中国MBA职业经理教程

课程的三大承诺七大特色承诺——在培训现场就解决企业问题，并迅速行成经理人解决问题的执行能力（企业内训）。承诺——经过3天的“培”+2天的“训”+2天的“炼”集中培训+1天的辅导，承诺提升一般企业1-3倍的执行能力。承诺——相当于优秀企业8-10年的经验积累。本系列课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享，彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行。讲解与练习相结合：边讲边练，当场掌握。集培、训、练、观察、体验、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体。学员可带本企业具体案例到课堂互相交流，讲师评点。1执行之力2执行的悖论执行是一种纪律执行就是做事认真第一,聪明第二.执行是一种控制执行是一种流程执行是一种完成任务的手段从业者道德······3企业执行力不足的特征企业生命平均不足5岁只增长不发展越增长越危险越用力越反弹越大越危险越培训越添乱越咨询越别扭越学习越不会干45认知比事实更重要有个人死了2000多年了，你还执行着·····“多劳多得”是压抑执行力的科学方法！潜规则玩弄着人们······知识不一定就是生产力！利润不是评价企业优秀与否的最主要指标！没有理性的“爱”一定就是“害”！欲速则不达！因与果在时空上并不紧密相连！鱼与熊掌可以兼得！显而易见的解无效！无形的决定有形的；“意识”决定“物质”！6关于执行力概念为什么《书》读完了，感觉都对，却做起来不对？为什么《课》听了，激动加冲动却不能行动？执行不是执行力！《执行》与《执行力》的错误在哪里？78思想的盲点让我们看不到成功的曙光9执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行10GE筛选选总裁的的四个标标准都都是基于于执行能能力的要要求要有应付付急剧变变化的““精力””。能“激发发活力””，就是是要使机机构兴奋奋起来，，能鼓励励人们去去行动。。要有“锋锋芒”，，要有自自信去面面对棘手手的问题题，要说说“是””或“不不是”，，而不是是“也许许”。要实施，，即要永永远兑现现承诺，，决不让让人失望望。11执行力现现象为什么本本来能做做好的事事却做不不好？为什么员员工相赚赚更多钱钱却却不不更努力力？为什么MBA毕毕业了却却不会干干了？为什么咨咨询公司司的平均均寿命只只有9个个月？为什么心心理渴望望发展却却行为上上拒绝发发展？潜规则········12文化化员工顾客我们民族族的脊梁梁正在三三座大山山的压迫迫下战战兢兢兢如履薄薄冰冰CEO执行力股东13高薪聘请请教授指指导士气低落落理念敌对对高薪聘请请职业经经理你恨他！！你就让让他做总总经理机制无力力激励无效效绩效考核核无用问题积赘赘如山风险问问题题越来越越难解决决主管抱怨怨难以执行决策策员工疲沓沓客户抱怨怨员工抱怨怨难以发挥能能力内耗纷争争管理者用用力越大大反弹越越大计划失控控为什么教教授们说起来都都对做起来不不对？为什么职职业经理理人换个环境境干不了了？为什么洋洋咨询兵败中国国？为什么国国外成功功模式无无法借鉴鉴？做总裁的的烦恼1415中国企业业发展中中

急需需解决的的核心问问题没有一个个具有高高效执行行的体系系，一个个公司的的所谓使使命、战战略都不不可能实实现。企业提速速的驱动动动力战略运行行的执行行能力持续发展展的核心心能力16合适的，，才是最最爽的！！平衡积分分卡Kpi考考核6西格玛玛沙滩上建建高楼最先进的的最好的最好的企企业正在在··············17执行之阻力18执行力之之阻力1920严格的管管理制度度已不起起作用，，效率问问题日益益严重。。已导入ISO9000，而质质量问题题却越来来越大，，顾客越越来越挑挑剔。学习型组组织———只见花花钱，不不见收益益。业务流程程再造抵抵触大———老板板不敢动动。绩效管理理管不出出效益———而利利润的黑黑洞越来来越大。。管理策略略的现象象与危机机这种情况况正在大大多数企企业中恶恶性循环环越用力越越反弹21企业的一一般现象象针对中国国企业的的平均寿寿命只有有4.7岁这一一问题，，我们对对二百多多家“正正常活着着”的企企业进行行了调查查，与优优秀的跨跨国公司司相比，，结果发发现：5％的人人看不出出来是在在工作，，而是在在制造矛矛盾，无无事必生生非=破坏坏性的干干。10％的的人正在在等待着着什么=不不想干。。20％的的人正在在为增加加库存而而工作=蛮蛮干、盲盲干、糊糊干。10%的的人由于于没有对对公司做做出贡献献=是是负效效劳动。。40％的的人正在在按照低低效的标标准或方方法工作作=低低效劳动动只有15%的人人属于正正常范围围，但绩绩效仍然然不高=都干干不好。22为什么经经理人会会这样呢呢？自以为是是忙就是好好官僚习气气心气浮躁躁心态不正正归罪于外外雇佣思想想心理脆弱弱局限思考考被动行事事自以为了了不起，，谁也不不如自己己，听不不了意见见“忙”就就是“盲盲”；““忙就是是好人””官不大，，僚不小小：程序序、规矩矩、研究究研究等等注重眼前前利益；；不关心心；不耐耐烦；不不投入总认为自自己付出出的多，，得到的的少问题归罪罪于外部部；归罪罪于别人人；归罪罪于大环环境公司不是是我的；；不关我我事；我我需管那那么多么么没有逆境境商和挫挫折商；；高层讧讧事，中中层讧人人“一亩三三分地””外不管管，责任任仅仅在在自己的的领地等、要、、靠；拨拨一下，，动一下下。不拨拨不动23执行之动力24为什么要要培训25假如人是是正确的的，这个世界界就是正正确的；；你想改变变这个世世界，首先要改改变你自自己。26在自己的的本子上上回答两两句话你为什么么要工作作？你如何工工作？27工作是我我们要用用生命去去做的事事工作不是是我们为为了谋生生才做的的事，而而是我们们要用生生命去做做的事。。工作就就是付出出努力。。没有卑卑微的工工作，只只有卑微微的工作作态度，，而工作作态度完完全取决决于我们们自己。。28在自己的的本子上上回答三三句话如何完成成上级交交给的任任务？同级的工工作不干干你怎么么办？你如何对对待下级级？29管理者自自己对工工作的态态度对下→目的明确确，身先先士卒；；对左右→矜而不争争，群而而不党，，不要为为一点小小事、小小利斤斤斤计较；；对上→同心同德德，大局局为重。。对压力→直面相相对，以以压力为为修炼基基础。对矛盾→是了解问问题的好好办法，，所以决决不回避避。“取乎其其上，得得乎其中中”。““不谋全全局者，，不足谋谋一域；；不谋万万世者，，不足谋谋一时。。”30科学管理理是一场场全面的的心理革革命不是计算算成本的的新制度度不是支配配工人的的计划不是对工工人动作作的分析析不是一大大批管理理表格不是谈到到科学管管理时人人们所想想到的任任何方法法。这些方法只只是科学管管理的有益益辅助手段段。工人进行一一场全面的的心理革命命——要求求他们在对对待工作、、同伴和雇雇主的义务务上进行一一场心理革革命。管理者进行行一场心理理革命———对工人的的问题和责责任上进行行一场心理理革命。没有双方全全面的心理理革命，科科学管理就就不存在31人的主观能能动性发挥挥与效率发挥人的主主观能动性性是管理创创新的核心心目标和任任务悬殊的对比比美国学者调调查发现：：按时计酬的的员工每天天只需发挥挥自己20~30%的能力，，就足以保保住饭碗。。但若充分分调动其积积极性、创创造性，其其潜力可以以发挥60~70%。32谁是成功者者?主要是靠成成就驱动的的。支持上司为为实现公司司的目标而而工作。他们在管理理中具有充充分的自信信。他是一个渴渴望做得更更好的人。。成功的四条基本特特征33由内而外的的全面造就就自已观念决定思思维思维决定行行动行动决定习习惯习惯决定品品德品德决定命命运34观念创新的的内涵观念的特征征凡是人们对对事物的看看法，凡是是思维的结结果，都是是观念之列列。观念即即认识或思思想。观念念一旦形成成，对人们们的行为就就具有驱动动、导向和和制约作用用。它是任任何一种管管理文化中中最基本、、最核心的的内容，是是不同行为为赖以存在在和相互区区别的依据据，是人们们以衡量和和比较某一一事物或行行为的标准准和尺度。。因此，不不论整个组组织的观念念还是具体体到每个人人的观念，，都不是一一蹴而就的的。其形成成和发展要要有一个较较长的培养养、积聚和和塑造的过过程。才能能形成比较较稳定的观观念体系。。观念具有主主观性———观念属于于意识范畴畴。具有动态性性——观念念是文化传传统潜移默默化的积淀淀。观念具有层层次性———经验常识识、理论知知识、思维维方式观念具有能能动性———以潜意识识的形式支支配着人们们不自觉的的行动。观观念是行为为的先导。。观念创新的的内涵观念是人们们对客观事事物的理性性认识，观观念创新是是人们适应应客观世界界的变化和和发展，并并科学、准准确地把握握客观世界界变化的规规律和发展展趋势，以以正确的方方式构建的的思维、新新的理念、、思想、以以形成对变变化了的客客观世界新新的正确的的认识。35我们必须培培养一些新新的成功习习惯，克克服掉那些些会成为明明天负担的的习惯。哪哪些习惯惯会妨碍我我们的将来来的成功？？改变命运从改变坏习习惯开始36自我解放自自我塑造37战无不胜的的三法则三假设有欲望的理性的追求价值最最大化的三法则自然法则人性法则社会法则384.业绩提升1.技能评价3.改进培训2.行为评价4.业绩提升1.技能评价3.改进培训2.行为评价职业化水平提高工作业绩提升更大责任更职业化更高业绩员工在职业化管理的动态过程中，自然提升着企业执行力和业绩。39动力修炼责任潜能欲望40执行之能力41在培训现场场就形成能能力案例：一用户在洗洗衣时被洗洗衣机内部部一个毛刺刺划破了一一点点手指指，服务人人员甲说：：“我们的的产品完全全符合国家家标准，你你没有按我我们的说明明书使用，，我们不负负责。”洗洗衣机厂的的生产厂长长乙听说这这件事后，，查到这台台洗衣机的的生产责任任人，罚了了100块块钱，然后后采取措施施，增加了了一个工位位，专门用用来打磨配配件上的毛毛刺。互动内容：：1、你认为为服务人员员甲的这种种做法对吗吗？为什么么？2、你认为为生产厂长长乙的这种种做法合适适吗？为什什么？3、如果你你是洗衣机机厂的一把把手，你如如何处理此此事？简述述你的处理理步骤。42解决问题的的执行能力力发现问题的的高手，也也是放窘窘问题的能能手43解决问题的的思路问题比答案案更重要,答案对不不对,要看看你的问题题对不对,如果答案案是按规定定做的,但但规定是错错的,这样样只会使真真正急待解解决的问题题得不到解解决,最终终转化为危危机.44找不到具体体责任人不不放过找不到问题题的真正原原因不放过过找不到最佳佳解决方案案不放过45464748对事不对人人49有事就找人人；没有有不对的事事，只有不不对的人问题——数数——人———观念———树立正正确的观念念（文化管管理）复审“人才，是企企业竞争的的根本优势势。人可以以认识物、、创造物，，只要为他他创造了条条件，（提提供资源））他就能适适应变化，，保持进步步，成为取取之不尽、、用之不竭竭的源泉。。有了人才才，资本才才得以向企企业集中，，企业在竞竞争中才能能取得优胜胜。”50领导就是是——影影响他人人一同完完成共同同的目标标“跟弟兄兄们一同同站在泥泥水里””51解决问题题的思路路紧急措施施：将出现现的问题题临时紧紧急处理理，避免免事态扩扩大或恶恶化，紧紧急措施施必须果果断有效效。过渡措施施：在对问问题产生生的原因因充分了了解的前前提下，，采取措措施尽可可能挽回回造成的的损失，，并保证证同类问问题不再再发生。。根治措施施：针对问问题的根根源拿出出具体可可操作的的措施，，能够从从体系上上使问题题得以根根治，消消除管理理工作中中发生问问题的外外部环境境。5253请写出你部门关关于执行行的3个个主要问问题5455本土化执执行策略略必须解解决中中国企业业6大常常见问题题光说不做做（行动动起来、、每天控控制）不善始善善终———惰性———拖地女女工和擦擦桌子的的故事（（自主管管理的前前提是习习惯）无事生非非工作不细细，做不不到位“三胡””现象56问题1———光说说不做（行动起起来，控控制过程程）100个个好想法法，不如如一次有有效的行行动。行动可能能不会带带来理想想结果，，但不行行动肯定定不会带带来理想想结果。。没有行动动，你将将永远停停留在起起点。少说多做做。57荣誉准则则：每个学员员绝不说说谎、欺欺骗、或或者偷窃窃，也决决不容忍忍其他人人这样做做。58想·说··行·果果·效59会议管理理与执行行原则有事不议议议而不决决决而不行行行而无果果果而不认认事：速议议议：速决决决：立行行行：必果果果：必用用执行败成必须出席席，必须须准时，，必出问问题，必必有方案案，必须须承诺60解决问题题的思路路月度例会会模式解决问题题,提升升业绩的的思路先有数:数数__从从市场场中来,是市场场效果的的体现.后有事:事事__是是数据差差异的体体现,反反映引出出差异的的问题.再找人:人人__从从事件的的背后找找出责任任人.再教育:教教__分分析原因因,把数数据转换换成教育育数.以事业部部满意度度的分析析为例:先有数:数__本月度度事业部部整体满满意率为为99.5%,99.5%就就是来自自于市场场的数,是市场场效果的的体现.后有事:事__即市场场效果的的差异.0.5%的不不满意来来自于什什么地方方?这就就是事.引起问问题的差差异所在在.再找人:人人__造成成不满意的的事的责任任人是谁?有分析问问题的原因因到分析问问题的的人人,培养人人才.再教育:教教__用反反面的、错错误的事及及其所造成成损失作为为案例教育育他人不再再重复犯错错误.管理工作就就是要见数数又见人,数反映差差异,抓人人带作风,通过激励励机制的改改善,工作作作风的提提升和氛围围的营造,使人不断断进步,团团队效率不不断提升.61问题2———不善始善善终行百里者半半九十（100-1=0）慎终如始，，则无败事事最能体现执执行精神的的两句话：：*把别人视为为绝对办不不到的事办办成；*把别人认认为非常简简单的事持持之以恒地地坚持下去去62问题3———惰性人人都有惰惰性——缺缺乏责任心心和创新意意识敷衍/搪塞塞/马虎/得过且过过；做事不不认真，不不到位，每每天工作欠欠缺一点，，天长日久久就成为落落后的顽症症。明日复明日日，拖沓；；63拖沓的结果果6485%的员员工在干什什么？85％的工工人没有在在做工作（（无事）5％的人看看不出来是是在工作。。25％的人人正在等待待着什么。。3O％的人人可能正在在为增加库库存而工作作。由于没没有对公司司作出直接接贡献，不不能把这类类工作视为为工作。25％的人人正在按照照低效的标标准或方法法工作。问题4———无事生非非65喂！喂！工工作要有激激情66说了≠做了≠做到位了今天做到位位了≠明天做到位位了≠永远做对了了（电话服务务规范案例例）问题5———工作不细，，做不到位位天下难事，，必做于易易；天下大事，，必做于细细。——老子671、胡弄：：有标准，不不按标准去去干；有了标准，，但不对照照逐项确认认，想当然然认为符合合标准了；；以种种借口口掩饰自己己的错误或或问题真相相；2、胡干：：没有标准的的干；明知道标准准有问题仍仍按照执行行而不提出出；3、胡说：：未经调查研研究，想当当然认为应应当这样；；没有通过试试点，想当当然地认为为一定能够够可行。问题6———“三胡”现象象686970培育高效执执行力的8+1基本本意识1、管理就就要抓案例例——抓带带倾向的小小事、抓作作风。7、带兵要要带“心、、智、能””——改造造人的观念念和思维，，启蒙开智智、授人于于渔。6、不在于于做，而在在于变———即时互动动、策划造造势。2、锤炼三三不放过的的韧劲，修修炼三种措措施下的悟悟性。3、敏感于于最短板的的提升力，，洞察最长长板的牵引引力。4、立足于于80/20原则，，行有不顺顺，反求诸诸己。5、在PDCA原则则上进行强强化,以终终为始，持持续推进。。8、以终为为始，把以以上简单的的事情千遍遍万遍的都都做到位。。还有一个潜潜规则！71决策与执行行能力72管理无小事事,决胜在在细节细节大师737475良好的沟通通76挖掘潜力1）理解2）参与3）投入4）快乐5）激情情6）主动动77成绩归队员，，失误归自己己78在战争中学习习战争——毛泽东现场场互动动案例例即时时工作现场变为培训现场将管理考核变变为培训单将专业会变成成培训会以工作中出现现的案例到现场即时培培训变老师/领导导为教练将索赔单变为为培训单利用各种培训训形式（研讨会/成成果发布会/小组会）现场培训，培养员工务实实精神案例培训，培养实战型人人才即时培训，培养员工解决决问题的紧迫性和时时效性互动培训，碰撞出闪光的的火花练线路训培现场试点能本管理下培训即管理工作学习化，，学习工作化化79高效执行力的的“十+一””法则目的——””明”目标——““刚”责任——““清”规则——““细”流程——““精”培训——““透”文化——““劲”机制——““公”作风——““硬”精神——““恒”还有一个决定定性的潜规则？！80变革管理哲学学→变革运作模式式总帐不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核问题要纠偏结果要利用事事都创新人人都经营通过抓事来抓抓人通过管人来管管事沟通要广泛责任分解要到位激励要及时81“做”与“管管”的哲学“做”——受制于人“管”——操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成82海尔OEC管管理法总帐不漏项事事有人管管事凭效果管人凭考核标准不走样目标可实现工作有激情83经理人的6大大问题意识1、发现不了了问题，就是是最大的问题题。2、终端的问问题就是领导导的问题。5、重复发生生的问题就是是作风的问题题。3、“事”是是人的“镜子子”，“员工工”是“干部部”的镜子。。4、掩盖问题题，就是制造造危机。还有一个潜规规则84领导85帕列托80／／20法则关键的少数制制约着次要的的多数企业发展上去去与否，关键键在于人，人人的问题，关关键在于领导导人员；领导的责任是是帮助员工成成功；是调动动员工的积极极性、开发员员工的潜力和和创造力；部下素质不高高不是我的责责任，但提高高不了部下的的素质就是我我的责任。86你是哪一种领领导？对不起，是我我错了。你有什么建议议。就照你的办。。我们一起·······干的好！谢谢！请·······无语：微笑照我说的办，，没错！（刚刚愎自用）我早就想好了了！（（揽功归己））你怎么老是······（（委过于人））绝不可能·······（（扼杀杀创新）我来做。（（事必必躬亲）今后······（（贻误商机机）我······（（自自我中心）无语：黑脸！！红脸！白脸脸87观念决定思维维思维决定行动动行动决定习惯惯习惯决定品德德品德决定命运运改善心智模式式在别人否定自自己之前自己己先否定自己己不断自我否定定，勇于承担担责任，敢于于创新，不断断创新行有不顺，反反求诸己88官之初，性本本“服从”89思想警示录小胜即骄傲大大胜更骄骄傲一次次又一次吃亏亏实事求是：能能不能实事求求是，是思维维方式的改变变问题；敢不不敢实事求是是，是思想境境界的提高问问题。回答领导提问问的四个标准准答案只能选选择一个：是；不是；没没有任何借口口；不知道（（自己要做的的就是必须马马上去“知道道”）以下都是借口口当他们作句顶顶时根本不理理我说的话，，所以这个不不应当是我的的责任（场景景：不愿意承承担责任）这几个星期我我很忙，我尽尽快做（场景景：拖延）我们以前从没没那么做过或或这不是我们们这里做事方方式（场景：：缺乏创新精精神）、我从没受过适适当的培训来来干这项工作作（场景：不不称职、缺少少责任感）弄的乱七八糟糟不是我的错错，我仍可以以拿奖金（场场景：对资格格的态度）我们从没想赶赶上竞争对手手，在许多方方面人人都超超出我们一大大截（场景：：悲观态度））90做不到就是不不尽职要效果，不要要借口。91要效果，不要要借口有效的处罚92自我超越“坚持每天提提高1%”：：自觉形成了自自我超越意识识，问题管理法：：每天都在寻找找差距，发现现问题，不断断超越。93日清日高·认认真经历自己己每一天经历本身没有有价值，只有有认真经历才才有价值。员员工职业能力力发展的成功功，是修炼认认真经历的实实践。一样的经历，，不一样的历历程价值，就就是其经历中中的认真程度度有别。经历不等于财富绩效管理实质质上是对运作过程的的管理。对过程的管理理实质，是要求员工在在历程上认真的去经经历自己。人性的弱点提提示：绝大多数人都都需要组织来管管理需要环境所改改变实现高绩效与与其说是一个个目标，倒不不如说是一个个历程。94主管修炼执行行力每天5个必须须每天必须去发发现、研究、、解决问题，，做不到就是是失职。每天必须要有有创新观点，，要亲自做因因果图。每天必须整合合新的资源，，关键是发展展资源。每天必须给每每位员工创造造良好的创新新空间。每天管理日志志必须做，并并且要做到位位。职业经理人建建立自我超越越的习惯9596人本激励法优秀员工合格员工试用员工979899100小结1、本章内容的重点是什么？2、你觉得你从本章学习到的最重要的内容是什么？3、你怎样把你所学的运用到你的工作中去？4、你将给自己设立什么的目标？到什么时间？5、谁最能帮助你应用这一章所学到的内容？101102差距张瑞敏江广广营某些些执执行行理理论论型型博博士士实战战者者与与理理论论者者的的差差距距这说说明明了了管理理不不在在于于知知而在在于于行行差距距是是明明显显的的103差距基于于实实践践的的执行行功功力力张瑞瑞敏敏江江广广营营某些些执执行行理理论论型型博博士士实战战者者与与理理论论者者的的差差距距差距距的的本本质质是是这这样样的的104执行行之之涨力力105提升升执执行行力力的的八八个个方方面面塑造造追追求求效效能能的的公公司司文文化化重组组全全员员主主动动超超前前的的心心智智模模式式铸造造变变革革型型领领导导团团队队推动动管管理理哲哲学学的的9+1变变革革“领领导导力力””落落实实与与执执行行的的5个个必必须须高效效执执行行的的八八大大基基本本技技能能的的修修炼炼创建建以以培培养养高高效效执执行行习习惯惯为为目目的的的的管管理理环环境境创建建推推进进型型的的组组织织机机制制，，持持续续提提升升执执行行力力106没有有愚愚蠢蠢，，只只有有保保守守107提升升执执行行力力管管理理思思想想的的九九+一一改改变变改变变用用人人哲哲学学————变变““用用人人””““管管人人””为为““经经营营人人””改变变管管理理模模式式————实实施施以以人人为为本本··能能本本管管理理哲哲学学改变变激激励励机机制制————遵遵循循““三三大大法法则则””的的诱诱因因机机制制改变变运运作作流流程程————坚坚守守““先先人人后后事事””的的基基本本逻逻辑辑改变变驱驱动动程程序序————执执行行““由由内内到到外外””的的驱驱动动原原则则改变变设设计计规规则则————贯贯彻彻““由由外外而而内内””的的设设计计原原则则改变变推推进进方方向向————发发动动““由由下下而而上上””的的推推动动原原则则改变变思思维维方方式式————培培养养““以以终终为为始始””的的思思考考习习惯惯创新新变变革革流流程程————创创造造““自自上上而而下下””的的变变革革机机制制还有有一一个个决决定定性性的的潜潜规规则则！！108发展展三三原原则则效果果效率率效能能ACB109效能效率效果飞轮轮积蓄蓄力力量量············实现现跨跨越越效能效率效果飞轮轮积蓄蓄力力量量············实现跨越越离子加速速的效能能如飞轮轮110绩效冰山知识识技能能态度度绩效效智能能上下理念念对抗知其理不不善行学用不能能匹配难以发挥挥效率区分能力力的依据据执行要解解决冰层层下的问问题冰层层组织中领领导的能能力组织中员员工的能能力组织中和和谐的能能力执行力力效果效率效能战略目标标组织的绩效先人后事事原则，，由内到到外的驱驱动111文化是中国企企业11220年只只干了一一件事113主动塑造造追求效效能的公公司文化化第二部分分企业文化化不是锦上上添花而是必须须改变观念念改变心智智模式驱动变革革114执行三原原则效果效率效能ACB115执行三原原则：效效果、、效率、、效能原则定义应用效率单位时间完成的工作量。所消耗的劳动量寓所获得的劳动效果的比率。效率原则要求以最可行、最精简的方法运作，能以最短的时间、最少的精力把事情办完。效果由某种力量、行为或因素产生的结果。不尽要把事情做完，还要做好。效能事务发生所蕴含的有利于持续发展的能量。效能原则要求保持持续的成长，以利于长远发展。116中国人的的心理结结构与行行为机制制的特点点超我自我本我畸形的人人格特征征鲁迅--吃人文文化柏柏阳阳--酱酱缸文文化解放文文化变变革革脱脱壳117心理结构构与行为为机制的的关系人的任何何行为，，都有一一定的心心理基础础。所以以，探讨讨行为规规律，必必须首先先探讨心心理规律律。观念创新新与认知自我我思维转换换，建立立全新的的观点118认识个人人的心灵灵地图最高法官超我外在力量的内化文化；惩罚；激励；道德感；社会理想等，不跟社会冲撞奴隶自我现实原则；采取行动；满足需求最高司令本我本能需要；制造需要；快乐原则，愿望式满足本我的变化，决定自我自我的变化本我所决定超我的变化，决定本我。119真正的““鬼”,他跟着着你2000年年了120121人的行为为机制有有两个发发动机1、一个是发发动自我实现的发发动机自我实现现动力是是个体为为获得一一定的利利益或机机会满足足纯自我我需要而而产生的的动力。。2、一个是发发动超我实现的发发动机超我动力力是个体体为满足足社会(有时表表现为组组织、企企业等)而产生生的动力力。每个人的的行为都都是”自自我动力力”和““超我动动力”共共同影响响的结果果。“自自我”和和“超我我”的有有机结合合构成了了人的动动力体系系。122两种关系系和角色色：家庭关系系—家庭庭角色社会关系系—社会会角色每个都生生活在人人际关系系网中。。每个人都都是一个个结点；；都有横向向关系和和纵向关关系。构建一个个执行型型的文化化环境人们生活活在人际际关系网网中人，是环环境造就就出来的的；环境，是是文化造造就的；；人，是文文化造就就出来的的。人人文化人人人人人人人人123

影响力与与魅力124125逆则仙酒：君子爱爱酒，饮之之有度。色：君子好好色，纵之之有节。财：君子爱爱财，取之之有道。气：君子好好斗，张弛弛有度。盗：预防为为先，有理理有术。126127毅力修炼自制（首先先是控制感感情）耐力（精神神与肉体的的较量）128身心合一天人合一感觉到身体体的快乐与轻轻盈129执行型企业业文化行动力规范力创新力振兴功能导向功能育人功能凝聚功能传播功能130塑造追求效效能的执行行文化第一次就把把事情做对对迅速反应，，马上行动动做事就要做做到位把简单的事事情千遍万万遍的都做做对就是不不简单增长不等于于发展人人都是管管理者·······从保守转向向创新改造其中国国人传统的的思维方式式和观察问问题的角度度。从知识导向向转化为能能力导向；；人材不是是人才；人人才不一定定是人财从关系导向向转向事实实导向；从形式主义义转向务实实实用；131品格修行品格是个人人和社会力量量的源泉132经济社会中中的分配机机制与员工工承担责任任能力的开开发自我实现社会认同生存条件阿尔德弗*修正简单劳动技术劳动思变胆略责任经营与管理理133责任→修炼无限限心力责任情力动力压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者者变强，也也可以使强强者更强。。没有动力，，智商的价价值难以正正常实现。。决定人潜力力，决定能能动性力量量的发挥。。挑战精神超越自我追求卓越责任→产生压力力→创造动动力→提升升情力→是是决定认真经经历自己的的根本动力力。责任需要与与能力匹配配134

135责任是主宰宰企业命运运的表现、、一个没有有社会责任任感的公司司一个没有有工作责任任感的员工工都将面临临许多的诱诱惑而迷失失自己。正面例子：：康佳彩电、、英国航空空公司、德德国技术反面例子：：三株口服液液、银广厦厦136工作就意味味着责任责任感是不不容易获得得的，原因因就在于它它是由许多多小事构成成的。责任任感感是是简简单单而而无无价价的的。。据据说说前前总总统统杜杜鲁鲁门门的的，，桌桌子子上上摆摆着着一一个个牌牌子子，，上上面面写写着着：：Bookofstophere(问问题题到到此此为为止止)。。世界界上上最最愚愚蠢蠢的的事事情情就就是是推推卸卸眼眼前前的的责责任任。。每个个人人都都肩肩负负着着责责任任，，对对工工作作、、对对家家庭庭、、对对亲亲人人、、对对朋朋友友，，我我们们都都有有一一定定的的责责任任。。137负责责任任的的人人是是成成熟熟的的人人负责责任任、、尽尽义义务务是是成成熟熟的的标标志志。。几几乎乎每每个个人人做做错错了了事事都都会会寻寻找找借借口口。。对对于于责责任任，，谁谁也也不不想想主主动动去去承承担担，，而而对对于于获获益益颇颇丰丰的的好好事事，，邀邀功功领领赏赏者者不不乏乏其其人人。。负负责责任任的的人人是是成成熟熟的的人人，，他他们们对对自自己己的的言言行行负负责责，，他他们们把把握握自自己己的的行行为为，，做做自自我我的的主主宰宰。。每每一一个个成成熟熟的的企企业业，，都都应应该该教教育育自自己己的的员员工工增增强强责责任任感感，，就就像像培培养养他他们们其其他他优优良良品品质质一一样样。。138敢于于承担担责责任任139压力力→→修修炼炼强强者者挑挑战战自自我我的的能能力力压力力竞争争需需要要管理理需需要要规律律赋赋予予环境境变变化化市场场机机制制动力力机机制制“变变化化””成成了了一一个个最最令令人人烦烦恼恼的的词词。。目标标低低于于竞竞争争对对手手，，注注定定要要失失败败。。调动动积积极极心心态态、、调调整整能能量量状状态态。。以变变求求生生适者者生生存存强者者生生存存压力力管管理理→→任任何何变变革革的的成成功功，，说说到到底底是是如如何何处处理理人人们们对对压压力力的的反反应应。。压力力管管理理→→优优秀秀的的经经理理成成功功的的策策略略之之一一，，是是成成功功的的造造就就人人才才的的策策略略。。能够够承承受受较较高高压压力力的的人人，，是是只只能能承承受受较较低低压压力力的的人人的的领领导导者者、、是是强强者者压力力→→提提高高整整体体适适应应能能力力→→提提高高竞竞争争能能力力→→提提高高挑挑战战能能力力140凡是是被被西西点点选选中中的的都都必必须须是是““可可塑塑之之才才””西点点对对可可塑塑之之才才进进行行脱脱胎胎换换骨骨的的重重塑塑““手手术术””无论论是是天天之之娇娇子子，，还还是是豪豪门门权权贵贵，，都都要要被被制制造造成成枪枪里里的的““一一颗颗子子弹弹””。。141零点点就就是是服服从从经受受炼炼狱狱般般的的折折磨磨才才有有望望叩叩开开胜胜利利之之门门142天将将降降大大任任于于斯斯人人143苦难难磨磨炼炼出出高高贵贵的的品品格格144洋溢溢着着专专精精于于事事业业的的激激情情爆发出勇勇于胜利利的雄心心深涵着百百折不挠挠的韧性性1451）生存压力力2）残酷竞争争3）创造环境境4）宽容失败败146“羊、狼狼效应””自然界的的现象：：狼多羊少少，狼无无羊弱；；大自然的的规律：：存强汰弱弱，适者者生存；；企业发展展的规律律吐故纳新新，危机机管理。。147爱心与低低能148受控竞竞争轮轮岗岗

授权权与监督督相结合合149受控与严严肃的爱爱所谓“用用人不疑疑、疑人人不用””在当今今市场经经济条件件下早已已失去了了合理性性，成为为中国传传统文化化的糟粕粕，是导导致干部部放纵自自己的理理论温床床。不需需要—一一列举那那些因没没有监督督制约机机制而违违法乱纪纪的大量量事例，，中层干干部必须须明白，，必要的的监督、、制约制制度对干干部是一一种真正正的爱护护和关心心，因为为道德的的力量是是软弱的的，不能能把干部部的健康康成长完完全寄托托在个人人的修炼炼上。越越是有成成材苗头头的干部部，越是是贡献突突出，就就越能委委以重任任；而只只要他们们手中有有权、有有钱，就就必须建建立监督督制约机机制。每每一个干干部应该该从思想想上、心心理上接接受监督督，培养养自律意意识，增增强免疫疫力，从从而健康康成长。。“在位要要受控””有两个个含义：：一是干干部主观观上要能能够自我我控制，，自我约约束，有有自律意意识；二二是集团团要建立立控制体体系，控控制工作作方向、、工作目目标，避避免犯方方向性错错误。再再就是控控制财务务，避免免违法违违纪。所谓“授授权”与与“用权权”的问问题，要要处理得得当关键键是把握握好“度度”。他他说，黑黑格尔在在存在论论中认为为，“度度”是质质与量的的统一，，如果能能明白““授权与与用权是是有限的的”，能能做到““放而有有度”，，工作就就不会出出大问题题了。150自律是一一切道德德的基石石151升迁靠竞竞争“升迁靠靠竞争””是指有有关职能能部门应应建立一一个更为为明确的的竞争体体系，让让优秀的的人才能能够顺着着这个体体系上来来，让每每个人既既感到有有压力，，又能够够尽情施施展才华华，不至至于埋没没人才。。个人在海海尔发展展的三个个条件：：严厉适中中：主观观上要有有新目标标，但要要能达到到。利弊参半半：客观观环境对对你有批批评有表表扬。面对现实实：逐个个解决遇遇到的问问题。152“届满应应轮岗””是指主要要干部在在一个部部门的时时间应有有任期，，届满之之后轮换换部门。。这样做做是防止止干部长长期在一一个部门门工作，，思路僵僵化，缺缺乏创造造力与活活力，导导致部门门工作没没有新局局面。轮轮流制对对于年轻轻的干部部还可增增加锻炼炼机会，，成为多多面手，，为企业业今后的的发展培培养更多多的资源源。153权力是流流动的154兵随将转转，无不不可用之之才1、人人人是人才才2、赛马马不相马马3、员工工是领导导的镜子子155组织的哲哲学与执执行力提提升工作型组组织(行政管管理、指指令导向向)学习型组组织(个人学学习、组组织学习习)教学型组组织(工作的的教练，，培训的的导师，，培养制制造干部部的能力力)156领导不仅仅仅是教教师教师这一一领导职职能，起始于使使人们对对重大问问题的启启蒙开智智。在大多组组织、大大多数人人中，““现实””是意味味着必然然出现的的压力，，必然反反映的危危机或必必须接受受的限制制。作为教师师的领导导——是是帮助人们们重建对对现实的的观察；让他们们看到情情况或事事情运动动的本质质——然然后，再再让他们们发现冲冲刺未来来的可能能。领导不仅仅仅是教教师，还还是什么么？157人才人财管人经营人用人哲学学不同，，执行力力就不同同人材158人，一定定可以分分类5种：“人财””“人才””“人材””“人在””“人灾””159建立起高高效的提提高人员员素质的的培训系系统及学学习型组组织管理人员员评价四四象限图图依据平日日业绩考考核结果果确定其培培训需求求建立动态态培训激激励机制制a1:对对其进进行技能能培训a2:进进行相相关的企企业文化化及德的的培训b1:重重点进行行技能培培训,提提高其其“才””b2:进进行技技能培训训,同时时辅以德德的培训训c1:进进行““德”的的培训,同时时给予激激励c2:以以合同同方式,进行行单一项项目激励励d1:首首先进进行“德德”的培培训,辅辅以技技能培训训d2:连连续或或累计多多次处于于此象限限,淘淘汰德_企企业文化化及制度度才才_业业绩及技技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d2160人员执行行力素质质解决方方案改善的的需求求对组织织的需需求进进行分分析其他需需求能力需需求其他需需求培训需需求培训ISO10015培培训需求确确定流流程根据战战略决决定预预算，，有效效推进进。ISO10015的的预算算有效效性。。过去往往往是是领导导决定定或员员工自自己随随意报报。平时业业绩是是实施施战略略在每每日的的体现现，依依据平平日的的业绩绩考核核结果果，确确定其其培训训需求求。并并建立立动态态培训训BOM。。岗位市市场目目标预预算企业战战略目目标母本分分析岗位阶阶段市市场目目标预预算能力培培训课课题预预算BOM现有业业绩考考核A/B/C确定培培训课课题找出差差距会干不不干或或不想想干不会干干分配/激励励培训解决想想干解决创创新干干解决会会干161能都满满足每每个员员工最最深层层次、、也最最根本本的需需求，，不是金金钱、、物质质，而而是自自身价价值的的发现现和实实现自我实实现社会认认同生存条条件阿尔德德弗*修正正162马斯洛洛与赫赫兹伯伯格双双因素素论的的关系系自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性成就成长责任激励因素晋升褒奖地位保健因素人际关系公司政策管理公司素质上司素质工作环境工作安全薪酬个人生活马氏理理论赫兹伯伯格控制因因素163能本管管理将引导导员工工建立高尚尚的需需求驱驱动机机制物质需需求是基础础价值实实现是是根本本精神需需求求人品品升迁需需求求发展展知识需需求求价值164激励机机制原则：：公开、、公平平、公公正合理的的计算算依据据及时方法：：每日激激励月度考考评红黄券券激励励“三工并存存、动态转转换”“6S”大大脚印绿色工位认认证班组升级制制度合理化建议议165海尔的精神神激励综合工作奖奖励合理化奖励励发明奖励分类奖励166激励的时效效性激励效果激励时间167企业战略是是方向三三个阶段段人力资源开开发要随时时适应企业战略创创新需要计点到位、、计效联酬酬三工并存、、动态转换换在位要受控控、升迁靠靠竞争届满要轮流流、末尾要要淘汰多种形式的的考核激励励分配机制制全员SBU负债经营SST市场场链168创新氛围是是前提三三公三三心三公公平、公正正、公开创造透明的的人际关系系公平在机制下人人人平等，，按制度严严格实施公正搭建一个机机制平台，，按制度严严格实施公开将解决问题题的结果公公开公示，，置于群众众监督之下下三心热心、诚心心、知心换员工的铁铁心解决疾苦要要热心批评错误要要诚心做思想工作作要知心用三心换来来员工以企企业的铁心心169机制创新是是重点三工并存、、动态转换换优秀员工合格员工试用员工升迁靠竞争争全员竞聘上上岗机制升迁竞争机机制人才库机制制海豚式升迁迁机制在位要受控控日清考核激激励机制业绩排序机机制表彰警示导导向激励机机制，扣满满３分降职职或撤职动态考核计计分机制届满要轮换换轮岗要轮出出业绩业培养多技能能人才末尾要淘汰汰能者上、劣劣者下170员工的素质质就是领导导的素质只有落后的的干部，没没有落后的的群众。部下的素质质低不是你你的责任，，但不能够够提高部下下的素质，，就是你的的责任。干部是决定定性的因素素。高质量的产产品是高素素质的人干干出来的；；高素质质的人，是是高素质的的干部的领领导带出来来的。171高效激励