企业决策支持整体解决方案

企业决策支持整体解决方案对企业决策支持的理解整体BI解决方案目录企业信息化发展历程OA90年代中期WEB90年代后期标准2000年后实现ERP2001年左右BIEAI2003年后回顾企业信息化发展历程，我们可以发现它明显的划分为三个阶段：基础设施建设阶段应用系统建设阶段资源整合阶段资源整合利用阶段：打破组织和部门信息壁垒，实现不同业务之间、不同机构之间的信息互联互通，提供决策支持服务基础设施建设阶段：主要解决生产现场自动化、办公自动化、文档信息化等问题应用系统建设阶段：标志是“ERP”和“MIS”等信息系统的建设。企业信息化发展历程企业信息化全景图决策支持/商业智能BI供应链管理SCM产品数据管理PDM/产品周期管理PLM企业办公自动化平台OA制造执行系统MES企业信息门户EIP企业资源计划ERP人力资源管理库存管理运输管理销售管理项目管理采购管理设备管理财务、成本和资金管理质量管理生产计划和车间管理供应商关系管理SRM客户关系管理CRM供应商客户现场自动控制系统SFC让我们走近BIBI什么是决策决策是管理的心脏，

管理是由一系列决策组成的，

管理就是决策!——赫伯特·西蒙按照PDCA的原理，企业决策的主要过程是由4个前后相关联的活动形成的一个闭环。企业决策的主要业务活动分为4个大阶段：决策支持决策执行监督反馈【谋·断·行·查】，形成闭环“决策支持”是整个决策活动中，主要辅助决策功能、工具和方法的重要集成广义上，所有的（谋断行）活动都是“决策”支持体系的构成内容什么是决策现代企业竞争和决策的特点快鱼吃慢鱼：把握信息的时效性数据创造价值：挖掘信息的可用性企业决策常用用的方法4、开会讨论1、查阅生成的业务报表2、重新作报表3、汇总不同来源的报表5、凭经验－88％的经理承认认，靠个人直直觉而不是客客观事实来作作决策的情况况占75％。拍脑袋，作决决策－62％的管理人员员承认他们做做决策时没有有足够的信息息支持－销售和市场场人员75％认为他们得得到的信息不不是最新的。。众多企业存在在的决策问题题－数据专制★基层管理人员员索取信息过过程成了乞讨讨★历史数据不存存在－数据无政府府★各部门数据没没有共享★员工离职导致致信息流失★客户和供应商商也得不到他他们关心的数数据★数据转化成利利润的成本太太高－数据民主★企业花很大投投资用于信息息的储藏和管管理，而不是是利用它们。。★信息泛滥，淹淹没一切。在在Internet时代，数据量量的翻番不可可想象。★数据转换成决决策信息的成成本很大众多企业存在在的决策问题题信息不对称高层只作20％的决策，可可是却拥有80％的信息中基层作80％的决策，如：生产、质质保、销售、、市场、服务务等由一线管管理者和实际际操作者做出出，可是仅拥有20％的信息有一个错误的的观点需要纠纠正：信息的的控制是权利利的象征。在组织机构里里，控制信息息往往还是捍捍卫权力的一一种手段。信息必须下放放，企业才能能焕发生命力力，基层分析析人员的重要要性不言而喻喻。为什么决策这这么难人类二十年的的信息化历程程，只是用电电脑取代了算算盘。可是决策的效效率却日益低低下平均每人每天天需要花80分钟寻找决策策所依赖的信信息事件问题不同的问题问题决策.doc针对企业决策策支持提供BI数据信息分析决策转换BI能给企业带来来什么★降低成本★增加收入★ERP智能化★提高渠道效率率商业智能据2002年IDC的统计数据表表明，BI的投资回报率率为显著的401％BI能帮助决策者者解决什么问问题1、发生了什么么？基于DW做报表查询2、为什么会发发生？基于DW做钻取、切片片、旋转等OLAP分析操作3、还会发生什什么？基于DW做数据挖掘还会发生什么为什么会发生发生了什么集团财务客户关系管理理（CRM）保险风险与安全控控制电信点击流分析BI的典型应用领领域BI啤酒和尿布采购成本BI的典型应用例例子1、煤产品利润润分析2、子公司利润润分析3、客户利润分分析4、销售风险预预警5、安全生产监监控6、定价策略煤矿能源1、客户忠实2、客户流失模模式3、客户利润分分析4、竞争分析5、欺诈管理通讯1、商店销售业业绩2、定价和减价价3、市场篮子关关系4、市场需求预预测5、仓储分类规规划零售1、欺诈管理2、收费策略3、客户挽留4、客户利润分分析5、目标市场活活动保险BI在行业的典型型应用哪一个(类)顾客属于20%最有价值的客客户?下季度毛利率率高于50%的煤产品会是是哪一种?华南地区的煤煤产品销售为为什么会低于于预期？哪一类客户群群价格敏感度度较低，有价价格提高余地地？哪一个公司的的生产安全风风险最大，问问题何在？哪一个生产环环节最容易产产生安全事故故？哪一种预防和和改进措施对对保障安全最最有效？哪一种原材料料和生产设备备的采购成本本最大，如何何改进？…数据的价值释释放BI的具体决策例例子几乎所有问题题的答案都可可以在企业数数据库内找到到企业的信息系系统每天都在在制造并储存存大量的产品品、市场和客客户数据可以说数据已已成为企业中中最宝贵的经经营资产FIAT汽车公司通过过商务智能工工具发现自己己的数据中：：与其它同型号号车的螺母供供应商比较，，对其中一家家多付了$0.10，该型号FIAT年产100万辆，可省$100,000/年考虑到其它上上百种零件，，可能的省幅幅至少为$1000万/年BI的具体决策例例子数据的的价值值释放放BI的具体体决策策例子子发现异异常事事件——包括欺欺诈行行为NatWest银行在在实施施他们们的数数据仓仓库的的两个个月后后，利利用BI，揭开开了国国外银银行票票据中中，一一起4.5亿美元元的欺欺诈行行为。。对外部部事件件的敏敏捷反反应在马来来西亚亚金融融危机机期间间，联联邦官官员要要求各各大银银行在在24小时之之内给给出有有关他他们的的信息息。,ChaseManhattan银行由由于使使用了了BI是唯一一能够够按时时做出出反应应的银银行。。运用多多元化化的服服务的的赢得得竞争争优势势在Owens&Minor公司使使用WebIntelligence-based外部网网首次次投入入使用用的三三个月月内，，就成成功的的赢得得了超超过六六千万万的额额外生生意。。－决策策、监监控和和更好好的服服务现在是是该实实施的的时候候了“到2003年，世世界上上超过过50%的大公公司将将部署署电子子商务务智能能战略略”GartnerBI实施的的不是是一蹴蹴而就就的满意时间数据仓库库首次发布布适应新需需求新需求不能提供供的信息息和分析析期望最高点分解改变设计计业务触发器业务需求求初始设计计满意度鸿鸿沟BI实施的满满意度周周期对企业决决策支持持的理解解整体BI解决方案案目录DCBI解决方案案的目标标数据信息决策加大对整整个企业业集团内内的业务务和经营营管理增加企业业集团各各级部门门的信息息透明度度提高企业业集团的的决策效效率充分利用用业务系系统积累累的数据据－真实实使用最合合理的数数据来源源－可靠靠系统数据据动态更更新－及及时发挥企业业集团内内各方面面数据协协同的综综合效应应－全面面实现信息息价值由由管理层层到决策策层－提提升BI解决方案案的总体体架构DCBI的核心应应用框架架datadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadata财务安全人力资源源采购销售质量生产外部datadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadata数据简单集中数据有机集成数据深层利用基础数据整合指标数据整合多维模型复杂模型与方法单一主题题检索多主题基础信息息综合检索索多主题指标信息息综合检索索多维分析析数据挖掘掘复杂分析析与预测DCBI的系统功功能datadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadatadata模型方法法管理元元数据据管理分析挖掘掘工具报报表工工具数据抽取取、转换换、装载载（ETL）决策用户户分布式数数据集成成（EAI）数据分发发与访问问控制（门户、、仪表板板）各委办局局业务系系统及外外部数据据源datadatadatadatadata管理与支支持用户户应用功能能层次架架构示意意信息资源源总体架架构数据仓库库访问与分分析外部数据据查询与报报表运营数据据历史数据据OLAP统计分析析与数据据挖掘数据抽取取和转换ThePostVISA元数据管管理系统数据据处理逻逻辑模型型的示意意技术功能产品Oracle方案微软方案RDB基础信息存储及检索Oracle10GMSSQLServer2005AppServer定制应用支撑环境Oracle10GAS.NETFrameworkEAI分布式、异构数据集成OracleIntegrationBizTalkServerETL数据清洗、转换、加载OracleWarehouseBuilderMSDTSReport传统报表服务OracleReportsMSReportServiceOLAP多维数据存储与展现OracleOLAPOracleDicovererMSAnalysisServicesMSReportServiceDataMining数据挖掘OracleDataMiningMSAnalysisServices操作系统Linux/AIX/SolarisWindows2003Server主机PCServer/Power/SparcPCServer主要产品品构成示示例安全体系系框架标准化体体系的构构成通过制定定和贯彻彻执行各各类业务务和技术术标准，，就能从从技术上上、管理理上把各各方面有有机的联联系起来来，形成成一个统统一的系系统整体体，保证证项目进进行有条条不紊15——业务变革管理1工程准备3规划设计4基础平台建设6数据准备与测试7试点上线8培训5系统开发实施三开发与试点四培训、上线与支持2需求分析一准备二分析设计9上线10持续支持与优化14——工程整体管理13——培训与知识转移12——运维体系建设11——标准化建设配套关键任务阶段项目实施施阶段划划分重要价值值——关闭了““信息缺缺口”随着企业业集团信信息化的的不断推推进，各各级部门门建设了了各类应应用业务务系统。。在不断断应用中中，日积积月累了了巨量的的、分散散的数据据。需要这些些数据而而做的决决策也大大量增长长。但缓慢增增长的解解决方案案能力导导致产生生了:“信息缺口口”。集成的DCBI整体解决决方案将将提供价价值——关闭“信息缺口口”。可用信息息Governmentintelligence能力关键决策策数量Time时间Volume信息量DCBI关闭“信息缺口口”Source:Gartner核心竞争争力——前进一步步业务数据据源终端用户户商业元语语查询面板板基于企业业集团各各部门的的业务管管理现状状，前进进一步实现从日日常管理理到科学学决策的的进步充分利用用企业集集团的信信息化基基础，前前进一步步实现信息息化对企企业决策策的有效效支持数据结构构易用性——全面而人人性化的的管控模模式管理模拟拟仓导航航系统在管理模模拟舱中中对企业业集团的的经营和和业务进进行全面面的监控控和分析析，进而而制定相相关的业业务决策策DCBI的完整性性——全面的解解决方案案DCBI是一套完完整的一一揽子解解决方案案，能够够提供给给企业用用户在决决策支持持方面的的交钥匙匙方案：：硬件平台台一套完整整的硬件件服务器器、存储储、备份份配置，，是经过过性能计计算和评评测的，，能够满满足用户户正常使使用。软件平台台涵盖了从从操作系系统、、数据库库、应应用服务务器、中中间件件在内的的全套基基础软软件件平台台。咨询服务务针对不同同企业的的独特性性，提供供业务、、

管理理咨询服服务，从从而能能够更好好地确定定业务务框框架和和具体需需求。开发实施施提供基础础的开发发实施服服务，保保证在具具体用户户处的个个性化需需求的落落实，使使得方案案得以启启动使用用。配套体系系配套标准准化、信信息安全全体系，，建立全全套的应应用支撑撑，确保保提供解解决方案案完整而而可靠运行维护护提供规范范的运运行维护护，保保证业务务

与系系统的不不断完善善

和日日趋匹配配。BI带给企业业的收益益以较低成成本改善善管理，，一个整整合的解解决方案案意味着着一个整整合的管管理体系系－－跨跨越所有有层面和和系统。。全整合合也是高高效管理理、决策策和服务务的重要要标志，，同时会会显著地地降低运运作成本本、避免免重复性性的浪费费。具有有较高的的性价比比，适合合大多数数国内企企业部门门的实际际需要。。对于最佳佳实践模模式的标标准化，，使得采采用最佳佳模式成成为可能能，并使使您能保保持持续续的高质质量、高高效率的的管理，，并且使使您的所所有管理理信息得得以统一一。便于您长长远发展展的、战战略性的的、可扩扩展的平平台，完完全可扩扩展！这这就意味味着能随随着您的的发展而而发展，，您不必必进行再再实施或或系统转转移，就就能满足足新的管管理决策策模式，，这些是是您首次次投资的的长期回回报。提升组织织的社会会价值。。基于所所具备的的20多年的经经验、实实践，能能向您的的客户、、合作伙伙伴、上上级政府府部门和和公众显显示出良良好的业业务和管管理决策策模式。。支持与国国际流行行的对接接服务器器，如