外包业务跟单培训课程

项目七

外包业务跟单关键词：外包（外协）、外包管理、外包管理跟单知识目标：了解外包（协）的定义与形式；熟悉外包（协）的流程与注意事项；掌握外包（协）业务的跟单操作。

技能目标：能够正确使用外包（协）的形式；能熟练的进行外包（协）业务跟单。导入案例中国深圳KK服装公司接受国外订单后，因为种种原因无法完成订单，只好需求外界的帮助。如果你是KK服装公司的跟单员，应该怎样帮助公司选择合适的外包商呢？选择好了合适的外包商后，怎样对他们的工作情况进行跟踪监控呢？Content任务一：认识外包任务二：外包跟单一、外包（协）的定义什么是外包？任务一：认识外包NIKE生产外包美特斯·邦威生产外包外包（协）Outsourcing当今，全球竞争中的成功者已经学会把精力集中在经过仔细挑选的少数核心本领上，也就是集中在哪些使他们真正区别于竞争对手的技能与知识上。外包就是企业做自己最为擅长的事情（扬己所长），把其他的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避己所短）。CoreCompetency扬长避短一、外包（协）含义Outsourcing外包（Outsourcing）一词直译为“外部资源，外部委托”；指企业将其非核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式。二、外包（协）作用是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更全的事交由别人去做。准确地讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司，通过与外部其他企业签订外包（协）合同，将一些非核心的传统上由本公司内部人员负责的业务或职能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。外包的本质外包术语解释发包方（委托制造企业）承包方（代工企业）三、、区区分分外外包包、、外外协协、、外外购购外包包：将将某某一一产产品品或或服服务务的的全全部部或或部部分分委委托托给给某某家家或或某某几几家家机机构构承承做做加加工工或或者者进进行行服服务务。。外协协：指指外外部部协协作作，，由由多多家家机机构构协协作作，，去去完完成成或或持持续续某某项项工工作作。。外购购：无无论论是是成成品品或或还还是是半半成成品品，，零零配配件件，，只只要要是是从从外外部部购购买买的的，，就就是是外外购购。。常见见的的外外包包形形式式外协协外购购软件件外外包包服务务外外包包根据据外外包包双双方方的的地地理理分分布布状状况况，，可可分分为为：：境内内外外包包（（OnshoreOutsourcing)指发发包包商商与与承承包包商商来来自自同同一一国国，，外外包包工工作作在在国国内内完完成成。。离岸岸外外包包(OffshoreOutsourcing)指外外包包商商与与承承包包商商来来自自不不同同国国家家，，外外包包工工作作需需跨跨国国完完成成。。四、、外外包包的的分分类类强调调核核心心业业务务战战略略、、技技术术和和专专门门知知识识强调调成成本本节节省省、、技技术术熟熟练练的的劳劳动动力力的的可可用用性性根据据外外包包的的范范围围按按工工作作性性质质，，可可分分为为：：“蓝蓝领领外外包包””（（Bluecollaroutsourcing）：：指产品品制制造造过过程程外外包包。“白白领领外外包包””（（Whitecollaroutsourcing）：：亦称““服服务务外外包包””，，指指技技术术开开发发与与支支持持其其他他服服务务活活动动的的外外包包。。四、、外外包包的的分分类类印度度外外包包业业人们们往往往往把把欧欧美美称称作作““世界界董董事事会会”中国国称称作作““世界界工工厂厂”而把把印印度度称称为为““世界界办办公公室室”同““中中国国制制造造””对对于于中中国国的的意意义义一一样样，，““印度度外外包包”不不光光是是印印度度在在国国际际市市场场上上响响当当当当的的一一块块招招牌牌，，还还是是印度度经经济济的的支支柱柱产产业业之之一一。印度度外外包包业业任务务二二：：外外包包跟跟单单外包包的的原原因因及及形形式式外包管理理外包注意意事项外包的一一般流程程外包质量量管理判断题外包是企企业在迫迫不得已已的情况况下作出出的选择择。（））答案：错错（一）外外包的原原因产能。生产负负荷大于于实际产产能，必必须通过过外包(协)才能完成成生产任任务。成本。自制成成本大于于外包(协)的成本。。技术。依本企企业的现现有技术术水平无无法解决决。设备。本企业业的设备备无法解解决或本本企业无无特殊设设备。品质。外包(协)可以获得得较佳的的品质。。能源。企业生生产期间间，突遇遇电力等等能源动动力的短短缺。知识产权权。本企业业没有生生产某一一商品的的专利许许可证。。临时性需需求。如销售售旺季，，临时性性需求增增加。内部原因因外部原因因一、外包包的原因因与形式式多选题不属于企企业外包包的外部部原因（（）。。产能不足足技术不足足自制成本本大于外外包成本本缺乏自制制的知识识产权答案：ABC根据外包包的加工工内容可可以分为为包工包料料。也称成品品外包(协)。这是将将整个成成品的生生产任务务外包(协)至其他生生产企业业，生产产企业不不仅负责采购购原材料料、辅料料等生产产资料，而且要要按发包包方的工工艺要求求组织生产产加工，发包企企业按事事先商定定的标准准进行验验收并支支付货款款。包工不包包料。这是由发包(协)企业提供供原材料料、辅料料、模具具等生产产要素，，其他生生产企业业只负责生生产加工工，收取加加工费(俗称“工工缴费””)。无论是包包工包料料，还是是包工不不包料，，发包企企业都要要派出跟跟单员到到生产企企业进行行跟单，，跟踪生生产。（二）外外包的形形式根据外包包的加工工性质分分为成品外包包：指由本企企业提供材料料或半成成品供外包厂厂商制成成品品，其外包包加工产产品交付付后即可可当做成成品销售售或直接接由外包包厂商交交运。半成品外外包：指由本企企业提供材料料和模具具等供外包包厂商制制造，其其加工后后的半成成品还需送回回本企业业再经过过加工，才能完完成成品品的制造造。材料外包包：是生产企企业缺乏制造造加工产产品需要要的材料料，需要通通过外包加工工或采购购才能完完成原材材料的备备货，材料外外包可为为加工生生产做好好物质准准备。（二）外外包的形形式单选题根据外包包加工的的性质可可分为三三种形式式，以下下错误的的是（））。。材料外包包半成品外外包成品外包包包工不包包料答案：D单选题包工包料料是将整整个成品品的生产产任务外外包至其其他生产产企业，，其又称称为（））。材料外包包半成品外外包成品外包包包工不包包料答案：C单选题半成品外外包与成成品外包包的最根根本特征征是（））。。再次加工工无须加工工制成品A和B答案：D单选题生产企业业需要通通过外包包加工或或采购才才能完成成原材料料的备货货，其称称为（））。。材料外包包半成品外外包成品外包包包工不包包料答案：A对于下列列情况应应该避免进行外包包(协)作业：原材料较较为贵重，不宜进进行外包包(协)作业；原材料或或成品在在运输过过程中，，极易破损损或变质质；原材料或或成品的的体积(或重量)过大，会造成成大额的的运费；；外包(协)数量太少少，金额过小小，而管理理成本过过高；外包(协)的成本与自自制成本本相差无无几。三、外包包注意事事项对于下列列情况不应该采取外包包(协)作业：1．有可能能泄露本企业的的生产技术术或机密密的；2．外包(协)的交货期不不能符合合本企业的的要求；；3．外包(协)的品质达不不到本企业的的要求；；4．外包(协)的成本大于于本企业生生产成本本；5．成品无法进行行检验的。三、外包包注意事事项判断题原材料较较为贵重重，不宜宜进行外外包（协协）作业业。（））答案：对对多选题在（））情况下下企业不不应该采采取外包包作业。。有可能泄泄露本企企业的生生产技术术或商业业机密的的成品无法法进行检检验的外包（协协）的品品质达不不到本企企业的要要求外包（协协）的成成本大于于本企业业生产成成本答案：ABCD四、外包包质量管管理明确标准准。将技术术标准和和管理标标准转化化为明确的质质量检验验标准，使检验验人员知知道什么么是合格格什么是是不合格格。度量。要对对产品品的一一个或或多个个质量量特性性，通通过物物理的的、化化学的的和其其他科科学技技术手手段和和方法法进行行观察察、测测量、、试验验，取得产产品质质量的的客观观数据据。对比。将实际际度量量结果果与质质量标标准相相对比比，以检检验质质量特特性是是否符符合要要求。。判定。根据据对比比结果果，判判断单单件产产品或或一批批产品品是否否合格格。处理。对于于不同同的检检验类类型采采用不不同的的处理理方式式：对对单件件产品品经检检验合合格则则放行行，不不合格格的则则打上上标志志后隔隔离存存放；；对工工序检检验不不合格格的，，则决决定停停产或或调整整；对对原材材料检检验不不合格格的，，则不不能人人库，，需退退回。。记录。每次次检验验，都都要有有记录录，并并出具具“查查货报报告””，同同时要要求外外包企企业的的负责责人签签字确确认，，以便便在下下一次次的复复检中中，作作为凭凭据。。四、外外包质质量管管理五、外外包采采购公公司采购公公司是是外贸贸公司司为了了以最最少的的成本本完成成订单单而需需求的的原料料采购购助手手。（一））采购购公司司提供供的服服务提供市市场最最新信信息给给买家家评估各各厂家家，向向买家家提供供合适适的厂厂家及及供货货商代表买买家采采购所所需产产品协助并并监控控工厂厂生产产，保保证生生产过过程符符合标标准有计划划组织织运输输和航航运送送货服服务五、外外包采采购公公司（二））采购购公司司的工工作业业务程程序组织制造程序选择生产商或供应商设计生产计划与流程处理事后业务事项负责产品装运出口代为监管品质和生产进度外包业业务合合同案案例NiuNiu是国内内一间间著名名的化化妆品品公司司，前前段时时间刚刚刚研研发出出一种种新型型的化化妆品品wonder。经过过一段段时间间的试试用，，其效效果非非常好好，受受到一一致的的好评评。于于是，，NiuNiu准备大大量生生产此此种化化妆品品，推推向市市场。。但要要在短短时间间内制制造出出大量量产品品，具具有一一定的的困难难，而而且NiuNiu公司还还在为为其包包装效效果烦烦恼着着，这这么好好的产产品一一定要要用非非常精精美的的包装装，才才能衬衬出其其高贵贵。最后，，经过过领导导们的的讨论论，他他们一一致认认为把把包装装外包包出去去，是是最明明智的的做法法。经经过严严格的的筛选选，NiuNiu最后把把此业业务外外包给给一间间名叫叫奇迹迹的专专业包包装公公司。。并订订立了了相关关合同同。业务外外包合合同甲方：：NiuNiu化妆品品有限限公司司乙方：：奇迹迹包装装有限限公司司甲乙双双方本本着““友好好合作作、平平等互互惠、、优势势互补补”的的原则则，就就包装装业务务外包包事宜宜达成成如下下协议议：一、甲甲方根根据公公司业业务的的需要要，委委托乙乙方为为甲方方完成成包装装业务务服务务；乙方根据甲甲方授权范范围及服务务要求，为为甲方提供供包装业务务外包服务务工作。二、乙方服服务范围：：1、根据甲方方业务需要要代理甲方方业务的相相关所有工工作；2、提供代理理员工的相相关资料，，包括身份份证复印件件，确保证证件真实有有效；3、处理被退退回人员的的后续事宜宜；4、及时发放放代理员工工的工资；；5、做好安全全教育，处处理代理员员工的劳务务纠纷。三、甲方的的权利和义义务：1、甲方有权权监督乙方方的工作质质量。2、甲方应提提供工作内内容和相关关资料。3、甲方应支支付乙方的的业务外包包费用，甲甲方提前支支付乙方20%的外包服务务费用，剩剩余费用在在工作结束束7个工作日内内日结清。。4、若甲方在在业务外包包期间，终终止了其合合同关系，，必须仍须须付清所欠欠金额。四、乙方的的权利和义义务：1、乙方应在在工作开始始前两个工工作日内向向甲方递交交业务外包包计划书。。2、乙方必须须在甲方规规定的时间间内完成工工作。3、乙方若不不能按时完完成工作，，将赔偿甲甲方产品金金额的50%。4、不得将甲甲方关于化化妆品的任任何资料泄泄露给第三三方附注：本合合同经双方方法人代表表或委托代代理人签字字并加盖公公章后生效效。外包(协)申请外包(协)加工企业的选择外包(协)合同的签订生产进度与品质跟单入库检验本次外包(协)的总结外包（协）评估六、外包的的一般流程程1．外包(协)的评估根据所需商商品的生产产工艺和本本企业的生生产现状，，进行比较较分析，作作出是否需需要外包(协)的评估报告告。2．外包(协)申请根据上述的的评估报告告，确实需需要外包(协)的生产订单单，应该及及时提出申申请，同时时为选择外外包(协)加工企业做做好前期准准备工作。。六、外包的的一般流程程3．外包(协)加工企业的的选择选择外包(协)生产企业除除了加工生产能能力、加工生产设设备、员工素质、质量意识和和控制手段段、信用度外，还要考考虑：价格：在不影响响成本情况况下，尽可可能采取““包工”的的价格。交期：在确定交交期前，预预留适当时时间给办理理许可证、、报关报检检等。数量：视外包生生产企业的的生产能力力，决定给给予相当的的（或略低低）生产数数量。交易条件：如交货地地点、运输输方式、包包装方式、、付款方式式、违约责责任等。六、外包的的一般流程程4．外包(协)合同的签订订在确定外包包(协)加工企业后后，需要依依外包(协)的方式不同同而与外包包(协)加工企业签签订不同内内容的合同同。并对违违约责任予予以明确。。5．生产品质质与进度跟跟单在合同的履履行期间，，委托加工工方要派出出跟单员跟跟踪生产任任务完成情情况即进行行生产进度度与品质跟跟单。发现现问题必须须立刻提请请外包企业业解决，并并及时向主主管汇报。。六、外包的的一般流程程6．入库检验验跟单员协同同仓管员在在货物入库库时实施检检验，保证证入库货物物的数量与与质量符合合合同的规规定。7．本本次次外外包包(协)的总总结结在完完成成本本次次外外包包(协)的跟跟单单任任务务后后，，跟跟单单员员必必须须整整理理资资料料，，交交公公司司归归档档，，同同时时要要对对本本次次外外包包(协)的进进行行总总结结，，以以利利于于再再有有类类似似订订单单时时，，迅迅速速选选择择外外包包(协)加工工企企业业。。六、、外外包包的的一一般般流流程程多选选题题选择择外外包包生生产产企企业业除除了了加加工工生生产产能能力力、、加加工工生生产产设设备备、、员员工工素素质质、、质质量量意意识识和和控控制制手手段段、、信信用用度度外外，，还还要要考考虑虑的的有有（（））。。价格格交期期视外外包包生生产产企企业业的的生生产产能能力力，，决决定定给给予予的的生生产产数数量量交易易条条件件答案案：：ABCD判断断题题“包包工工包包料料””会会涉涉及及需需要要花花费费时时间间确确认认原原材材料料的的问问题题，，从从而而影影响响交交货货的的时时间间，，因因此此在在不不影影响响成成本本的的前前提提下下，，尽尽可可能能采采用用““包包工工””的的价价格格为为妥妥。。（（））答案案：：对对“包包工工””即即是是只只““包包工工不不包包料料““（一一））选选择择合合格格的的外外包包商商合格格外外包包商商的的构构成成要要素素外包包商商的的调调查查外包包商商调调查查的的途途径径外包包商商的的评评审审质量量保保证证协协议议的的签签订订七、、外外包包业业务务跟跟单单的的主主要要方方法法（二二））实实施施对对外外包包商商的的监监控控实时时监监控控的的主主要要方方法法供应应商商的的考考核核七、、外外包包业业务务跟跟单单的的主主要要方方法法46（三三））外外包包跟跟单单应应注注意意的的问问题题抽样样严严谨谨检验验标标识识清清晰晰七、、外外包包业业务务跟跟单单的的主主要要方方法法47八、、外外包包管管理理（1）领领（（发发））管管理理在““包包工工不不包包料料””的的外外包包(协)业务务中中，，外外发发企企业业必必须须提提供供原原材材料料和和辅辅料料。。一一般般供供料料的的过过程程有有以以下下几几方方面面：：签订订外外包包（（协协））加加工工合合同同。。根据据生生产产加加工工艺艺单单或或排排料料图图（（单单））的的耗耗料料量量发发放放原原材材料料和和辅辅料料，，并并填填写写领领（（发发））料料单单，，同同时时需需有有签签收收记记录录。。对于于残残次次料料，，边边角角料料，，剩剩余余的的主主、、辅辅料料必必须须实实行行““坏坏一一换换一一””制制度度。。（2）验验收收管管理理对外外包包(协)加工工企企业业送送回回的的成品品在在入入库库前前，要要进进行行检检查查并并作作记记录录。。一般般而而言言，，跟跟单单员员在在外外包包(协)加工工企企业业跟跟单单时时，，应该该对对其其生生产产过过程程和和生生产产商商品品的的质质量量进进行行全全程程跟跟踪踪，发发现现问问题题在在外外包包(协)加工工企企业业必必须须及及时时解解决决，，从从而而在在生生产产商商品品入入库库时时只只要要清清点点数数量量即即可可。。八、、外外包包管管理理（3）财财务务管管理理可以以说说，，外外包包(协)加工工企企业业的的管管理理如如同同本本企企业业的的生生产产管管理理一一样样，，同同样样要要对对原原材材料料、、辅辅料料的的入入库库和和成成品品的的出出库库进进行行定期期盘盘点点，，以以使使账账、、物物相相符符。八、、外外包包管管理理案例例一一上海海进进出出口口公公司司进进行行外外包包业业务务跟跟单单案例例背背景景上海海进进出出口口公公司司为为了了提提高高经经济济效效益益，，根根据据销销售售确确认认书书对对男男式式全全棉棉6袋短短裤裤的的要要求求，，将将该该产产品品的的纽纽扣扣辅辅料料外外包包给给苏苏州州进进发发纽纽扣扣有有限限公公司司进进行行加加工工。。为为此此双双方方就就纽纽扣扣的的加加工工条条件件进进行行磋磋商商，，并并根根据据双双方方达达成成的的一一致致意意见见签签订订外外包包加加工工合合同同。。一、、上上海海进进出出口口公公司司签签订订外外包包加加工工合合同同链接接二、、上上海海进进出出口口公公司司进进行行外外包包品品质质跟跟单单1．签签订质质量保保证协协议2．进进行严严谨的的抽样样检验验案例二二福福安安茶业业公司司进行行外包包业务务跟单单案例背背景福安茶茶业公公司根根据出出口茶茶叶的的包装装要求求，将将茶叶叶塑料料袋包包装外外包给给上海海天明明塑料料制品品有限限公司司进行行加工工。为为此双双方就就塑料料袋的的加工工条件件进行行磋商商，并并根据据双方方达成成的一一致意意见签签订外外包加加工合合同。。合同同签订订后，，由福福安茶茶业公公司跟跟单员员进行行产品品的生生产进进度与与品质质跟单单，保保证销销售合合同的的对外外履行行。一、福福安茶茶叶公公司订订外包包加工工合同同链接二、福福安茶茶业公公司进进行外外包塑塑料袋袋生产产进度度跟单单1．上海海天明明塑料料制品品有限限公司司编制制生产产计划划（链接）2．福安安茶业业公司司进行行外包包生产产进度度跟单单历历小小姐为为了控控制生生产进进程，，通过过天明明公司司各生生产车车间的的生产产日报报表（（链接）和周周生产产日程程表（（链接）来确确定实实际生生产的的进度度，判判断生生产进进程是是否正正常，，并根根据实实际生生产进进展填填制跟跟单进进度汇汇总表表（链接）。。三、福福安茶茶业公公司进进行外外包塑塑料袋袋品质质跟单单根据GB/T21662-2008实施成成品抽抽样检检验根据GB13263《《跳批计计数抽抽样检检查程程序》实施成成品抽抽样检检验Thanks9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/202312:45:47AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/62023/1/606January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/69、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/202312:4