企业如何做好年度规划

一个企业如何做年度规划？

企业年度规划方法论从哪儿挣钱？市场在哪儿？客户是谁？怎样满足需求？如何竞争？企业如何开源？企业外功客户

导向地域市场企业效益最大化如何挣到钱？管理好成本---赢利否？管理好业务--多赢利点？管理好企业--更多赢利？管理好未来--持久赢利？企业如何节流？企业内功经营

导向行业/客户产品/服务年度规划预算组织职责考核绩效管理年度规划为什么？一个企业的战略规划系统战略目标核心竞争力核心流程职能functions业务business客户产品与服务赢利模式组织与文化控制与激励资源业务模式设计资源保障模式设计公司年度发展规划模式图2、竞争力分析3、主要策略1、客户需求分析4、推进计划5、组织结构与职责6、财务预算公司宗旨/使命市场和客户定位SWOT分析图面对挑战的对策远景发展目标三年阶段步骤阶段发展策略阶段发展目标三年发展战略路线本年度发展目标如何在公司既定目标下

作好目标分解和业务规划？交流提纲1.业务规划方法论

--附件1:<部门规划模板>

2.实战案例分析

--附件4:销售部门如何做营销规划(实战案例.****)

3.交流互动注释:*****为XX公司年度规划实战案例,只能课堂交流,无法提供文本材料规划基本流程第一步：明确部门宗旨、职责和目标第二步：SWOT分析第三步：根据规划纲要和部门目标，制定主要策略并分析实施风险第四步：落实主要策略的推进计划和里程碑第五步：确定组织与编制保障、资源需求和财务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划主要活动（建议）：宣贯公司规划纲要提出宗旨和职责草案，并结合公司要求初定部门目标寻求主管VP指导，确定部门宗旨、职责和年度目标访谈相关人员，了解客户需求预测一年内市场和资源变化结合目标，进行SWOT分析以了解内部差距召开部门现状分析及总结会，明确差距召开问题解决会议，确定主要策略针对主要策略，制定具体举措和实现步骤重新审视主要策略，分析策略实施存在的风险将主要策略的实现步骤落实到推进计划表上，明确相应的里程碑和负责人根据目标和策略，设计部门组织架构和核心业务流程明确搭班子/带队伍的主要措施在优化配置已有资源的基础上，提出对公司的资源需求制定部门财务预算第一步：明确企业年度经营目标和部门职责第二步：SWOT分析第三步：根据部门目标，制定关键策略第四步：落实主要策略的关键阶段和关键活动第五步：确定部门人员编制、财务和费用预算、考核激励政策公司宗旨部门职责经营目标SWOT原因策略步骤关键策略目标制定SWOT分析编制与预算推进计划规划基本流程规划方法变成可以操作的模板5、竞争力分析6、主要策略4、客户需求分析7、推进计划8、组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需求9、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本1、宗旨2、职责3、目标评估市场趋势竞争对手分析内部竞争力分析目标客户需求分析针对目标客户的

价值定位1.针对中国市场……

(根据S1,W1,O2,T3)2.……

(根据……

)3.4..列出关键里程碑

1、X月完成…2、X月完成…规划基本流程程第一步：明确确部门宗旨、、职责和目标标第二步：SWOT分析第三步：根据据规划纲要和和部门目标，，制定主要策策略并分析实实施风险第四步：落实实主要策略的的推进计划和和里程碑第五步：确定定组织与编制制保障、资源源需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划主要活动（建建议）：宣贯公司规划划纲要提出宗旨和职职责草案，并并结合公司要要求初定部门门目标寻求主管VP指导，确定部部门宗旨、职职责和年度目目标访谈相关人员员，了解客户户需求预测一年内市市场和资源变变化结合目标，进进行SWOT分析以了解内内部差距召开部门现状状分析及总结结会，明确差差距召开问题解决决会议，确定定主要策略针对主要策略略，制定具体体举措和实现现步骤重新审视主要要策略，分析析策略实施存存在的风险将主要策略的的实现步骤落落实到推进计计划表上，明明确相应的里里程碑和负责责人根据目标和策策略，设计部部门组织架构构和核心业务务流程明确搭班子/带队伍的主主要措施在优化配置已已有资源的基基础上，提出出对公司的资资源需求制定部门财务务预算第一步：宗旨旨、职责宗旨“部门为什么存存在”职责“部门通过哪些些方面的活动动实现自身存存在的价值””用一段概括的的、基本的、、清晰的话来来表达部门存存在对于公司司的核心价值值部门的宗旨在在一段时期内内，通常是稳定不变的，以对对部门的思想想和行为具有有相对持久的的引导力和驱驱动力内容包括所面面对的客户、、提供的产品品和服务（及及竞争地域范范围等）概括部门为实实现价值所履履行的主要活活动一般表述为应明确界定与与密切相关部部门(尤其是是曾有职责冲冲突的部门)的职责界限限案例：华南大大区销售大区区的宗旨和职职责宗旨职责确保公司各个个产品业务在在华南市场的的销售，树立立公司在华南南市场的领先先形象。对终端客户：：提供优质便捷捷的产品与服服务；对合作伙伴：：提升运做与盈盈利能力并促促进有效发展展；对辖区政府等等公共关系：：宣传和塑造公公司在区域的的品牌和企业业形象，营造造良好的外部部环境；对公司上游部部门：完成大区年度度目标体系中中的各项指标标，承载并贯贯彻落实公司司相关决议、、政策，提供供有效的实施施和信息反馈馈；对本区员工：：培养合格的本本地化人才并并造就一支高高素质的干部部和员工队伍伍；在推进和和实现公司主主流文化的基基础上，营造造有区域特色色的文化氛围围；第一个关键问问题：如何设计业务务的经营目标标(含KPI)外部内内部部产品产品研发质量供应链采购制造商务市场企业推广产品推广市场推广渠道销售客户服务管理经营人员信息情报经营分析成熟业务成成长业务务种种子业务务盈利能力运作能力经营成果人员资源竞竞争力产品类A产品BXXXX产品质量指指数终端客户、、渠道合作伙伴运作指数内部客户满意度员工气氛指指数业务目标经营目标客户目标核心竞争力目标任何公司和和业务都要要有一个科科学的目标标体系公司目标如如何分解？？--通过组织保保障公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职职责公司目标部门年度目目标部门季度目目标岗位目标岗位绩效考考核职责目标层层层向下分分解职责目标级级级往上实实现部门绩效考考核职责/目标标/考核目标就是要做到到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目目标完成情况考核包括：：部门绩效考考核个人绩效考考核财务目标市场目标关键能力目目标销售收入毛利毛毛利率：：％％贡献利润贡贡献利利润率：％％销量市场份额市场排名关键能力是是部门为实实现上述三三方面目标标所必须的的能力首先各部门门需明确关关键能力（（不要多，，但要把握握重点）提出关键能能力的年度度目标客户满意度度目标直接客户满满意度合作伙伴满满意度内部合作满满意度各部门应根根据公司年年度规划\工作指导导思想确定定部门的宗宗旨、职责责和目标目标按照平平衡记分卡卡四个维度度公司本年度度发展目标销售收入2，6800万万元金融行业：：XXX万元；证券行业：：XXX万元信息安全：：XXX万元；企业电子商商务：XXX万元；其他收入：：XXX万元毛利：万万元毛利率：%；贡献利润：：万元；贡献利润率率：%财务目标市场目标关键能力目目标客户满意度度目标单位：万元元市场目标深入了解研研究所进入入行业的状状况，并在在进入行业中建立立样板工程程和示范客客户，初步步树立在该行业的的本公司的的专业服务务形象。金融行业：找准金融融IT服务定位，，通过兼并并/合作，，切入金融核核心业务，，锻造金融融行业应用用服务的关键键能力；证券行业：通过整合合证券SI市场和渠道道，初步树树立本公司在证证券行业主主流集成服服务商的形形象；信息安全：：进入信息安安全领域国国内市场的的前五名，，并占据2%的的市场份额额；企业电子商商务：以LCS为核心，培培育为企业业客户全面面IT服务的体系系架构能力力，做好1--2个个样板和示范工程程的战略布布点；公司本年度度发展目标客户满意度度目标初步建立起起适合IT专业服务的的CS评价和考核激励体系系；结合具体项项目实施，，年内试点点2--3个项目的CS评价工作；；公司本年度度发展目标客户满意度度目标初步建立起起适合IT专业服务的的CS评价和考核激励体系系；结合具体项项目实施，，年内试点点2--3个项目的CS评价工作；；公司本年度度发展目标关键能力目目标全面挖掘客客户需求，，以IT服务为核心心从业务、管管理和IT三者集成角角度整体构架客户全全面解决方方案的能力力；业务关键能能力业务关键能能力目标企业电子商商务和信息安全业务初步形形成完整的的解决方案案（Vision）的能力;金融和证券业务初步探探索，培育育IT方案的架构构能力IT服务业务的的整体市场场营销、运运作和客户关系能能力；初步建立起起IT服务业务的的市场运作作体系；面向客户需需求和具体体项目运作作，开发IT专业服务产产品的综合合开发能力力；企业电子商商务业务：：全面应用和和实施的集集成能力；；面向项目目的开发能能力；（CRM/ERP）信息安全业业务：基本具备产产品的二级级开发能力力项目综合管管理和实施施控制能力力；初步建立起起项目管理理体系培养出版6--8名名项目经理理（PM）公司本年度度发展目标关键能力目目标IT专业服务的的综合经营营核算能力力业务关键能能力业务关键能能力目标初步建立起起IT服务业务的的运营核算算体系建立按事业业部/业务务组/项目目三级核算算标准；通过1--2个典型型项目的全全过程核算算，积累核核算经验和和数据；业务知识体体系的开发发建设能力力；初步构架业业务知识体体系的方法法论和知识库；；企业电子商商务：（ERP/CRM）方案/项目目标准/推推广的业务务知识信息安全业业务：方案案/项目标标准/推广广的业务知知识面向IT专业服务的的人力资源源管理能力力初步构架IT服务人才运运作管理体体系规划并试点点IT服务业务职职称体系招聘到3--4名行业专专家；公司本年度发展目标关键能力目标标策略联盟与联联盟管理能力力业务关键能力力业务关键能力力目标金融行业的联联盟兼并，并并有效管理好兼并对象象；按证券业务的的市场战略构构架，寻找证证券行业的上上游咨询业务务的策略合作作联盟；初步建立与实实施SI的合作模式；；公司本年度发展目标第二个关键问问题：如何才能制定定出正确的目目标？规划基本流程程第一步：明确确部门宗旨、、职责和目标标第二步：SWOT分析第三步：根据据规划纲要和和部门目标，，制定主要策策略并分析实实施风险第四步：落实实主要策略的的推进计划和和里程碑第五步：确定定组织与编制制保障、资源源需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划主要活动（建建议）：宣贯公司规划划纲要提出宗旨和职职责草案，并并结合公司要要求初定部门门目标寻求主管VP指导，确定部部门宗旨、职职责和年度目目标访谈相关人员员，了解客户户需求预测一年内市市场和资源变变化结合目标，进进行SWOT分析以了解内内部差距召开部门现状状分析及总结结会，明确差差距召开问题解决决会议，确定定主要策略针对主要策略略，制定具体体举措和实现现步骤重新审视主要要策略，分析析策略实施存存在的风险将主要策略的的实现步骤落落实到推进计计划表上，明明确相应的里里程碑和负责责人根据目标和策策略，设计部部门组织架构构和核心业务务流程明确搭班子/带队伍的主主要措施在优化配置已已有资源的基基础上，提出出对公司的资资源需求制定部门财务务预算年度规划要点点5、竞争力分分析6、主要策略略4、客户需求求分析7、推进计划划8、组织保障障及资源需求求组织结构及人人员编制组织建设业务核心流程程落实矩阵管理理资源需求9、财务预算算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本1、宗旨2、职责3、目标评估市场趋势势竞争对手分析析内部竞争力分分析目标客户需求求分析针对目标客户户的

价值定定位1.针对中中国市场……(根据S1,W1,O2,T3)2.……(根据……)3.4..列出关键里程程碑

1、X月完成…2、X月完成…由于产业环境境(供求、技技术、政策等等)变化造成成的机会由于竞争对手手因素引起竞竞争格局变化化带来的机会会机会是客观存存在的，对于于所有的业者者都存在StrengthOpportunityWeaknessThreat内部分析不利影响和主要竞争对对手相比较已已经具备的竞竞争优势（见内部优劣劣势分析）和主要竞争对对手相比存在在的竞争劣势势（见内部优劣劣势分析）由于产业环境境(供求、技技术、政策等等)变化造成成的威胁由于竞争对手手因素引起竞竞争格局变化化带来的机会会威胁同样是客客观的，对于于所有的业者者都存在外部分析有利影响第二步：SWOT分析2-1.重点关注三个个方面客户需求外部竞争内部优劣势产品功能购买方式服务要求……市场规模和增增长率竞争对手优劣劣势市场集中度……主要从价值链链角度分析研发制造营销服务……竞争优势--关键策略/能力？营销何种产品和服务？市场/客户是谁？Who:市场分析客户分析客户需求特点点客户A行业产品/服务方式/渠道/运作B行业A客户B客户C行业2-2.客户户需求分析2-2.客户户需求分析客户群客户群客户群价值定位价值定位价值定位功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求1、根据业务务特点进一步步细分客户群群2、系统把握握细分客户群群的需求3、针对性的的明确对于某某类客户群的的价值定位案例：客户需求分分析--金融行业网络基础建设数据集中（IDC）核心业务金融客户新兴应用经营管理系统中行工行建行农行交行招行9991工程程网上/移动银银行金融数据仓库库省级IDC新一代应用软件网上银行/CC建设业务统计系统统优化全国三大IDC新零售/会计计系统个信/银企/银证人事三期期/信用用卡分析析省级数据据集中电话银行行/网上上炒股票票/银证证系统人事/内内部网/视频会会议CC/CRM综合业务务系统新一代应用软件件结论一：：为了提高高核心竞竞争力，，各大国国有商业业银行进进行数据据格式的的标准化化及全能能化柜员，在在3-5年内把把骨干网网建设及及核心业业务建设设作为投投资重点点。结论二：：各省分行行，为争争取客户户群，增增加产品品种类，，大力发发展新兴兴业务及及中间业业务，在这这方面的的投资将将成为地地方分行行之间的的竞争热热点。案例：客户需求求分析--信息安全全客户需求求特点客户政府军队金融证券电信结论一：：电子商务务和互联联网技术术高速应应用发展展拉动信信息安全全市场迅迅猛增长长；黑客客频袭唤唤起客户户安全意意识，政府强力力推进加加速市场场成长；；强制要求求/国内内自主知知识产权权产品具有政策策优势/对网络络防御/加密/入侵检测测/访问问控制等等要求高高具有政府府/军队队背景的的集成商商/信息息安全产产品供应应商/政政府指定定的服务务商；注注重售前前/售中中/售后后全程服服务；强强调厂商商的技术术和整体体解决方方案服务/渠渠道项目领域域强制要求求/国内内自主知知识产权权产品具有政策策优势/对密码码外挂/扩展要求高政府上网网工程政府OA网军队训练练网军队OA网受总行制制约/对对数据传传输/数数据存储储/网络运运行整体体安全要要求高；；普遍接受安全全专业服服务整体方案案供应商商/信息息安全增增值服务商；；对安全全要求高高，倾向向国际品牌牌网上银行行企业银行行核心业务务数据行情与交交易服务器安安全证监委强强力推动动/安全全产品认证/强强调性价价比/注注重网络的安全全运行整体方案案供应商商/信息息安全产产品供应商/信息安安全SI网上交易易安全数据传输输安全安全架构构评估券商网站站安全安全评估估对网络安安全运行行速度/维护管管理性/数据传输与与存储；；对国外外先进技技术产品品认同度高高；普遍遍接受安安全专业业服务信息安全全产品供供应/服服务商应用服务务由内部部实施网站安全全数据安全全IDC安全网站安全全构架和安全评评估结论二：：政策限制制了国外外厂商进进入关键键行业，，市场机机会较大大；典型型的技术术驱动型型市场，，核心技技术和产产品至关重要；；目标未未形成行行业标准准和主导导厂商；；案例：客户需求求分析--企业电子子商务客户需求求特点客户LCSIT管理业务务型企业业IT管理经营营型企业业无IT基础企业业结论一：：企业IT服务市场场是联想想最有机机会和实实力切入入的市场场，需求求旺盛，，市场规规模巨大大，联想想优势显显著；业务拓展展/变革革导致IT完善/改改扩建及及集成需求；大大型系统统导入产产生业务务与管理理、IT集成化需需求围绕绕公司战战略和组组织架构构新应用需求；；打通供供应链/产业链链/价值值链而产产生的需求求服务/渠渠道项目领域域ERP推广/优优化业务应用用系统国际IT服务和系系统供应应商IT系统服务务事业部部；策略联盟盟/合作作伙伴CRM一期/二二期SCM/PLM运营维护护IT系统整体体架构规规划有完善IT基础设施施，在业业务领域域内已实实现IT化，希望望从业务务IT管理到整整个企业业的全面信息化化并希望望延伸到到上下游游供应链链系统从物理上上希望从从局域到到全域的的网络化化管理国际IT服务厂商商缺乏本本土企业业管理理理解且成成本高；；国内缺乏乏真正全全面解决决中大型型企业的的IT解决方案案的实力力厂商企业业务务流程诊诊断与BPR电子商务务整体解解决方案案ERP/CRM/SCM实施与与应用用客户培训网络基基础建建设/系统统集成成实施施有IT基础设设施，，在部部分业业务上上已实实现了了单项或局局部IT管理，，希望望整体体构架架企业业IT系统方案案；用用IT对业务务实施施全面面或集集成管管理；；国际IT服务厂厂商缺缺乏本本土企企业管管理理理解且且成本本高；；国内缺缺乏真真正全全面解解决中中大型型企业业的IT解决方方案的的实力力厂商商客户培训网络基基础建建设/系统统集成成实施施网站/OA/邮件/应用用软件件ERP处于单单机阶阶段，，企业业MIS系统应应用；；业务层层次较较低，，主要要为一一般SI竞争激激烈；；联网/0A/企业MIS网络基基础建建设/系统统集成成实施施结论二二：关键是是要要要补齐齐短板板，锻锻造关关键能能力；；25%20%10%010%20%30%银行电信政府包括财财税教育证券本企业业目标标市场/行业业确定目目标客客户群群竞争优势--关键策略/能力？营销何种产品和服务？市场/客户是谁？What产品服务A产品X行业产品服服务客户B产品D服务C服务Y行业Z行业W行业N行业M行业业务规规划-产品/服务务组合合金融（保险险）行业证券行行业信息安安全市市场企业电电子商商务1、目目标客客户2、我我们的的价值值定位位3、我我们能能提供供的产产品与与服务务核心业业务应用实实施服务提提供商商产品提提供商商方案提提供商商安全咨咨询服服务商商应用实实施服服务商商产品提提供商商方案提提供商商企业信信息化化咨询询服务务商集成与与实施施服务务商网络构构架与与集成成实施施系统集集成与与应用用实施施服务务实施项项目管管理企业IT整体解解决方方案企业电电子商商务咨咨询营业部部系统统集成成项目管管理总部管管理集集成业业务咨咨询服服务和和方案案产品品网御防防火墙墙网御VPN网上银银行安安全解解决方方案安全评评估提供的的价值值和服服务的的范畴畴应用实实施服服务应用软软件产产品开开发与与服务商商（兼并并）银行新业务务/外外围业业务IT服务咨咨询服服务应用软软件产产品推推广新兴业业务方方案咨咨询营业部部集成与与实施施管理理服务商商券商管理集集成业业务方案咨咨询和和提供供商市场规模2-3.外外部竞竞争分分析主要厂厂商优势劣势优势来源源竞争对手手分析竞争趋势势综述1.市场场规模和和发展趋趋势2.竞争争格局变变化3.………4.………市场趋势势分析中国2003年年机构IT开支比例例资料来源源：IDC报告(亿元)CAGR=44%11%IT专业服务务89%其它硬件软件其它服务务19992003实施IT咨询培训支持18613%33%37%4337%14%16%34%100%=1676IT专业服务务市场增增长预测测16%市场增长趋势分析4040393736%3536384041191818181966655199920002001200220034768104140201100%=大企业中小企业教育政府CAGR44%52%44%38%48%(亿元)H公司17%E公司7%D公司17%本公司8%C公司4%A公司23%B公司24%竞争性分分析0200040006000800010000-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%60%70%市场总体营业额7709.46926.97378.06545.06549.66241.07163.27072.36109.8本营业额2385.32092.22279.11785.91973.92172.32160.018802240市场总体同比64.0%37.0%-1.3%-8.9%-15.0%-9.9%-2.9%8.1%-6.7%本公司同比42.1%25.7%-4.2%-12.8%-17.2%3.8%-5.2%5.3%13.5%01Q101Q201Q301Q402Q102Q202Q302Q403Q1本公司增增长性分分析2-4.内部优优劣势分分析（产品业业务价值值链）注：首先需明明确价值值链针对价值值链每一一环节和和业界领领先的竞竞争对手手比较，，分析本本业务有有无优劣劣势S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8研发生产市场营销销客户支持持优势劣势创新流程程运作流程程服务流程程识别用户需求求识别市场场创造可满满足需求求的方案案产品/服务用户需求求被满足交付方案案产品/服服务服务用户户S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8优势劣势方案业务务的价值值链分析析市场目标标金融行业证券行业信息安全ERP关键能力力应用实施施定制软件开发项目总包包实施管理理IT方案与结构设计计业务流程程咨询与BPR业务价值链链CRMSCM企业业电电子子商商务务原有客户户关系积累与可可借外力力业务管理理客户培训训业务管理理经营核算算策略联盟盟业务运作作的关键键能力分分析企业与品品牌知名名度资本/资资金系统集成成市场运作作人力资源源关键能力力空白有些铺垫垫有一定基基础优势或积积累业务运作作采购运作业务管理理销售管理合同管理项目管理理知识管理理经营核算算预算/运运营资金管理理信用/结结算管理成本管理人才激励励人才架构构体系规划划专业职称称等级认证证业务培训训项目经验验评价考核核激励创新/合合作文化氛围围行政管理理综合服务务业务辅助助行政后勤勤信息/统统计文档资料料管理经营管理理关键要素素销售运作商务运作项目实施施运作市场运作兼并/联联盟伙伴管理理奖励/尾尾款拥金管理理质量管理理风险管理理法务管理理报价/核核算结算管理理专业经营营管理能能力分析析设备管理业务规范范业务标准准2-5.必要时时仍需关关注新进入者者替代品现有竞争争者用户供应者政治环境经济环境社会环境技术环境2-6.最最终得出面面临的主要要挑战挑战对策挑战来自于于“劣势””和“威胁胁”，是劣劣势和威胁胁对当前业业务的影响响挑战不要超超过5条，，但一定要要抓住对业业务最具影影响力的弱弱点建议将挑战战按照重要要性进行优优先级排序序年度规划中中所有的战战略举措都都将基于对对挑战的认认识公司年度发发展规划模模式图2、竞争力力分析3、主要策策略1、客户需需求分析4、推进计计划5、组织结结构与职责责6、财务预预算公司宗旨/使命市场和客户户定位SWOT分析图面对挑战的的对策远景发展目目标三年阶段步步骤阶段发展策策略阶段发展目目标三年发展战战略路线本年度发展目标内部分析不利影响StrengthOpportunityWeaknessThreatS1:联想的资金金、品牌优优势及传统统业务良好好的客户关关系S2:联想自身信信息化建设设的基础、、经验及200多人人的技术队队伍S3：具有自主知知识产权的的信息安全全产品及解解决方案W1:缺少从事系系统集中业业务的资质质W2:缺乏应用软软件的开发发能力W3:缺乏项目管管理能力W4:缺乏兼并、、管理策略略联盟的能能力O1:网络技术的的高速发展展及业务模式,使得IT服务的需求求急速增加加O2:国家对信息息安全产品品的政策,形成了政政策保护O3:在国内IT服务高端应应用领域中中,有能力力进行大规规模实施的的对手不多多T1:项目实施运运作的风险险控制T2:专业人才稀稀缺,人才才竞争激烈烈,如何进进行人力资资源管理T3:既要保证内部信信息化建设设又要合理理分配资源源,开展对对外项目的的成功经验验T4:缺乏成功的的模式照搬搬外部分析有利影响范例--IT服务业务的的SWOT分析第三个关键键问题：如何制定保保障目标实实现的策略略和方案？？规划基本流流程第一步：明明确部门宗宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分析第三步：根根据规划纲纲要和部门门目标，制制定主要策策略并分析析实施风险险第四步：落落实主要策策略的推进进计划和里里程碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划主要活动（（建议）：：宣贯公司规规划纲要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，确定定部门宗旨旨、职责和和年度目标标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析以了解解内部差距距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭班子子/带队伍伍的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算竞争优势--关键策略/能力？营销何种产品和服务？市场/客户是谁？HowSWOT分析关键策略第三步：根根据部门年年度目标，，制定主要要策略1.针对对中国市场场……(根据S1,W1,O2,T3)2.……(根据……)3.注：（1）此页页为主要策策略综述，，请用精炼炼的语言概概括主要战战略；（2）策略略不在多，，最多不超超过5条；；但一定要要把握重点点，保证年度目标标的实现；；（3）所有有的主要策策略需用下下页的模版版加以阐释释；（4）本页页主要策略略应和前面面的分析相相对应，即即“发扬优优势，弥补短板，，抓住机会会，减少风风险”策略内容策略依据StrengthWeaknessOpportunityThreat内部竞争力分析外部环境分析有利影响不利影响第三步：根根据部门年年度目标，，制定主要要策略目标客户群产品开发销售能力服务能力设计开发控制能力质量保证能力高效精确运作能力运营成本控制能力从屋顶图模模式找出SWOT分析的关键键要素制定可行的的改进策略略研发生产市场营销客户支持梳理出工作作主线方向向产品竞争力力产品规划与与产品定义义、相对性性价比、产产品特色、、明星产品品、行业应应用方案级级产品等产品运作水水平计划性、平平稳性产品营销策策略关键能力的的快速提升升设计开发控控制能力、、质量保障障能力、运运作与成本本控制能力力把工作主线线细化设计计为可执行行的策略/举措/检检查的里程程碑诶KPI工作主线关键策略能够具体落落实的举措事件：里程程碑关键指标：：KPI3-1.并并逐一说明明原因举措（如何何实现）具体步骤解释为什么么要采取这这一策略，，即对上页页的策略依依据（如根根据S1、W1、O2等）作详细细分析原因应该是是SWOT分析中的结结论，可以以是其中某某一点，也也可以是几几点的综合合解释通过什什么样的方方式或手段段来实现这这一战略举举措列出实现这这一战略举举措的里程程碑及实现现的时间机会SWTOE分析1、银行新应用用发展迅猛猛；2、银行机机构调整，，内部信息息中心并撤，，IT人员精简外外流；3、非主营营业务外包包，IT开发中心撤并为为兼并创造造了机会；1、没有金金融IT服务资质2、缺乏金金融专业和和银行应用型IT人才3、银行撤撤并机构，，兼并并竞争激烈烈挑战金融业务策略与与实施步骤骤--金融融1、集团在在金融IT服务领域没有有关键能力，没有有金融IT服务资质；；2、金融业业务和银行行IT应用人才奇奇缺3、银行撤撤并机构并并竞争激烈策略原因业务策略具体实施步步骤1、兼并是切切入银行IT服务业务的的关键策略；2、通过兼并，，推广核心心业务应用用软件，切入核核心业务；；3、充分利利用银行机机构调整机机会，重点挖掘行业业专家和金金融IT专才；4、迅速开开发新应用用，培育新新市场；市场目标金融行业证券行业信息安全ERP关键能力应用实施定制软件开发项目总包实施管理IT方案与结构设计业务流程咨询与BPR业务价值链CRMSCM企业电电子子商商务原有客户关关系积累与可借借外力业务管理客户培训业务管理经营核算策略联盟目标市场--关键能能力现状分析图图谱企业与品牌牌知名度资本/资金金系统集成市场运作人力资源关键能能力空空白有些铺铺垫有一定定基础础优势或或积累累市场目目标金融行业证券行业信息安全ERP关键能能力应用实实施定制软软件开发发项目总总包实施管管理IT方案与与结构设设计业务流流程咨询与与BPR业务价值值链CRMSCM企业业电电子子商商务务原有客客户关关系积累与与可借借外力力业务管管理客户培培训业务管管理经营核核算策略联联盟通过业业务策策略完完善业业务价价值链链企业与与品牌牌知名名度资本/资金金系统集集成市场运运作人力资资源渠道整整合切切入营营业部部SI兼并切切入核核心业业务策略合合作创创新模模式外围和和新兴兴业务务布点点创品牌牌和竞竞争优优势战略布布点战略布布点内部建建设锤锤炼能能力内部优优势缺缺乏客客户操操作标标准关键价价值环环节空空白策略内内容策略依依据策略一一、优优先保保彰公公司的的信息息化建建设策略二二、夯实企企业电电子商商务和和信息息安全全基础础,在在金融融行业业寻求求突破破策略三三、内内引外外联,形成成联想想IT服务的的生态态圈策略四四、通通过与与国际际咨询询公司司的合合作，，引进进适用用于IT服务的的人才才管理理模式式策略五五、大大力推推广自自主安安全产产品，，整合合资源源，形形成行行业安安全解解决方方案依据：：S2、、W3、T3依据：：S1、、W1234、、O13、、T124依据：：S2、、W4、O3、、T4依据：：S2、、W1、O3、、T2依据：：S3、、W23、、O2、T12范例--IT服务业业务的的策略略3-2.分分析策策略实实施的的主要要风险险近期远期10风险发发生的的概率率风险的的紧迫迫程度度风险一一风险四四风险三三风险二二说明：：“风风险””指策策略得得到顺顺利实实现的的不确确定性性；风险的的影响响程度度用1、4、7、10评评价，，其中中10表示示影响响巨大大且很很难回回避，，1表表示影影响非非常小小。中期10741风险的的影响程度度3-3.制定应应对风风险的的主要要措施施风险来来源主要风风险降低风风险的的举措措指明风风险产产生的的主体体，如如用户户接受受程度度、渠渠道支支持度度、竞竞争者者、联联想的的战略略实施施能力力、成成本结结构等等不需要要罗列列所有有的风风险，，列出出来的的风险险一定定是最最主要要的。。提出明明确的的、可可操作作的应应对措措施。。规划基基本流流程第一步步：明明确部部门宗宗旨、、职责责和目目标第二步步：SWOT分析第三步步：根根据规规划纲纲要和和部门门目标标，制制定主主要策策略并并分析析实施施风险险第四步步：落落实主主要策策略的的推进进计划划和里里程碑碑第五步步：确确定组组织与与编制制保障障、资资源需需求和和财务务预算算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策策略推进计计划主要活活动（（建议议）：：宣贯公公司规规划纲纲要提出宗宗旨和和职责责草案案，并并结合合公司司要求求初定定部门门目标标寻求主管管VP指导，确确定部门门宗旨、、职责和和年度目目标访谈相关关人员，，了解客客户需求求预测一年年内市场场和资源源变化结合目标标，进行行SWOT分析以了了解内部部差距召开部门门现状分分析及总总结会，，明确差差距召开问题题解决会会议，确确定主要要策略针对主要要策略，，制定具具体举措措和实现现步骤重新审视视主要策策略，分分析策略略实施存存在的风风险将主要策策略的实实现步骤骤落实到到推进计计划表上上，明确确相应的的里程碑碑和负责责人根据目标标和策略略，设计计部门组组织