企业I规划IS方法及案例演示

企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍

什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）

IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示IT战略规划与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发简单及应用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服务)应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场的运作网上娱乐业的运作IT系统的维护硬件系统的维护系统软件的维护应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类业务1.PC2.IA3.局端产品4.外设5.部件6.软件7.IT服务8.信息营运9.消费电子10.OEM11.电信服务专业服务营运服务维护服务定义IT服务业的价值链IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划主要业务活动网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程(例如：独立的电话中心)系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场(marketplace)65,13%2003年全球市场规模和增长率130,12%151,10%180,10%10亿美元，增长率

资料来源：IDC,麦肯锡 专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,

DeloitteandTouche技术外包商PerotSystemsCriticalPathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品EasyPhone智能技术CognosRubricsExchangeRightPointIona

资料来源： 麦肯锡分析 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务–IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT&TCorioExodus全球IT服务市场的规模和增长

资料来源: IDC，市场报告(2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999-2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理±0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告 资料来源：IDC报告 十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的IT咨询服务市场的发展趋势：2007年,1000亿人民币主要驱动动因素和和主要抑抑制因素素主要驱动动因素和国际发发展趋势势一样，，IT基础设施施的迅速速发展，，特别是是在主要要大城市市的迅速速发展促促成新业业务模式式的建立立(IDC、、ASP等)中小企业业开始成成为IT用户(局局域网和和广域网网)大型企业业和政府府部门重重新认识识到IT系统的重重要性及及复杂性性。他们们开始认认识到，，一切都都靠自身身建设比比外包给给专业的的IT服务公司司效率低低、成本本高入世将会会使中国国企业在在国内市市场上平平等地竞竞争。竞竞争的压压力迫使使这些企企业重新新评价它它们的IT战略，从从而提高高它们的的竞争力力(如中中国的银银行业)电脑的迅迅速普及及刺激了了相关辅辅助性服服务的增增长，如如硬、软软件的维维护主要抑制制因素许多企业业意识到到有必要要求助外外力，但但是不愿愿意花钱钱购买高高质量的的应用服服务(如如系统集集成服务务)IT服务市场场尚待培培育，许许多潜在在的客户户、甚至至部分供供应商都都不了解解许多IT服务的概概念IT服务公司司及其客客户之间间的信任任度相对对脆弱，，造成很很难推广广运行外外包的服服务潜在的政政府监管管或指令令增加了了不确定定因素在网络系系统集成成方面的的市场上上，有许许多低质质量的供供应商蜂蜂拥而至至，使得得赢利变变得遥不不可及主要市场场信念全球趋势势产品和服服务之间间的融合合外包服务务的趋势势日益加加强电子商务务已在迅迅速发展展资料来源源：IDC报告中国趋势势几乎所有有与IT相关的业业者都在在进入IT服务市场场绝大多数数只有简简单的系系统集成成能力和和低端的的应用软软件实施施能力3~5年年后的主主要信念念低端市场的的利润潜力力很小(中小企业业服务和简简单的集成成服务)高端市场(大企业业和复杂应应用)将将创造最大大的利润针对中小企企业的ASP市场将起飞飞，但是竞竞争会很激激烈，使利利润空间压压缩得很小小在少数数几个个垂直直市场场上的的服务务需求求增长长将大大大超超出平平均水水平与服务务业有有关的的融合合趋势势产品和和服务务服务业业本身身变得得越来来越有有吸引引力。。它从从产品品附庸庸的地地位逐逐渐独独立出出来，，并开开始领领导产产品的的潮流流产品逐逐渐服服务化化“管理理式服服务””中专专业和和营运运服务务的重重叠性性增加加电子商商务解解决方方案中中的服服务链链“缩缩短””(““速度度快””比产产品好好更重重要)由于环环境的的不确确定性性，企企业愈愈来愈愈需要要IT服务，，以便便专注注于策策略性性决策策技术集集成(网络络技术术、服服务器器、OS、DBMS、应用用软件件等)促成成服务务需求求的集集成(需求求、技技能)专业服服务和营运运服务务业务流流程和基础础设施施技术集集成议题IT咨询与与服务务业务务的发发展状状况IT规划介介绍什么是是IT规划？？企业为为什么么要进进行IT规划IT规划在在企业业信息息化中中的位位置IT规划的的主要要内容容IT规划的的方法法（应应用部部分））IT现状诊断断和信信息化化战略略数据规规划信息系系统规规划信息化化建设设保障障体系系设计计咨询队队伍IT规划案案例演演示议题IT咨询与与服务务业务务的发发展状状况IT规划介介绍什么是是IT规划？？企业为为什么么要进进行IT规划IT规划在在企业业信息息化中中的位位置IT规划的的主要要内容容IT规划的的方法法（应应用部部分））IT现状诊断断和信信息化化战略略数据规规划信息系系统规规划信息化化建设设保障障体系系设计计咨询队队伍IT规划案案例演演示什么是是IT规划?做一个投投标方案案?对企业的的网络建建设做一一个规划划?帮助企业业做好ERP项目？为企业做做一个需需求调研研？什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”是““信息化化规划””的简称称。它是是指在理理解企业业发展战战略和评评估企业业IT现状的基基础上，，结合所所属行业业信息化化方面的的实践和和对最新新信息技技术发展展情况的的认识，，提出企企业信息息化建设设的远景景、目标标和战略略，以及及具体信信息系统统的架构构设计、、选型和和实施策策略，全全面系统统地指导导企业信信息化建建设的进进行，满满足企业业可持续续发展的的需要。。由于信信息化与与信息技技术（InformationTechnologies，IT）息息相相关，因因此通常常使用““IT规划”这这一比较较通俗的的称谓。。IT规划现状状国外IT规划现状状据英国经经济情报报社、IBM咨询和埃埃森哲咨咨询所做做的一项项联合调调查表明，西西方国家家96％的大公公司和75％的中小小企业都都制定了了自己的IT规划，这这表明了了国外公公司对IT规划的重重视程度度。而国内做做过IT规划的企企业少之之又少，，这种IT应用方面面的差距距绝对不不是技术术上的差差距，国国内企业业可以买买最好的的服务器器，买最最好的软软件包，，我们的的IT人才也可可以掌握握最先进进的计算算机和网网络技术术。我们们企业的的差距关关键还在在于对信信息化建建设的规规划和管管理上，，突出表表现在以以下几个个方面：：没有进行行IT规划的意意识，缺缺乏一个个全面的的企业信信息化战战略企业的IT能力较低低，缺乏乏对新技技术的敏敏感，有有些IT投资项目目尚未结结束，所所用技术术已经过过时信息化建建设呈自自发的点点状态势势，重部部门而轻轻完整；；重局部部而轻全全局；重重地区而而轻全球球；重内内部而轻轻外部；；重数据据而轻信信息；重重交易而而轻智能能国内IT规划现状状突出问题题议题IT咨询与服服务业务务的发展展状况IT规划介绍绍什么是IT规划？企业为什什么要进进行IT规划IT规划在企企业信息息化中的的位置IT规划的主主要内容容IT规划的方方法（应应用部分分）IT现状诊断和和信息化化战略数据规划划信息系统统规划信息化建建设保障障体系设设计咨询队伍伍IT规划案例例演示IT规划——不可或缺缺的工作作管理咨询询IT规划信息化建设企业为什什么要进进行IT规划？企业信息息化建设的基基础IT规划是““企业信信息化””这座大大厦的基基础，没有IT规划，企企业信息息化大厦厦就好像像建立在在沙滩上上，后果可想想而知周期长，，投资大大，不确确定性强强好的规划划＋好的的开发＝＝优秀的的系统好的规划划＋差的的开发＝＝好的系系统差的规划划＋好的的开发＝＝差的系系差的规划划＋差的的开发＝＝混乱的的系统没有规划划＋好的的开发＝＝可用但但难以共共享的系系统没有规划划＋差的的开发＝＝不可用用的系统统信息化建建设的复杂性性要求不同程度度IT规划的结结果企业为什什么要进进行IT规划？企业不进进行IT规划的严严重后果果遗留系统统繁多，，信息孤孤岛林立立，信息息共享困困难系统集成成工作量量大，导导致反复复投资系统维护护费用高高、收益益低、风风险大软硬件更更新换代代频率高高，投资资回报率率低系统不适适应新的的业务而而停滞不不用，造造成浪费费信息化建建设无章章可循，，可能导导致失败败大部分国国内企业业信息化化建设的的现状某商业集集团的IT投资状况况单位分类内部网服务器PC机软件系统信息技术人员已有直接投资额集团总部11253类3个3约300商业企业7202504类25个40人约1000酒店企业114954类8个10人约200地产企业32232类2个8人约50制药企业15504类4个7人约200小计114143317类42个68人约1750万元事业机关42321006类1145人约800总计1664253323类53个113人约2550万元1997年——2002年底的已已有投资资(未统计POS机)IT规划的主主要作用用企业信息息化建设设的指导导性纲领领有助于企企业组织织战略的的执行评估企业业信息技技术应用用水平，，定位企企业信息息化发展展阶段确定企业业3~5年的信息息化建设设目标保持企业业信息技技术的先先进性指导企业业信息化化建设的的实施，，保证其其顺利进进行建立企业业信息化化建设的的保障体体系有利于企企业培养养自己的的技术队队伍议题IT咨询与服服务业务务的发展展状况IT规划介绍绍什么是IT规划？企业为什什么要进进行IT规划IT规划在企企业信息息化中的的位置IT规划的主主要内容容IT规划的方方法（应应用部分分）IT现状诊断和和信息化化战略数据规划划信息系统统规划信息化建建设保障障体系设设计咨询队伍伍IT规划案例例演示IT规划在企企业信息息化中的的位置组织战略制定IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线系统管理组织战略调整IT规划议题IT咨询与服服务业务务的发展展状况IT规划介绍绍什么是IT规划？企业为什什么要进进行IT规划IT规划在企企业信息息化中的的位置IT规划的主主要内容容IT规划的方方法（应应用部分分）IT现状诊断和信信息化战略略数据规划信息系统规规划信息化建设设保障体系系设计咨询队伍IT规划案例演演示IT规划的主要要内容形势分析及及IT现状评估企业业内内外外部部环环境境分分析析（（行行业业、、竞竞争争对对手手、、信信息息技技术术发发展展趋趋势势等等））企业业关关键键业业务务现现状状和和IT现状状诊诊断断和和评评估估通过过IT现状状评评估估，，明明确确企企业业信信息息化化的的远远景景和和使使命命制定定企企业业信信息息化化指指导导纲纲领领制定定信信息息化化的的总总体体目目标标和和分分阶阶段段目目标标信息息需需求求分分析析数据据流流分分析析数据据模模型型分分析析信息息系系统统架架构构设设计计信息息系系统统选选型型策策略略信息息系系统统建建设设阶阶段段规规划划IT组织织、、制制度度IT战略略规规划划数据据规规划划信息息系系统统规规划划IT保障障体体系系设设计计议题题IT咨询询与与服服务务业业务务的的发发展展状状况况IT规划划介介绍绍什么么是是IT规划划？？企业业为为什什么么要要进进行行IT规划划IT规划划在在企企业业信信息息化化中中的的位位置置IT规划划的的主主要要内内容容IT规划划的的方方法法（（应应用用部部分分））IT现状诊诊断断和和信信息息化化战战略略数据据规规划划信息息系系统统规规划划信息息化化建建设设保保障障体体系系设设计计咨询询队队伍伍IT规划划案案例例演演示示议题题IT咨询询与与服服务务业业务务的的发发展展状状况况IT规划划介介绍绍什么么是是IT规划划？？企业业为为什什么么要要进进行行IT规划划IT规划划在在企企业业信信息息化化中中的的位位置置IT规划划的的主主要要内内容容IT规划划的的方方法法（（应应用用部部分分））IT现状诊诊断断和和信信息息化化战战略略数据据规规划划信息息系系统统规规划划信息息化化建建设设保保障障体体系系设设计计咨询询队队伍伍IT规划划案案例例演演示示形势势分分析析和和IT现状诊诊断断对企企业业现现有有业业务务流流程程进进行行描描述述和和分分析析，，明明确确管管理理提提升升和和业业务务改改进进的的方方向向及及重重点点部部署署，，给给出出相相应应的的合合理理化化建建议议。。认识识企企业业目目前前的的信信息息化化程程度度。。信信息息化化程程度度分分析析包包括括现现有有技技术术水水平平、、功功用用、、价价值值、、组组织织、、结结构构、、需需求求、、不不足足和和风风险险等等。。企业业信信息息资资源源分分析析。。信信息息资资源源分分析析的的内内容容包包括括基基础础设设施施（（如如网网络络系系统统、、存存储储系系统统和和作作业业处处理理系系统统）），，信信息息技技术术架架构构如如数数据据架架构构、、通通信信架架构构和和运运算算架架构构，，应应用用系系统统（（如如各各种种应应用用程程序序）），，作作业业管管理理（（如如方方法法、、开开发发、、实实施施和和管管理理）），，企企业业员员工工等等（（如如技技能能、、经经验验、、知知识识和和创创新新等等））。。形势分析明确企业发展展目标、发展展战略和发展展需求。明确确为了实现企企业级的总目目标，企业各各个关键部门门要做的各种种工作。研究企业所属属行业的发展展趋势，分析析行业的发展展现状、发展展特点、发展展动力和发展展方向，了解解竞争对手的的相关情况，，进行对比分分析。研究信息技术术产品的发展展趋势。不仅仅要研究信息息技术在行业业发展中起的的作用，还要要掌握信息技技术本身的发发展现状、发发展特点和发发展方向，特特别是要了解解竞争对手信信息技术的应应用情况，包包括具体技术术、实现功能能、应用范围围、实施手段段以及成果和和教训等。现状诊断诊断方法论之之一：业务诊诊断方法论及及工具数据组织`过程产品/服务功能客户数据订单数据销售数据订单通知订单确认客户订单销售服务销售处理监控订单确认订单管理t生产销售助理生产计划员销售订单确认已发送订单确认订单数据订单已送达确认订单销售助理诊断方法论论之二：信信息化评测测方法论（国家信息息化评测中中心：企业业信息化基基本指标构构成方案））评测信息化化水平企业信息化化的咨询和和校验避免浪费和和错误为企业信息息化保驾护护航规避风险引导IT服务商的行行为为信息化评评级提供依依据建设有效益益的信息化化企业信息化化指标的作作用企业信息化化指标的指指导思想建设有效益益的信息化化符合中国国国情承认企业的的特别的、、个性化的的信息化需需求特点采用相关性性分析方法法企业信息化化指标的设设计原则目的性简约性可操作性可延续性信息化评测测方法论：：企业信息化化基本指标标的构成诊断方法论论之三：IT现状评估方方法论IM：(InformationManagement)信息管理

IM策略

IM构架

IM实施

IM能力IM产品与服务信息获取应用服务基础设施四个要素三个方面

IM统辖IT现状评估方方法论：IM策略中要明明确的三个个方面及四四个要素IM能力支持企业开开发、推广广管理其IM产品及服务务的相关技技能、知识识和方法IM产品与服务务IM统辖明确IM核心原则决定如何管管理IM在管理和提提供IM过程中的关关键岗位及及其职能、、责任和权权力为下列工作作指出方向向设计IM的详细流程以以及它们之间间的相互关系系设计IM组织结构以及及各岗位的人人力需求量定义管理和提提供IM的准则、细则则及程序定义衡量IM成效的标准、、尺度以及方方法应用－局部或完全地实现业务功能自动化，支持业务流程规范化运作的信息系统，数据库及相关联的服务信息获取－为管理和决策提供的关键业务、市场及其它相关信息和数据，以及相应的信息管理及分析工具技术与基础设施－提供基础通讯的系统和相关支持服务；提供团队（内部或外部的）共同工作所必需的联系平台、信息技术及相关服务服务－为实施其它IM产品（基础设施、应用、信息库）所提供的服务。信息化战略的的内容和制定定步骤信息化战略的的内容使命：阐述信信息技术存在在的理由、目目的以及在企企业中的作用用远景目标：信信息技术的发发展方向和结结果中长期目标：：远景目标的的具体化，即即企业未来3~5年信息技术发发展的具体目目标策略路线/战略要点：实实现上述中长长期目标的途途径或路线信息化项目进进程：未来3~5年信息化项目目的投资进程程及项目之间间的逻辑关系系项目描述和投投资分析：每每个项目的具具体描述和ROI（投资回报率率）分析信息化核心能能力发展计划划：为实现上上述信息化进进程，企业应应相应具备的的核心能力及及其培养计划划，同时也会会涉及公司的的IT资源策略：如如外包策略、、自主开发等等制定信息化战战略的步骤议题IT咨询与服务业业务的发展状状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要要进行IT规划IT规划在企业信信息化中的位位置IT规划的主要内内容IT规划的方法（（应用部分））IT现状诊断和信息息化战略数据规划信息系统规划划信息化建设保保障体系设计计咨询队伍IT规划案例演示示数据规划信息资源是企企业最重要的的资源之一开发信息资源源既是企业信信息化的出发发点，又是企企业信息化的的归宿数据规划是开开发企业信息息资源的基本本工作数据标准化是是数据规划的的最终目标和和结果通信网计算机网络信息资源集成的信息系系统基础设施建设设建立全面支持持企业信息化化运行的信息息资源平台应用系统建设设数据规划数据规划是开开发企业信息息资源、建立立全面支持企企业信息化运运行的信息资资源平台的基基本工作数据标准化＝＝标准化意识＋标准化制度＋标准化方法数据标准化制度意识方法所有参与人员员的标准化意意识数据标准化的的管理机制和和规章制度数据标准化分分析、管理、、应用的手段段数据标准化工工作的成败在在一定程度上上依赖于整个个IT工作团体中的的标准化意识识数据标准化是是企业IT文化的重要组组成部分数据标准化是是一项长期的的、持续的IT管理工作议题IT咨询与服务业业务的发展状状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要要进行IT规划IT规划在企业信信息化中的位位置IT规划的主要内内容IT规划的方法（（应用部分））IT现状诊断和信息息化战略数据规划信息系统规划划信息化建设保保障体系设计计咨询队伍IT规划案例演示示信息系统规化化——信息化规划的的重点信息系统规划划的内容信息系统总体体架构设计网络架构设计计信息技术架构构设计数据架构设计计开发架构设计计技术架构设计计操作架构设计计信息系统选型型设计网络选型硬件选型软件选型连接方式选型型供应商选择信息化建设阶阶段规划阶段划分网络建设硬件建设软件建设后续维护各阶段工作定定义目标范围时间依赖关系需要人员需要资金议题IT咨询与服务业业务的发展状状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要要进行IT规划IT规划在企业信信息化中的位位置IT规划的主要内内容IT规划的方法（（应用部分））IT现状诊断和信息息化战略数据规划信息系统规划划信息化建设保保障体系设计计咨询队伍IT规划案例演示示IT组织管理信息化管理部部组织结构企业信息化分分管领导信息化管理部部项目管理变革管理供应商关系规划管理计划进度表预算汇报提交报告风险管理组织程序供应商控制汇报提交报告风险管理合同与法律事事务支持关系汇报提交报告风险管理规划管理系统平台采购购数据管理资源管理安全管理技术标准管理理信息化管理部部的任务：管理理信信息息系系统统总总体体规规划划、、实实施施项项目目周周期期控控制制和和管管理理所所有有新新的的信信息息系系统统项项目目实实施施信息息化化管管理理部部的的主主要要责责任任：：项目目发发起起人人定义义系系统统需需求求预算算系统统/工作作包包实实施施数据据转转换换和和系系统统测测试试用户户培培训训和和变变更更管管理理技术术协协调调和和（（或或））集集成成信息技术术标准的的应用信息管理理部将直直接向主主管信息息化建设设的企业业分管领领导报告告。IT组织管理理明确信信息管理理部门内内部关键键部门设设置和分分工（举举例）浪潮通软软IT规划方法法论进行行信息化化规划的的步骤调研和诊诊断目标和策策略设计计实施要点点和保障障体系设设计实施支持持项目启动动战略管理理审视012341AIT现状调研研1B案例调研研1C业务管理理需求分析析2A信息化目标设计计2B阶段目标标和计划设设计2C关键信息息梳理和分分析3A主要应用用实施要点点设计3BIT技术框架架体系设计计3C实施策略略分析2DIT组织和制度体系系设计3D项目启动动0实施支持持4议题IT咨询与服服务业务务的发展展状况IT规划介绍绍什么是IT规划？企业为什什么要进进行IT规划IT规划在企企业信息息化中的的位置IT规划的主主要内容容IT规划的方方法（应应用部分分）IT现状诊断和数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示张家重浪潮集团通用软件公司技术总监、IT咨询专家业务特长企业信息化战略的咨询、规划企业信息化全方位、全周期的建设实施企业信息系统运营的组织管理相关经验

国内大型商业银行信息技术的规划、建设、运行管理浪潮集团信息化建设规划与实施（管理、经营、生产）某国有商业集团的信息化建设规划、实施辐射全国的张裕集团的IT规划、实施工作经历中国建设银行山东省分行科技处，处长；信息技术部，总经理山东师范大学信息学院，副院长，教授教育背景南京大学计算机系软件专业，工学硕士、博士钟耕深浪潮通软管理咨询部高级