企业创新管理三

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宁煤集团《企业创新管理》——打造团队的核心竞争力

主讲：郭音

／2017年10月11号晚清.名臣触动企业创新两大原因外部环境巨变01OPTION02OPTION互联网时代背景下，

几乎所有的产业的外部环境都在发生着深刻的变化！内部问题阻碍众多企业内部面临着一系列问题的挑战和压力，这些问题极大地吞噬了企业的利润，损害了企业的竞争能力！行业巨变与凤凰涅槃服装产业正在被颠覆、、、、、、银行业正在被颠覆制造业正在被颠覆文化产业正在被颠覆能源行业正面临日益巨大的改变2011年99.5亿

2012年95亿

2013年78.9亿

2014年66亿

2015年62亿

＋利润：12亿

＋利润8.5亿

＋利润：5.1亿

＋利润：1.78亿

—亏损4.3亿

短短5年为何从净利润12亿沦落到亏损4.3亿？6共享单车对传统自行车产业的颠覆德国宝马4.0工厂

行业的快速变化汽车行业：未来15年，市场销售的80%汽车会使用非传统燃料；大多数汽车、卡车、轮船和飞机将部分或者全部实现自动化，50%的汽车将使用可再生材料制造。未来10-15年，医疗将从治疗和成本驱动体系转型为一个以注重康复、预防、谨慎用药和以价值为准则的医疗方式，未来20年，癌症患者将有治愈的机会未来10年以内，大多数经济发达国家将实现无现金交易，线下实体银行将不再存在未来15－20年，城际出行，高速铁路将逐步取代飞机与汽车未来10年，现在40％的传统企业会消亡未来15年，65%的工作岗位现在没有1、企业主营业务利润越来越低，未来发展空间越来越小

2、企业管理效率底下，成本高居不下

3、企业对市场与客户的响应速度比较滞后4、企业成本结构不合理5、企业产品和服务的更新升级远远更不上市场的要求6、企业经营模式越来越被动7、企业不具备一支打硬仗的团队

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企业内部问题阻碍8、企业凝聚力不强，危机感不足1、个人工作成长与生活质量、幸福指数之间的关系不成正比，如何协调？

2、如何界定工作疲劳感及角色定位？

3、如何在长时间工作中保持好的工作状态、获得乐趣及成就感？4、如何提高团队的风险精神？5、如何解决人浮于事，如何激发自己与团队的工作激情和动力？6、如何解决大学生的融入问题？7、如何提升员工对企业的认同感，出了领导以身作则之外还有其他方法吗？

宁煤同事的问题（部分）8、如何灵活应用理论指导实践？

9、如何提高依法履职尽责的能力？

10、如何提高工作中的人际关系？

11、总是再强调执行力，但是往往执行力没有得到提升？

12、管理干部如何做好自己的本质工作？

、、、、、、一个真真正巨巨变的的时代代已经经开启启、、、、本次课课程两两个根根本问问题：：1）什么么是创新？2）如何在管管理中实施施创新？管理创新之之角色改变管理创新之之思维改变2管理创新之之能力改变3创新的定义✔41定义创新：主动动寻求改变变，创造新价值！15角色认知Rolecognition思维改变Thinkingdifference能力改变Abilitydevelopment企业创新管管理RTA模型管理创新之之角色认知管理创新之之思维改变管理创新之之能力改变3创新的定义42✔1加拿大小朋友友18留余家训19门从哪儿开，人从哪儿走！角色改变原则则一：从被动转向主动！角色改变三个个原则角色改改变原原则二二：从从外在驱驱动转向内在驱驱动！角色改改变原原则三三：从从正向思思考转向逆向思思考！管理的的角色色改变变突破型型管理者者2526练习习：：作作为为一一个个突突破破型型的的管管理理角角色色1、请请写写出出未未来来三三年年你你对对家家庭庭5个必必做做的的事事情情？？2、请请写写出出2018年你你在在团团队队管管理理上上必必须须突突破破的的3件事事情情？？管理理创创新新之之角色色认认知知管理理创创新新之之思维维改改变变管理理创创新新之之能力力改改变变2创新新的的定义义43✔128管理理创创新新实实践践：：客户户中中心心化化思思维维一、、打打通通管管理理上上的的“最最后后一一公公里里””二、、直直接接切切入入“未未被被满满足足的的需需求求与与痛痛点点””管理理创创新新实实践践－－客客户户思思维维公司司Company3C思维维竞争争对对手手Competitor客户户Customer传统统：：围围绕绕产产品品展展开开转变变：：围围绕绕客客户户利利益益展展开开产品品导导向向价值值导导向向客户户痛痛点点公司司战战略略案例例：：药药品品贸贸易易流流通通企企业业32案例解析析：T台租衣网网案例：一一家传统统旅行社社的“创创新思维维？旅行社四川航空空乘客买五折以以上机票票每个乘客客支付30元司机每个个乘乘客客支支付付25元元每辆车交17.8万长期订票广告告贡献卖车行每辆车14.8万，支付付9万向乘客介绍广广告5.8万万向乘客介绍广广告乘客免费搭载循环汽车销售购买循环35“假设海曼找找到你，你会会给她什么建建议，你认为为海曼接下来来应该做什么么？”361、如果一件件设计师服装装的租赁价格格为零售价格格的1/10，那么中上层层社会的年轻轻女性会不会选选择租赁？海曼与同学珍珍妮一起，对对自己提议的的解决方案进进行第一次市市场测试，她们本次测试试验证两个问问题：：2、女性会不不会完好无损损归还租赁的的衣服？市场测试：海海曼从设计师师借用或购买买了130件衣服，然后后在哈佛大学学面向学生出出租，她们在校园打打广告，租赁赁摊位，并邀邀请年轻女性性参加，140名前来参观的的女性之中，，35%的人选择了租租赁，在53件租赁出去的的衣服之中，51件完好无损地地寄回，另外外两件有污渍渍，但可以轻轻松清洗，这项实验解决决了所提两个个问题的一些些不确定性。。女性会不会租租赁她们没有有试穿过的衣衣服？海曼与同学珍珍妮一起，对对自己提议的的解决方案进进行第二次市市场测试，她们本次测试试验证一个问问题：：市场测试试：海曼曼她们进进行了第第二次测测试，这这次他们们地点选选择了耶耶鲁校园园，允许许女性租赁前查查看衣服服，但不不允许她她们试穿穿，这一一次她们们提供了了更多选选择，在在第一测试试中，很很多之所所以没有有选择，，是因为为她们喜喜欢的衣衣服。耶鲁市场场测试证证明了两两点1、女性会会租赁她她们没有有试穿过过的衣服服2、女性选选择租赁赁的比例例提升至至55%，因为她她们有了了更多的的选择截止到这这一步，，充分证证明了开开展高档档服装在在线租赁赁业务的的可行性性女性会不不会租赁赁她们没没有亲眼眼见过的的衣服？？海曼与同同学珍妮妮一起，，对自己己提议的的解决方方案进行行第三次次市场测测试，她们本次次测试验验证一个个问题：：：市场测试试：海曼曼她们进进行了第第三次测测试，她她们这次次测试放放在了纽纽约，她她们对每每件衣服进行拍拍照，对对目标受受众的1000人进行互互动：是是否会通通过照片片租赁服服装？最终测试试结果显显示：大约5%的女性愿愿意尝试试这种服服务，以以满足自自己出席席特定场场合的需需要德州仪器器：团队队成长人人才评估估小组会会议一二三召开团队队成长小小组会议议每次会议议帮助2－3位团队成成员成长长四五六围绕该同同事“能能力、潜潜力、以以及进一一步成长长培养可可以使公公司在哪哪些方面面受益？？”参会每人人写出10条关于该该同事的的开发经过讨论，，形成大家家一致的评评价，不同同的观点也也不被忽视视每一个看法法必须有一一个具体事事例说明打通管理上的的最后一公里里美国GE：伊梅尔特的的“梦想会议议”一二三邀请某一个行行业企业的CEO以及该公司的的1-2名下属在通用公司总总部举行1-2天的交流研讨讨四探讨主题：未未来这个行业业10年的展望和看看法这个行业外部部趋势有哪些些？造成这些些趋势的原因因是什么？这些趋趋势将将如何何相互互影响响？通通过什什么方方式影影响？？五伊梅尔特特通过““梦想会会议”，，建立了了巨大知知识库，，大大拓拓宽了自自己的视视野和对对未来的的理解打通管理理上的最最后一公公里41实践练习习：每组写出出10条客户当当前存在在的核心心痛点和和未被满满足的需需求？管理创新新之角色认知知管理创新新之思维改变管理创新之之能力改变2创新的定义34✔144管理创新核核心能力：：问题解决能能力美国通用汽汽车从危机机走向破产产2000-2004年：市场份份额与利润润快速减少少2005年：通用汽汽车亏损－86亿美元2006年：通用汽车亏损－22亿美元2007年：通用汽汽车亏损－387亿美元2008年：通用汽汽车亏损－309亿美元2009年6月1日，通用汽汽车股票跌跌幅98%通用汽车进进入破产程程序通用汽车CEO瓦格纳瓦格纳的自自信来自破釜沉舟的一系列复复兴计划瓦格纳说：：“过去，很很多企业在在遇到财务务危机的时时候，最先先做的事情情就是削减减在新产品品上的投入入，不管是是在生产还还是开发方方面。通用用汽车的做做法不同，，我们会建建设一个强强健的、有有活力的、、有竞争力力的产品阵阵线。”复兴目标：：快速提升通通用在全美美的整体市市场占有率率从25%到30%通用汽车CEO瓦格纳12006年发布33款新车，其其中一半是是新车2未来5年内再投入入150亿美金的技技术资金3重新制定更更富激励性性的市场策策略和市场场策略4快速提高产产品质量5削减医疗费费用的开支支降低成本本找到公司最最重要的一一个细分市市场，确保保短期实现现目标突破，，给团队、、客户、股股东等信心心。通用关键问问题解决方方案获得更多现现金流（削削减员工红红利、高管管奖金、70个车型进行大大幅度瘦身））尽快关闭产能能过剩的工厂厂想法摆脱沉重重的员工养老老金、退休金金、医疗等高高昂的成本负担尽快对对管理理团队队进行行评估估调整整、实实施裁裁员计计划通用关关键问问题1、最重重要是是先生生存下下来、、管好好现金金流2、全力力扭转转公司司经营营状况况、实实现收收支平平衡3、重建建通用用汽车车品牌牌12345JPS联合工工作会会——问问题解解决的的核心心利器器JPS会议最最初由由山姆姆.沃尔顿发明明，在沃尔玛得得到了应用用和发展；；之后被乔布布斯引入苹苹果奉为经经典；后又被艾伦伦.穆拉利所用用，带领福福特成功走走出困境；；在打造组织织灵活性及及问题解决决方面，JPS是最有效的的工具。JPS联合工作会会——问题分分析与解决决的利器1、请大家写写下2017年四季度需需要落实三三大重点工工作2、请将每个个重点工作作进行分解解，每项重重点列出五五个具体任任务3、请用红黄黄绿三个颜颜色标出，，各项具体体任务迄今今为止的进进展情况红色：表示示进展受阻阻黄色：表示示进展不顺顺利绿色：表示示进展顺利利JPS联合工作会会——运行规规则1、JPS的参会人员员，彼此之之间的关联联度很高。。2、公司必须须定期召开开公司／部部门层面的的JPS,每月召开一一次。3、其他人员员如果拥有有重要观点点及专业