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“互联网+”在医疗市场运营中的运用与思考

尽力尽智至善至美汇报人:********中心医院Contents目录“互联网+”的时代背景医疗信息化建设现状医疗信息化发展趋势互联网下的医疗应用模式“互联网+”在整形美容科中的应用与推广整形美容信息化平台建设一、“互联网+”的时代背景1341“进一步改善医疗服务”的通知2015年1月12日国家卫计委、中医药局联合发布《进一步改善医疗服务行动计划的通知》,明确“发挥信息技术优势,改善患者就医体验”为今后3年卫生计生的重点工作之一。加强信息引导加强信息管理提供信息查询2透明诊疗收费2“互联网+”行动计划2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。随后,传统医疗产业与互联网紧密结合,形成“医疗+互联网”模式。以移动技术为代表的普适计算、泛在网络的发展与向生产生活经济社会发展各方面的渗透,信息技术推动的面向知识社会的创新形态形成日益受到关注。2015年7月5日国务院发布《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,围绕重点行业融合创新发展需求,提出了11项具体行动,旨在通过国家政策引导将互联网的创新成果与经济社会各项领域深度融合,推动技术进步、效率提升和组织变革,培育新兴业态和创新公共服务模式。并进一步细化了互联网在医疗卫生领域的应用。3“互联网+”和医疗行业的深度融合2016年9月3日-10日在中国杭州G20峰会已经正式召开,会议上重点围绕一个词语“联动”,也是G20杭州峰会的四大主题之一,旨在树立利益共同体和命运共同体意识,提倡机遇共享、合作共赢、成果分享,呼吁G20成员国建立更紧密的经济伙伴关系,共同维护和发展开放型世界经济。那么联动世界经济,则是打造全球增长共赢链的必由之路。那么如何将我们联动起来?那就靠互联网。从2015年两会以来,互联网+已经逐步深入人心,那么具体+什么,怎么去+,相信是每一个企业需要去思考的问题。4”互联网+“联动世界经济二、医疗信息化建设现状国家级人口健康管理平台省级人口健康信息平台地市级人口健康区域信息平台区县级人口健康区域信息平台4人口健康信息标准体系信息安全防护体系电子健康档案数据库电子病历数据库全员人口个案数据库融合网络2312人口健康信息标准体系信息安全防护体系医疗信息化建设的顶层设计——“4631-2工程”1在医疗信息化由基层到区域再到国家层次的发展历程中,顶层制度设计关于落地的节奏和方向,目前“4631-2工程”是我国医疗信息化建设的制度基础。阶段一:医院管理和临床信息系统阶段二:区域卫生信息系统阶段三:个人健康信息系统医疗信息化的建设阶段2门急诊划价价收费系统统门急诊挂号号系统药库管理系系统门急诊药房房管理系统统住房药房管管理系统病案

管理理系统住院病人如如出转管理理系统等支持医院的的行政管理理与事务处处理,减轻轻事务处理理人员的劳劳动强度,,辅助医院院管理,辅辅助高层领领导决策,,提高医院院的工作效效率,从而而使医院能能够以少的的投入获得得更好的社社会效益和和经济效益益。医院管理信信息系统((HIS))临床管理信信息系统医疗信息化化系统简介介3区域卫生信信息平台个人健康信信息系统影像存档和和传输系统统(PACS)放射信息系系统(RIS)检验信息系系统(LIS)病理信息系系统(PIS)手术信息系系统(ORIS)电子病例系系统(EMR)远程医疗信信息系统心电图信息息系统等以病人为中中心全面收收集病人的的临床信息息,并通过过医生工作作站提供给给医生。医医生可使用用电子化医医嘱录入系系统录入处处方、医嘱嘱和检查申申请单,查查询检查结结果,建立立电子病历历,实现医医疗文件““无纸化””,提高诊诊治的自动动化,并并为区域医医疗的开展展打下基础础。医疗信息化化系统简介介3区域卫生信信息平台个人健康信信息系统临床管理信信息系统((CIS))医院管理信信息系统电子政务医保互通社区服务双向转诊居民健康档档案远程医疗网络健康教教育与咨询询等实现预防保保健、医疗疗服务和卫卫生管理一一体化的信信息化应用用系统。医疗信息化化系统简介介3临床管理信信息系统个人健康信信息系统医院管理信信息系统区域卫生信信息平台支持个体健健康管理的的信息化产产品以个人为中中心的健康康信息汇总总,满足个个人健康管管理。医疗信息化化系统简介介3临床管理信信息系统区域卫生信信息平台医院管理信信息系统个人健康信信息系统人才匮乏医院信息化研究领域的专业人才匮乏,缺少专业性人才队伍的建设,导致研究进展慢。领导重视不够各医院及医疗行业领导对信息化建设的重视程度不够,使得许多项目无法顺利的开展。医院信息化化存在的不不足4网络安全隐患我国网络安全隐患较大,因此医院信息化过程中需要面临严重的网络安全隐患问题。安全、隐私保护法律法规的缺乏,区域医疗信息化建设是在信息安全的前提之下实现的最大程度的信息共享,因而从制度上进行隐私的保护尤为重要建设资金的缺乏,也是整体行业发展受限的一个重要原因,以最新绵阳市人口健康信息平台建设项目为例,整体预算接近5000万元,因而行业发展需要大量资金的投入,但我们也看到诸如PPP的模式在行业内崭露头角,医疗IT企业通过获取区域信息平台的运营权限,基于此寻求多种盈利模式变现,和政府共同投资进行项目建设建设主体的混乱带来权责的不明晰,主要分为两种模式,一种是医联体下以当地人民医院为主体提出区域卫生信息平台建设的建议,另外一种是以地方政府牵头并投入建设010203区域医疗信信息化建设设面临的挑挑战5三、医疗信息息化发展趋趋势1994-20002001-20082009至至今拓荒–以医医院管理为为重心的HIS应用用阶段发展–以临临床业务和和电子病历历为重心的的应用阶段段集成–以互互联互通、、信息共享享为重心的的应用阶段段将来智慧–以信信息电脑可可识别、可可判断、可可交互为重重心的应用用阶段1、医疗信信息化发展展历程远程医疗市市场根据前瞻产产业研究院院发布的《《2015-2020年中中国医疗信信息化行业业市场前瞻瞻与投资战战略规划分分析报告》》数据显示示,到2020年年市场空空间有望突突破1000亿亿元,年复复合增长率率24%。2013年年中国移移动医疗市市场规模达达到23.6亿亿元,比2012年增长长21.3%。经经过多年的的培育及发发展,移动动已疗已进进入快速启启动阶段,,未来几年年将步入高高速成长期期。易观智智库预测,,2017年市场场规模将达达到201亿元元。CCWResearch的的研究结结果显示,,2013年中国国远程医疗疗的市场规规模达到了了27.5亿元元。根据中中商情报网网的预测,,2018年将达达到172亿元元。2、市场规模预预测移动医疗市市场医疗信息化化行业市场场3、医疗信息息化发展趋趋势政府主导与与市场创新新相结合123医疗信息化化离不开政政策保驾护护航。分级诊疗、、双向转诊诊的落地需需要政企开开展合作,,打通医医疗+互联联网平台,,从而实现现信息共享享。医疗信息化化涉及医疗疗服务核心心环节,政政府应发挥挥主导作用用,完善监监管体系,,做好信息息安全。线下服务务与线上上服务并并重(O2O模模式)123O2O如如在线挂挂号、远远程问诊诊、在线线药店等等网络医医疗服务务将成为为分级诊诊疗的重重要服务务模式。。O2O模模式也将将助力医医师多点点执业,,有效发发挥医院院医师的的作用,,开展线线上诊疗疗和咨询询服务。。随着新一一轮药品品集中招招标采购购和“医医药分开开”的逐逐步实施施,放开开处方药药网络销销售也将将成为可可能,进进而促进进医药电电商发展展。3、医疗信信息化发发展趋势势以大数据据为基础础的个性性化医疗疗123个性化健健康管理理:未来来可通过过微型医医疗器械械持续获获得自己己的生命命体征数数据,这这些数据据实时传传送到医医疗+互互联网云云平台进进行分析析,一旦旦发现异异常,平平台将结结果发送送给医师师和自己己,有效效管理个个人健康康。个性化疾疾病防治治:未来来每个人人能拥有有自己的的全基因因组序列列,据此此了解自自身可能能罹患某某种疾病病的风险险,提早早预防治治疗。个性化人人造器官官:将个个人基因因大数据据与生物物3D打打印技术术相结合合,利用用含个人人基因信信息的生生物材料料实现人人造器官官个性化化打印。。3、医疗信信息化发发展趋势势四、互联网网下的医医疗应用用模式2015年9月月国务院院发文《《关于推推进分级级诊疗制制度建设设的指导导意见》》标志着着全面部部署分级级诊疗的的开始,,目标到到2017年分分级诊疗疗体系逐逐渐完善善,基层层首诊、、双向转转诊、急急慢分治治、上下下联动的的分级诊诊疗模式式逐步形形成。具具体指标标上,基基层医疗疗卫生机机构诊疗疗量占总总诊疗量量比例≥≥65%;由二二、三级级医院向向基层医医疗卫生生机构、、慢性病病医疗机机构转诊诊的人数数年增长长率在10%以上。。现实数数据与目目前存在在较大差差距,可可以预计计的是未未来1-2年年各地地将出台台相关细细则,推推动分级级诊疗进进一步落落地。1、分级级诊疗模模式2、在线咨咨询的精精准医疗疗模式01增强患者体验度医疗在线客服让客服服务更贴近患者,增强患者体验程度,满足患者的多样化需求。患者会第一时间登陆相应的医疗网站,根据在线客服快速准确的解决个人的疑难杂症,让患者增强对医疗在线客服的信任,这将对医疗企业的知名度得到更大的推广。通过医疗企业网站,患者或患者家属能够及时与网站在线客服联系提供患者资料进行了解,正确指引患者点击相对应的医疗企业进行诊治服务,让医疗企业的工作效率得到大大的提高,为患者提供最有效的服务。02在线预诊,提高工作效率2、在线咨咨询的精精准医疗疗模式03线上提高医疗网站流量,线下吸引患者上门就诊医疗在线客服依托网站,更大范围的服务患者,医疗企业通过在线客服适时对患者进行指导,仔细准确的为患者提供咨询服务,促成患者线下就诊。向周边朋友圈传播医疗企业的口碑,让企业得到更良好的宣传。医疗在线客服对于患者的咨询信息记录保存,很有效地对患者资源进行数据统计和分析,实时记录患者的访问地区来源,时间分布,访问频次,患者搜索关键词,让医疗企业了解患者多方面需求,能合理配置的医疗资源,提高咨询转化率。04整合分类患者资料,便于管理2、在线咨咨询的精精准医疗疗模式05经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈,对于客户服务质量标准的要求也越来越高。医疗互联网评价系统的建设,即能够提高医疗单位的服务质量,加强医疗单位的工作规范度,监督医疗收费的合理度,又能够提高患者的满意度,保证患者的利益与健康,实现双赢局面。及时反馈,促进改善五、“互联网+”在整形美美容科中中的应用用与推广广1:“互联网网+”在整形美容容科中的的分析在互联网网高速的的发展过过程中,,在数据据统计分分析方面面,整形形美容科科能快速速的利用用搜索引引擎的大大数据分分析,快快速的判判断:1、整形美美容周流流量趋势势。2、整形美容日流量趋趋势。3、整形美容顾客人群群特征。。4、整形美容容人群年龄龄趋势分分析。5、整形美容容人群兴趣趣点分析析。6、整形美容容手术项目目占比。。7、整形美容容顾客在互互联网搜搜索引擎擎中各整整形方法法的检索索特征。。8、整形美容容顾客在互互联网搜搜索引擎擎中整形形部位的的检索特特征。9、整形美容容行业年流流量与项项目热度度趋势的的分析。。2:“互联网网+”在整形形美容科科中的应用通过互联联网搜索索引擎和和大数据据分析系系统提供供的数据据分析图图谱,整整形美容容科对快快速的把把握:1、在互联联网营销销的周流流量控制制。2、在互联联网营销销的日流流量控制制。。3、针对不不同人群群所开展展的营销销活动。。4、针对不不同年龄龄层的人人群所开开展的营营销活动动。5、分析各各大类整整形美容容手术的的运营情情况。3:整形美美容科的的推广现现状目前的整整形美容容中,医医院机构构在市场场上占有有绝大部部分的份份额,而而医院机机构在整整形美容容推广上上则采用用的是::1、户外宣宣传2、第三方方平台合合作3、线下营营销活动动4、互联网网营销5、等等4:整形美美容科的的推广趋趋势整形美容容也是医医疗行业业中的一一个分支支,哪么么回归医医疗本质质也是理理所当然然的,哪哪么针对对未来的的整形美美容我们们该如何何去推广广了?1、回归医医疗本质质,确保保安全、、质量、、效果。。2、以口碑碑、治疗疗效果为为基础口口碑推广广。3、正确引引导求美美者的求求美过程程。4、遵从规规范互联联网推广广事宜。。5、组建并并完善求求美者的的档案6、利用互互联网、、大数据据时时对对整形美美容做出出正确的的判断。。1234扩大医院院品牌的的影响力力强化整形形美容品品牌影响响力建立明星星医生个个人品牌牌增强医患患之间的的信息沟沟通5、品牌推广广六、整形美容容信息化化平台建建设1:整形美容容信息化化系统模模块介绍绍外联渠道部模块电网咨询部模块前台接待模块现场咨询模块医师接诊模块操作科室功能模块回访管理模块健康咨询询医生排班班查询线上挂号号2、医院公众众号科室导航航在线缴费费意见反馈馈院内新闻闻实时推推送就诊指引引在线建卡卡检验单通通知在线诊疗疗专家医生生24小时在线线守候,,一对一一提供病病情处理理方案,,治疗建建议生活健康康小常识识,临床床医学视视频,学学术会议议、病例例讨论、、手术演演示等即时收集集医院服服务,诊诊疗,住住院,资资费等方方面的意意见与建建议,解解答病人人及家属属的疑惑惑在线咨询在线直播意见反馈3、短信平台快速为患者导导诊,即时获获取患者联系系方式,与患患者建立高效效沟通,提高高预约成功率率ABCD病人档案管理理病人意见反馈馈追踪病人康复进程程追踪病人愈后追踪踪4、互联网+医疗档案管理理系统包括病人资料料、随访信息息、科室人员员资料、光盘盘录像带资料料等科室日常常数据初期康复评定定会康复治疗中期康复评定定会强化治疗后期康复评定定会投诉处理意见采纳出院后电话随随访愈后复发追踪踪诊断医疗+互联网网还处在不断断探索和试行行的阶段,在在这条路上会会遇到各种各各样的问题,,但医疗+互互联网是必然然趋势,对我我们医药行业业而言,也有有很多可发掘掘和探索的机机会,把握住住时机,相信信我们跟着互互联网的脚步步,未来还有有更大的发展展空间!主讲人:***2017年2月17日谢谢欣赏9、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。20:59:1120:59:1120:591/7/20238:59:11PM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。1月-2320:59:1120:59Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别,几度度隔山川。。。20:59:1120:59:1120:59Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2320:59:1120:59:11January7,202314、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。07一一月月20238:59:11下下午20:59:111月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月238:59下下午1月-2320:59January7,202316、行动出出成果,,工作出出财富。。。2023/1/720:59:1120:59:1107January202317、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:59:11下午午8:59下午午20:59:111月-239、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:59:1120:59:1120:591/7/20238:59:11PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2320:59:1120:59Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事,不不求其其绝对对圆满满,留留一份份不足足,可可得无无限完完美。。。20:59:1120:59:1120:59Saturday,January7,202313、不知香香积寺,,数里入入云峰。。。1月-231月-2320:59:1120:59:11January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20238:59:11下午20:59:111月-2315、楚塞三湘湘接,荆门门九派通。。。。一月238:59下下午1月-2320:59January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时,,步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。202

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