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文档简介
healthleee供应链管理1商务策划学院李健制作本章主要内容11.1供应链管理原理11.2供应链管理的模式选择11.3供应链系统的构建与优化供应链管理2商务策划学院李健制作啤酒制造商生产啤酒,首先要采购大麦、啤酒花等原材料,并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度,需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货,大型连锁零售商则不通过批发商,直接从制造商进货。这样,一般而言,某一商品从生产厂地到达消费者手中,有如下的厂商及相关人员依次参与:
购买啤酒与供应链11.1供应链管理原理
11.1.1供应链的概念供应链管理3商务策划学院李健制作
供应商制造商分销商零售商消费者供应链管理4商务策划学院李健制作供应链彼此之间形成一种相互依存的战略联盟关系。草羊狼供应链管理5商务策划学院李健制作供应链网络结构模型供应链管理6商务策划学院李健制作如上图所示,供应链是一个动态系统,它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每个环节都执行不同的程序,并与其他环节相互作用与影响。如世界最大的零售商一沃尔玛(Wal-Mart)向顾客提供产品,同时标出商品价格和使用信息,顾客向沃尔玛支付货款。供应链管理7商务策划学院李健制作沃尔玛将卖场信息及补充订单传给分销中心,分销中心又将补充订单随同送货车返还给沃尔玛商店。沃尔玛在补充订单完成后把货款转给分销商,分销商也向沃尔玛提供价格信息和送货日程。类似的信息流、货物流和资金流发生在供应链的全过程。供应链管理8商务策划学院李健制作供应链管理产生的背景21世纪竞争趋势对产品服务的期望越来越高产品品种数量膨胀对交货期要求越来越高产品寿命周期越来越短供应链管理9商务策划学院李健制作11.1.2供应链管理的概念1.供应链的概念【GB】“供应链(SupplyChain)是生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构”。
所谓供应链是指在相互关联的业务流程以及业务伙伴间所发生的,从产品设计到最终客户交付全过程中的物流和信息合在供应链中,原材料和零部件的供应商、产品制造企业、运输和分销公司、零售企业以及后服务企业都成为向最终消费者提供产品和服务的供应链实体。
供应链管理10商务策划学院李健制作①它是一个个范围更广广的企业结结构模式;;②它是一条条联接供应应商到用户户的增值链链;③每个贸易易伙伴既是是其客户的的供应商,,又是其供供应商的客客户。供应链管理理11商务策划学学院李健健制作供应链的类类型(1)根格格供应链存存在的稳定定性来划分分稳定的供应应链动态的供应应链(2)根据据供应链容容量与用户户需求的关关系来划分分平衡衡的的供供应应链链倾斜斜的的供供应应链链供应应链链管管理理12商务务策策划划学学院院李李健健制制作作供应链的类型型(3)根据供应链链中各子系统统的交互作用用来划分合作型供应链链和对抗型供供应链(4)根据供供应链所涉及及的范围来划划分原材料仓库采购部门生产部门成品仓库销售部门供应商制造商分销商零售商最终用户内部供应链外部供应链供应链管理13商务策划学院院李健制作作(5)根据供供应链动力因因素的来源来来划分“推式”供应应链和“拉式式”供应链顾客零售商分销商制造商供应商顾客供应商商零售商商分销商商制造商供应链链管理理14商务策策划学学院李李健健制作作2.供应链链管理理的概概念【GB】““供应链链管理理(Supplychainmanagement,SCM)是是利用用计算算机网网络技技术全全面规规划供供应链链中的的商流、、物流流、信信息流流、资资金流流等并并进行行计划划、组组织、、协调与控制制”。第一、供应应链管理把把对成本有有影响和在在产品满足足顾客需求求的过程中中起作用的的每一方都考考虑在内;第二、供应应链管理的的管理目的的在于追求求效率和整整个系统的的费用有效性;第三、供应应链管理包包括公司许多层次上上的活动。供应链管理理15商务策划学学院李健健制作供应链管理理的产生物流管理物流一体化业务流程重组跨企业业务流程重组战略管理供应链战略营销管理整体市场营销供应链管理理16商务策划学学院李健健制作“信息孤岛岛”供应链管理理17商务策划学学院李健健制作1+1=2?供应链管理理18商务策划学学院李健健制作将“信息孤孤岛”集成成在一起供应链管理理19商务策划学学院李健健制作二、供应链链管理的特特点(1)供应链管管理是一种种集成化管管理模式(2)供应链链管理是是全过程程的战略略管理(3)供应链链管理提提出了全全新的库库存观(4)供应链链管理以以最终用用户为中中心供应链管管理20商务策划划学院李李健制制作三、供应应链管理理的作用用(1)降低库库存量;;(2)为决策策人员提提供服务务;(3)改善企企业与企企业之间间的关系系;(4)提高服服务质量量,刺激激消费需需求;(5)实现供供求的良良好结合合。供应链管管理21商务策划划学院李李健制制作四、供应应链管理理的原则则(1)以以客户需需求为中中心;(2)相相关企业业间共享享利益、、共担风风险;(3)应应用信息息技术、、实现管管理目标标;(4)信信息共享享。供应链管管理22商务策划学院院李健制作作五、供应链管管理的内容((略)(1)客户关系系管理;(2)客户服务务管理;(3)需求管理理;(4)完成订单单;(5)生产流程程管理;(6)采购管理理;(7)产品开发发和商品化化。供应链一体体化管理的的目的在于于协调传统统的各项职职能供应链管理理23商务策划学学院李健健制作供应链管理理主要涉及及到四个主主要领域:供应(Supply)、生生产计划(Schedule)、物流流(Logistics)和和需求(Demand)、这这四个领域域中,需求求又是关键键的要素。。恰当的供应应链设计将将取决于顾顾客的需求求和满足这这些需求所所涉及环节节的作用。。任何一个个供应链存存在的主要要目的,都都是为了满满足顾客需需求,并在在这一过程程中赢利。。供应链管理理24商务策划学学院李健健制作集成化供应应链管理供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信信息网络(信息共享享)各种技术支支持同步化、集集成化生产产计划图:供应链链管理涉及及的领域以Web技术和ERP的接口技术术供应链管理理25商务策划学学院李健健制作由上图可见见,供应链链管理以同同步化、集集成生产技技术为指导导,以各种种技术为支支持,尤其其以Internet/Intranet为依依托、围绕绕供应、生生产作业、、物流(主主要指制造造过程)、、满足需求求来实施的的。供应链管理理主要包括括计划、合作作、控制从从供应商到到用户的物物料(零部部件和成品品等)和信信息。供应链管理理的目标在于提高用用户服务水水平和降低低总的交易易成本,并并且寻求两两个目标之之间的平衡衡(这两个个目标往往往有冲突))。供应链管理理26商务策划学学院李健健制作六、“牛鞭鞭效应”牛鞭供应链管理理27商务策划学学院李健健制作牛鞭效应,BullwipeEffect供应链管理理28商务策划学学院李健健制作六、供应链链管理中的的“牛鞭效效应(TheBullwhipEffect)”需求信息的的不真实性性沿着供应应链逆流而而上,产生生逐级放大的现象象叫“需求求变异加速速放大原理理”即“牛牛鞭效应””。牛鞭效应产生原因(1)需求预测变动(2)批量订购(3)价格波动(4)限量供给与短缺博弈供应链管理理29商务策划学学院李健健制作供应链管理理30商务策划学学院李健健制作供应链管理理31商务策划学学院李健健制作六、供应链链管理中的的“牛鞭效效应(TheBullwhipEffect)””--解决决““牛牛鞭鞭效效应应””的的三三种种途途径径::利用用信信息息技技术术将将市市场场需需求求直直接接提提供供给给供供应应链链各各级级减少少供供应应链链级级数数((如如::零零售售商商直直接接向向制制造造商商定定货货))卖方方管管理理库库存存VMI((供供应应商商直直接接管管理理库库存存))供应应链链管管理理32商务务策策划划学学院院李李健健制制作作供应应链链管管理理的的原原理理及及目目标标供应应链链的的第一一环环节节是制制造造商商,,制制造造商商从从原原料料供供应应商商那那里里得得到到生生产产资资料料后后加加工工成成成成品品。。然然后后,,其其产产品品由由供供应应链链的的第二二环环也也是是最最关关键键的的一一环环———独独家家物物流流配配送送中中心心负负责责某某一一特特定定范范围围的的销销售售。。在在独独家家代代理理商商后后又又分分流流到到供供应应链链的的第三三环环————各各区区域域的的分分销销商商,由由其其负负责责各各大大区区域域的的销销售售工工作作。。在在各各区区域域的的分分销销商商下下游游又又分分布布着着供供应应链链的的第四四环环————众众多多的的零零售售商商,由由它它们们销销售售给给最最终终客客户户。。这这是是供应链的的最简单单的基本本构架。供应链管管理33商务策划划学院李李健制制作案例———沃尔玛与与宝洁的的关系假定有一一位顾客客走进沃沃尔玛商商店购买买洗涤剂剂。供应链管管理始发发于顾客及他他(她))对洗涤涤剂的需需求。供应链的的下一步步是该顾客客所光顾顾的沃尔尔玛零售售店。沃沃尔玛货货架上的的商品来来自它的的库存,,库存商商品可能能由沃尔尔玛(Wal--Mart)自营的的成品仓仓库或分分销商((第三方方)提供供,而分分销商的的商品则则由制造造商(宝宝洁)提提供。供应链管管理34商务策划划学院李李健制制作宝洁生产产厂从各种供供应商处处获取原原材料,,而这些些供应商商的商品品则由下下游供应应商提供供。例如如,包装装材料可可以来自自泰乃克克(Tenneco))公司,,泰乃克克又从其其他供应应商那儿儿获取生生产包装装物的原原材料,,从而形形成一条条供应链链。供应链管管理就是运用用一种集集成的管管理思想想和方法法,对这这一系列列活动或或全过程程跟踪管管理,它它执行供供应链中中从供应应商到最最终客户户的物流流计划和和控制等等职能。。伊文思((Evens))认为::“供应链管管理是通过前前馈的信信息流和和反馈的的物料流流及信息息流,将将供应商商、制造造商、分分销商、、零售商商,直到到最终客客户连成成一个整整体的管管理模式式。”供应链管管理35商务策划划学院李李健制制作供应链管管理对8个关键键业务流流程进行行管理::①客户关系系管理;;②客户户服务管管理;③需求管管理;④④订单履履行;⑤制造流流程管理理;⑥⑥采购;;⑦产品开开发和商商业化;;⑧回收收。因此,供供应链管管理是一一个高度度相互作作用的、、复杂的的系统方方法,要要求同时时考虑许许多权衡衡。供应链管管理36商务策划划学院李李健制制作供应链管管理与传传统管理理模式的的区别11.2供应链管管理的模模式选择择供应链管管理与传传统的物物料管理理和控制制有着明明显的区区别,主主要体现现在以下下几个方方面:(1)供应链管管理把供供应链中中所有节节点企业业看作一一个整体体,供应应链管理理涵盖整整个物流流的、从从供应商商到最终终用户的的采购、、制造、、分销、、零售等等职能领领域过程程(如下下图所示示)。供应链管管理37商务策划划学院李李健制制作(2)供应链管管理强调调和依赖赖战略管管理。“供应””是整个个供应链链中节点点企业之之间事实实上共享享的一个个概念((任两节节点之间间都是供供应与需需求关系系),同同时它又又是一个个有重要要战略意意义的概概念,因因为它影影响或者者可以认认为它决决定了整整个供应应链的成成本和市市场占有有份额。。供应链管管理38商务策划划学院李李健制制作(3)供供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法,而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连接。。(4)供供应链管管理具有有更高的的目标,,通过管管理库存存和合作作关系去去达到高高水平的的服务,,而不是是仅仅完完成一定定的市场场目标。供应链链管理理39商务策策划学学院李李健健制作作供应链链管理理的三三种模模式与与实施施原则则供应链链模式式之一一:以以制造造企业业为主主导的的供应应链图:以以制造造企业业为主主导的的供应应链管管理供应链链管理理40商务策策划学学院李李健健制作作供应链链模式式之二二:以零售售企业业(连连锁超超市))为主主导的的供应应链图:以以零售售企业业(连连锁超超市))为主主导的的供应应链管管理供应链链管理理41商务策策划学学院李李健健制作作供应链链模式式之三三:以以3PL(集成成物流流供应应商))为主主导的的物流流服务务供应应链图:以3PL(集成物物流供应应商)为为主导的的供应链链管理供应链管管理42商务策划划学院李李健制制作上述三种种模式中中,第三三方物流流企业更更强调整整合,更更注重整整个供应应链的完完整性,,它能为为客户带带来如下下价值::(1)降低成成本,取得竞竞争优势。信信息畅通有利利于控制和降降低库存,并并减少成本(包括人力成成本)。(2)提高效效率,快速反反应,加快资资金周转。客客户在自己的的系统(或3PL系统)中,能实时时看到各地最最新进出仓库库物资和库存存数据,财务务根据系统动动态结果能及及时开出发票票,加速资金金周转。供应链管理43商务策划学院院李健制作作11.3供应链系统的的构建与优化化供应链管理44商务策划学院院李健制作作供应链系统设设计的指导思思想根据不同群体体的需求划分分顾客,以使使供应链适应应市场面需求求并保证利润润。按市场面进行行物流网络的的顾客化改造造,满足不同同顾客群需求求及确保赢利利。根据市场动态态使整个供应应链需求计划划成为一体,,保证资源的的最优配置。。供应链管理45商务策划学院院李健制作作4.产品差异化尽尽量靠近用户户,并通过供供应链实现快快速响应。5.对供应资源实实施战略管理理,减少物流流与服务的成成本。6.实施整个供应应链系统的技技术开发战略略,以支持多多层决策,清清楚掌握供应应链的产品流流、服务流、、信息流。7.采取供应链绩绩效测量方法法,度量满足足最终用户需需求的效率与与效益。供应链管理46商务策划学院院李健制作作供应链系统构构建策略在原有上游供供应商和下游游分销商中进进行筛选寻找核心企业业,建立战略略联盟收缩战线,通通过业务外包包建立供应链链系统,本企企业只抓关键键性的核心能能力利用集团公司司的内部联系系构建供应链链借助电子商务务、IT寻找找合适的合作作伙伴,建立立供应链;供应链管理47商务策划学院院李健制作作以产品结构为为媒介构建供供应链通过实施新的的物流管理技技术(如VMI、IS、TPL等)构建供应应链通过价值链分分析(ValueChainAnalysis)构建供应链供应链管理48商务策划学院院李健制作作供应链系统的的设计供应链网络的的设计采用何种方法法从制造商或或配送中心将将产品运到需需要的地方??对本公司而言言,最好的配配送方案是什什么?配送中心数量量、地理位置置及规模的优优化。运输成本和仓仓储成本的权权衡。供应链管理49商务策划学院院李健制作作供应链上游(供应商)设设计某企业生产的的机器上有一一种零件需要要从供应链上上的其它企业业购进,年需需求量为10000件。。有三个供应应商可以提供供该种零件,,它们的价格格不同,三个个供应商提供供的零件的质质量也有所不不同。另外,,这三个供应应商的交货提提前期、提前前期的安全期期及要求的采采购批量均不不同。如果零零件出现缺陷陷,需要进一一步处理才能能使用。每个个有缺陷的零零件处理成本本为6元,主主要是用于返返工的费用。。详细的数据据见表。供应链管理50商务策划学院院李健制作作供应商价格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采购批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%11200供应链管理51商务策划学院院李健制作作为了比较分析析评价的结果果,共分为三三个级别评价价供应成本和和排名:第一级:仅按按零件价格排排序;第二级:按价价格+质量水水平排序;第三级:按价价格+质量水水平+交货时时间排序。按价格和质量量成本的绩效效排名。有缺缺陷零件的处处理成本可根根据不同供应应商的零件质质量水平来计计算。排出的的结果如下::供应链管理52商务策划学学院李健健制作供应商缺陷率缺陷费用(元/年)缺陷处理成本(元)质量成本(元/件)总成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%100.00600.000.0610.50+0.06=10.563供应链管理理53商务策划学学院李健健制作综合考虑价价格、质量量和交货时时间的因素素。交货期期长短的不不同主要会会导致库存存成本的不不同。主要要考虑下列列一些因素素:交货提提前期、提提前期的安安全期、允允许的最小小采购批量量、考虑缺缺陷零件增增加的安全全量(补偿偿有缺陷零零件的额外外库存)。。计算结果果:供应商提前期引起的库存价值(元)批量引起的库存价值(元)总库存价值(元)年缺陷零件造成的费用(元)实际总库存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4352.0025000.0029532.00881.0030233.00C1377.00
1050.002427.0024.002451.00供应链管理理54商务策划学学院李健健制作再考虑与零零件库存有有关的维持持费用,如如库房租赁赁费、货物物保险费等等,按库存存价值的25%计算算(这个系系数根据企企业的不同同而不同))。计算结结果如下::供应商实际总库存价值(元)维持费用(元)单位零件成本(元/件)A17148.004312.000.43B30233.007558.000.76C2451.00612.000.06供应链管理理55商务策划学学院李健健制作根据价格、、质量成本本、交货期期的综合评评价结果为为:供应商价格(元/件)质量成本(元/件)交货期成本(元/件)总成本(元/件)排序A
9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0610.621在价格、质质量、交货货时间及订订货批量方方面,供应应商C最有优势,,最后选择供供应商C为供应链上上的合作伙伙伴。供应链管理理56商务策划学学院李健健制作(四)多级级的供应链链系统设计计举例假设:单个个产品;两两个工厂厂P1和P2;工厂厂P2的年年生产能力力是60000个产产品;两个个工厂的生生产成本相相同;两个个分销中心心W1、W2,具有有相同的库库存成本;;有三个市市场C1、、C2、C3,需求求量分别为为50000、100000、50000个产产品。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供应链管理理57商务策划学学院李健健制作方法一:对每一个市市场,选择择从分销中中心到需求求地成本最最低的方案案。即C1、C2和和C3由W2供应。。为每一个分分销中心选选择成本最最低的工厂厂,即从P2得到60000,剩余的的140000从P1得到。。总成本是::250000+1100000+250000+260000+5140000=¥1120000.00供应链管理理58商务策划学学院李健健制作方法二:对每一个市市场,选择择不同的分分销中心,,使从分销销中心获得得产品的总总成本最低低。如对C1,有P1W1C1,P1W2C1,P2W1C1,P2W2C1。当当然,成本本最低的是是P1W1C1,即即用W1供供应C1。。同样可决定定,选择W2供应C2和C3。总成本是::¥920000.00。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)0452345212供应链管理理59商务策划学学院李健健制作方法三:一一种优化算算法得出的的结果。需求约束::W11+W21=50000;W12+W22=100000;W13+W23=50000;目标函数::MIN=0P11+5P12+4P21+2P22+3W11+4W12+5W13+2W21+1W22+2W23;供应应链链管管理理60商务务策策划划学学院院李李健健制制作作供应应约约束束::P11+P12=140000;P21+P22=60000;分销销中中心心不不存存留留产产品品::P11+P21-W11-W12-W13=0;P12+P22-W21-W22-W23=0;所有有变变量量大大于于等等于于零零::P11……P22>=0;W11…W23>=0.供应链管理61商务策划学院院李健制作作在计算机上用用优化软件运运算:LINGO。结果如下::工厂分销中心P1P2C1C2C3W1W214000000600005000004000060000500000总成本是:¥¥740000.00比方法一节约约34%;比方法二节节约20%以上例子说明明,供应链系系统的设计是是非常重要的的,应该借助助先进的技术术与方法解决决供应链设计计中的问题。。供应链管理62商务策划学院院李健制作作案例:惠普台式打印印机供应键的的构建供应链管理63商务策划学院院李健制作作1.惠普公司司及台式打印印机概况惠普公司成立立于1939年。惠普台台式机于1988年开始始进入市场,,并成为惠普普公司的主要要成功产品之之一。但随着着台式机销售售量的稳步上上升(1990年达到600000台,,销售额达4亿美元),,库存的增长长也紧随其后后。在实施供供应链管理之之后,这种情情况得到改善善。供应链管理64商务策划学院院李健制作作Deskjet4T印机机是惠普的主主要产品之一一。该公司有有5个位于不不同地点的分分支机构负责责该种打印机机的生产产、装配和运运输;从原材材料到最终产产品,生产周周期为6个月月。在以往的的生产和管理理方式下,各各成品厂装配配好通用打印印机之后直接接进行客户化化包装,为了了保证顾客订订单98%的的即时满足率率,各成品配配送中心需要要保证大量的的安全库存((一般需要7周的库存量量)产品将分分别销往美国国、欧洲和亚亚洲。供应链管理65商务策划学院院李健制作作2.存在的的问题惠普打印机的的生产、研究究开发节点分分布16个个国家,销售售服务部门节节点分布110个国家家,而其总产产品超过22000类类。欧洲和亚亚洲地区对于于台式打印机机电源供应((电压110伏和220伏的区别,,以及插件的的不同)、语语言(操作手手册)等有不不同的要求。。以前这些都都由温哥华的的公司完成,,北美、欧洲洲和亚太地区区是它的三个个分销中心。。这样一种生生产组织策略略,称之为““工厂本地化化”(FactoryLocalization)。供应链管理66商务策划学院院李健制作作惠普的分销商商都希望尽可可能降低库存存,同时尽可可能快地满足足客户的需求求。这样导致致惠普公司感感到保证供货货及时性的压压力很大,从从而不得不采采用备货生产产(Make-To-Stock))的模式以保保证对分销商商供货准时的的高可靠性,,因而分销中中心成为有大大量安全库存存的库存点。。制造中心是是一种拉动式式的,计划的的生成是为了了通过JIT模式满足分分销中心的目目标安全库存存,同时它本本身也必须拥拥有一定的零零部件、原材材料安全库存存。供应链管理67商务策划学院院李健制作作零部件原材料料的交货质量量(到货时间间推迟、错误误到货等问题题是否存在))、内部业务务流程、需求求等的不确定定性是影响供供应链运作的的主要因素。。这些因素导导致不能及时时补充分销中中心的库存,,需求的不确确定性导致库库存堆积或者者分销中心的的重复定货。。供应链链管理理68商务策策划学学院李李健健制作作需要用用大约约一个个月的的时间间将产产品海海运到到欧洲洲和亚亚太分分销中中心,,这么么长的的提前前期导导致分分销中中心没没有足足够的的时间间去对对快速速变化化的市市场需需求作作出反反应,,而且且欧洲洲和亚亚太地地区就就只能能以大大量的的安全全库存存来保保证对对用户户需求求的满满足。。供应链链管理理69商务策策划学学院李李健健制作作占用了了大量量的流流动资资金;;若某某一地地区产产品缺缺货,,为了了应急急,可可能会会将原原来为为其他他地区区准备备的产产品拆拆开重重新包包装,,造成成更大大浪费费。但但是提提高产产品需需求预预测的的准确确性也也是一一个主主要难难点。。供应链管理理70商务策划学学院李健健制作3.任务减少库存和和同时提供供高质量的的服务成为为温哥华惠惠普公司管管理的重点点,并着重重于供应商商管理以降降低供应的的不确定性性,减少机机器闲置时时间。企业管理者希希望在不牺牲牲顾客服务水水平前提下改改善这一状况况。供应链管理71商务策划学院院李健制作作4.解决方案案供应商、制造造点(温哥华华)、分销中中心、经销商商和消费者组组成惠普台式式打印机供应应链的各个节节点,供应链链是一个由采采购原材料、、把它们转化化为中间产品品和最终产品品、最后交到到用户手中的的过程所组成成的网络。供应链管理72商务策划学院院李健制作作重新设计的供供应链供应链管理73商务策划学院院李健制作作在这个新的供供应链中,主主要的生产制制造过程由在在温哥华的惠惠普公司完成成,包括印刷刷电路板组装装与测试和总总机装配。其其中的各种零零部件原材料料由惠普的
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