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文档简介
农产品社区店众筹模式和涉农企业会员制体系构建和管理方案(中国)稻之道供应链有限公司执行总裁何伏农业巨人(大平台、大系统、大整合、大聚能、大事业)管理执行力的突破商业模式的突破平台的突破五大突破农业的突破业绩的突破农产品社区店众筹模式和涉农企业会员制体系构建和管理方案农产品社区连锁店运作方式(众筹模式)1.农产品社区连锁店是以农产品的方式无障碍进入社区,横向进行资源整合,锁定客户端,可以用卡模式推广,加大流量,目的在于零成本的边际收益赚钱。2.农产品社区连锁店必须规模化,第一次开店必须达到100家同时开张。目的是将赚钱的生意做出不平进平出的生意,将平进平出的生意做成贴钱的生意,目的在于跑量。3.社区连锁店的租金、人员费用、水电等成本由涉农企业来分摊,成本低廉,涉农企业均愿意承担,相对于他们进城市商超网的成本低很多,同时会员制整合,可以解决涉农企业的营销问题、资金问题和人才问题。4.由于使用低保人员作为从业人员,可以用政府手段对竞争对手进行区隔,避免被对手模仿和复制,充分做到自己可以复制自己,别人不能复制自己。5.社区连锁店的人员一般在3人左右,2人在店面销售,一人在社区内配送。由社区内的低保人员来担任,但必须由社区居委会进行担保,确保低保人员的月薪在5000-8000元,作为组织者,必须掌握定价权,每店每周确定一至三个时令单品,厚利高价,来冲平费用和赚钱。6.所有的社区连锁店进行“六个统一”(统一形象、统一风味、统一质量、统一服务、统一管理、统一物流配送)来管理,当“集中采购”和“统一配送”的功能削弱以后,社区店连锁发展的“规模经济”,将更多地通过“利润最大化”的效能体现出来,连锁发展则更多地体现在商号价值、信息共享、业务流程、行销方式、联盟文化、资本运营等商流的管理要素上;而物流配送在跨地区的大连锁发展过程中,却更多地体现在货源的组织上和对成本率的控制上。7.做好产品组合、商品组合、集中采购、库存管理、账期管理(免费现金流)、数据挖掘、零成本的边际收益资源整合和资本运作及运作新三板上市。8.在区域市场获得灯塔效应后,可以用连锁加盟的方式直接并购现成的社区农产品店面,原则是店主的既得利益不变,加盟后另外可以获得增值收益和突破性发展。会员制的定义会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制、资格限制、自愿性、契约性、目的性、结构性关系会员制营销的目标通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。会员组织对于客户(涉农企业或战略投资者)的功能社交功能
娱乐功能
心理功能
力量功能社交功能—例如,以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。
娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。
心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。
力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员,就可能树立更强的信心,感受到集体力量的强大。会员制对于于稻之道供应应链平台的营销功能能沟通功能服务功能促销功能凝聚功能会员制的双双赢之道会员制是双双赢的选择择对于结盟涉农企企业来说,不但但可以让结盟涉农企企业享受比其他他涉农企业更为优惠的的服务底价,而且且在服务方方面更能得得到区别对对待,让结盟涉涉农企业得得到资金、、人才、商商业机会、、靠山、项项目和营销销等方面的的支持,从从得到突破破性的发展展和健康快快速地成长长。对于稻之道供应应链平台来说,会员员制可以拥拥有固定涉农企业集集群,免费费拥有大量量现金流,让会员得得到更多实实惠,增加加持续的使用平台服服务,得到更多多的忠实涉农企业集集群,甚至至演变成战战略合作者者或一级合合伙人,共共享企业成成长的成果果。会员制可以以为会员带带来如下价价值1、享有优优先和优惠惠权利2、享受特特殊服务3、参加会会员活动4、显示会会员身份和和地位会员制为稻之道供应应链平台带来的核心心利益1、建立长长期稳定的的涉农企业集集群。2、互动交交流,改进进服务、改进服务务、改进技技术、改进进商业模式式和管理模模式及资本本模式。3、提升涉农企业集集群的忠诚度。4、提高新新服务、新技术开发能力和和服务能力力。5、可观的的会费收入入、占用免费费的现金流流和企业增增值收益。。会员制是开开发与维护护忠诚客户户的利器客户忠诚的的四个层次次认知忠诚情感忠诚意向忠诚行为忠诚提高客户忠忠诚度的价价值客户的价值值不在于一一次交易的,而是他他一生能带带来的交易总额,包括括他自己以以及对亲朋朋好友的影影响。相关关数据表明明:1、保持一一个老客户户的营销费费用仅仅是是吸引一个个新客户营营销费用的的1/5。2、向现有有客户销售售的几率是是50%,,而向一个个新客户销销售服务和服务的几率仅仅仅是15%。3、客户忠忠诚度下降降5%,企企业利润则则下降25%。4、如果将将每年的客客户关系保保持率增加加5%,可可能使企业业利润增长长85%。5、企业60%的新新客户来自自于现有客客户的推荐荐。6、对于很很多行业来来说,公司司最大的成成本就是吸吸引新客户户的成本。价值1、带来稳稳定收入2、维持费费用低而收收益高3、不断带带来新客户户4、宣传企企业形象5、带来更更多商业机机会会员制对培培养客户忠忠诚的影响响1、满足会会员归属感感的需要2、为会员员提供价格格上的优惠惠3、为会员员提供特殊殊的服务“放长线钓钓大鱼”——会员制是是一项长期期工程1、会员制制是企业战战略的重要要组织部分分。2、会员制制必须与营营销战略和和品牌管理理结合起来来。3、会员制制需要投入入大量人力力、物力和和财力。4、会员制制的效果不不一定能在在短期内发发挥出来。会员制需要要不断创新新会员制要成成功获得忠忠诚客户,,实际上需需要企业在在更多的细细节上下功功夫,需要要把培养客客户忠诚当当作一项系系统的工作作长期做下下去。对客客户进行分分析,精选选出最有价价值的客户户,真正关关心他们的的需求,也也就为企业业自身带来来了长期的的收益。古语有云,,“变则通通,通则久久”,世间间万物的发发展都符合合这个规律律,会员制制的实施也也必须不断断改变方式式和策略。。什么是会员员制营销经营者通过与特定的客户群体签订协议、发放会员卡,并由客户缴纳会费或不缴会费以团体或个人的身份入会,会员在与经营者发生业务关系时可以享受价格、服务等方面优惠的经营形式。为会员创造价值会员制核心会员制营销四部曲特定客户选择会员关系建立会员价值体现稳定客户关系建立1、享受优惠折扣服务积分优惠超值服务等2、享受特色个性项目服务个性服务等3、精神侧面满足等归属感共同的兴趣爱好分享等总结:1、特定客户选择是最基础的步骤,会员关系建立是会员制营销推进的方法和手段;会员价值体现是会员制营销的核心和持续成功的保证;稳定的客户关系建立并实现客户重复购买或重复发生业务关系是会员制营销的基本目的。2、会员制营销是一个个性化的、一对一的、需要较高的客户关系管理的一种营销方式。稳定客户关系建立途径:1、会员关系建立时确立的纽带关系的约束2、会员价值体现对客户的吸引3、日常客户关系管理客户关系建立方法手段:1、合同协议的形式2、预付款形式等具体形式:发放会员卡选择标准:1、特定的、有具体特征、可以分辨的客户2、企业能够为这些特定的客户提供价值、满足某类个性需求会员制会员制营销销的优势1、稳定客户,培养客户忠诚度…会员制的根本目标就在于建立稳定的客户资源,与客户建立稳定的长久的关系。平台企业提供会员制服务,可以锁定目标客户群,保证拥有一定数量的客源,为企业带来稳定的经营收入;而且企业通过与客户之间建立良好的关系,可以使客户产生归属感从而培养客户的忠诚度,降低开发新客户成本,提升企业竞争优势,树立企业品牌。…2、掌握客户信息,了解客户需求…企业在客户申请会员卡时要求其填写资料,这对企业来说,可以收集到大量会员的基本情况和经营信息。企业可以明确自己的客户群体,掌握和了解企业客户群的特点,有利于进行营销分析。同时,会员制提供了企业与客户的沟通渠道,便于企业及时了解客户的需求变化,为改进企业的经营和服务提供客观依据。…3、增加企业的收入和利润…会员消费是企业扩大市场份额的重要支柱,并成为企业收入和利润新的增长点。当企业的实力和影响力达到一定程度时,免费会员制可以过渡到收费式会员制,在达到一定规模的情况下,能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金,并取得可观的经济效益。…稻之道供应应链商聚会会构建的主要要目的1、作为广大涉农企企业之间和战略投资者者联系的纽带带和交流的的平台;2、在涉农企业客客户中建立并提提升品牌美美誉度及形形成客户口口碑传播;;3、通过商聚会活动,提提高涉农企业参参会率带动配套服务(产销对接接、资金互互助、商业业管理、资资产管理和和孵化上市市等)、客户见证、、营销转介绍及基基盘涉农企业升升级会员等等级;4、通过商聚会活动,稻之道供应应链平台能够准确定定位涉农企业行行业特性及客户群,了解涉农企业实实际需求和相关关问题。稻之道供应应链的商聚聚会商聚会,是中国国农业领域的第一个涉农企业集集群和战略略投资者共共同参与的的俱乐部组织织;是与全全社会互动动的稻之道供应应链平台观念的交流流平台;是是稻之道供应应链平台观念的倡导导者和传播播者。成成立于2014年长沙的商聚聚会,全称为为:(中国)稻稻之道供应应链涉农企企业集群商商务聚集俱乐部。商聚会致力于加加强稻之道供应应链与关心稻之道、关注稻之道的客户、利益相关关者及社会各界界的沟通联联系,理解解涉农企业对理想平台的需求,为为涉农企业实现发展梦想提供全全程支持,,并与战略投资者者携手共创精精彩、广阔阔的事业平台和和发展空间间。2014年,商聚会创始元年,稻之道供应应链商聚会将成为一个运运作成熟、、会员众多多的涉农企业集集群商务聚聚集俱乐部组织织,预计会员人数达达到100000余余名,将囊括稻之道在农业领域的的所有合作作者和利益益相关者,并将吸引众多关关心稻之道、喜爱稻之道的非农业领域会员朋友,,建立起一一个忠诚、、稳固的企业集群商商务聚集网络。商聚会的会员分分级系统蓝卡权益缴纳5万会会费,可享5万-500万的金融支持授授信(离会会时,无条条件全额退退还);
参与商聚会积分计划划获得积分分奖励;享享受稻之道供应应链提供的的平台服务务:培训和和咨询、产产销对接、、资金互助助、商业管管理、资产产管理和孵孵化上市等等的九折优优惠;
享受稻之道供应应链资源平平台利益相相关者便捷商业联盟服务九折优惠;
网上会会员自助服服务;参与商聚会蓝卡会员专享享活动(如如商业圈、、学习圈、、生活圈等等活动)赠赠阅《稻之道供应应链商聚会》会刊、、《会员通通讯》银卡权益缴纳10万会费,可可享10万-1000万的金融支支持授信((离会时,,无条件全全额退还));参与商聚会积分计划划获得奖励励
享受稻稻之道供应应链提供的的平台服务务:培训和和咨询、产产销对接、、资金互助助、商业管管理、资产产管理和孵孵化上市等等的七折优惠;享享受稻之之道供应链链资源平台台利益相关关者便捷商商业联盟服服务七折优惠;
网上会会员自助服服务
参与与商聚会银卡会员员专享活动动(如商业业圈、学习习圈、生活活圈等活动动)
赠阅阅《稻之道道供应链商商聚会》会会刊、《会会员通讯》》金卡权益缴纳20万会费,,可享20万-2000万的的金融支持持授信(离离会时,无无条件全额额退还);;参与商聚会会积分计划划获得奖励励
享受稻稻之道供应应链提供的的平台服务务:培训和和咨询、产产销对接、、资金互助助、商业管管理、资产产管理和孵孵化上市等等的五折优惠;享享受稻之之道供应链链资源平台台利益相关关者便捷商商业联盟服服务五折优惠;网网上会员员自助服务务
参与商商聚会金卡会员专享享活动(如如商业圈、、学习圈、、生活圈等等活动)赠赠阅《稻稻之道供应应链商聚会会》会刊、、《会员通通讯》铂金卡权益益缴纳50万会费,,可享50万-5000万的的金融支持持授信(离离会时,无无条件全额额退还);;参与商聚会会积分计划划获得奖励励
享受稻稻之道供应应链提供的的平台服务务:培训和和咨询、产产销对接、、资金互助助、商业管管理、资产产管理和孵孵化上市等等的三折优惠;享享受稻之之道供应链链资源平台台利益相关关者便捷商商业联盟服服务三折优惠;网网上会员员自助服务务
参与商商聚会铂金卡会员专享享活动(如如商业圈、、学习圈、、生活圈等等活动)赠赠阅《稻稻之道供应应链商聚会会》会刊、、《会员通通讯》获赠商聚会年度限量量版礼品(如《全息息自然农法法》和《供供应链管理理引领新农农业文明》》等书籍派派送)钻石卡权益缴纳100万会费,,可享100万-10000万的的金融支持持授信;参与商聚会会积分计划划获得奖励励
享受稻稻之道供应应链提供的的平台服务务:培训和和咨询、产产销对接、、资金互助助、商业管管理、资产产管理和孵孵化上市等等的一折优惠;享享受稻之之道供应链链资源平台台利益相关关者便捷商商业联盟服服务一折优惠;网网上会员员自助服务务
参与商商聚会钻石卡会员专享享活动(如商业圈圈、学习圈圈、生活圈圈等活动))赠阅《稻之之道供应链链商聚会》》会刊、《《会员通讯讯》获赠商聚会会年度限量量版礼品((如《全息息自然农法法》和《供供应链管理引领新农业业文明》等等书籍派送送)皇冠卡权益缴纳500万会费,,可享500万-100000万万的金融融支持授授信;参与商聚聚会积分分计划获获得奖励励
享受受稻之道道供应链链提供的的平台服服务:培培训和咨咨询、产产销对接接、资金金互助、、商业管管理、资资产管理理和孵化化上市等等的免费支持持;
享受受稻之道道供应链链资源平平台利益益相关者者便捷商商业联盟盟服务免费支持持;
网上上会员自自助服务务
参与与商聚会会皇冠卡会员专专享活动动(如商商业圈、、学习圈圈、生活活圈等活活动)赠赠阅《《稻之道道供应链链商聚会会》会刊刊、《会会员通讯讯》获赠商聚聚会年度度限量版版礼品((如《《全息自自然农法法》和《《供应链链管理引领新农农业文明明》等书书籍派送送)现阶段稻之道供供应链商商聚会构建分析析鉴于目前前稻之道供供应链的的市场保有有规模还还不大,,现有战略合作作的涉农农企业数量较少少的现状状,全面面推广商聚会计划比比较困难难,我们们需要以以造势宣宣传为主主,为口口碑传播播创造渠渠道。首先选取取部分年销售额额较大且有有发展障碍碍的涉农企业业,在湖南长长沙进行试点点活动,,先在涉农企业业心目中植植入稻之道供供应链商商聚会的概念念。然后后,有选选择性的的根据当当地农业基础以及及涉农企业业配合程度度,在湖南省省范围内内进行第二二阶段推推广试运运营。最最终在今年6月份份再全国国范围内内实施商聚会推广计计划,由由稻之道供供应链平平台层面统一一领导策策划相关关活动。。初步计划划第一阶段段在长沙市市级周边边地区部部分涉农农企业中中试点构建建商聚会,汇总总经验。第二阶段段在湖南省省范围内内广泛推广,总总结活动,完完善项目。第三阶段稻之道供应链链平台层面全国范围内商商聚会建设筹备并并与地区级层面组织完美美链接,形成成系统和良性互动。。初步计划活动动A、在定期举办论坛坛或交流会开辟会员活动动专区,发放放相关商聚会活动资料。B、通过微营销、户外、媒体、网络等活动,,推出稻之道供应链链商聚会概念。C、通过统一一的标识、网网络ID、专专属会员卡推推出商聚会形象。D、通过联盟、协会和和合作者关系维护,对对联盟、协会和和合作者中积极分子进进行发展,构构建商聚会雏形。E、订制专属涉农企业业服务项目,吸引潜在涉农企业集群群入会。起步阶段工作作安排1、通过全国国范围内的媒媒体宣传强力力推出稻之道供应链链商聚会概念;2、结合广大大涉农企业集群群及媒体进行网网络造势,甄甄选商聚会LOGO、、徽标设计、、口号;3、在定期举举办论坛或交交流会开辟会会员活动专区区,发放相关关商聚会活动动资料。4、通过统一一的标识、网网络ID、专专属会员卡推推出商聚会形形象。5、区域范围围造势,进行行统一的商聚会活动。(如:论坛,演讲、培训和和行业峰会等等)6、定期进行行商聚会工作规划,,对主办方(定期期轮换主办方方和活动地点点)下发指导手册册,评估相关关活动效果,,给予相应的的费用支持。。稻之道供应链链商聚会章程一、商聚会员的认证通通过程序和条条件商聚会不限制会员员数额,不论论是否为结盟企业,只要是涉农企业、、涉农相关企企业、稻之道道战略合作者者及意向战略合作者都可以申请成成为会员!二二、申请条条件和流程申申请条件::
1、自觉觉遵守国家的的法律和法规规;做到文明明企业经营;
2、有乐乐于助人和团团队合作精神神;严格遵守守并无条件服服从商聚会所有相关规规定;
3、、无不良爱好好和无任何违违法犯罪记录录;
4、、年龄18周周岁以上和具具有完全民事事行为能力;;
申请流流程:
1、、凡是稻之道供应链链的注册会员请请先仔细阅读读商聚会相关规定并并认可有关条条款;请注意意,凡申请稻之道供应链链商聚会员资格的,,必须参加过过一次或以上上稻之道供应链链商聚会活动。(稻之道商聚会会会员有无企业均可参加稻之道商聚会活动并申请请成为商聚会成员)。2、有意成为为稻之道商聚会成员的稻之道注册会员在"(中国)稻之之道供应链有有限公司"报名并提供供以下个人资资料:真实姓姓名、性别、、年龄、工作作单位、联系系电话、联系系地址、EMAIL地址址。同时申请请上应注明现现有的企业名称和类类型(请注明组织机构代码码,无企业的写“无”))。也可下载载并打印申请请表格填写好好后在活动时时交活动管理理人员。所有有资料由管理理人员负责保保密并保证资资料的安全性性。三、会员的权权利、义务和和责任权利:稻之道供应链链商聚会成员有权利利参加由稻之道供应链链商聚会组织的各项项活动;享受受由稻之道供应链链商聚会赞助商提供供的各种福利利和各项优惠惠;;共同享享有商聚会的各种信息息资源;有权权对活动的组组织和管理机机构存在的问问题提出建议议和意见;有有权监督活动动运行经费的的管理。另凡稻之道供应链链商聚会员还可享受受以下权利::1、稻之道提供金融支持、咨咨询、培训、、产销对接、、资金互助、、商业管理、、资产管理和和孵化上市等等服务;2、大客户预预约上门服务务;3、会员介绍绍客户与稻之道公司司达成战略合合作的可行享享受增值部分分15%的收收益(每年享享有);4、提供对口的咨询、、方案落地执执行、战略规规划、商业模模式设计、优优化和资本顶顶层设计等有偿优惠服务;5、免费农产品信息咨询;6、提供政府扶持持资金、配套套资金申报优优惠服务;7、上门办理理咨询,代理政府扶持、配配套资金申报报服务;8、农业项目投资资和农业项目目孵化等服务;9、提供分销执行行、采购执行行和金融垫资资等服务;10、稻之道供应链链平台和战略投资者的各项服务活活动;11、商聚会将定期组织织论坛、演讲、、培训、行业业峰会和联谊会等活动动。义务:稻之道供应链链商聚会成员有义务务维护稻之道供应链链商聚会的对外形象象;在参加活活动时必须无无条件服从组组织人员的安安排和调配,,无条件遵守守活动纪律,,并交纳相关关费用(商聚会活动采取AA制原则,,多退少补))。责任:稻之道商聚会成员必须遵遵守国家各项项法律、法规规,做到文明明、安全经营企业,不得违规经营,不得参与非非法活动。会员获取已有客户会员已有客户会员信息会员转化会员合作口碑介绍市场活动正确更新安全会员分类转换率转换流程会员来源会员发展流程程企业拜访跟进第二个企业邀请参加动员会主动进企业他人转介绍转业务跟进第一个企业确定客户代表办理会员卡追踪下一企业跟进成交一般是谁邀请到会谁就是客户代表会员申请表必须完整稻之道供应链商聚会会员申请表会员申请条件件个人资料全涉农企业或涉涉农项目公司开过会公司战略合作作者信任度忠诚度满意度大客户老客户新顾客关键客户商聚会会员俱乐部的的框架稻之道供应链商聚会会员俱乐部涉农企业集群委员会俱乐部管理组会员的权利和和义务1、会员有有权对俱乐部部的服务、活活动提出自己己的意见和建建议。2、会员有有权获得俱乐乐部活动通知知和具体活动动计划。3、年内不不限次数参加加商聚会举办的的各种活动(如论坛、行业业峰会等经费AA制))。4、会员有有权参加俱乐乐部组织的培培训、活动、、服务等。5、会员有权权享受俱乐部部赋予的其他他权利。6、会员应向向俱乐部提供供真实、完整整、有效的个个人资料。会会员联络方式式或地址等信信息有变动时时,应及时通通知俱乐部。。因会员提交交个人资料不不实或未及时时将变动信息息通知俱乐部部所导致的一一切后果,俱俱乐部不承担担任何责任。。7、会员有义义务维护会员员间的团结,,有义务对俱俱乐部提出合合理化建议;;不得有针对对其它会员进进行人身攻击击的言论行为为、不得指责责他人的生活活方式及生活活习惯,尊重重他人隐私、、工作、家庭庭成员、性格格;和睦相处处,友好交往往;8、遵守中华华人民共和国国宪法及相关关法律法规,,遵守俱乐部部的章程;有有义务维护俱俱乐部形象,,向社会各界界宣传俱乐部部倡导的文化化理念和宗旨旨。不得发表表有损俱乐部部声誉及形象象的言论。对对有损俱乐部部声誉及形象象的,俱乐部部将予以警告告并有权终止止其会员资格格,并保留最最终解释权;;9、会员有义义务按照俱乐乐部统一要求求张贴规范企业标识;10、在俱乐乐部或会员有有需要协助时时,有义务提提供一切援助助;11、遵守俱俱乐部的制度度,为俱乐部部的发展提出出合理化建议议;12、未经俱俱乐部同意,,不得以俱乐乐部的名义组组织和参加其其他活动。13、会员加加入俱乐部后后应遵守国家家有关法律法法规,遵守俱俱乐部章程,,遵守所有与与本俱乐部有有关的协议、、规定和程序序以及俱乐部部合作公司的的相关规定,,依法履行相相应义务。14、会员不不得侵犯其他他会员的正当当权益,不得得损害俱乐部部的形象,不不得进行任何何不利于俱乐乐部的行为,,否则俱乐部部有权取消其其会员资格,,终止所有服服务,且由此此给俱乐部造造成损失的,,会员负责赔赔偿。15、会员接接受俱乐部服服务和参加俱俱乐部组织的的各种活动时时,不得发布布任何非法以以及其他危害害国家安全和和社会稳定的的言论,不听听劝阻由此造造成严重后果果的由会员本本人承担相关关的法律责任任。俱乐部部的权权利和和义务务1、俱俱乐乐部在在组织织活动动及提提供服服务时时有权权要求求会员员出示示会员员卡、、身份份证明明及其其他相相关证证明。。2、俱俱乐乐部在在开展展活动动时,,有权权收取取本章章程上上述规规定的的活动动经费费。3、对对违违反本本章程程的会会员,,俱乐乐部有有权拒拒绝为为其提提供服服务,,甚至至劝其其退会会或取取消其其会员员资格格。4、俱俱乐乐部应应按本本章程程的规规定向向会员员提供供服务务。5、俱俱乐乐部应应为会会员提提供相相应的的活动动及服服务信信息,,俱乐乐部应应提前前将活活动计计划,,通过过俱乐乐部网网站公公示。。6、俱俱乐乐部享享有发发展会会员、、组织织会员员活动动的权权利;;7、俱俱乐乐部享享有处处理投投诉的的权利利;8、俱俱乐乐部在在提供供服务务时,,只承承担服服务承承诺的的违约约责任任,不不承担担连带带责任任。在在实施施有关关服务务细则则时,,如因因不可可抗力力而不不能履履行承承诺时时,本本俱乐乐部不不负任任何责责任;;9、俱俱乐乐部有有义务务认证证履行行《会会员俱俱乐部部章程程》,,充分分保障障会员员的权权益;;10、、俱乐乐部有有义务务为会会员提提供优优质、、快捷捷、规规范的的服务务、充充分保保护会会员权权益,,在提提供免免费服服务时时,俱俱乐部部员工工不得得私下下收取取任何何服务务费;;11、、俱乐乐部将将对会会员资资料实实行保保密,,在未未经会会员授授权时时不得得以任任何形形式向向外公公开;;12、、俱乐乐部有有不断断完善善组织织管理理,拓拓宽服服务领领域和和内容容的义义务;;13、、俱乐乐部有有为会会员提提供帮帮助及及时协协调解解决所所遇到到的困困难;;14、、俱乐乐部有有为会会员补补办卡卡的义义务,,除收收取20元元工本本费外外,不不得收收取其其他费费用。。入会条条件1、合合法拥拥有一一家经营营状况况良好的,并建建有完完整档档案,,证照齐全的的涉农企企业或或经营营单位位;2、拥拥有较强资资金实实力或引进投投资的战略投投资者者也可以以申请请加入入会员员俱乐乐部。。3、申申请入入会者者须年年满十十八岁岁,并并可提提供中中华人人民共共和国国合法法的身身份证证明;;4、遵遵守国国家法法律法法规,,遵守守《公司司法》》,热爱爱生活活,热热爱农业、、农产产品或或生态态旅游游等经经营活活动,热爱爱大自自然,,有强强烈的的环保保意识识,有有集体体荣誉誉感;;5、重重视家家庭,,亲情情及友友情,,尊老老爱幼幼,助助人为为乐,,见义义勇为为;6、具具有良良好的的团队队协作作精神神。7、入入会需需提供供身份份证、、营业执执照、组织机机构代代码证等复印件件,并并认真真填写写《入入会申申请表表》8、会会员信信息变变更请请及时时通知知本俱俱乐部部会员入入会流流程领取会员卡会员手册双方明确相关政策会员提出申请会员管理组通过填写会员申请表会员退退会流流程会员提出退会申请会员填写退会申请经会员管理组确认全额退还会费且积分清零俱乐部收回会员卡会员积积分——积分分获取取1.会会员在在接受平平台有有偿服服务,,服务务费1元现现金=积分1分。2.每每参加加一次次俱乐乐部组组织的的活动动,奖奖励积积分500分。3.会会员接受平平台提提供的的金融融支持持,其利息金额1/2可兑换换为积积分。4.蓝卡、银卡卡会员充充值金金额2000元以以上可可获相相当于于充值值金额额的积积分;金卡、铂金金卡会员充充值金金额5000元元以上上可获获相当当于充充值金金额的的积分分;钻石石卡、、皇冠冠卡会会员充充值金金额10000元以以上可可获相相当于于充值值金额额的积积分。。5.成成功推推荐新新的会员入入会,推荐荐一人人奖励励积分分3000分,,推荐荐第二二人奖奖励积积分6000+1000分,推推荐第第三人人奖励励积分分9000+2000分,推推荐第第四人奖励励积分分12000+3000分.以此类类推进进行奖奖励积积分。6.享特殊服务的积分分标准准详见见稻之道道供应应链公公司的的广而而告之之。7.积积分达达到100000分分,蓝卡会员可可以升升级为为银卡会员员;积分分达到到200000分,,银卡卡会员员可以以升级级为金金卡会会员;;积分分达到到500000分,,金卡卡会员员可以以升级级为铂铂金卡卡会员员;积积分达达到1000000分,,铂金金卡会会员可可以升升级为为钻石石卡会会员;;积分分达到到5000000分分,钻钻石卡卡会员员可以以升级级为皇皇冠卡卡会员员;积积分达达到5000000分以以上,,皇冠冠卡会会员升升级为为稻之之道一一级合合伙人人。会员积积分——积分分使用用积分兑兑换时时间::每月月20日后后积分兑兑换要要求::积分分大于于2000分方方可兑兑换,,卡片片到期期后不不足1000分分则清清零积分兑兑换礼礼品::每月月1-20日公公布积分的的使用用:可抵充充升级级/兑兑换相应的的平台台服务务。可在俱俱乐部部举办办的活活动中中抵扣扣部分分现金金会员沟沟通会员沟通沟通方式沟通流程沟通内容电话微信互联网媒体商务活动面谈消息机制时间计划节日关怀事件触发行动触发沟通场景沟通设计沟通存档沟通模板会员营销营销渠道微营销日常商务电话营销营销方法重复营销向上营销交叉营销会员促销折扣管理服务管理体验营销会员营销会员忠忠诚度度会员服务积分管理会员口碑满意度成本效率积累策略消分策略会员社区会员投诉质量控制调研服务金额时间会员类别模式:
ax+b财务分析兑换偏好意见领袖负面言论发帖/
跟帖数量线下活动流程质量回访会员分分析会员价值会员分析会员经营会员偏好会员行为会员规划会员等级生命周期爱好口味服务方式接触购买流失活跃度转换率获取成本预计产出会员利润会员卡会员制制促销的运作作要点点会员制效果果评估1、宣宣传效效果2、推广广完成情情况。3、会员员卡使用用情况。。4、会员员消费占占比。5、促销销活动效效果。6、会员员系统运作情况。7、意见见反馈。。会员管理理团队建建设会员管理理团队包包括:会员信息息收集分分析及策策划(包包括服务项目目优化提出出、部门门协调等等)渠道会员员管理((可根据据公司发发展方向向后期进进行独立立运营))会员交流流平台管管理(包包括客户户问题解解答、发发布主题题、联系系专家权威解答等))会员推广广(广告告、宣传传、合作作、推广广内容编编辑等))客户服务务人员技术人员员绩效考核核内容::会员推广广进度渠道营销会员数量量及销售售会员流失失率会员粘合合度客户问题题解决情情况等稻之道供供应链商商聚会经经营管理理营运表单单体系营销管理理体系建建设项目推广广体系建建设商聚会营营销体系系建设商聚会经经营项目目体系建建设建立《客情关怀系统》和《客户投诉与反馈机制》,全面深入了解客户,有效跟踪服务客户,提供客户满意度和忠诚度。急需利用客户档案进行客户分类、分析和管理,掌握客户销售动态,有效引导消费,提供成交率和消费客单价。需要进行服务结构与项目结构的优化,调整卡项结构与定价;使之与客户定位与客户结构相匹配,增加中高端客户。重新规划客户基本档案和消费档案,掌握每个客户的消费需求与消费能力,进行科学的销售分析和销售预测。顾客管理需建立有效的纳客模式,建立科学的项目推广和营销模式;增加客户数量,提高客户交易频率,和平均交易客单价。定期开展《客户需求调研》和《客户满意度调研》改进服务品质,提升品牌美誉度,提高客户忠诚度。项目管理项目结构繁多。拓客项目、特色项目、常规项目等不规范。规划科学的拓客项目。有效提升新客户的成交率与消费额。项目结构需要与经营定位,客户定位、服务定位相匹配。加强核心的特色项目。奠定客户口碑和品牌形象,形成持续、长久的业绩增长,有效形成企业的核心竞争力。常规项目太多,卖点不突出,客户选择难度大,成交难度大合理规划服务项目,活动项目和增值项目,有效提升服务单价。需提高服务品质和技术手法,以提升项目和服务价值最大化需建立科学的项目流程体系,持续、有效的拉动业绩增长。需建立服务项目的销售体系、项目推广体系、促销管理体系。工作岗位商聚会的要求沟通共同的理解承诺双方同意的职责激励商聚会结构岗位职责图绩效考核静动有效性商聚会战略
匹配性薪资及福利组织结构调整外部竞争设定工作目标
《岗位说明书》商聚会会员运营营所期望望的目标标品牌推广会员营销带动其他渠道热销品牌五度增加会员数据库建设确定运营模式湖南市场示范拓展全国数据分析系统导入信息系统导入(数据管理\400免费电话等等)商聚会会员运营营的五连连环会员营销五连环1个出发点2个目标3大战役5力合一网聚、开发和服务有价值的客户品牌忠诚度提升,成交量提升会员数据库建设、会员活动开发、会员服务到位服务项目吸引力、渠道影响力、人员整合力、知会传播力和配套服务能力4个提升人员素质提升、数据库营销能力提升、活动服务提升、整合推广提升结语语在竞争日日趋激烈烈的今天天,客户户已经成成为企业业生存与与发展的的生命线线,谁拥拥有忠诚诚的客户户,谁就就拥有财财富和发发言权。。会员制的的实施是是开发与与维护忠忠诚客户户的一件件利器,,是实现现关系营营销和服服务营销销的一个个平台,,无论对对企业还还是客户来说,都都是双赢赢的选择择。会员制的的精髓,,在于通通过会员员制的运运作,将将服务、、利益、、沟通、、情感等等因素进进行整合合,为客户提供独一一无二的的,具有有较高认认知价值值的利益益组合,,从而与与客户建立起基基于感情情和信任任的长期期关系。。会员制是是一项庞庞大的系系统工程程,是一一项长期期、细致致、与众众多会员员密切相相关的工工作。它它不是简简单地喊喊几句口口号、上上一套硬硬件和软软件系统统那么简简单,会会员制营营销需要要结合企企业实际际情况进进行系统统的规划划和准备备,在提提拱针对对性服务务的同时时带给客客户特定定的价值值,建立立企业和和客户之之间恒久久的基于于感情的的信任关关系。会员制营营销要求求企业对对会员提提供价格格优惠和和增值服服务、进进行成交奖励、加加强会员员信息管管理等无无疑会增增加企业业的运营营成本,,这无疑疑会牺牲牲稻之道道当前的的部分利利益。但但稻之道道如能从从会员利利益出发发,将会会员制管管理落到到实处,,并坚持持下去,,稻之道道将会享享受到会会员制背背后潜藏藏着巨大大的市场场和利润润空间。。平台会员员制给我们的的启示1.重重视客户户的终身身价值(将一生生一次的的生意做做成一生生一世的的生意))2.为为客户提提供个性性化服务务
3..对客客户进行行长期记记录和观观测4.多多层面推推动客户户健康快快速成长长5.共共生共荣荣,共享享企业成成长成果果我们需要要飞得更更高!做做的更好好!TSCI(中国国)稻之之道供应应链有限限公司管理执行行力的突突破商业模式式的突破破平台的突突破10000亿业绩的突突破管理执行行力的突突破商业模模式的的突破破平台的的突破破农业的的突破破合飞跃,,意味着着突破破后的的腾飞飞;绽放,,体现着着对即即将到到来的的对裂裂变式式突破破的美美好愿愿景。。直观而而清晰晰的表表达了了对未未来美美好愿愿景的的期冀冀。迎接一一场在在新时时代的的炽热胜胜利突破,,只为为迎来来合力后后的更更胜9、静夜夜四无无邻,,荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。20:09:2120:09:2120:091/6/20238:09:21PM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。1月-2320:09:2
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