中层干部执行力执行力建设课件

中层干部执行力执行力建设主讲：蒋小华蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；

行课网执行总裁；

浙江大学主讲教授；

战略与执行研究院院长；

中国战略执行力第一人；

实战管理专家；

阿里巴巴特聘专家；

康师傅特聘讲师；

多家媒体杂志专栏撰稿人；

国内多家培训机构特聘高级专家；

中国管理咨询行业十佳杰出人物；

全球500强华人讲师；

最佳执行教练；

著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。解读企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!商界领袖谈执行力比尔·盖茨：微软在未来的10年内，所面临的挑战就是执行力。IBM前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。什么是执行？“缺失的一环”公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。结果导向靠结果生存、只为结果买单员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。执行是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行；执行是有结果的行动企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。九段秘书测试试：请问你员员工是几段？？他的结果值值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提思量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元获得结果：2BC原则商业商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬-Business底线商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）－Baseline明确黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）－Clear创造商业无理由(行为)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳－Create执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。小结：内心6思员工与企业关系？结果有什么用？结果要有什么？结果是谁要的？没有提供结果是？员工向企业提供？责任逻辑锁定责任、收收获结果思考：为什么员工总总有很多“道道理”，让你你觉得他事情情没做好是有有原因的？为什么开车司司机非常专一一与用心，而而乘客可以任任意地欣赏沿沿途的风景？？关键问题：责任是否锁定定？责任会不会跳跳来跳去？别让猴子跳回回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（（下属）&帮助或解决（（上级）管理者竟然成成了“首席拖拖延官”；上级总是没有有时间，下属属却没有工作作；心中感叹“蜀蜀中无大将””；执行工具：3L（猴子管理法法）布置Layout猴子只有一个个主人，宁愿愿杀死也不要要饿死把猴子给下属属并让之妥善善处理，不能能出现无人照照看的或二个个主人以上的的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下下属懂得掌握握照顾猴子的的方法不要直接告诉诉属下养猴子子的方法，否否则，养猴子子的责任会转转移到上级的的身上。猴子始终在下下属肩上，别别替属下养猴猴子无论属于什么么问题，下属属才是解决问问题的执行者者。即下一步步应该做的人人是下属而不不是管理者。。千万别让人进进入组织就责责任下降责任陷阱2强调我们：接接受或报告（（下属）&安排或追责（（上级）苦恼：为什么么我们的员工工没有责任心心？头痛：为什么么一出现问题题就相互推脱脱？迷惑：为什么么给员工培训训却效果不佳佳？执行工具：消消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！说对话办对事事沟通无障碍、、执行有保障障美国著名学府府普林斯顿大大学对一万份份人事档案进进行分析，结结果发现：““智慧”、““专业技术””和“经验””只占成功因因素的25％，其余75％决定于良好好的人际沟通通；哈佛大学就业业指导小组1995年调查结果显显示，在500名被解职的男男女中，因人人际沟通不良良而导致工作作不称职者占占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难沟通目标：鼓鼓舞对方达成成行动自我检讨：是否感到备受受鼓舞。开始始采取行动，，努力干好每每件事情。是否将你的信信息传达给其其它人。可以以用自己的话话描述你的期期望。是否知道什么么是最重要。。明白你设定定的优先级，，知道哪些事事必须要先做做到。是否不只投入入感情，也投投入智慧。将将你的信息印印在心里和脑脑子里。编码码解码码信息息解码码编码码反馈馈特定定信息息“理解解””了了的信信息息干扰扰信息息发发送送者者信息息接接收收者者技巧巧、、态态度度、、知知识识、、文文化化背背景景扭曲曲沟通通步步骤骤：：编编码码、、解解码码、、反反馈馈沟通通底底线线：：说说对对方方想想听听的的、、听听对对方方想想说说的的弄清清楚楚听听者者想想听听什什么么；；认同同赞赞美美、、询询问问需需求求以对对方方感感兴兴趣趣的的方方式式表表达达；；幽默默热热情情、、亲亲和和友友善善在适适当当的的机机会会和和场场所所中中。。依据据需需求求、、变变化化场场所所积极极探探询询说说者者想想说说什什么么；；设身身处处地地、、不不要要打打断断；；用对对方方乐乐意意的的方方式式倾倾听听积极极回回应应、、鼓鼓励励表表达达；；控制制情情绪绪适适时时回回应应与与反反馈馈确认认理理解解、、听听完完澄澄清清；；沟通通策策略略：：不不战战而而屈屈人人之之兵兵（（亲亲和和力力））微笑笑：：欲欲取取之之，，必必先先予予之之赞美美：：面面子子给给你你，，里里子子给给我我推销：有有好处能能使鬼推推磨沟通策略略：运畴畴惟幄，，志在必必得（（同理心心）同理心：：站在当事事人的角角度和位位置上，，客观地地理解当当事人的的内心感感受及内内心世界界，且把把这种理理解传达达给当事事人的一一种沟通通交流方方式。同理心两两个区别别换位思考考：仅做做辨识，，但没有有明确反反馈。同情心：：不仅辨辨识、反反馈，且且同意对对方的观观点。综合案例例练习：：夫妻对对话珍：你晚晚上还要要加班吗吗？明：是啊啊！没办办法！珍：不是是说好了了今晚一一起出去去逛街的的吗?明：我又又不知道道今晚临临时要加加班。珍：你天天天就知知道工作作工作，，从不留留点时间间给我。。明：你又又在罗嗦嗦啦，真真烦死人人了！珍：我才才烦死了了呢！你你老是工工作第一一。明：先生生工作这这么辛苦苦，别人人家的太太太都会会心痛，，你却老老这样发发牢骚。。珍：太太太理家也也很辛苦苦，别人人家的先先生都那那么体贴贴，你却却一点也也不关心心我……要求：1.加班还是是要去的的（立场场问题））2.太太应被被“安顿顿”好3.时间2分钟综合案例例练习：：夫妻对对话珍：你今今晚又要要加班啦啦？明：……珍：我们们不是说说好今晚晚出去逛逛街的吗吗？明：……珍：……明：……珍：……综合案例例练习：：夫妻对对话珍：你今今晚又要要加班啦啦？明：唉，，真不好好意思，，老婆！！看来今今晚你又又得一个个人呆在在家里了了。珍：能不不去吗？？明：我也也不想去去，可是是公司最最近这么么忙，我我又是具具体负责责这项工工作的，，不去能能行吗？？你看怎怎么办呢呢？珍：不不是说说好了了今晚晚我们们一起起去逛逛街的的吗？？明：我我知道道你又又要怪怪我开开空头头去票票了。。可是是，你你也知知道我我真的的也是是非常常非常常想多多跟你你呆在在一起起的呀呀！珍：哼哼，假假惺惺惺！你你就知知道工工作工工作，，一点点也不不关心心我。。明：你你冤枉枉好人人！我我句句句都是是实话话。再再说，，我多多加班班，多多挣钱钱，不不也是是为了了我们们以后后的日日子过过得好好一点点吗……珍：好好啦好好啦，，不要要烦了了。早早点回回来，，自己己当心心点！！如何执执行战战略？？三个核心流程人员流程用对的人运营流程把事做对战略流程做对的事1、将人人员与与公司司战略略匹配配2、提供供完善善的人人才培培养机机制；；3、有效效处理理绩效效不佳佳的人人4、将人人力资资源管管理与与实际际效益益结合合1、在战战略与与人员员间建建立联联系；；2、制定定一份份符合合实际际的预预算；；3、要假假定战战略不不易执执行；；4、需要要相相关跟跟进与与应变变措施施。1、战略略要与与公司司可执执行的的资源源要素素相结结合；；2、与执执行人人员共共同来来制定定战略略；3、提供供切实实可行行的战战略计计划；；4、进行行有效效的战战略评评估与与战略略争论论。只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素90%不能有效进行战略执行的公司企业战战略执执行失失败的的四大大关键键原因因培育执行性企业文化将战略落实到行动上整合资源以提升绩效资源把战略演化为员工的日常工作员工沟通战略性监控与反馈管理层将战略转化为执行语言战略执执行的的关键键点战略执执行工工具：：平衡衡计分分卡平衡计计分卡卡的4个维维度战略执执行五五大步步骤目标分解将战略规划按时间、责任人层层分解；责任锁定定位角色、明确责任、人人头上有指标；行动计划将每一个目标和指标转化成具体的行动方案；业绩跟踪每一项指标都要提前跟催与检查；结果考核严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。诸葛亮亮■街亭亭是可可以守守得住住的■围山山安营营扎寨寨■只要要照办办，保保证高高枕无无忧马谡■街亭亭是可可以守守得住住的■山上上安营营营扎扎寨■兵书书上保保证高高枕无无忧怎样才才是执执行的的马谡谡——■街亭是是很难难守得得住的的■司马马懿有有若干干种办办法攻攻下■诸葛葛亮的的办法法只是是其中中一种种■如果果司马马懿的的办法法更好好■要守守住街街亭，，我要要做什什么？？假定街街亭可可能守守不住住诸葛亮亮、马马谡与与守街街亭战略假假定：：人们只会对自己的战略负责，不会对他人的战略负责。真正有执行力是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施。假定战略可能实施不了，为了保证实施，我们怎么办？把公司战略转化为个人战略：制定相关措施一个和和尚挑挑水吃吃，两两个和和尚抬抬水吃吃，三三个和和尚没没水吃吃执行就就是有有水吃吃HOW—怎么挑挑？WHO—谁来挑挑？WHEN——什么时时候挑挑？WHERE—在哪里里挑？？WHOM——谁来检检查？？WHAT——结果如如何考考核？？结果？？行动动不出手手永远远没有有赢球球的机机会9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:22:3516:22:3516:221/7/20234:22:35PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2316:22:3516:22Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:22:3516:22:3516:22Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2316:22:3516:22:35January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20234:22:35下午16:22:351月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月234:22下下午午1月月-2316:22January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/716:22:3516:22:3507January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:22:35下午4:22下下午16:22:351月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:22:3516:22:3516:221/7/20234:22:35PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2316:22:3516:22Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:22:3516:22:3516:22Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2316:22:3516:22:35January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20234:22:35下下午午16:22:351月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月234:22下下午1月-2316:22January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/716:22:3516:22:3507January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来