企业物流战略的实施

物流战略与组织管理

本章主要内容第一节物流战略管理第二节物流组织管理案例上海浦东虹桥机场物流发展战略选择

第一节物流战略管理一、物流战略与物流战略管理二、物流战略管理的环境分析三、物流战略的制定四、物流战略实施与控制五、物流战略联盟

一、物流战略与物流战略管理（一）物流战略的定义与特征1.物流战略的定义所谓物流战略(logisticsstrategy)是指企业或其他组织为了适应未来环境的变化，谋求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。一、物流战略与物流战略管理确认物流战略的作用：存在于何种业务中？以什么市场为对象进行销售？什么物流战略是可能的？确认对将来的预测、竞争的挑战：存在的问题本公司的要求风险市场机遇限制提示物流战略的选择项选择项的评价对物流战略的适应内部环境评价：经营资源能力成本、其他外部环境评价：市场需要竞争技术革新限制变化、其他连续反馈成本分析效果物流系统评价物流战略的地位一、物流战略与物流战略管理2.物流战略的特征全局性远性纲领性适应性风险性一、物流战略与物流战略管理3.物流战略目标降低成本减少资本改进服务一、物流战略与物流战略管理4.制定物流战略的必要性（1）物流需求高度化发展要求有高质量的经营战略

追求在必要的时间配送必要数量、必要商品的多频度少量运输或JIT运输这种高水准的物流服务，将逐渐普及成为物流经营的一种标准。物流需要高度化、小型化、高附加价值的发展，这从国际间集装箱的生产和贸易上得到反映。随着生活价值多样化、产品多样化，以及市场营销全球化、当地化、即时化的发展，高附加价值、技术型集装箱运输逐渐取代了原来无差异的集装箱运输，而成为集装箱运输服务的主流

一、物流战略与物流战略管理（2）企业竞争加剧突出了物流战略的重要性

随着企业经营环境的变化，企业在物流方面的竞争也日益激烈。这主要表现在以下两方面：一是参与竞争的企业越来越多。二是随着物流技术与手段的发展，物流竞争也越来越激烈。现代企业的竞争已彻底改变了原来简单搬运式的物流功能，转而越来越体现出服务的差异化、纵深化和网络化，

一、物物流战战略与与物流流战略略管理理（3））经济济可持持续发发展需需要企企业制制定合合理的的物流流战略略物流功功能的的广范范围、、纵深深化发发展，，以及及物流流需求求的高高度化化延伸伸，带带来的的一个个直接接效应应是物物流量量的急急剧膨膨胀，，但是是，物物流量量的巨巨大化化往往往会阻阻碍物物流效效率提提高，，这主主要是是因为为它对对社会会和周周围环环境可可能会会产生生两方方面的的负面面影响响:一一是交交通与与道路路问题题，二二是环环保问问题。。在战略略上合合理安安排、、管理理物流流不仅仅关系系到企企业自自身物物流效效率的的高低低，也也关系系整个个社会会持续续发展展的问问题。。一、物物流战战略与与物流流战略略管理理（二））物流流战略略管理理1.物物流战战略管管理的的定义义物流战战略管管理(logisticsstrategymanagement)是对对企业业的物物流活活动实实行的的总体体性管管理，，是企企业制制定、、实施施、控控制和和评价价物流流战略略的一一系列列管理理决策策与行行动，，其核核心问问题是是使企企业的的物流流活动动与环环境相相适应应，以以实现现物流流的长长期、、可持持续发发展。。一、物物流战战略与与物流流战略略管理理2.物物流战战略管管理的的过程程（1））物流流战略略制定定阶段段战略规规划的的制定定就是是企业业在内内外环环境分分析的的基础础上，，按照照一定定的程程序和和办法法，规规定战战略目目标，，划分分战略略阶段段，明明确战战略重重点，，制定定战略略对策策，从从而提提出指指导企企业物物流长长远发发展的的全局局性总总体谋谋划。。一、物物流战战略与与物流流战略略管理理制定战战略规规划的的程序序：树立正正确的的战略略思想想。进行战战略环环境分分析。。确定物物流战战略目目标。。划分战战略阶阶段，，明确确战略略重点点。制定战战略对对策战略评评价和和选择择一、物物流战战略与与物流流战略略管理理（2））物流流战略略实施施建立年年度物物流目目标、、制定定物流流政策策、配配置物物流资资源，，以便便使企企业制制定的的物流流战略略能够够得到到落实实；外部资资源的的获得得和使使用；；组织织结构构的调调整；；利益益再分分配与与企业业文化化管理理。物流战战略实实施是是战略略管理理过程程中难难度最最大的的阶段段，战战略实实施的的成功功与否否，是是整个个战略略管理理能否否实现现战略略目标标的关关键。一、物物流战战略与与物流流战略略管理理（3））物流流战略略控制制与调调整物流战战略控控制可可分为为三个个步骤骤：制制定控控制标标准，，根据据标准准衡量量执行行情况况，纠纠正偏偏差。。战略控控制的的方法法主要要有：：事前前控制制、事事中控控制和和事后后控制制。物流战战略调调整就就是根根据企企业情情况的的发展展变化化，及及时对对所制制定的的战略略进行行调整整，以以保证证战略略对企企业物物流管管理进进行指指导的的有效效性，，包括括调整整企业业的长长期物物流发发展方方向、、企业业的物物流目目标体体系、、企业业物流流战略略的执执行等等内容容。二、物流战略略管理的环境境分析（一）企业物流外部部环境分析1.一般环境境政治法律环境境经济环境社会文化环境境技术环境二、物流战略略管理的环境境分析2.行业环境境我国的物流行行业总体发展展水平不高，，主要表现在在：物流企业业数量众多、、竞争激烈，，规模普遍不不大，缺乏实实力强大的大大公司；物流流成本普遍偏偏高；物流企企业的服务差差异化程度不不高，提供的的服务产品较较少、水平较较低，大部分分仍然集中在在传统的物流流服务内容上上，并且服务务质量不高。。但是近几年在在先进的物流流理论指导下下，我国也涌涌现出了部分分优秀物流企企业，如宝供供物流、中铁铁快运等，不不少地区正在在积极兴建物物流园区、物物流中心、配配送中心等，，很多传统的的储运企业正正在向现代物物流企业转型型。总之，我我国物流行业业正在快速发发展与变革之之中。二、物流战略略管理的环境境分析（二）企业物物流内部条件件分析企业内部条件件是指企业物物流发展的内内部因素。相相对于企业外外部环境来说说，企业内部部条件是可控控因素，是企企业物流发展展的基础。企企业从事物流流活动的能力力，取决于企企业内部条件件中诸因素之之间的联系和和比例关系。。企业内部条件件分析主要包包括以下两个个方面：企业业物流资源和和物流能力分分析。二、物流战略略管理的环境境分析1.企业物流流资源分析企业的物流资资源，指贯穿穿于整个企业业物流各环节节的一切物质质与非物质形形态的要素。。（1）有形资资源。企业的的有形物流资资源，如物流流设施、设备备、物流网点点及物流工具具等。另外，，企业的财务务资源，也可可归于有形资资源一类。（2）无形资资源。主要包包括：（1））人力资源。。(2)组织织资源。企业业内部的物流流组织结构、、各部门间沟沟通、协调的的效率，以及及用户规模、、物流服务网网。(3)技技术资源。企企业现有物流流技术状况、、技术储备等等。(4)企企业文化和企企业形象。二、物流战略略管理的环境境分析2.企业物流流能力分析所谓企业物流流能力，就是是能够把企业业的物流资源源加以统筹整整合以完成预预期的任务和和目标的技能能。企业物流流能力主要体体现为对物流流资源的利用用与管理能力力，没有能力力，资源就很很难发挥作用用，也难以增增值。二、物流战略略管理的环境境分析（三）物流环环境的新变化化1.消费者行行为的变化生活上：温饱饱型、数量型型——小康型型，质量型；；消费价值观：：一元化、单单一化——多多元化、多样样化、个性化化消费行为：商商品规模数量量——商品质质量、差别化化。这种消费行为为的变化对企企业生产和经经营产生了深深远的影响，，强化了物流流管理在企业业战略中的地地位。二、物流战略略管理的环境境分析2.生产经营营方式的变化化多品牌战略：：生产主导的的消费唤起战战略——消费费主导的商品品生产战略。。物流活动：从从事专职大量量运输、贮存存的物流服务务管理——既既讲求效率，，又能促进生生产、销售战战略的灵活调调整和转换物物流管理。二、物流战略略管理的环境境分析3.零售形式式的多样化零售店、购物物中心等业态态急剧扩大。。通宵营业的24小时店(便利店)或或利用汽车购购物为前提的的郊外仓储式式商店等新型型业态也相继继诞生，并出出现了快速成成长。这些都改变了了原来的流通通格局，同时时也推动了物物流服务的差差异化和系统统化管理的发发展。二、物流战略略管理的环境境分析4.无库存经经营的倾向原因：地价、、环境限制；；需求预测困困难，库存风风险较大。现代零售企业业的管理重点点是：迅速制制定“畅销销品”与“滞滞销品”，确确定订货商品品的种类和数数量(单品管管理)；在有有限的空间里里陈列更多的的商品，降低低销售风险，，极力抑制各各类商品的库库存量，彻底底实现无库存存管理和库存存成本的削减减(无库存经经营)。二、物流战略略管理的环境境分析5.信息技技术的革新20世纪80年代后期展展开的信息技技术的革新：：POS系统和EOS系统。。在软件利用方方面，通过对对所积累的电电子信息进行行加工、分析析，可以作为为经营战略决决策的依据和和信息来源。。三、物流战略略的制定（一）物流战战略目标1.物流战略略目标的类型型（1）按时间间划分：长期期目标、中期期目标和短期期目标；（2）按组织织层次划分：：总体目标、、经营单位目目标、职能部部门目标；三、物流战略略的制定（3）从反映映企业竞争性性内容的角度度划分，有：：物流标准化目目标：商品标标准化、标准准的设计、标标准的包装、、标准的输送送、条形码技技术；物流系统化目目标：把物流流系统的各个个子系统联系系起来作为一一个大系统进进行整体的设设计和管理，，以最佳的结结构、最好的的配合，充分分发挥其系统统功能和效率率，实现整体体物流系统运运行合理化，，最终达到物物流成本最低低、消耗的资资源最少且物物流服务效果果最佳。三、物流战略略的制定物流社会化目目标：指企业业通过组成物物流联盟、发发挥第三方物物流的作用，，实现企业物物流管理现代代化。物流信息化目目标：狭义、、广义两方面面。狭义的物流信信息是指与物物流活动（运运输、保管、、包装、装卸卸、流通加工工等)有关的的信息。广义的物流信信息不仅指与与物流活动有有关的信息，，而且包含与与其他流通活活动有关的信信息，如商品品交易信息和和市场信息等等。三、物流战略略的制定（二）物流战战略规划方式式的选择1.自上而下下的方式。2.领导层挂挂帅与业务部部门合作制定定。3.邀请外部部专家或咨询询机构制定。。4.企业与咨咨询单位合作作进行。三、物流战略略的制定（三）制定和选择物物流战略方案案1.按照物流流竞争态势不不同划分：进攻战略。又又称发展战略略，是指企业业依靠自身力力量或同其他他企业进行联联合，以促进进物流管理不不断发展的一一种战略。如如：物流技术术开发战略、、物流市场扩扩张战略、物物流服务扩展展战略等。防御战略。又又称维持战略略，是指企业业在一定时期期内采取以守守为攻，待机机而动，以安安全物流为宗宗旨，不冒较较大风险的一一种战略。撤退战略。又又称紧缩战略略，是指企业业在一定时期期内缩小物流流规模或取消消某些物流服服务项目的一一种战略。三、物流战略略的制定2.按照物流流服务的范围围广度和功能能整合性不同同划分考虑两个指标标：物流服务务的范围、功功能的整合性性，将企业分分为综合型物流企企业、机能整整合型物流企企业、运送代代理型企业和和缝隙型物流流企业高机能整合性综合型物流企业（大型物流商）

机能整合型物流企业（统合物流商）窄缝隙型物流企业（缝隙物流商）低利用运输业者（运输代理商）物流服务范围广物流市场竞争者分析三、物流战略略的制定（1）先驱型型企业的战略———综合物流流是一种功能整整合度高、物物流服务广的的物流战略。。这种物流战战略一般适用用于综合型专专业化物流企企业。因为综合型物物流企业的业业务范围往往往是全国或世世界规模，因因而也被称为为超大型物流流业者，它能能应对货主企企业的全球化化经营，从事事国际物流。。该种物流战略略的优点是能能实现一站托托运。三、物流战略略的制定（2）机能结合合型企业的战战略——系统统化物流是指功能整合合度高、物流流服务范围较较窄的物流战战略。它通过过系统化提高高功能整合度度来充分发挥挥竞争优势。。它的特点是以以对象货物为为核心，导入入系统化的物物流。它能通通过推进货物物分拣、货物物追踪系统提提供高效、迅迅速的输送服服务，同时，，从集货到配配送等物流活活动全部由企企业自身承担担，实现高度度的功能结合合。三、物流战略略的制定（3）运送代理理型企业的战战略——柔性性物流运输代理企业业虽然利用各各种运输机构构提供广泛的的输送服务，，但实际上企企业自身并不不拥有运输手手段，因此它它是一种特定定经营管理型型的物流企业业。这种企业业是以综合运运用铁路、航航空、船舶运运输等各种手手段，开展货货物混载代理理业务的。代代理型企业的的最大优点是是企业经营具具有柔软性，，因此，可以以根据货主的的需求，构筑筑最适合的物物流服务体系系。三、物流战略略的制定（4）缝隙型型企业的战略略——差别化化、低成本物物流该战略适用于于经营资源数数量和质量都都受到限制的的中小企业。。实施该种战战略的企业通通常是以局部部市场为对象象、在特定市市场从事特定定功能的物流流服务，从而而在战略上实实现物流服务务的差别化和和低成本化。。通过集中为特特定顾客层提提供附加服务务，可以成功功实现差别化化。四、物流战战略实施与与控制（一）物流战略实实施1.物流战战略实施的的制约因素素人员系统组织结构系系统企业文化系系统四、物流战战略实施与与控制2.企业要要实现物流流战略目标标必须有资资源来保证证根据物流战战略的目标标和要求分分配所需的的资源，包包括人力、、物力和财财力的分配配。要注意意处理好重重点与非重重点之间的的关系，既既要突出重重点，又要要使重点与与非重点之之间协调发发展。3.加强组组织领导和和激励，制制定具体的的行动计划划一方面要按按计划规定定认真完成成，另一方方面可根据据实际情况况，在企业业阶段计划划的指导下下，加以调调整和修正正。四、物流战战略实施与与控制（二）物流战略控控制1.物流战略控制的的步骤物流战略目标确定物流战略控制标准衡量实际绩效纠正偏差战略调整或变革四、物流战战略实施与与控制（1）确定定物流战略略控制标准准：定量和和定性评价价标准定量评价标标准：物流流效率、物物流成本、、投资收益益、市场占占有率、劳劳动生产率率、实现利利润、人均均创利、物物流设施利利用率等。。定性评价标标准则：战战略与环境境的一致性性、战略中中存在的风风险性、战战略与资源源的配套性性、战略执执行的时间间性、战略略与物流组组织机构的的协调性、、顾客服务务水平等。。四、物流战战略实施与与控制（2）衡量量实际绩效效。衡量实际绩绩效的目的的是为了给给管理者提提供有用的的信息，为为采取纠正正措施提供供依据。衡量实际绩绩效经常采采用的方法法有亲自观观察、分析析报表资料料、召开会会议和抽样样调查等（3）纠正正偏差。衡量结果与与标准进行行比较的的结果：正正偏差，负负偏差，无无偏差；通常纠偏行行动可分为为两种不同同的措施：：一是立即即纠正措施施；二是彻彻底纠正措措施。四、物流战战略实施与与控制2.物流战战略控制的的方法（1）事前前控制，又又称前馈控控制偏差预测——与标准比比照—判断断偏差—预预先纠偏（2）事中中控制，又又称行或不不行的控制制在物流战略略实施过程程中，按照照控制标准准验证物流流战略执行行的情况，，确定正确确与错误、、行与不行行。（3）事后后控制，又又称后馈控控制将行动结果果与期望的的控制标准准相比较，，看是否符符合控制标标准，总结结经验教训训，并制定定行动措施施，以利于于将来的行行动。五、物流战战略联盟1.物流战战略联盟的的含义物流战略联联盟是为了了达到比单单独从事物物流活动所所取得的更更好效果，，企业间形形成的相互互信任、共共担风险、、共享收益益的物流伙伙伴关系。。狭义的物流流联盟存在在于非物流流企业之间间，广义的的物流联盟盟包括第三三方物流企企业。在现代物流流组织管理理中，是否否组建物流流战略联盟盟是企业物物流战略的的重要决策策之一，其其重要性是是不言而喻喻的。五、物流战战略联盟2.物流战战略联盟与与第三方物物流供应商商二者的合作作关系可能是一次次性买卖的交易关系系，也可能是长期合合作的协议关系，还还可能是共享系统的的战略联盟。战略联盟交易物流合同物流复杂性增加

可能性减少图物流业务外包关系图谱五、物流战战略联盟3.企业物物流战略联联盟的收益益与风险优势：降低成本，，减少资本本投入；使企业得到到先进的物物流技术和和管理经验验；有利于提高高客户服务务质量；通过扩大市市场等手段段提高企业业的竞争优优势；获取信息能能力的提高高，有利于于经营规划划；减少风险和和不确定因因素等。风险：最主要的风风险就是企企业可能会会对关键的的物流活动动失去控制制。第二节物物流组织管管理一、物流组组织形成的的起因二、物流组组织结构三、企业物流组组织结构演演变趋势一、物流组组织形成的的起因1.物流组组织是指专专门从事物物流经营和和管理活动动的组织机机构。从广广义上讲，，既包括企企业内部的的物流管理理和运作部部门、企业业间的物流流联盟组织织，也包括括从事物流流及其中介介服务的部部门、企业业以及政府府物流管理理机构。2.传统的的组织形式式中，物流流的各项活活动是分散散在财务、、生产运作作和营销等等3个基本本职能部门门3个部部门当中的的。3.伴随着着企业和社社会的发展展，物流组组织形式如如设置专门门物流机构构或专职物物流管理人人员就应运运而生，并并且不断地地发展和适适应着企业业的要求二、物流组组织结构1.组