会议与仪式礼仪教材

第六章会议与仪式礼仪2023/1/241第一节会议礼仪

2023/1/242一、洽谈会礼仪

1.洽谈会涵义

洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。

2023/1/2432.洽谈会准备

洽谈会前的准备如何是影响洽谈成败得失的关键。人员的配备、信息的搜集、目标的选择、计划的拟订。1)人员配备洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。2023/1/2442)信息准备要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况要了如指掌，以便指定相应的策略。3)议程准备洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。

2023/1/2453.洽谈会上的礼仪规范

（一）座位安排一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐。A、倘若将谈判桌横放，那么面向洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就坐。背对谈判室正门的另一侧则为下座，应留主方就坐。B、如谈判桌是竖放的，进门时右侧为上座，由客方就坐；进门时的左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主谈人员右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低为序分别坐在主谈人员的两侧。

2023/1/246（二）注意点1、提问方式2、谈吐举止3、衣着打扮4、语言使用

2023/1/247二、发布会礼仪

1.发布会的准备1）时机的选择（1）注意事项

一是确定新闻的价值。二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。

（2）召开时机

要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。

2023/1/2482、人员的安排3、记者的邀请4、会场的布置5、材料的准备2023/1/2492.发布会会进行行过程程中的的礼仪仪1）搞搞好会会议签签到2）严严格遵遵守程程序3）注注意相相互配配合4）态态度真真诚主主动2023/1/6103.发布会会的善善后事事宜1）整整理会会议资资料2）收收集各各方反反映2023/1/611三、展展览会会礼仪仪1.展览会会的特特点1）形形象的的传播播方式式展览会会是一一种非非常直直观、、形象象、生生动的的传播播方式式。展展览会会通常常以只只能出出的事事物为为主，，并进进行现现场示示范表表演，，，如如在产产品展展览会会上，，有专专人讲讲解和和师范范产品品的使使用方方法。。2）极极好的的沟通通机会会3）多多种传传媒的的运用用2023/1/6122.展览会会的组组织1）明明确展展览会会的主主题2）搞搞好展展览整整体设设计3）成成立对对外新新闻发发布机机构4）进行行展览览的效效果测测定2023/1/6133.展览会的的礼仪1）主持持人礼仪仪2）讲解解员礼仪仪3）接待待员礼仪仪2023/1/614四、赞助助会礼仪仪1.赞助的意意义1）提高高组织知知名度2）提高高组织的的美誉度度3）履行行组织的的社会责责任2.赞助的类类型1）赞助体体育事业业2）赞助助文化活活动3）赞助助教育事事业4）赞助助社会福福利事业业2023/1/6153.赞助会的礼仪仪1）场地的布布置2）人员的选选择3）会议的议议程A.宣布会议开始始。B.奏国歌。C.赞助单位正式式实施赞助。。D.双方代表分别别发言。E.来宾代表发言言2023/1/616五、联欢会礼礼仪1.联欢会的准备备1）确定主题题2）确定时间间、场地联欢会的时间间一般应选在在晚上。其会会议长度一般般在两小时左左右为宜。联联合会的场地地选择非常重重要，最好选选择宽敞、明明亮，有舞台台、灯光、音音响的场地。。3）节目要从主题出发发来选定节目目，尤其是开开场和结尾的的节目一定要要精彩、有吸吸引力。4）确定主持持人5）彩排2023/1/6172.观众的的礼仪仪规范范提前入入场专心观观看适时鼓鼓掌2023/1/618第二节节仪仪式礼礼仪一、概概述1.仪式的的定义义仪式是是指在在人际际交往往中，，特别别是在在一些些比较较重大大、比比较庄庄严、、比较较隆重重、比比较热热烈的的正式式场合合里，，为了了激发发起出出席者者的某某中情情感，，或者者为了了引起起其重重视，，而正正重其其事地地参照照合乎乎归法法与管管理的的程序序，按按部就就班地地所举举行的的某种种活动动的具具体形形式。。2023/1/6192.仪式的的种类类迎送仪仪式签字仪仪式开业仪仪式交接仪仪式剪彩仪仪式颁奖仪仪式2023/1/6203.仪式的作用1）有利于提高高组织的知名名度和美誉度度，塑造组织织形象；2）有利于鼓舞舞员工的士气气，激发员工工对本组织的的热爱，培育育组织员工的的价值观念，，增强组织的的凝聚力；3）有利于传递递组织的信息息，使组织赢赢得更多的成成功机会和合合作伙伴；4）有利于沟通通情感，传达达意愿，增进进友情。讲究仪式礼仪仪是现代交际际的一项重要要内容，也是是组织成功的的关键。2023/1/621二、迎迎送仪仪式（一））迎送送仪式式前的的准备备1、确确定迎迎送规规格确定迎迎送规规格时时同时时要注注意国国际惯惯例。。主要要迎送送人员员通常常与来来宾身身份相相当或或者相相差不不大，，尽量量做到到对等等、对对口。。2、掌掌握迎迎送时时间、、地点点3、注注意迎迎送的的细节节应安排排好迎迎送的的车辆辆，准准备献献给客客人的的鲜花花，了了解对对方的的背景景以及及途中中交谈谈的话话题等等。2023/1/622（二）正式式迎送仪式式的程序正式迎送仪仪式的程序序如下：1.迎送人员应应提前到达达，重大迎迎送仪式，，可安排乐乐队，在客客人抵达或或离开时，，乐队奏乐乐。2.安排献花3.相互介绍4.陪车2023/1/623（三）迎送送中应注意意的礼仪见到客人光光临，应主主动上前彬彬彬有礼地地亲切问候候，表示热热忱的欢迎迎。陪同客人步步行，一般般应在客人人的左侧，，以示尊重重。如果是是主陪陪同同客人，那那要并行与与客人同行行。如属随随行人员，，应走在客客人和主陪陪人员的后后边。负责责引导时，，应走在客客人左前方方一两步远远的地方和和客人的不不素一致，，遇到路口口或转弯处处，应用手手示意方向向并加以提提示。成电电梯时，如如有专人服服务，应请请客人先进进，如无专专人服务，，接待人员员应先进去去操作，到到达时请客客人先行。。进房间时时，如门朝朝外开，应应请客人先先进，如门门朝里开，，陪同人员员应先进去去，扶住门门，然后再再请客人进进入。2023/1/624三、签字仪仪式签字仪式是是组织与对对方经过会会谈、协商商，形成了了某项协议议或协定，，在互换正正式文本的的仪式。它它是一种比比较隆重的的活动，礼礼仪规范也也比较严格格。（一）签字字仪式的准准备1.准备待签文文本在准备文本本的过程中中，除了要要核对谈判判协议条件件与文本的的一致性以以外，还要要核对各种种批件，主主要是项目目批件、许许可证、设设备分交文文件、用汇汇证明、订订货卡等是是否完备，，合同内容容与批件内内容是否相相符等等。。2023/1/6252.布置签字场场地3.安排签字人人员（二）签字字仪式的程程序1.签字仪式开开始2.签字人签署署文本3.交换合同文文本4.共同举杯庆庆贺5.有秩序退场场2023/1/626四、开业业仪式开业仪式式，是指指在单位位创建、、开业，，项目完完工、落落成，某某一建筑筑物正式式启用，，或是某某工程正正式开始始之际，，为了表表示庆贺贺和纪念念，而按按照一定定的程序序所隆重重举行的的专门的的仪式。。筹备和和举行可可以意识识始终因因按着““热烈、、隆重、、节约、、缜密””的原则则进行。。2023/1/627（一）开开业庆典典的准备备1、作好好舆论宣宣传2、拟订订宾客名名单3、布置置现场环环境4、安排排接待服服务5、拟订订仪式程程序6、准备馈馈赠礼品品1、开幕幕仪式2、奠基基仪式3、开工工仪式4、落成成仪式5、下水水仪式6、开通通仪式（二）开开业仪式式的种类类2023/1/628开幕式的的主要程程序为1.宣布仪式式开始，，全体肃肃立，介介绍来宾宾。2.邀请专人人揭幕或或剪裁。。揭幕时时揭幕人人行至彩彩幕前恭恭敬地站站立，礼礼仪小姐姐双手将将开启彩彩幕的彩彩索递交交对方。。揭幕人人随之目目视彩幕幕，双手手拉起彩彩索，令令起展开开彩幕。。全场目目视彩幕幕，鼓掌掌并奏乐乐。3.在主人的的亲自引引导下，，全体到到场者依依次进入入幕门。。4.主人致词词答谢。。5.来宾代表表发言祝祝贺6.主人陪同同来宾参参观，开开始正式式接待顾顾客或观观众，对对外营业业或对外外展览宣宣告开始始。2023/1/629五、交接接仪式交接仪式式是指施施工单位位将也已已建设完完成的工工程项目目，如商商厦、厂厂房、车车站、码码头等，，经验收收合格后后正式移移交给使使用单位位时所举举行的庆庆祝典礼礼仪式。。（一）交交接仪式式的准备备1.会场的布布置2.人员的邀邀请3.物品的准准备作为交接接象征之之物的有有关物品品，如验验收文件件、一览览表、钥钥匙等。。一份薄礼礼，这一一礼品应应突出纪纪念性，，、宣传传性。2023/1/630（二））交接接仪式式的程程序1、交交接仪仪式开开始2、交交换有有关文文件3、双双方代代表发发言4、宣宣布仪仪式结结束2023/1/631六、剪彩仪式式剪彩仪式是有有关的组织为为了庆贺其成成立开业、大大型建筑物落落成、新造的的车船和飞机机出厂、道路路桥梁落成动动首次通车、、大型展销会会、展览会的的开幕而举行行的一种庆祝祝活动。2023/1/632剪彩仪式的礼礼仪规则1、邀请参加加者2、准备工作作3、剪彩者形形象4、仪式开始始5、进行剪彩彩6、参观庆贺贺2023/1/633七、其他他仪式（一）升升旗仪式式（二）颁颁奖仪式式2023/1/6349、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。19:50:1719:50:1719:501/6/20237:50:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2319:50:1719:50Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。19:50:1719:50:1719:50Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2319:50:1719:50:17January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20237:50:17下午19:50:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月237:50下下午1月-2319:50January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/619:50:1719:50:1706January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。7:50:17下下午7:50下下午午19:50:171月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。19:50:1719:50:1719:501/6/20237:50:17PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2319:50:1819:50Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。19:50:1819:50:1819:50Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2319:50:1819:50:18January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20237:50:18下午19:50:181月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月237:50下午午1月-2319:50January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/619:50:1819:50:1806January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。7:50:18下下午7:50下下午午19:50:181月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一一切好