动，而且且对外部部信息的的传播效效果也有有重要影影响：来来自外部部的说服服观点，，如与规规范一致致，群体体规范可可加强其其说服效效果；反反之，则则阻碍其其成员接接受。在在群体意意识强的的成员中中，这种种规范还还会唤起起“自卫卫”行为为，使外外部说服服产生逆逆反效果果。凯利、沃沃卡尔特特的群体体规范与与“反规规范”说说服试验验美国传播播心理学学家H··H·凯凯利、E·H··沃卡尔尔特1952年年的试验验：以中学生生课外团团体———“童子子军”为为对象。。第一步：：问卷，，根据每每人对团团体的评评价，将将其归属属意识分分为5等等：弱——较弱——中—较较强→强强；在此此基础上上，测试试他们对对野外登登山的态态度：赞赞成与反反对（该该团体把把野外登登山作为为积极健健康的活活动来进进行，““野外登登山是有有益的””这个判判断，是是其群体体规范））。第二步：：让一个个“局外外人”进进行““反规范范”宣传传，即说说服他们们停止““危险的的”野外外登山，，更多在在市内开开展其他他有益活活动。第三步：：在“反反说服””试验之之后，再再次测试试对野外外登山的的态度，，比较前前后变化化。图表：群群体归属属意识强强弱与““反规范范”说服服效果结果：成成员意识识弱者对对反宣传传的抵抗抗力较弱弱，其态态度向说说服者意意图的方方向发生生了变化化；成员员意识强强者不但但没接受受对立观观点，反反而展开开了反驳驳。1、成员意识弱12%2、较弱03、中8%4、较强-39%5、强-56%3、群体体压力与与趋同心心理的传传播机制制群体内部部传播常常面临““多数””与“少少数”的的对比。。群体压力力：群体中中的多数数人意见见对少数数人意见见产生压压力，后后者往往往会服从从前者。。对多数意意见的服服从，并并非都基基于理性性判断，，而是盲盲从。阿什的趋趋同行为为试验美国心理理学家所所罗门··阿什在在50年年代的趋趋同行为为试验：：甲、乙两两种卡片片，卡片片甲画有有1条标标准线段段；乙画画3条线线段，其其中1条条与标准准线段长长度相等等。要求求受试者者指出乙乙中哪条条线段与与标准线线段相等等。阿什设计计了没有有群体压压力（个个人独立立判断））、有群群体压力力（与他他人一起起判断））的两种种环境。。在第一种种条件下下，对11组卡卡片的判判断结果果是：37个受受试者中中有35人的选选择全部部正确，，只有2人发生生了1~2次错错误，错错误率仅仅为0··7%。。在第二种种条件下下，以8人为一一组，其其中7人人为知情情者，他他们按照照阿什指指定的错错误选择择回答问问题，小小组中真真正的被被验人只只有1位位，目的的是观察察该人在在面临群群体压力力下，会会作出怎怎样的反反应。结结果：在在123个被验验人中，，76%的人在在多数意意见影响响下，至至少做了了1次错错误选择择，全部部答案的的错误率率为36·8%。群体压力力下的错错误判断断，原因因：一是信息压力力：一般人通通常会认认为，多多数人的的信息的的正确率率大于少少数人，，个人对对多数意意见会持持信任态态度。二是趋同心理理：或“从众众心理””：个个人希望望与群体体中多数数意见保保持一致致，避免免因孤立立而遭受受制裁。。S·莫斯斯考维西西的心理理试验则则证明：：少数意意见的中中坚人物物（hardcore）），当他他们显示示出意志志的坚定定性、主主张的一一贯性和和态度的的强烈性性时，可可对多数数派产生生影响，，甚至改改变群体体已有的的合意，，并形成成新的合合意。三、集合行为为中的传传播机制制集合行为为（collectivebehavior）：：在某种刺刺激下发发生的非常态集集合现象象，多以群群集（crowd）、、恐慌、、流言、、骚动的的形态出出现，其其信息传传播具有有非理性特点。其发生条件件：1、结构性压压力。灾灾害、经经济萧条条、政治治动荡等等危机下下，社会会心理普普遍紧张张不安。。2、触发性事事件，或或突然的的信息刺刺激而引引起。3、正常的社社会传播播系统功功能减弱弱，非常常态传播播机制活活跃化。。1、群体体暗示与与群体感感染集合行为为中的传传播可分分两方面面：一、、信息本本身的传传播；二二、相伴伴随的情情绪传播播，两方方面都受受暗示与与感染机机制的支支配。群体暗示：间接示意意，而非非直接说说服，使使人接受受某种态态度或从从事某种种行为。。类似医医学的催催眠暗示示。参加者处处于亢奋奋、激动动的精神神状态，，这使人人对周围围的信息息失去理理智分析析能力。。法国社会会心理学学家勒朋朋：处于于激动的的人群中中的个人人具有很很强的““被暗示性性”，周围围人的话话语、表表情、动动作乃至至现场的的氛围，，都会成成为强烈烈的暗示示刺激，，使他的的信念、、思维和和行动方方式，迅迅速与现现场的人人群融为为一体。。群体感染染：某种观念念、情绪绪或行为为在群体体暗示机机制的作作用下，，以异常常速度在在人群中中蔓延开开来的过过程。传播速度度快的原原因：在在现场亢亢奋氛围围中，成成员失去去理智控控制力，，对来自自外部的的刺激，，表现本本能反应应。经过群体体感染过过程，一一种情绪绪或观点点迅速支支配整个个人群，，并引发发激烈行行动，并并迅速引引发人群群整体的的激烈行行动。球迷骚乱乱、印尼尼的迫害害华人事事件等。。2、群体模仿仿与“匿匿名性””原理制制约下的的传播形形态法国社会会心理学学家J．．G．塔塔尔德《《模仿的的法则》》一书：：社会上上的一切切事物除除了发明明就是模模仿，而而“模仿仿是最基基本的社社会现象象”。模仿分：：无意识模模仿：不自觉觉状态下下的对他他人行为为的反射性仿效。有意识模模仿：基于一一定动机机或目的的。人在在社会化化过程中中的学习习也是一一种有意意识的模模仿。突发事件件时，常常规方法法难以应应付，最最省力的的反应即即直接模模仿周围围人的行行动，于于是出现现相互模仿仿、循环环模仿。。这种模仿仿基于人人的安全（防防卫）本本能。在高度度不确定定的突发发事件中中，每个个人都希希望与在在场的多多数人保保持一致致，把它它作为最最有效的的安全选选择。但其结果果可能不不安全，，如失火火时的选选择。在突发事事件中，，或在某某种情绪绪支配下下，成员员没有辨辨别信息息的时间间。信息息的传播播与接受受，只能能是非理理性的模模仿过程程。“匿名性性”原理理：群众骚乱乱中，平平常循规规蹈矩的的人也可可能有越越轨行为为。集合合行为使使个人淹淹没在人人群中，，没有人人知道其其姓名和和身份，，处于没没有约束束力的““匿名””状态，，这种状状态使他他失去责责任感和和控制力力，在““法不不责众””心理的的支配下下，做出出宣泄原原始本能能的行为为。姓名和身身份是一一个人在在社会关关系中的的定位和和标志。。正常状状态下，，这种定定位隐含含着社会会性的约约束，隐隐含着相相应的规规范意识识和自控控能力。。3、集合合行为中中的“信信息流””信息流动动异常，，难以辨辨认信源源、信宿宿，每个个人都是是消息的的发布者者，同时时也是接接受者。。美国社会会学家H．布鲁默称称为“循环反反应”———一方方的刺激激成为另另一方的的反应，，而另一一方的反反应反过过来成为为这一方方的刺激激。集合行为为的信息息形式主要是流言。又称传闻、小道消息息，是一种种信源不明明、无法法确认的的消息或或言论，通常发发生在社社会环境境具有较较高的不不确定性性，而正正规的传传播渠道道不畅的的时期。。美国心理理学家G．W．．奥尔波特特：在一一个社会会中，““流言的流流通量（（R）与与问题的的重要性性（i））和涉及及该问题题的证据据暧昧性性（a））之乘积积成正比比。”R＝i×a／cR流流言流通通量i问问题重重要性a信信息的暧暧昧性c判判断能能力流言发生生的两个个条件：：一，通通常围绕绕人们关关心、涉及切身身利益的的重要问问题而发发生；二二，来自自正式渠渠道的有有证据的的信息不不足、状状况的暧暧昧性增增加，会会推动人人们去通通过流言言渠道寻寻求信息息。流言分紧紧急和非非紧急状状态下两两种：紧急状态态下的流流言特点：（1）快速增殖殖。常态下的的流言（（小道消消息）通通过私下人际际渠道传播，速度慢。而集合合状态下下，流言言常以“演讲讲”形式式散布，即一对多多，信息连同同携带的的情绪，迅速弥漫漫。（2）奇特的回回流现象象。不必为信信息的准准确性负负责，而而是按自自己的意意愿对流言进进行改造造和变形形；不必必确认信信息来源源。同一个流流言经过过若干人人的传递递后，又又回到发发布者。。此时流流言已增增添新内内容，连连发布人人也难以以辨认其其原貌，，于是作作为新信信息加以以接受，，形成恶恶性循环环机制。。（3）流言中伴随随大量谣言言。流言的特殊殊形式是谣谣言。两者者的区别：：流言：与一定的的事实作背背景相联系系；没有明明确的目的的性。谣言：故意捏造出出来的信息息，有人操操纵，有特特定目的，，只要追查查，常常能能找到源头头。《叫魂：1768年年中国妖术术大恐慌》》［美］孔孔飞力著，，上海三联联书店出版版。一个子虚乌乌有的事件件，在乾隆隆年间成为为波及大半半个中国，，卷入皇帝帝在内的整整个官僚体体系的大风风波。起因是，浙浙江德清县县慧相寺里几个贫穷穷潦倒的和和尚，因妒妒忌附近一一座观音殿的香火茂盛盛，散布谣谣言，说有有石匠在观观音殿附近近“作法埋埋丧”。谣谣言迅速传传播开来。。当时的社会会，是“受受困扰社会会”，所面面临的问题题无法通过过增进生产产来解决，，而需要““对损失进进行分摊””。人们对对能否通过过自身努力力来改善处处境产生怀怀疑，冤冤冤相报因此此成为普遍遍的进攻方方式。这种种冤冤相报报在“熟人人社会”中中有所收敛敛，但对贸贸然闯入的的陌生人就就完全显现现出来了。。在谣言传传播中，人人们针对的的都是陌生生人，而且且是社会边边缘的陌生生人——乞乞丐和流浪浪的僧道。。随着被挤挤出来的人人不断增加加，全国出出现的社会会边缘人越越多，谣言言也越来越越多。一农夫想惩惩罚其侄子子，要求石石匠把有其其侄子名字字的纸片贴贴在木桩的的顶部，通通过大锤的的撞击窃去去他的灵魂魂。石匠怕怕自己被牵牵扯进去，，就把农夫夫扭送官府府，小道消消息因而传传入了官僚僚系统，农农夫被打了了二十五大大板后得到到开释。四个月以后后，事件被被放大。山山东巡抚把把这个消息息报告给了了皇帝，龙龙颜大怒，，勒令各省省查处。短短短的四个个月内，关关于叫魂的的谣言蔓延延到了京畿畿，闹得很很严重，因因为，事情情已经不像像浙江那里里仅仅局限限于县级，，已经惊动动了巡抚这这个等级的的官员。山山东巡抚认认为应该在在奏折中向向皇上汇报报。但这也也表明，这这四个月中中，整个官官僚体系并并没有对此此作出很大大的反应。。为什么在四四个月中官官僚体系没没有作出乾乾隆认为适适当的反应应呢？首先，官员员们一般都都是经过科科举考试进进入的，因因此对于““子不语怪怪力乱神””的古训都都是熟谙的的，固然他他们不一定定完全否定定怪力乱神神，但是对对于在升斗斗小民间流流传的神鬼鬼怪事是很很不以为然然的。其次，在传传统社会中中，无为而而治对于官官僚而言是是一个理想想的选择。。再次，官员员的守土职职责是维持持秩序，不不能发生动动乱。孔飞飞力说“若若在某人的的管辖范围围内发生了了公众动乱乱，那便是是此人无能能或无知的的铁证。””而这种谣谣言则是最最能掀起动动乱的，所所以，对于于官员而言言，则是想想尽可能地地把谣言控控制在自己己的掌握之之中，力图图阻止其蔓蔓延，从而而维持其管管辖区域的的稳定。在在其管辖范范围内发生生这种谣言言，则是严严重的失职职。所以，，官员对于于此等事情情能够压住住自然就不不会上报。。乾隆为什么么会有如此此大的反应应呢？首先，清朝朝以异族入入主中原，，始终提防防着汉人。。这次恐慌慌中，妖术术之一是剪剪辫子。辫辫子对于清清朝而言不不是可有可可无的。这这次妖术恐恐慌又来源源于江南，，是当初反反清最激烈烈的地方，，这使乾隆隆不得不格格外小心。。其次，官僚僚机构本身身有自己的的特殊利益益，这些利利益与皇帝帝的利益并并不总是相相符的。君君主出于统统治的需要要不得不需需要官僚机机构，但又又不完全相相信官僚机机构，于是是就要对官官僚进行控控制。而对官僚机机构的控制制除了官职职任命外，，最主要的的就是对信信息的控制制。令乾隆隆异常恼火火的是，四四个月过去去了，没有有一个官员员向他汇报报过这件事事情。于是是，震怒的的乾隆决心心通过这件件事情来整整肃官僚系系统。在乾隆命令令严加追捕捕之后，各各省官员展展开了积极极的行动。。既然君主主的主题已已定，那么么官僚们要要做的就只只是帮君主主找材料。。于是发生生过妖术恐恐慌的地方方自然加紧紧搜捕，而而没有发生生过的地方方也要提供供一些案例例来表明自自己的努力力。于是，，政治任务务在行政系系统的执行行中就走样样了，一件件小事就在在这个过程程中得到了了最大程度度的放大。。四个月的清清剿中确实实找到了谣谣言的源头头，但是与与乾隆所想想象的重大大阴谋相差差甚远，只只是百姓间间的妒忌与与陷害，根根本无涉政政治意图。。在这四个个月中，很很多异乡乞乞丐和僧道道受到了迫迫害，从最最高层的皇皇帝到底层层的小民，，整个社会会向这一社社会边缘群群体扑来，，而他们没没有一点反反抗能力。。行动持续到到了十一月月三日，乾乾隆降旨停停止了对叫叫魂案的清清剿。第二节组组织传播播一、组织与与组织传播播组织——执执行一定职职能，为了了特定目标标，构成独独立单位的的社会群体体；是人们们为实现共共同目标而而承担不同同的角色分分工，在统统一意志下下从事协作作性行为的的持续性体体系。特点：1、、部门分工工；2、、职务分工工和岗位责责任制；3、阶层或或等级制。。组织不是个个人的简单单集合，而而是有统一一意志的整整体。在组组织中，除除了正式结结构外，还还有一个由由人与人的的关系相互互连结的非非正式结构构。组织传播———以组织织为主体的的信息传播播活动。通过信息传传播将组织织的各部分分联结成一一个有机整整体，以保保障组织目目标的实现现和组织的的生存与发发展。它既既是保障组组织内部运运行的信息息纽带，也也是组织作作为整体与与外部环境境保持互动动的信息桥桥梁。其功能：（1）内部协调；；（2）指挥挥管理；（3）决策策应变；（4）形成成共识。二、组织内传播播的过程与与机制（一）组织织内传播的的正式渠道1、下行传传播；2、上行传传播；3、横向传传播。（二）组织织内传播的的非正式渠渠道（三）组织内传播播的媒介——书面媒媒介、会议议、电话、、组织内的的公共媒介介（内部报报纸、闭路路电视等））、内部网网络。三、组织外传播播及其形态态（一）组织织的信息输输入（二）组织织的信息输输出1、公关活动；；2、广告；；3、形象识识别系统（（CIS，不不仅企业，，其他非营营利机构也也需要形象象识别系统统）。第

一讲讲

绪论论9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:00:3121:00:3121:001/1/20239:00:31PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:00:3221:00Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:00:3221:00:3221:00Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:00:3221:00:32January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20239:00:32下下午21:00:321月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月月239:00下下午午1月月-2321:00January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/121:00:3221:00:3201January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:00:32下下午9:00下下午21:00:321月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:00:3221:00:3221:001/1/20239:00:32PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:00:3221:00Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:00:3221:00:3221:00Sunday,January1,202313