中职电子商务专业发展与人才培养

中职电子商务专业发展与人才培养吴清烈东南大学电子商务系1/21/20231参考教材电子商务专业教学法

作者：吴清烈等出版社：外语教学与研究出版社

出版日期：2012年1月

1/21/20232中职电子商务专业发展与人才培养中职电子商务专业发展现状及存在问题中等电子商务应用职业岗位分析中职电子商务专业人才需求与典型岗位中职电子商务专业发展总体趋势中职电子商务专业人才培养定位1/21/20233中职电子商务专业发展现状及存在问题中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展存在的主要问题1/21/20234中职电子商务专业发展与人才培养现状在我国，中职电子商务专业教育大致可以分为两个阶段。第一阶段是产生时期，电子商务专业产生于1999年、2000年互联网泡沫时代，那时的电子商务是一个热门话题，引起各行各业的极大关注，社会急需一大批既懂技术又懂商务的复合型人才，电子商务兴起，将意味着一个崭新的商务时代的到来。许多学校就是在这股崭新商务浪潮推动下开设了电子商务专业。这一时期也是各类学校电子商务教育的泡沫时期。这一时期的办学，大部分是盲目跟风、缺乏理性的分析和判断，一味赶时髦，一哄而起，其实是没有多少人了解电子商务教学、也没有几所学校具备起码师资条件，仓促上马，所以泡沫成分很大。1/21/20235中职电子商务专业发展与人才培养现状第二阶段是反思调整时期。随着后来互联网泡沫的破灭，电子商务教育的泡沫也破灭了，电子商务教育进入反思调整时期。这时期最突出最麻烦的问题是，很多学生不知道应聘何种企业、何种职务，就业方向十分模糊。专业很热就业很冷，无疑给一贯倡导就业导向的职业学校以致命一击。学生迷茫，教师也迷惑，电子商务教育进入最困难时期。1/21/20236中职电子商务专业发展与人才培养现状随着我国电子商务发展，企业中电子商务人才非常缺乏，然而，目前电子商务专业毕业生就业却并不乐观。中职电子商务专业人才培养远不能满足我国电子商务应用迅速发展对一线操作技能型电子商务人才的需要。中职电子商务专业毕业生就业对口率很低。中职电子商务专业毕业生很少从事电子商务相关工作。电子商务教学现状和存在的问题课程设置或培养方向未能有效满足企业的人才需求。一方面学校在专业设置上“求全求广求多”，希望学生是多面手，忽视了中等职业学校的特色；另一方面，由于缺乏与企业沟通，未能实现“以销定产”。1/21/20237中职电子商务专业发展与人才培养现状简单的“电子＋商务”的教学模式未能明显体现专业特色。很多中职学校尽管开设了电子商务专业，仅是让计算机专业教师给学生上一点计算机方面的课程，让商务类专业教师上一点商务方面的课程。电子商务专业的交叉性的特点，使各任课教师往往来自于不同的专业，探讨专业教学问题的机会少，导致各门课程之间的衔接不紧密，在教学上各专业教师把握不住本课程的教学重点，往往产生了电子商务就是计算机知识和经济管理知识简单相加的教学模式，不能实现计算机知识和经济管理知识两者有机融合。1/21/20238中职电子商务专业发展与人才培养现状电子商务作为一个新兴专业，不像会计、营销等老专业有很明确的方向和定位，学生在学以前，就明白以后会从事什么工作。许多学校对电子商务理解不清，不能清晰地界定电子商务的就业方向，导致学校办学思路模糊，培养目标不明确。有一些中职学校在电子商务专业技能型人才培养教学指导方案中把前台接待、业务文员、办公文员、会计、出纳、储蓄、跟单员、仓管员、调度员、销售员和营业员都作为中职电子商务专业毕业生就业的目标岗位。很显然，这对电子商务专业人才的培养定位非常不准确。1/21/20239中职电子商务专业发展与人才培养现状大多数师资是从计算机、营销或其他专业转移而来，没有电子商务从业经验，专业方面存在先天不足的弱点，知识储备难以满足电子商务人才培养的需要。另外，电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式，一是校内的实验室实训。一般是采用一些模拟的教学软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。二是校外企业实习。主要是建立校外实训基地为学生提供实习的场所。对于学校来说，联系实习基地比较困难；由于场地和管理等原因，在很大程度上，企业不愿意，也不能够解决很多学生的实习问题。1/21/202310中职电子商务务专业发展存存在的主要问问题我国中职学校校电子商务教教育存在的问问题，可以罗罗列出一大堆堆，如定位模模糊、教学脱脱离实际、课课程设置不合合理、教材质质量低劣、师师资严重短缺缺、实训环节节跟不上、企企业不认同、、学生就业困困难等等。这些问题，不不是个别学校校的问题，乃乃是整个电子子商务教育界界普遍性的问问题，所以，，早已引起圈圈内专家学者者的关注，提提出了一系列列改进和补救救的措施，也也取得了某些些方面的成效效。但总体效效果不理想。。另外，我国电电子商务发展展成熟度不高高，企业对电电子商务专业业人员职业定定位比较模糊糊，电子商务务专业师资缺缺乏和师资的的知识更新不不够快，严重重影响我国电电子商务人才才的培养和电电子商务应用用的发展。1/7/202311中职电子商务务专业发展存存在的主要问问题再有，中职电电子商务教学学中，实践课课的教学是一一个最薄弱的的环节，很多多学校的电子子商务实践课课都是借助电电子商务软件件，学生在模模拟的实验平平台上完成的的，与实际的的操作存在着着比较大的差差距，从而严严重影响中职职操作技能型型电子商务人人才的培养。。再有，课程设设置欠佳,方方向有待细细分。电子商商务专业是一一门综合商务务类专业,““培养多面手手”思想导导致专业特色色不突出。中职电子商务务专业的培养养定位有的与与本科或高职职的电子商务务专业的培养养定位冲突。。此外,还存存在教材使用用混乱等问题题。1/7/202312中职电子商务务专业发展存存在的主要问问题我国中职学校校电子商务教教育最严重的的问题是电子子商务专业师师资的缺乏、、师资专业水水平有待提高高。因为我国2005年才有有电子商务专专业本科毕业业生，很多中中职学校电子子商务专业教教师都是转岗岗于其他专业业的教师，没没有很好掌握握电子商务的的相关理念、、技术和技能能，难以胜任任我国中职电电子商务人才才培养需要。。中职学校电子子商务人才培培养不能很好好定位，在一一定程度上，，也是由于电电子商务专业业负责人或骨骨干教师对电电子商务专业业缺乏正确的的理解。1/7/202313中等电子商务务应用职业岗岗位分析电子商务应用用中等职业岗岗位特点电子商务应用用中等职业岗岗位能力1/7/202314电子商务应用用中等职业岗岗位特点电子商务应用用中等职业岗岗位，就是指指适合中等职职业学校毕业业学生就业的的电子商务应应用职业岗位位。我国已有大量量中等职业学学校开设电子子商务专业。。但是，目前前中等职业学学校培养的电电子商务专业业学生不能找找到对口的电电子电子商务务应用职业岗岗位。主要原因是不不清楚有哪些些适合中等职职业学校毕业业学生就业的的电子商务应应用职业岗位位以及这些电电子商务应用用中等职业岗岗位有哪些具具体要求。确定适合中等等职业学校毕毕业学生就业业的电子商务务应用职业岗岗位要考虑目目前中等职业业学校学生现现状和特点。。1/7/202315中等职业业教育的的总体培培养目标标目前对中中等职业业教育的的总体培培养目标标一般界界定为：：中等职职业教育育是培养养与我国国社会主主义现代代化建设设要求相相适应，，德智体体美等方方面全面面发展，，具有一一定的职职业能力力、创业业能力和和终身学学习能力力，在生生产、服服务、管管理第一一线工作作的实用用型技能能人才和和高素质质劳动者者。“与社会会主义现现代化建建设要求求相适应应”，反反映了中中等职业业教育与与经济社社会发展展的密切切联系。。“生产、、服务、、管理第第一线””，反映映的是中中等职业业学校毕毕业生的的就业去去向和就就业领域域。“实用型型技能人人才”反反映的是是中等职职业教育育培养目目标定位位，培养养实用型型人才是是职业教教育区别别于其他他教育的的典型特特征。1/7/202316中等职业业教育的的总体培培养目标标定位于技技能人才才而不是是技术人人才是中中等职业业教育区区别高等等职业教教育的关关键。社会对中中等职业业教育提提出了““培养数数以亿计计的高素素质劳动动者”的的任务，，这是时时代和社社会发展展对职业业教育赋赋予的重重任，也也体现出出职业教教育的社社会功能能。“高素质质”的内内涵比较较丰富，，概括来来讲主要要包括良良好的职职业心理理素质、、对专业业知识和和技能的的熟练掌掌握、创创新意识识和创新新能力，，团队合合作精神神，以及及人的全全面可持持续发展展能力。。“职业能能力”是是中等职职业教育育培养的的核心内内容。1/7/202317电子商务务应用中中等职业业岗位特特点结合中等等职业教教育培养养定位和和电子商商务应用用操作的的特点，，电子商商务应用用中等职职业岗位位的特点点主要有有如下三三个方面面：（1）操操作性技技能岗位位。电子子商务应应用要求求中等职职业岗位位人员在在电子商商务应用用第一线线工作，，无论是是交易操操作类岗岗位还是是服务操操作类岗岗位，都都需要熟熟练掌握握要求的的相关计计算机操操作技能能和网上上业务操操作技能能。（2）综综合性技技能岗位位。电子子商务应应用要求求中等职职业岗位位人员掌掌握的电电子商务务操作技技能通常常是基于于计算机机网络技技术和具具体业务务知识的的综合性性技能。。（3）服服务性技技能岗位位。电子子商务应应用要求求中等职职业岗位位人员在在电子商商务应用用第一线线的交易易操作岗岗位和服服务操作作岗位，，本质上上，都是是服务性性岗位。。1/7/202318电子商商务应应用中中等职职业岗岗位能能力如上所所述，，电子子商务务应用用中等等职业业岗位位包括括电子子商务务应用用交易易操作作类岗岗位和和电子子商务务应用用服务务操作作类岗岗位。。前者者是电电子商商务应应用业业务岗岗位，，后者者是电电子商商务应应用专专业岗岗位。。总体说说来，，电子子商务务应用用中等等职业业岗位位的职职业能能力至至少应应体现现如下下五个个方面面：（1））以技技术为为基础础。电电子商商务应应用中中等职职业岗岗位人人员一一定要要掌握握必要要的计计算机机应用用和网网上操操作技技能，，这些些技能能都是是需要要一定定技术术基础础的技技能。。（2））了解解电子子商务务。电电子商商务应应用中中等职职业岗岗位人人员在在电子子商务务应用用第一一线工工作，，无论论是交交易操操作类类岗位位还是是服务务操作作类岗岗位，，在线线操作作不是是纯粹粹的计计算机机操作作，都都是服服务于于电子子商务务应用用。1/7/202319电子子商商务务应应用用中中等等职职业业岗岗位位能能力力（3））了了解解具具体体业业务务。。电电子子商商务务应应用用中中等等职职业业岗岗位位人人员员在在电电子子商商务务应应用用第第一一线线工工作作，，无无论论是是交交易易操操作作类类岗岗位位还还是是服服务务操操作作类类岗岗位位，，在在线线操操作作不不是是纯纯粹粹的的计计算算机机操操作作，，都都需需要要对对具具体体业业务务有有一一定定了了解解。。（4））以以商商务务为为基基础础。。电电子子商商务务应应用用中中等等职职业业岗岗位位人人员员一一定定要要掌掌握握必必要要的的商商务务基基础础知知识识，，无无论论是是交交易易操操作作还还是是服服务务操操作作，，都都是是与与商商务务相相关关的的活活动动。。（5））具具有有服服务务意意识识。。电电子子商商务务应应用用中中等等职职业业岗岗位位人人员员在在电电子子商商务务应应用用第第一一线线工工作作，，无无论论是是交交易易操操作作类类岗岗位位还还是是服服务务操操作作类类岗岗位位，，本本质质上上，，都都是是服服务务岗岗位位，，需需要要良良好好的的服服务务意意识识。。1/7/202320中职职电电子子商商务务专专业业人人才才需需求求与与典典型型岗岗位位中职职电电子子商商务务专专业业人人才才培培养养需需求求中职职电电子子商商务务专专业业人人才才典典型型岗岗位位1/7/202321中职职电电子子商商务务专专业业人人才才培培养养需需求求在互互联联网网日日益益成成熟熟的的今今天天，，几几乎乎每每家家企企业业的的发发展展都都离离不不开开电电子子商商务务，，电电子子商商务务已已经经进进入入快快速速增增长长的的黄黄金金发发展展时时期期，，这这就就需需要要大大批批具具有有电电子子商商务务实实操操能能力力的的技技能能型型人人才才。。尽管管我我国国目目前前中中职职电电子子商商务务专专业业发发展展中中存存在在很很多多问问题题，，但但中中职职电电子子商商务务专专业业人人才才培培养养无无疑疑仍仍然然有有着着非非常常广广阔阔的的前前景景。。电子子商商务务在在我我国国企企业业的的应应用用也也越越来来越越广广泛泛，，对对我我国国经经济济的的影影响响越越来来越越大大，，我我国国对对电电子子商商务务人人才才需需求求也也越越来来越越旺旺。。在我我国国，，加加快快电电子子商商务务人人才才培培养养的的呼呼声声越越来来越越高高。。担当当培培养养企企业业一一线线技技能能型型电电子子商商务务应应用用人人才才重重任任的的中中职职电电子子商商务务专专业业对对推推动动我我国国电电子子商商务务发发展展将将越越来来越越重重要要。。1/7/202322中职电电子商商务专专业人人才培培养需需求“定位位模糊糊、教教学脱脱离实实际””是目目前我我国电电子商商务教教育发发展迫迫切需需要解解决的的问题题。电子商商务相相关岗岗位很很多，，到底底哪些些岗位位是中中职电电子商商务专专业人人才的的典型型岗位位？电子商商务专专业是是否具具有区区别于于其它它专业业的核核心技技能？？答案应应该是是肯定定的。。1/7/202323中职电电子商商务专专业人人才培培养需需求根据中中职电电子商商务专专业教教育的的培养养定位位，中中职电电子商商务专专业教教育，，主要要侧重重培养养中初初级电电子商商务专专业人人员，，所适适合的的工作作岗位位主要要是电电子商商务应应用交交易操操作类类岗位位、电电子商商务应应用服服务操操作类类岗位位（即即初级级电子子商务务应用用专业业服务务类岗岗位））和初初级电电子商商务应应用专专业管管理类类岗位位。通过对300多家中中小企业问问卷调查分分析，中职职电子商务务学生较常常担任的职职位有网络络营销员、、在线服务务专员、销销售员、营营销员、电电子采购员员、采购员员、售后服服务专员、、网页制作作员、网店店管理等对对技术性要要求不高的的电子商务务岗位。对中职电子子商务专业业学生来说说，销售员员、采购员员、网络营营销员、电电子采购员员、在线服服务专员、、网站维护护员、网店店管理员就就业比较多多的岗位。。1/7/202324中职电子商商务专业人人才典型岗岗位在三次共邀邀请15名名企业专家家研讨基础础上，考虑虑电子商务务专业的核核心技能要要求，进一一步归纳出出中职电子子商务专业业人才的典典型岗位为为：网页制作员员网站维护员员网络营销员员网上业务员员网店管理员员这五个典型型岗位对应应的职业能能力要求即即为中职电电子商务专专业人才培培养需求。。1/7/202325网页制作员员（1）工作作任务：利利用相关网网页制作软软件来制作作和美化商商务网站页页面。（2）技能能要求：计计算机操作作熟练；熟熟悉相关知知识、动画画、层的应应用、表格格与表单、、媒体应用用、动画与与样式、网网页框架、、文本与图图像、链接接与动作和和网站相关关知识，具具备一定的的平面设计计基础；熟熟悉网页设设计，有良良好的页面面版式规划划能力和色色彩搭配能能力，能熟熟练使用运运用、、、、等工具软软件完成网网页的制作作。1/7/202326网站维护员员（1）工作作任务：负负责相关资资讯的收集集、整理和和加工；负负责网站的的内容采集集、发布、、论坛内容容更新等日日常维护工工作。（2）技能能要求：计计算机操作作熟练；办办公软件操操作熟练；；能独立组组建维护企企业局域网网；了解网网络文化，，熟悉网络络编辑知识识；能够用用等软件进进行图片处处理；具备备基本的数数据库知识识；具有网网站维护经经验及管理理能力；能能借助公司司网站平台台进行网上上业务推广广。1/7/202327网上业务员员（1）工作作任务：负负责网上交交易、网上上洽谈、在在线订单处处理、在线线客户服务务等。（2）技能能要求：计计算机和上上网操作熟熟练；企业业办公软件件使用熟练练；打字速速度快；熟熟悉网上订订单管理系系统；熟练练应用电子子邮件、即即时通讯工工具；对市市场营销工工作有较深深刻认知；；对客户有有较强的服服务理念；；熟悉业务务活动程序序，具有与与客户沟通通的专门经经验；良好好的语言表表达能力，，语言亲和和力强；普普通话标准准，沟通能能力强；具具有较强的的协调能力力和公关能能力；具有有良好的团团队合作精精神；头脑脑灵活，具具有很强的的应变能力力和市场开开拓精神，，喜欢从事事具有挑战战性工作。。1/7/202328网店管理员员（1）工作作任务：负负责网店信信息维护、、网店进货货和发货、、在线订单单处理、客客户服务等等。（2）技能能要求：熟熟练使用计计算机和上上网操作；；熟悉网上上店铺的运运营方式；；熟悉网店店运营业务务；会拍摄摄、美化和和上传商品品图片；熟熟悉进货和和发货流程程；熟练使使用网上订订单管理系系统；能通通过即时通通讯软件（（旺旺）接接待来访客客户，能及及时准确地地处理客户户的问题，，能有效的的解答客户户的问题。。1/7/202329中职电电子商商务专专业人人才典典型岗岗位上述中中职电电子商商务典典型岗岗位，，也是是目前前很多多电子子商务务应用用企业业经常常招聘聘的岗岗位。。但在实实际企企业招招聘广广告中中，对对相关关岗位位应聘聘者的的工作作任务务和技技能要要求描描述跟跟上述述五个个典型型岗位位不一一定完完全一一致。。如：：一些些网络络营销销岗位位同时时也要要求一一部分分网站站维护护或网网页制制作的的技能能。但总的的来说说，上上述典典型岗岗位的的工作作任务务和技技能要要求描描述基基本上上能够够反映映企业业对中中职电电子商商务专专业人人才的的培养养需求求。1/7/202330中职电电子商商务专专业发发展总总体趋趋势如前所所述，，在我我国，，加快快电子子商务务人才才培养养的呼呼声越越来越越高。。担当当培养养企业业一线线技能能型电电子商商务应应用人人才重重任的的中职职电子子商务务专业业对推推动我我国电电子商商务发发展将将越来来越重重要。。随着我国国企业电电子商务务应用不不断深入入发展，，企业电电子商务务专业人人员职业业定位将将会越来来越明确确，学校校对企业业电子商商务专业业人才培培养需求求也会越越来越清清楚。中职电子子商务专专业教师师的电子子商务专专业水平平也会不不断提高高，对电电子商务务专业人人才培养养定位的的把握也也会越来来越准确确。目前在中中职电子子商务专专业发展展中存在在的问题题将会全全部解决决。1/7/202331未来电子子商务教教育发展展的总体体趋势（1）电电子商务务应用教教育将会会受到广广泛重视视。如同同计算机机应用，，电子商商务应用用将会成成为大部部分专业业的基础础课程，，尤其是是经济管管理类专专业，会会重视电电子商务务应用基基础教育育。（2）特特定领域域“电子子商务应应用人才才”将会会受到职职业教育育的重视视。“旅旅游电子子商务””、“金金融电子子商务””等培养养具体领领域“电电子商务务应用人人才”的的专业，，将成为为职业教教育的热热门专业业。（3）电电子商务务专业教教育将会会受到高高度重视视。各类类学校电电子商务务专业教教育将有有明确的的培养方方向，不不同层次次电子商商务专业业人才将将具有明明确的核核心专业业能力定定位。硕硕士研究究生层次次电子商商务专业业教育将将成为培培养复合合型电子子商务专专业人才才的重要要方式。。1/7/202332中职电子商商务专业发发展的总体体趋势（1）中职职电子商务务专业将会会更加注重重订单培养养模式，培培养面向特特定行业的的网上业务务人员。采采用订单培培养模式培培养面向特特定行业电电子商务的的网上业务务人员，使使得中职电电子商务专专业人才培培养更有针针对性。（2）中职职电子商务务专业将会会更加注重重培养面向向中小企业业电子商务务应用的网网店管理人人员。随着着淘宝网等等电子商务务服务平台台的迅速发发展，大多多数中小企企业会开设设网店。中中小企业对对网店管理理人员的需需求会越来来越大。（3）中职职电子商务务专业将会会更加注重重培养面向向电子商务务应用专门门技能的专专业人员。。如：网页页制作员、、广告制作作员等。制制作专业网网页或制作作专业广告告的技能，，通常要求求具有一定定的美术基基础，并要要经过不断断的技能训训练。1/7/202333中职电子商商务专业人人才培养定定位职业实践导导向基于职场细细分的人才才培养定位位基于能力与与知识结构构设置培养养方案正确认识复复合型人才才复合型技能能还是复合合型知识?培养与培训训的不同职业导向与与就业导向向1/7/202334注意意电电子子商商务务的的认认识识误误区区现在在我我国国各各类类学学校校的的电电子子商商务务专专业业课课程程设设置置很很杂杂也也差差别别很很大大，，电电子子商商务务专专业业的的专专业业性性不不强强，，甚甚至至有有人人认认为为电电子子商商务务专专业业就就是是““电电子子+商商务务””专专业业，，““1电电子子+9商商务务””与与““9电电子子+1商商务务””都都是是电电子子商商务务专专业业。。似