企业愿景使命和目标讲义

第1节企业愿景第2节企业使命第3节企业目标

第2章企业愿景、使命和目标学习目标：理解企业使命的定义掌握企业愿景与企业使命的区别分析企业制定战略目标的原则了解战略目标的内容学习战略目标制定的技术第1节企业愿景企业愿景的含义

企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。第1节企业愿景麦当劳——

控制全球食品服务业微软——

计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件吉利汽车——

让世界充满吉利苏宁电器公司——

打造中国最优秀的连锁服务品牌从不同的角度，企业愿景有不同的理解：第1节

企业愿景1、哲学角度的企业愿景

人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，企业愿景反映了企业的价值观。2、文化角度的企业愿景第1节企业愿景

愿景是战略与文化的交集，文化和战略最重要的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无效。企业愿景是企业文化的组成部分企业愿景是战略的指引3、心理角度的企业愿景第1节企业愿景

从心理角度看，愿景是一个梦想。100年前，著名的福特汽车公司给企业确定的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车”。这在当时就是一种梦想，但是，现在在美国基本实现了这样的一个梦想4、领导者角度的企业愿景

领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。这种野心是善意的雄心壮志，是"我想成为什么，所以我能成为什么"的最佳诠释。

第1节企业愿景企业愿景的功能

第1节企业愿景激励性共同性时效性前瞻性开发企企业愿愿景的的主要要步骤骤第1节节企企业愿愿景建立愿愿景的的规划划小组组确定愿愿景的的核心心要素素测试愿愿景的的可接接受性性扩大愿愿景的的传播播范围围第1节节企企业愿愿景简洁清清晰切忌华华丽宏伟气气势愿景表表述应应注意意的内内容企业使使命的的含义义第2节节企企业使使命企业使使命（（mission））是指指企业业存在在的理理由与与所追追求的的价值值。实实质上上，企企业使使命为为企业业的生生产经经营活活动提提供了了一系系列的的原则则、方方向和和哲学学。它它定义义了组组织发发展的的方向向和成成长的的道路路；规规定了了组织织所开开展的的业务务；并并把组组织员员工紧紧密结结合起起来为为共同同的目目标而而奋斗斗。企业使使命的的内容容第2节节企企业使使命客户市场社会责任人力资源配置自我认识经营理念增长与盈利技术水平产品或服务企业使使命示示例第2节节企企业使使命沃尔玛玛公司司——给普通通百姓姓提供供机会会，使使他们们能与与富人人一样样买到到同样样的东东西微软公公司——致力于于提供供使工工作、、学习习、生生活更更加方方便、、丰富富的个个人电电脑软软件华为公公司——聚焦客客户关关注的的挑战战和压压力，，提供供有竞竞争力力的通通信解解决方方案和服务，，持续为为客户创创造最大大价值。。企业使命命的作用用第2节企业使命命为企业指指明战略略发展方方向，表表达了企企业所追追求的价价值。使命定位战略企业使命命的制定定第2节企企业使使命“管理学学之父””德鲁克克认为，，制定企企业使命命时应考考虑以下下几个问问题：（1）我们的的事业是是什么？？（2）我们的的事业应应该是什什么样？？（3）我们的的事业将将会成为为什么样样？责任角色憧憬第2节企企业使使命我们的事事业是什什么？行业价值值，我们们在行业业中的作作用责任任，解决决什么样的的社会矛矛盾我们的事事业应该该是什么么样？企业如何何定位，，在价值值链上处处于什么么位置，，如何获获取竞争争优势我们的事事业将会会成为什什么样？？对未来的的期望企业使命命的制定定步骤第2节企企业使使命1、广泛的资资料分析析2、确定使使命的基基本框架架3、使命的的内容具具体化4、检查与评评估5、使命的的重审使命制定定过程应应：（1）使使命本身身必须简简洁、条条理清楚楚。（2）使使命必须须把握好好“度””的问题题，既要概概括性高高又要贴贴合实际际尽量具体体。（3）使命好坏坏的评价价要由顾顾客及员员工工作作效率来来决定。。第2节企企业使使命注意企业使命命管理的的含义第2节企企业使使命使命管理理指一个个组织通通过使命命的制定定和强化化来指导导和影响响组织员工为为实现组组织希望望达到的的目标而而做出努努力的过过程。使命管理必须打破权势使命必须与愿景相结合第2节企企业使使命建立起完整的使命管理制度

使命必须与组织的价值观相结合使命管理理的内容容1、培训2、使命部部门化3、监督考考核第2节企企业使使命企业愿景景与企业业使命管管理的区区别企业愿景景本质上是是一种抽抽象的目目标，内内容上是是一种憧憧憬，他他是可以以变化的的，不同同时期企企业的愿愿景可以以不同。。企业使命命本质上是是一种带带有价值值观的企企业责任任描述，，内容上上是一种种达到目目标的形形式，形形容了企企业实现现其价值值的手段段。中国移动动的企业业使命与与愿景创无限通通信世界界，做信信息社会会栋梁成为卓越越品质的的创造者者企业目标标的意义义第3节企企业目目标1.目标有助助于界定定企业在在环境中中的地位位2.目标有助助于协调调各种关关系3.目标作为为评估绩绩效的准准绳4.目标具有有激励作作用企业目标标体系第3节企业业目标分类目标项目目标项目构成业绩目标收益性成长性稳定性资本利润率、销售利润率、资本周转率销售额成长率、市场占有率、利润增长率自有资本比率、附加价值增长率、盈亏平衡点能力目标综合研究开发能力生产制造市场营销人事组织财务能力战略决策能力、集团组织能力、企业文化、品牌商标新产品比率、技术创新能力、专利数量生产能力、质量水平、合同执行率、成本降低率推销能力、市场开发能力、服务水平职工安定率、职务安排合理性、直接间接人员比资金筹集能力、资金运用效率社会贡献目标顾客股东职工社区提高产品质量、降低产品价格、提高服务水平分红率、股票价格、股票收益性工资水平、职工福利、能力开发、士气公害防治程度、利益返还率、就业机会、企业形象目标层级级第3节企业业目标业务层级目标总体层级目标业务层级目标业务层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标第3节企企业目目标环境中的的利益相相关者力力量内部资源源与权利利的关系系企业过去去的发展展经验企业目标标企业目标标形成的的影响因因素企业战略略目标制制定的原原则第3节企企业目目标关键性原则可行性原则定量化原则一致性原则

激励性原则稳定性原则第3节企企业目目标企业战略略目标的的内容：：赢利能力社会责任人力资源组织研究与开发生产.资金产品生产率市场战略目标企业战略略目标的的制定方方法1.盈亏亏平衡分分析法根据产品品的销售售量、成成本和利利润三者者之间的的关系，，分析各各种方案案对企业业盈亏的的影响，，从中选选择出最最佳的战战略目标标。第3节企企业目目标第3节企企业目目标金额固定成本X0销售量盈利区总成本销售收入亏损区盈亏平衡衡图盈亏平衡衡法原理理：设固定成成本为F，变动动成本为为V，总总成本为为TC，，单位位产品变变动成本本为CV，销销售量为为X，销销售收入入为R，，单位产产品价格格为P，，利润为为E，则则：R=P××XTC=F+V=F+CV××XE=R-TC=P×X-（F+CV××X）当利润为为零时，，即E=0时，，PX-（F+CV×X）=0X=F/（P-CV）设此时X为X0，即盈亏亏平衡时时的销售售量。所以X0=F/（（P-CV））第3节企企业目目标当企业的的销售量量大于X0时，企业业赢利；；当企业业的销售售量小于于X0时，企业业亏损。。公式中（（P-CV））表示示单位产产品得到到的销售售收入在在扣除变变动成本本后的剩剩余，叫叫做边际贡献献。如果边边际贡献献大于零零，则表表示企业业生产这这种产品品除可收收回变动动费用外外，还有有一部分分收入可可用以补补偿已经经支付的的固定费费用。因因此，产产品单价价即使低低于成本本，单只只要大于于变动成成本，企企业生产产该产品品还是有有意义的的。第3节企企业目目标例1：某某企业想想建一条条生产线线生产一一种新产产品，年年需固定定成本10万元元，单位位产品变变动成本本40元元，产品品单价估估计80元。该该产品市市场需求求量很大大，如果果该生产产线设计计成年产产2000台，，问该方方案是否否可行？？为什么么？解：首先先计算盈盈亏平衡衡点产量量X0X0=F/（（P-CV））=100000/（80-40）=2500（台台）从计算得得知，企企业生产产该产品品2500台时时盈亏平平衡。而而设计的的生产线线设计能能力仅为为2000台，，小于盈盈亏平衡衡时的产产量，显显然按此此方案设设计生产产线，即即使达到到了设计计能力2000台，企企业也要要亏损。。因此，，此方案案不可取取。达到到设计能能力2000台台时，企企业的亏亏损额为为：E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（（元）第3节企企业目目标2．时间间序列分分析法企业中某某一变量量或指标标的数值值或统计计观测值值，按时时间顺序序排列成成一个数数值序列列X1、、X2……Xn，，就称为为时间序序列。时时间序列列的影响响因素的的作用特特征可以以概括为为四种变变动方式式，即趋趋势变动动、季节节变动、、循环变变动和不不规则变变动。第3节企企业目目标例：假设设某企业业2000年销销量为1500万台冰冰箱1、销量量的趋势势变动时时人口、、资本构构成和技技术状况况基本发发展的结结果。通通过对销销量的分分析可以以发现它它是一条条直线，，假设每每年增长长5%的的销量；；这样预预计第五五年的目目标是1500*（1+0.05））52、销量量的循环环波动是是指经济济活动波波动的影影响，这这一波动动带有某某种周期期性的特特征，即即估计第第五年营营业