2023年饭店管理公司的工作总结-1

第50页共50页2023年饭店管理公司的工作总结XX年，饭店管理公司在馆党委的正确领导下，在分管老总的直接领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将XX年上半年的工作作工作总结如下：一、上半年的工作回忆1、全心全意为业主效劳，让业主满意是我们责任我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校签定了委托管理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持让业主满意的效劳宗旨，始终站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，用心极至为业主效劳，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校的经营理念、管理程度，以及效劳质量和效劳品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。2、稳定现有委托工程，提升饭店管理公司的知名度为了进步饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和开展的需要。目前，我们饭店管理公司委托工程有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校，我们将努力做好现有委托工程，提升现有工程知名度，让我们现有的三个委托工程精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后委托工程奠定良好的根底。3、做好工程的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业开展银行党校6人)，XX年上半年，饭店管理公司管理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业开展银行党校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明)。我们还将继续努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主效劳，为宾馆经济效率添砖加瓦。4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作工程XX年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客市场，加大了自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的进步和修练。同时,我们还做了许多的市场调查，详细分析^p市场的竞争形势，积极寻找了新的合作工程。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进展过业务交流和工程洽谈，获得实效。5、做好本职工作，热诚为外派人员效劳饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢三节发给外派人员的福利用品时，我们可以不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员效劳的勤务员。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关心。二、存在的问题XX年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着缺乏之处：如：1、市场的开展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员效劳还不够细致、完善;3、合作成功的工程效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。三、下半年的工作打算1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作，多为业主和外派人员着想，使他们有个大家庭的感觉;2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态，为领导提供正确信息资;3、积极寻找新的合作工程和培训工作，为宾馆经济效率添光争彩;4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责，为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。饭店管理公司的工作总结范文2023年，饭店管理公司在馆党委的正确领导下，在分管老总的直接领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将2023年上半年的工作作工作总结如下：一、上半年的工作回忆1、全心全意为业主效劳，让业主满意是我们责任我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校签定了委托管理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持让业主满意的效劳宗旨，始终站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，用心极至为业主效劳，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校的经营理念、管理程度，以及效劳质量和效劳品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。2、稳定现有委托工程，提升饭店管理公司的知名度为了进步饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和开展的需要。目前，我们饭店管理公司委托工程有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校，我们将努力做好现有委托工程，提升现有工程知名度，让我们现有的三个委托工程精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后委托工程奠定良好的根底。3、做好工程的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业开展银行党校6人)，2023年上半年，饭店管理公司管理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业开展银行党校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明)。我们还将继续努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主效劳，为宾馆经济效率添砖加瓦。4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作工程2023年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客市场，加大了自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的进步和修练。同时,我们还做了许多的市场调查，详细分析^p市场的竞争形势，积极寻找了新的合作工程。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进展过业务交流和工程洽谈，获得实效。5、做好本职工作，热诚为外派人员效劳饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢三节发给外派人员的福利用品时，我们可以不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员效劳的勤务员。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关心。二、存在的问题2023年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着缺乏之处：如：1、市场的开展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员效劳还不够细致、完善;3、合作成功的工程效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。三、下半年的工作打算1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作，多为业主和外派人员着想，使他们有个大家庭的感觉;2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态，为领导提供正确信息资;3、积极寻找新的合作工程和培训工作，为宾馆经济效率添光争彩;4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责，为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。请大家继续欣赏更多的工作总结：供电局工会的办公室工作总结电视台总编的办公室工作总结人大常委会的办公室工作总结人民政府外事办公室工作总结2023饭店工作总结4篇公司管理人员的2023年工作总结伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望2023年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的宏大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的相貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。一、前期办前期部算是公司对外联络的主要联络部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅;与外界联络也是一样非常重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与总工办、工程部、财务部、综合部等均建立了良好的工作关系和工作气氛;在对外联络上，首先进步自己的业务素质，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素质、高程度，同时也为公司增强了荣誉。经过全年来的工作理论，使我深化的认识到在今后的工作中，要对专业知识进展加强学习，努力进步业务程度，办理事情注重方式方法，通过工作理论的积累，进步增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的根底。二、综合部1、对于公司员工的人事档案及其他资料进展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性，为保证日后的分析^p工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资状况;填制和分析^p各类人事统计报表。2、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤方法所以效果一直不太好。今年综合部特意为此问题进展了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。3、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，综合部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处分。4、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开场施行。考虑到员工的平安保障问题，公司也已为局部员工购置了医疗险等险种，这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。在20xx年的工作中，本人将严格遵循“团结协作、加强个人修养、进步业务程度”的个人准那么，本着谦虚、慎重的工作态度，向有经历的领导、同事虚心学习，认真领会、完成领导交办的各项任务。发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战，不断学习勇于进取，力求在自己的工作岗位上做出更多更好的工作成绩，为实现公司的既定目的作出新的奉献!公司车辆管理的工作总结篇一：车辆管理工作总结在20**年一年中，我公司的车辆管理工作在分公司领导正确指导下，在全体驾驶员的共同努力下，通过部门之间的共同协作，我们在车辆管理工作上获得了一定的成绩，车辆平安行车，没有发生过重大的交通事故，平安管理工作都获得了实效，得到了长促的开展，向着既定的目的跟进。现就今年所做的的工作总结如下：一、加强学习，不断进步驾驶员的思想觉悟我公司各有车职能部门能认真执行公司的各项规章制度，加强对驾驶员的教育，每月坚持召开一次平安会议，加强驾驶员理论学习，认真学____的各项道路、方针、政策，完善专兼职驾驶员的自身素质，使驾驶员的思想素质和业务程度不断进步。二、加强平安教育，做好车辆的管理工作我公司现有大小各类车辆83部，其中小轿车部，客车1部，小货车1部，越野车部，高空作业车1部，高空带电作业车1部，应急发电车1部，皮卡车部，大局部车辆运行在消费第一线，局部车辆分布在各个供电片区，点多面广，给车辆平安管理工作带来一定的难度。随着企业改革的不断深化，各种不稳定的因素都会对驾驶员的思想情绪产生波动，为了消除各种因素对平安行车的影响，结合我公司的实际情况，我们主要采取以下措施：1、定期加强对驾驶员进展平安教育，组织驾驶员学习《道路平安法》及本公司的《车辆平安管理制度》，并邀请罗平县交警大队警官到我公司进展交通案例剖析，使驾驶员的交通平安意识得到进一步的进步，增强了驾驶员的平安意识。2、要求驾驶员疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车、不开气。平常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；驾驶员不带情绪开车，确保行车平安。3、严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆二交一封一定制度，制止公车私用：通过公司安装GpS监控系统、车辆调度系统以来，加大车辆使用检查力度，合理安排调度，使公司车辆油费由每月10万余元以上下降到每月8万元左右，减小公司本钱开支。4、明确职责。按照谁主管，谁负责的原那么：要求各片区、各有车部门的负责人要加强对本部门车辆的平安管理，对所管的车辆平安负主要责任。5、根据罗平天气预报及曲靖市发布的各种预警，通过多种形式进展温心提示各位驾驶员考前须知，保证了公司消费的顺利进展。6、按照上级管理部门要求，做好安风体系管理工作：接合公司GpS监控系统，对我县道路进展信息采集，道路分析^p，并对危险点进展播报，提醒驾驶员提早处理，保证车辆出行平安。7、加强驾驶员心里素质培养，进步驾驶员操作程度：由于驾驶员身体素质、心里活动、家庭情况不同，对驾驶员进展了调查和分析^p，根据驾驶员心里活动，进展了心里辅导、心里培训等活动，给我们在安排车辆出行时提供了根据，在安排任务时，驾驶员快乐的接收，高效的完成任务。8、坚持持续性对车辆平安隐患的检查工作，杜绝带病行驶等不平安隐患：通过季度检查，月度抽检、出车前检查和监视车辆保养等长期不懈的检查手段，完善管理，警钟常鸣，来到达我们车辆管理的目的，并对车辆进展了分析^p，保证车辆出行率。9、完善车辆档案、驾驶员档案、车辆费用统计、车辆报修制度：在完善车辆档案、驾驶员档案信息时时更新的同时，完善车辆报修程序，并加大费用统计力度，为下一年车辆预算做好坚实的根底。三、存在问题在这一年车辆管理工作中，虽然获得了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要表如今：1、个别部门对车辆管理工作不够重视，车辆没有定期养护，造成车辆损坏，给行车平安带来隐患。2、个别驾驶员平安意识淡薄，开快车，车辆行驶曾出现事故的苗头。3、驾驶员没有对自己所驾车辆及时年审，造成不必要的费事。4、车辆的各种费用同比去年有所超支，除正常的开支外，局部是人为造成的。四、下一年的工作方案在做好今年工作的同时，明年的工作重点还是从车辆的行车平安上着手，结合跟驾驶员签订的平安承诺书，紧紧围绕平安行车这个主题抓好其他各项工作，做到以平安出效益，效益促开展，主要做到以下几点：1、以人为本，从管人、管车入手，汲取经历教训，防止行车事故发生，确保行车平安。2、严格执行各种平安规章制度，对车辆的平安管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展。3、继续搞好车辆管理工作，管好每个环节，降本增效，开节流，使车辆管理工作上一个新台阶。篇二：车辆管理工作总结回忆这一年的平安行车工作，在公司党政的带着下，广阔驾驶员的辛勤努力下，不断加大车辆平安管理力度，较好地树立了责任意识、平安意识、抓管理促平安意识，做到了警钟长鸣，获得了较好的成效，全年无发生重大平安行车事故。一、车辆及驾驶员情况截止到20**年11月底，全公司有各类机动车辆145辆。现共有持有公司内部准驾驶证的注册驾驶员269名。二、年度平安行车情况1、截止到11月底,公司共收到《电子警察违章处分告知书》37份，其中违停21次；不按规定行驶12次；闯信号灯2次；超速1次；闯禁令1起。同去年相比下降54%.2、截止到11月份GpS监控共检测到的超速2起，同去年相比下降95%.3、截止到11月份公司共发生车辆碰擦事故27起，其中有责交通事故18起，同去年相比下降67%.三、20**年车辆管理的主要工作1、明确职责，为了迎接世博的召开，围绕平安、管理两大主题，实在做好车辆平安管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和平安意识，年初公司全体驾驶员签订《车辆平安行驶责任书》，使驾驶人员必须遵守公司《平安行车管理制度》，并施行严格的考核和奖惩，将20**年平安行车责任落实到每一个环节，实在有效地做好各项平安行车工作。并对公司内部驾驶员进展梳理证，对已调离公司和调离驾驶员岗位等原因的驾驶员不再核发准驾证，对新增驾驶员在签订《车辆平安行驶责任书》同时签订平安行车承诺书,实在增强责任意识，确保实现全年平安行车的目的。2、深化学习，增强意识。在平安教育方面，实在抓紧抓实，定期加强对司机进展平安教育，学习内容以交通平安法律、法规、公司相关规章制度、职业道德要求、驾驶技术、季节变换考前须知、特殊典型案例为主，增强驾驶员的平安意识，要求驾驶员疲劳不驾车；酒后不驾车；不超速行车，平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车平安。为了迎接世博会的顺利召开，3月11日公司邀请市交警到合庆给全体驾驶人员进展平安教育，通过大量生动翔实的交通事故案例分析^p和现场图片，教育广阔驾驶员应把维护交通平安作为首要职责，进步法律和平安意识，带头遵守法律法规、遵章守纪、慎重驾驶，为营造一个平安、有序、畅通的平安世博平安环境作出奉献。为了进一步使广阔驾驶员树立交通平安意识和文明驾驶意识，结合5.25全国交通平安宣传日活动，公司组织全体驾驶员和危险品运输从业人员参加液化气经营公司举办交通平安宣传教育活动，使驾驶员对如何防止不必要的事故，做好事故防范工作，以及出现事故应如何处理等进展了全面讲解。使全体人员受到了一次深化的、详细生动的平安教育。6月1日公司在外租借会场邀请运管处老师给公司全体危险品运输的驾驶员及押运员车进展危险品运输方面的法律法规，讲解了《上海世博会期间本市道路危险货物运输管控工作方案》的文件精神和各项管控措施，分析^p了危险品运输事故发生的主要原因，分析^p了从业人员在日常运输中主要存在的一些平安隐患。通过典型案例剖析了造成事故的原因以及遇到事故时的应对方法，细化了押运员在装卸过程中平安详细要求，认识到遵守遵守危险货物运输方面法律法规的重要性，强化了平安行车、平安消费意识，从业人员不但要遵循社会道德，还要遵守职业道德。为了进步驾驶员的岗位技能，确保车辆设备的本质平安8月25日公司推选三名驾驶员参加由经营公司举办的车辆例行保养技能比武活动，通过这次活动，以点带面带动全体驾驶员能自觉做好车辆例保工作进步岗位技能，以竞赛为载体，实在进步驾驶员的平安责任意识。3、坚持遵循平安第一，预防为主工作指导方针，坚持持续性对车辆平安隐患的检查工作，杜绝带病行驶等不平安隐患。20**年结合平安世博平安消费双百日活动平安月等活动，公司平安部门对车辆进展了屡次专项平安检查。针对世博期间公司将承当两个安保基地、世博周边用户及崇明工业用户的送气任务，对平安行车要求更加高，为此平安部门加强了对危险品车辆的检查力度，主要包括车辆机械状况及轮胎、接地带、轮胎、排气管熄火装置、车载灭火器材。共检查出车辆隐患25条，主要隐患有：车辆轮胎严重磨损、备胎无气、接地线损坏、灯光不全、电器线路老化等。发现问题后公司相关部门及时整改，防止了事故的发生。为了保证世博期间车辆平安，4月份平安部门对公司所有车载灭火器进展了更换。进入夏令运输季节，除要求驾驶员严格执行危险品车辆规定外，公司设置驾驶员休息室使驾驶员在高温季节保障充足的休息，防止疲劳驾驶并发放防暑降温用品，确保高温季节行车平安。11月份天气逐渐转冷平安效劳部及时通知各车辆部门做好防冻液的加注、车辆冬季保养等防冻保暖工作，确保冬季行车平安。4、确保平安受控，加强车辆监控，加强对车辆的管理，要求所有车辆必须停放在指定停车点，非消费车辆如临时停放必须提早填写申请表并及时交安服部备案。为了确保世博平安根据市运管处对GpS新管控要求，公司每天做好危险品车辆路单报送，每天3次对危险品车辆运输进展GpS跟踪监控，并完善监控记录制度。平安部门遇到雨、雾、高温等恶劣气候，及时通过GpS系统提醒在外行车的驾驶员注意行车平安。全年共84次车辆的GpS设备进展保修，保证了GpS设备的完好，确保公司车辆运行平安处于受控状态。5、完善根底管理工作，在原有的根底上进一步对原始档案、根底数据、根底台帐进展标准化管理，20**年完成了危险品从业人员资格证书的变更及年审工作，根据要求完成对90部车辆所有人的变更。以QHSE体系建立为抓手，根本形成车管工作的长效管理和标准化管理机制，为下一步工作打好结实的根底。20**年公司将平安行车责任落实到位，加强驾驶员的管理和教育，实在有效的做好各项平安行车工作，并每月将车辆违章情况予以公示，将车辆严重违章纳入全年考核。随着治理措施的逐步深化，平安行车情况较09年有较大的改善有明显好转，从业的平安意识、责任心逐步增强，有效的减少了行车事故的发生。四、20**年工作中存在的缺乏总结全年的车辆管理工作，虽然我们的平安行车工作获得了一些进步，但是还有许多不尽人意之处。1、驾驶员的平安意识还有待进步，局部驾驶员对日常车辆例保工作不重视，甚至车辆带病上路。有些驾驶员交通法规意识淡薄，闯红灯、不按规定行驶等违法情况屡有发生。2、局部危险品车辆，车龄长车况较差；车辆驾驶室内电线杂乱；驾驶室底板和车门连接处锈蚀变形；发动机、变速器、方向机到处漏油，严重存在平安隐患。3、危险品车辆押运员文化素质较低且流动过快，押运员是一个重要的岗位，他不但要对钢瓶进展装卸、堆放工作，还要确保危险品在运输过程中的监视和发生运输中事故的处理工作。4、按危险品运输的相关规定，危险品运输车辆除持有道路危险品运输从业人员资格证书的人员外，其别人员一律不得驾驶或乘坐，但在日常工作中还是存在无证者驾驶或乘坐危险品车辆的情况。5、车辆管理人员意识有待进步，制度有待完善。公司各部门的车管人员大局部是兼职，没有较大的精力去主动加强管理，只是被动的去执行，行车平安工作不到，各项制度位流于形式。上述几个问题，希望各级领导和部门能引起重视，在新的一年中予以完善，使车辆平安工作能更上一层楼。20**年即将过去，在这一年中在各级领导关心下，全体车辆管理人员和驾驶员的努力下，根本完成了公司制定的平安行车任务和指标，这是一个不平凡一年，世博会已完美完毕，但世博的精神我们将继续发扬。篇三：车辆管理工作总结20**年机务科认真执行国家有关的方针政策，以争创文明窗口为目的，以便民效劳为中心，以车辆管理为重点，保障道路运输车辆平安，主要做了以下几个方面工作。1、召开全市车辆管理工作会议。全省道路运输车辆管理工作会议完毕后，我们组织有关人员认真谋化了20**年工作，研究制定了20**年车辆管理工作，并于3月份召开了由各县〔市、区〕主管机务站长、科长，检测站等85人参加的全市车辆管理工作会议。会上对10年度在工作中获得突出成绩的车辆管理先进单位，部、省、市级优质效劳的企业和先进个人进展了表彰，总结了20**年的工作并安排部署了20**年全市车辆管理工作。下发了20**年的工作安排意见，会议的召开使全市车辆管理工作明确了目的。2、加强车辆技术管理，保障春运运输平安。车辆技术平安管理工作是我科重中之重的工作，.自始自终狠抓平安管理，时时事事严加防范，确保万无一失。一是按照市处《关于20**年春运工作会议》，加强辖区内拟投入春运的车辆技术管理，重点是客运车辆技术审查，技术审查不符合要求的客运车辆，一律不得发放车辆技术状况合格手续，实行谁签字，谁负责,的平安责任制度，落实相关责任到人，确保参营车辆处于良好技术状态。二是加强检测站的管理，严把检测质量关，通过检查检测报告单，查检测站是否按规定执行统一的检测工程，是否执行检测标准，是否存在着弄虚作假行为，检测设备是否有带病作业现象。通过检查设备档案、会议记录、培训记录和收费票据，三是看检测站的日常运行情况；通过车辆上线检测，看检测人员操作的是否标准，检测设备运行是否正常，发现问题及时处理解决，共审核合格参加春运车辆548辆，确保了我市车辆春运平安。3、开展燃料核查工作：一是把好车辆准入关。按照交通部的规定，自20**年3月1日起，新购运输车辆必须在车辆燃料消耗《达标车型表》内，并按核查工程及方法进展核查，核查结果符合要求的，断定合格。否那么断定不合格。车辆型号不在达标车型表内的不再进展核查工作。二是加强运管站监视管理。各运管站在车型核查审核业务办理过程中，要本着效劳社会、效劳行业的理念，在严格管理的同时，积极换位考虑，实在加强效劳，做到周密安排、标准运作、耐心解释，公平、公正、公开的环境下有序开展。三是严格标准检测站的核查工作，通过查验记录等对开展道路运输车辆燃料消耗核查工作的各检测站进展了认真检查，发现问题及时进展了纠正，并要求核查人员在工作中要及时将有关信息向运管部门反应，发现弄虚作假现象，取消委托检测核查及新车的等评工作。目前全市共核查车辆2776辆，其中不达标车辆43辆。核查新增1755辆，核查转籍车辆8辆，不达标车辆4辆。4、积极开展便民效劳一是在车辆技术管理中，进一步转变观念，增强效劳意识，落实好首问责任制，做到一窗受理，限时办结.工作有耐心，认真负责地对待前来办理业务的每一位经营者，为经营者提供公正、透明、高效的优质效劳；二是创立QQ群网络平台。机务科的QQ号与各运管站机务管理人员、检测站和大的运输业户QQ号相连，建立QQ群体，通过网络平台，适时发布车辆技术管理管理政策和信息，接收各方面管理建议，解答业户疑问，利用网络信息量大，传播速度快，运作便捷的特点，效劳全市行管人员和运输经营者，旧的消息存放于群的空间中，供平时没时间的QQ群用户随时阅读查阅，既便民效劳，同时也拉近了管理者与经营者之间的间隔。这项工作的开展既进步便民效劳新举措，又是市处工作新亮点，目前，已参加群成员72个，发布信息75条，解答各类问疑93条。5、圆满完成检测站质量信誉考核工作首先根据工作安排从5月18日开场开展了为期两周的全市11家汽车综合检测站质量信誉考核，通过考核进一步标准了汽车检测工作秩序，培育了良好的行规行风，进步了检测、效劳质量，实现了检测站工作检查的根本目的。其次针对检测站在车辆检测中存在的问题；一是组织人员到各县区，按照省局对汽车综合性能检测站技术效劳才能认定的要求，通过听取汇报、查阅记录、检查资料、现场核实、走访询问等方式，对检测站的组织机构人员、检测工程与仪器设备、环境与场地、管理制度、检测报告、经营行为及技术才能进展了认真考核，重点是对检测站内部管理体系的运行，检测线计算机控制系统的检测数据处理过程及所根据的检测限值标准、检测方法以及所出具的检测报告的准确性真实性进展检查，检查其是否有缺项漏项，要求检测数据做到真实、可靠；二是要求检测站加强设备的运行检查，完善设备维护保养制度；严禁只收钱不检测、乱收费、偷项漏项、出具虚假检测报告等违法违规经营行为对违规行为进展通报并限期重点整改；三是在检查过程中，要求各检测：1、抓好检测质量关，落实责任制，谁检测、谁、谁负责,做到实事求是提供检测数据，保证车辆检测的真实性、公正性和科学性；2、抓好检测设备的管理工作，落实完善设备维护保养等制度，以保证设备完好率；3、加强检测人员自身培训，严格按照操作规程进展检测工作。6、采取有效措施确保异地车辆技术状况审验。为加强异地道路运输车辆技术状况审验，进步车辆的平安技术性能，有效预防和减少事故的发生，使便民、惠民工作落到实处，机务科采取三项有效措施确保工作正常。一是开展异地道路运输车辆审验工作，是落实车辆管理工作的一项重要内容，是为纪念中国____成立90周年为民活动的又一实际行动，是端正执法思想、坚持执法为民的重要表达。充分认识车辆技术管理工作在预防道路交通事故工作中的重要性，实在发挥预防道路交通事故的第一道防线作用，为人民的生命财产平安把好第一道关口；二是开展异地道路运输车辆在审验工作中：1、按照统一安排和部署，及时召开工作会议，制定实在可行的工作方案，扎扎实实地推开工作的顺利开展；2、严格审查相关手续，做到台台车见面，坚决杜绝不检、漏检或检验不合格就核发合格标志的现象；3、凡不按规定检审、签章造成的经济损失追究检审签章相关工作人员责任；三是异地道路运输车辆审验工作开展，既方便了群众，效劳了群众，同时进步便民效劳质量，确保车辆的正常运行？.7、举办全市汽车综合性能检测站从业人员培训班12月16日，我市举办的汽车综合性能检测站检测从业人员岗位培训班，对参训人员进展了结业考核，来自各县〔市、区〕的150名检测从业人员全部参加了闭卷考试，考试成绩平均分数到达95分，培训收到了很好效果。此次培训主要有以下特点：一是组织有力。对汽车检测人员从业资格培训班进展了周密安排，从培训内容、学习环境、讲师资质、培训时间等进展了认真研究和考察，学员实行统一接送，使参训人员来的平安、走的平安。培训班设置了后勤保障，专门负责培训班的管理，会务组人员认真负责，严格管理，确保培训班紧张、有序顺利进展。二是授课老师师资高。聘请具有丰富的理论知识与理论经历的石家庄安保机动车检测赵金忠高级工程师授课，重点讲授汽车检测与诊断技术。使学员学习兴趣浓，上座率高。三是学员求知欲强。参训人员上课时精力集中，注意听讲，认真记笔记，不懂的问题及时与老师沟通，利用休息的时间与老师讨论一些技术上的问题。培训期间，参训人员遵守纪律，按时上下课，到课率到达100%.通过培训，丰富了学员技术的知识，进步了汽车综合性能检测站从业人员的业务素质。[公司车辆管理的工作总结]饭店平安工作总结随着市场经济的不断深化，旅游事业蓬勃开展，酒店市场的竞争也日趋剧烈，特别是星级饭店已开展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化效劳为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因酒店系公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，平安稳定也就显得格外重要。然而，因为领导不重视、轻平安等人为、管理因素所致的平安事故频繁发生，因此领导重视是酒店做好平安管理工作的关键，也是经营工作顺利进展的必要保证。我们饭店是一家老牌星级饭店，因出色的效劳接待工作，在本市乃至全国具有较广的影响力，但是陈旧的设施设备也使得饭店处于平安消费的风口浪尖之中，如何抓好平安消费，积极探究、认真落实平安消费责任，强化平安管理机制，狠抓平安防范措施，是我们一把手抓好此项工作的重点，通过抓根底工作，进步饭店的本质平安度，增强防范事故的控制才能，又是抓好平安消费的有效手段，以此为点，我们着重抓了以下几个方面的工作。一、落实平安责任建立“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的平安责任体系，认真抓好三个方面的落实。1、落实领导平安消费责任。按照“管消费必须管平安”的原那么，实行领导集体责任制，明确主要领导为平安消费第一责任人，分管领导为直接责任人，领导班子人人有责。领导干部站在理论“三个代表”思想的高度，自觉摆正平安工作的位置。“一把手”对开展与平安做到“两手抓、两手硬”，在平安管理中不仅抓原那么抓指导，更注重抓详细抓落实。一把手每天上班前的第一件事就是深化现场，观察平安情况，及时处理平安消费中的急事难事大事。分管领导忠于职守，抓“主业”、务“正业”，全身心地扑在平安工作上，该抓的抓实，该管的管住，该协调的协调到位。班子其他成员做明白人、有心人、细心人，管好各自的“责任田”。2、落实基层平安消费责任；饭店总经理室与下属各部门签订风险共担的平安消费责任书，明确平安消费管理的目的、任务和职责，推行平安一票否决，严格规定但凡平安消费管理不达标的部门，不仅要在物质奖励上予以重罚，同时还将取消所有的评优资格；但凡平安工作不尽职、不得力的干部，一律不得提拔重用。在中层干部中提倡“三个转变”，即：平安工作由“被动型”向“主动型”转变，“应付型”向“实干型”转变，“随意型”向“标准型”转变。3、落实全员平安消费责任。饭店把平安责任作为硬任务、硬指标，细化分解到每个层面、每个环节、每个岗位。把平安消费实绩与职工的切身利益紧紧捆在一起，定期考核、讲评和整改。同时，执行平安责任制，令行制止、严字当头，对严重违背平安管理规定，不适应平安消费要求的人员，该换岗的换岗，该辞退的辞退，该处分的处分，决不心慈手软。平安责任制的落实，使饭店上下形成了平安责任大家共同分担的良性互动场面。二、强化平安管理机制饭店充分利用机制来管平安，坚持不懈地推进平安管理的标准化、制度化建立，平安管理表达了“七强”。(一)强组织。饭店在健全“一把手”挂帅的三级平安组织网络的同时，通过“三个优先”来进步平安管理的组织化程度。1、机构优先。饭店在消费经营和内部体制改革中，在各部门和班组装备好平安员，目前，饭店平安员以上的平安管理监视人员到达10人左右，建立了比拟完好的三级平安管理网络，形成了横向到边，纵向到底的平安工作新格局，保证了平安工作事事有人抓、件件有人管。2、位置优先。饭店在各类工作会议上，始终将平安工作作为重点问题来强调，逢会必讲，逢会必议。在工作方案中，始终将平安工作放在第一位，把最适宜、最宽松的时间和环境留给平安工作。日常管理中，如遇平安工作与其他工作发生冲突，那么以平安“为大为先”，其他工作“让步让路”。位置优先同样表达在平安管理人员的地位上，平安管理人员在各部门都是骨干，在饭店各项工作，尤其是平安消费工作中，起到了____的作用。3、经费优先。饭店在平安资金安排上，只做加法，不做减法，做到再省不在平安费用上省，经费预算总是先让平安工作的开支进“笼子”，进“盘子”。仅今年饭店在平安活动、平安培训、平安宣传、平安奖励，改善平安办公条件等方面的支出就到达54000万元。(二)强协调．平安工作涉及到方方面面，仅凭行政管理、平安部门、平安干部单刀独战难以奏效，饭店整合管理资、通过强化“一岗双责”、“三个体系”，形成平安工作的合力。1、强化政治工作保障体系。饭店把平安工作作为考核中层干部业绩的一项重要内容，并发挥思想政治工作的优势，有的放矢地做好职工的思想疏导和教育工作，稳定职工情绪，稳定职工队伍，为饭店平安消费创造一个舒心安宁的环境。2、强化工会监视保障体系．规定部门经理必须定期向职代会报告本部门平安消费工作情况，承受职工代表对平安工作的审议、质询和监视。积极组织职工参与饭店的平安民主管理，催促对职工劳动保护措施的落实，大力开展平安消费劳动竞赛，实在维护职工在平安消费中的合法权益和切身利益。3、强化平安消费保障体系。进一步细化、实化各部门平安工作的职责，实行饭店、各部室与班组的平安管理挂钩制度，每月不得少于2次对各部门和班组进展平安督查和指导。(三)强迫度。饭店先后制定了12项平安管理责任制，18个平安操作标准，35个平安管理制度，52项平安工作职责，涵盖了饭店所有的工作岗位。内部平安工作形成了“五大机制”。即，以平安责任制和责任负责制为主体的平安责任机制；专管成线、群管成网、专群结合的平安监视机制；教育与奖罚并举的平安约束鼓励机制；预防在前、防范在先的平安预警机制；应急救援的平安机制。(四)强队伍。为了进步平安工作人员的业务程度，饭店除进步内部平安培训力度外，还不惜经费，加大正规考证培训力度。仅今年就先后在饭店内部对105人次进展了平安消费知识的培训。并选派3人参加消防考证培训，9人参加治安考证培训，1人参加平安消费上岗证的培训，无论从质还是量上面，均获得了较好的成效，为夯实饭店平安消费工作内力，加强平安队伍建立，奠定了人力根底。(五)强班组。饭店高度重视班组平安工作，从三个方面加强班组平安管理。首先，为班组配好遵章守纪，懂管理、会管理、能带头的班组长，充分发挥“领头羊”的表率作用。其次，制定实在可行的创立方案和工作方案，广泛开展创立平安合格、无事故班组和平安文明消费等活动。第三，抓住岗位中的隐患苗子，专题整改，因事施教，举一反三，化消极因素为积极因素。目前，饭店5个班组全部参加了创立活动，其中平安合格班组到达100％。班组平安建立普遍增强了职工自我管理、自我约束的才能，为消除隐患、平安消费发挥了显著的作用。(六)强台帐。根据盐业公司平安台帐必须按照及时性、原始性、真实性、标准性的要求，我们认真做好搜集、记载、归纳、整理平安资料工作，努力做到平安工作有证可查、有据可考、有“史”可鉴，使平安台帐成为平安管理的重要工具。(七)强教育。饭店教育员工结实树立“以人为本、平安第一”的观念，紧紧围绕学习贯彻《平安消费法》这根主线，以“平安消费月”活动为载体，强化平安文化建立，多措并举，努力进步职工队伍的整体素质。不断凸现平安教育“三大”特点：1、气氛大营造。在厂务公开栏、班组园地、职工食堂张贴平安消费法学习提要和平安宣传画；印发《平安消费法宣传教材》；利用良友动态发布平安信息；编制以《聚焦平安》为题目的平安消费专刊，在媒介宣传上大造声势，形成平安消费人人知晓的良好气氛。2、活动大容量。组织平安消费法知识竞赛，观看《血的教训》录像，开展平安技能演练等系列活动，把平安消费宣传活动推向高潮。3、职工大参与。在职工中开展“寻找身边隐患”、反思事故教训等活动，共收到名员工寻找出的条隐患，努力把平安消费隐患消灭在萌芽状态。三、狠抓平安防范措施饭店从对平安消费影响最大、最直接、最见效的方面抓平安防范工作，注意抓要害，抓关键，获得了事半功倍的效果。(一)狠抓重点方面的管理饭店在平安消费管理中，始终把注意力聚焦在制度落实、人人重视、整改显效等方面。根据各个时期、各个季节平安消费的特点，狠抓事故易发、多发阶段的平安管理。精心部署、组织、和施行，大力开展平安月、夏季平安消费百日无事故竞赛、冬季四防等平安系列活动。把节假日和高温严寒期作为平安管理重要时段，确保平安消费万无一失。(二)狠抓科技管理饭店把进步平安管理的科技含量作为抓好平安消费的重要手段，摆正投入与“产出”的关系，积极推广和采用新技术、新设备、新材料来增强平安防范的可靠性。(三)狠抓平安隐患的检查整改饭店平安工作变数大、隐情多，因此把平安检查作为查隐患、堵破绽、防事故的常效武器，对工作环节中的“危险点”和事故隐患紧盯不放。为了保证平安检查踏实、务实、真实，明确检查人必须对检查过程、检查工程、整改结果全权负责；实行无约定检查，检查不打招呼、不听汇报、不讲成绩，随时抽查，专找问题，对未发现隐患的检查，一律视为无效检查；推行“对口”检查，各部门互相寻找工作中难以发觉的疑难杂症。建立自查责任制，推行当班职工对事故隐患“谁在岗、谁检查，谁发现、谁报告，谁漏查、谁负责”的六谁责任制，让职工成为平安防范的“嘹望哨”和“监视岗”。使事故苗头可以早发现、早预防、早处置。对检查中发现的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对由于技术和客观原因一时无法整改的，均采取了严密的防范措施，置于可控的范畴。(四)狠抓平安管理的工作质量饭店改变“头痛医头，脚痛治脚”的方法，对饭店的平安管理现状进展全方位的“体检会诊”。为保证评价的全面性、合理性和客观性，饭店还根据上级下发的评价标准，采用定量与定性相结合的方法，对影响平安消费的内部环境和外部环境、软环境和硬环境进展综合评估。查找平安管理存在的盲点和疵点，剖析对平安消费现实和潜在的威胁，提出解决问题的对策意见，对确认危害风险因素大、平安隐患多的岗位及时予以警示和警告，催促他们及时采取针对性的防范措施。平安工作只有起点没有终点，平安管理只有更好没有最好，为了把平安工作继续抓紧抓好，饭店决心以科学开展为指导，坚持“一个方针”，锁定“双控目的”，强化“三项责任”，进步“四种才能”。一、坚持“一个方针”。即始终牢记和遵循“平安第一，预防为主”的方针，一切工作以平安为先，一切精力以平安为先，一切需求以平安为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。二、锁定“双控目的”。即严格控制事故起数和控制死亡人数，坚决杜绝群死群伤重特大事故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目的，确保饭店长期处于平安平稳的态势。三、强化“三项责任”。即强化政治责任。从事关党和政府的形象，事关饭店形象，事关维护广阔人民群众根本利益的高度来对待平安工作。强化开展责任。把平安消费管理作为饭店最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓开展务必抓平安。强化法律责任。严格遵守《平安消费法》、《道路交通平安法》，全面履行法津、法规赋予的平安管理职责，自觉做一个平安消费的守法企业。四，进步“四种才能”。即进步调查研究的才能。紧贴平安管理的热点、难点、疑点问题，深化调研，从根子上查原因，管理上找缺乏，机制上拿对策，为平安消费管理提供准确的导向和正确的思路。进步综合防御才能。继续完善平安组织协调、平安工作机制、平安文化建立、平安技术防范、平安应急救援五大支撑体系，努力实现平安消费的长效管理。进步管理创新才能。更新观念，与时俱进，不断寻求平安管理的新形式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业平安工作更多的亮点工程、工程。进步预控监控才能．将“监控法”浸透、辐射到饭店的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，平安监管不留盲区死角，为顺利创立文明单位奠定扎实的根底。饭店年会工作总结饭店年会工作总结一我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。与会中，我们以求知的态度回忆了xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了将来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回忆历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范可以影响这个团队，来年的规划要依度循步开展，要强化执行才能，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目的、监视、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅施行，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要进步企业的收益，为企业员工效劳，解决员工生活、工作中的疑点，难点。假如不能进步企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将**小事做成，将细节做到极致，将效劳做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准那么：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无过失效劳，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，效劳细，作风实、思路新、经营活。7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和构造。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法那么。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，效劳过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。三、前台是xx的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的效劳，是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的养成教育习惯。把你们的微笑，效劳、技能当成是你工作的一局部，而不是制度强迫让你成心的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。四、客房是xx人开展的营地和战场。我们要真正开展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心筹划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好效劳，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪效劳，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx的平安、防护、消防隐患、杜痼疾的重大平安消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要标准手势;车位要划线沉着。宣执平安，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警觉常在，警钟常敲。为保接待，保平安，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变相貌。六、财务。财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有根据，以票据支撑数据，以开节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监视筹划下，在执行副总的带着下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向2xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的相貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!饭店年会工作总结二光阴飞逝，转眼迎来了**大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累经历，在探究中前进、在开拓中进取。获得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下：严格管理制度，完善管理程序酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营过程中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并实在起到标准酒店的运行作用。这是酒店正规化建立的根本工作。是酒店良性运转、标准人员行为、协调各方关系，保正效劳质量，防止随心所欲，维护酒店公共利益的保证。如今酒店管理制度已根本完善，这对开展推进我们桃酒店奠定了坚实的根底。防止那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。酒店管理人督导培训公司组织到**宾馆参加由***讲师邵得春主讲的酒店经理人实务督导讲座(相当于供电标准化管理)这对进步酒店中层管理人员的培训、培养具有非常重要的意义，开拓了他们的视野，这对进步他们的技能和综合素质很有帮助。同时他们也感念公司领导给予的时机，并增强了他们的工作信心。酒店之现状目前**酒店经过几次改建、装修后的桃酒店。成为集餐饪、客房、商务会议为一体的综合型大酒店。在我县酒店、宾馆行业中处于领先的龙头地位。我们拥有很多优势。在现今市场竞争如此剧烈的前提下。形式要求我们必须进一不进步效益。利润是我们酒店的命脉。现阶段酒店管理比拟混乱，管理形式主要表如今人治管理上，随意管理等个体形为在管理者身上时有发生，酒店规章制度形同虚设，这不利于酒店的建立和开展。面客部门的效劳质量的待优化，从客人投诉和反应中发现，我们酒店的硬件与软件不符;面客员工的效劳质量有待改良。面客员工应主动、自觉为客人效劳，杜绝出现客人说一说，动一动的现象发生;有些部门或岗位的员工，仪容仪表不整洁，清洁卫生不仔细，设备报修、维修不及时，同样影响着酒店整体效劳质量。厨房片面追求利润杀客现象仍很严重，加上厨房内部管理比拟松散，员工偷吃偷拿现象比拟严重有令不行、有令不止、令行不畅。这对桃酒店制度化管理是一个很大的阻碍。所有人都不应该破坏它。****年的工作设想****年，我们面临市场竟争将更加剧烈，形式更为严峻。我们应以利润为酒店命脉，经营创收、管理创利、效劳创优、平安创稳为理念，结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念，在市场竟争中求生存。摆在我们面前的是机遇与挑战并存，压力与动力同在，我们只要抓住机遇，就能战胜一切挑战，为圆满完成XX年桃大酒店经营任务，我们必须做好以下几个方面：以效益为目的、抓好销售工作销售部加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客，在全员营销、全员效劳上下功夫，桃上下人人都是效劳员，个个都是营销员、营销中有效劳，效劳中有营销，对我们的老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化效劳，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。销售部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着宾客至上，效劳第一和让客人完全满意的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情效劳外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。以质量为前提，抓好餐饮工作餐饮部应在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措应在餐饮部推行，即将餐厅的经营收入指标核实为22万元月，工资总额控制为7万元月，在一定的费用上和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指标，那么按完成或未完成的比例扣除工资总额的应比例名额，这种绩效挂钩的做法一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、橱师等人员以无形的压力，另一方面使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。厨房部每周或至少隔周推出几款新菜，由酒店领导及相关部门经理品菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务较差的厨师要及时调换。分工到位，抓好客房工作为保证酒店根本产品客房质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对当日的工作进展布置，对每个员工的仪容仪表进展标准，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作可以落实到位。在班组的周例会中对上周工作进展总结，对下周的工作进展布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内包容入其中，充分表达严、细、实的工作作风。认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门认真做好财务分析^p和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完好、可靠，使酒店领导能及时理解酒店的经营情况，针对收入及本钱费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店消费经营的正常运行。以降耗为核心，抓好维保工作在酒店部门原有费用的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗要求;采购把关、采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场，贷比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关，坚持制度原那么，杜绝进私货和关系货的形为，对较大采购方案，都要事先得到领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。以精干为原那么、抓好人事工作合理定编、根据酒店实际情况，以精干、高效为用人原那么，培养酒店自己的优秀人才，量才适用，让能者上，平者让，庸者下。充分发挥人才能动性。员工招聘根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结购。以培训方案为参照，抓好培训工作制定酒店全员培训方案，由酒店组织召集部门经理、主管人员培训，使中层管理人员在思想认识和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部门经理组织本部门员工进展岗位业务培训，使员工在酒店有学习、成长的时机，使员工的工作得以提升、展示。桃要开展关建是人才，大胆培养和使用人才，是酒店开展壮大之根本，酒店善待员工，员工也善待酒店，把酒店当成自己的家，与酒店同呼吸共命运，安心在酒店建功立业，拼搏奉献和展示才华，只要增强酒店的整体凝聚力，向心力和亲和力，就一定可以进步酒店的核心竟争力。酒店作为一个公共场所，平安经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进展，保障宾客、酒店和员工生命及财产，平安是一项重要内容。所有员工应将平安重于泰山牢记在心。在公司领导正确决策下，我们共同努力，我们对桃酒店的明天充满信心，让我们团结一致、开拓进取、锐意创新，为建立推进桃酒店的明天而努力奋斗!!!经营管理部的2023年工作总结光阴荏苒，转眼20xx年已到了尾声。在20xx年的工作当中，经营管理部(企管)在公司领导和部门领导的正确领导和辛劳指导下，公司各部门的协作与配合下，部门员工的共同不懈努力下，秉承“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的企业精神，在企业制度建立、合同管理以及招投标管理等方面都得到继承与开展，根本完成了本部门的各项工作以及公司领导交待完成的各项任务。现就经营管理部(企管)20xx年工作总结如下：一、20xx年工作总结