创造突破性产品

创造突破性产品—从产品策略到项目定案的创新JonathanCaganCraigM.Vogle辛向阳译什么是突破性产品：可以重新定义现有或者开拓新的市场，使用户获得可享受的消费体验并感受到可以重新定义现有的或者开拓新的市场。黑色字体：原文摘录橙色字体：重点摘录红色字体：阅读随想创新设计中心转述能够从本书了解新产品开发程序的六个方面:1。从消费者和工业市场中了解趋势的方法2.一种了解并掌握所谓的产品开发过程“模糊前期“的方法，也就是在产品和市场还没有明确定义之前的设计程序，在这个程序中需要定型研究方法作为定量研究的补充。3.应用定型研究理解用户的方法。4.帮助整合开发团队中不同专业成员的手段，尤其是工程师，工业设计师与互动设计师，以及市场研究和策划人员。5，一个包含了从确定产品机会到项目批准和专利申请的完整产品开发程序。6，一种将产品开发与战略规划和品牌管理相结合起来的方法。前言第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力第二章：移向产品价值定位图的右上角第三章：右上角（第一象限）：价值象限第四章：成功品牌战略的核心：突破性产品和服务1第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力产品开发就如攀岩，想要成功攀岩。需要有以下条件：合适的工具。合理的计划。相互依赖，并知道何时合理运用这些工具的团队。共同的目标。第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力重新定义底线企业想要在某一类产品上保持领先地位，除了要努力实现既定的销售目标和预计的利润，还需要解决以下问题：1.寻找正确的新的的产品机遇，努力对现有产品进行合理的创新的改造（寻找新产品机遇，改造旧产品）2.技术与造型相结合，开发出让用户感受其价值的产品或服务。3.充分发挥产品前期的作用，以减少或避免后期过程中的修正。4.在不影响产品质量的前提下缩短产品开发周期。5.通过开发成功的产品树立并维护品牌形象。6.结合设计，技术，和市场，创造出对用户有用，好用，并且希望拥有的产品。7.在产品开发过程中，给技术合理定位。第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力定位突破性产品造型技术好差低高从形式服务功能到形式与功能并行虽然技术革新和维持应有的工艺水平仍然是开发成功产品不可或缺的部分，但是如果产品不能入消费者所关心的价值产生来联系，产品就会失败。成功的产品多以价值为驱动力（图中的橙色部分）问题1？：如何得知消费者所关心的价值？如何进行联系？第一象限价值第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力产品与服务产品是提供某种服务以丰富，完善人的体验的一种设计，为用户提供服务一直都是公司的目标。产品是服务的一部分。问题2：如何将上述两种公司对待用户的观点进行结合？明确公司提供的服务内容是什么，从而构建整个产品生态圈。大公司的产品开发过程中，对用户的理解很容易失去其重要性而成为决定产品价格，性能特征和造型的次要因素。小公司会有更好的机会吧用户纳入其产品开发过程中，但缺乏研究和开发适应市场需求的产品和专业力量。第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力产品与服务有以下三方面的关键因素必须被关注，以保证最大限度的成功可能性：1.首先需要识别产品机遇的能力。（识别机遇）2.把对用户需求的深刻的理解转化为可以决定产品属性，可行的见解和思想。利用这些产品属性来指导开发过程中的造型和功能特征设计。达到消费者眼中：有用的，好用的，和希望拥有的功能特征和造型（了解用户需求）3，工程，设计和市场三方面真正的协调统一，必须在一个相互尊重和欣赏的气氛中得到有力的支持和有效的管理。（紧密配合）第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力识别产品机遇:SET(社会，经济，技术）系列因素社会的（S）经济的（E）技术的（T）产品机会缺口现有经济状况消费重点的转移可自由支配收入的多少先进和新兴的技术重新评估现有技术社会与文化的趋势和驱动力旧潮流的复兴（亚文化人群的兴起和特征）具体因素和案例参考书本pag-9至pag-30OXOgoodgrips削皮刀摩托罗拉家用对讲机talkaboutstarbucks第一部分：问题第一章：新产品开发的驱动力识别产品机遇:SET(社会，经济，技术）系列因素案例一OXOgoodgrips削皮刀社会的（S）经济的（E）技术的（T）关注弱势人群需求的通用设计美国残疾人协会/职业健康安全法规65岁以上老年人比例增加更多的人在家中备制食品老年人拥有可自由支配收入日常用品消费增加子女吧为年迈的父母购买辅助器材小众市场氯丁二烯橡胶新应用新的注塑技术新的公差标准抓握舒适，不易滑落的有吸引力的削皮刀第一部部分：：问题题第一章章：新新产品品开发发的驱驱动力力总结：：重点摘摘要：：1.社社会——经济济———技术术系系列因因素引引导出出产品品机会会缺口口.2.突突破性性产品品是造型，，技术术，和和价值值的有机机结合合3，开开发突突破性性产品品需要要具备备远见见和使使远见见得以以实施施的有有效手手段4，这这些理理论和和方法法同样样适用用于有有形的的产品品和服服务。。第一部部分：：问题题第二章章：移移向产产品价价值定定位图图的右右上角角造型与技术术结合定义造型与与技术：造型：能够够将美感和产品与服服务中的人机问题结合起来的的感觉因素技术：产品品的核心功功能，即产产品的源动动力，使用用产品所要要求的部件件间的相互关系以及用以生生产产品的的材料和方法当一件产品品致力于将将造型和技技术相结合合来满足用用户需求时时，就必然然会造成升升本的上升升，但往往往可以通过过更高的价价格，更多多的销量以以及增加消消费者购买买公司其他他产品的兴兴趣，建立立或强化公公司品牌而而得到补偿偿。随着顾客对对市场认知知能力的提提高，缺乏乏造型和技技术的产品品不能被顾顾客认为是是有价值的的。在20世纪大部部分时间内内，价值往往往被建立立在价格基基础上，而而不是建立立在顾客所所认同的价价值上。慢慢慢的，人人们对于价价值的看法法发生了变变化。虽然然对商品价价格依然敏敏感，但是是每个人会会为了与自自己的生活活方式相结结合的购买买一些东西西。与生活活方式越相相配。价格格在决定购购买方面所所扮演的角角色就越不不重要。例子子：：月月薪薪3000的的人人会会购购买买6000的的iphone很少少登登山山的的人人会会购购买买专专业业的的登登山山设设备备。。住出租房的人人会购买汽车车。每个人都需要要购买一些体体现生活方式式的产品第一部分：问问题第二章：移向向产品价值定定位图的右上上角定位图：造型型相对技术左下角：差造造型，低技术术造型技术好差低高这些粗糙的产产品出售给并并不需求价值值而是看重低低价格的消费费者。低成本本的功能主义义。这种没有有特色，低廉廉的社交要求求维持最低的的价格，产品品单个利润最最低，靠提升升销量和降低低单个产品的的成本提升利利润。I=生活方式式e=人机工程程f=特色成本驱动，不不完善的造型型和低技术造型驱动低技技术技术驱动，不不完善的造型型价值驱动，好好造型，高技技术IefIefIefIef价值这类产品往往往集中在一些些较为低端的的渠道，很多多国内公司在在开发产品时时很多时候会会依据渠道的的定价能力进进行产品的定定位开发。该该类产品单品品利润低，依依据走量进行行营利。第一部部分：：问题题第二章章：移移向产产品价价值定定位图图的右右上角角定位图图：造造型相相对技技术右下角角：差差造型型，高高技术术造型技术术好差低高这个个象象限限中中，，产产品品由由技技术术驱驱动动为为主主，，以以技技术术进进步步作作为为他他们们的的主主要要竞竞争争优优势势，，这这类类产产品品在在专专业业领领域域内内表表现现不不错错，，因因为为造造型型和和人人机机并并非非竞竞争争重重点点（（军军事事））最最主主要要的的市市场场是是先先锋锋用用户户和和早早期期使使用用者者，，他他们们愿愿意意为为新新技技术术付付出出高高的的学学习习成成本本。。如如果果要要向向消消费费市市场场中中进进军军，，就就必必须须要要移移到到右右上上角角。。曾曾经经的的IBM和和惠惠普普在在进进军军消消费费电电脑脑市市场场时时，，败败给给了了苹苹果果公公司司正正是是因因为为产产品品的的造造型型和和人人机机太太过过复复杂杂。。当当即即的的数数码码单单反反一一直直难难以以突突破破专专业业级级用用户户也也在在于于操操作作的的复复杂杂性性远远高高与与手手机机拍拍照照。。I=生活活方式e=人人机工程程f=特色色成本驱动动，不完完善的造造型和低技术术造型驱动动低技术术技术驱动动，不完完善的造造型价值驱动动，好造造型，高高技术IefIefIefIef价值该类产品品在刚刚刚面世时时，用户户一般是是专业级级的用户户，用户户规模小小，想要要进行用用户群的的拓展，，就必须须在造型型方面下下功夫。。第一部分分：问题题第二章：：移向产产品价值值定位图图的右上上角定位图：：造型相相对技术术左上角：：好造型型，低技技术造型技术好差低高这个象限限生存的的公司探探索美学学实验的的极限，，经常忽忽视人机机因素的的运用和和核心功功能，产产品效益益要么来来自一个个寻求艺艺术性的的典型性性的市场场。要么么引诱消消费者相相信炫目目造型的的背后是是有足够够的人机机工程和和技术设设计支持持的。这这种过于于表面化化的手段段通常的的失败原原因与高高技术产产品的原原因恰恰恰相反。。消费者者能够很很快意识识到这些些产品往往往只是是一种技技术上的的妥协。。这些公公司经常常寻找宁宁可为自自我表达达而牺牲牲使用价价值的小小众市场场。I=生活活方式e=人人机工程程f=特色色成本驱动动，不完完善的造造型和低技术术造型驱动动低技术术技术驱动动，不完完善的造造型价值驱动动，好造造型，高高技术IefIefIefIef价值这类产品品常见的的为各种种设计师师品牌，，以最求求造型艺艺术为驱驱动力，，探索美美学极致致为目标标。往往往能够俘俘获一批批消费者者，但由由于质量量较差，，很难再再次受到到消费者者的喜爱爱。第一部分分：问题题第二章：：移向产产品价值值定位图图的右上上角定位图：：造型相相对技术术右上角：：差造型型，高技技术造型技术好差低高该象限的的产品很很好的结结合了造造型和技技术，并并增加了了最终决决定成功功的要素素：价值值。生活活方式的的影响力力，产品品功能特特色和人人机工程程结合在在一起使使个人情情感的表表达，先先进的性性能和噶噶度的可可用性成成为可能能。I=生活方方式e=人人机工程f=特色色成本驱动，，不完善的的造型和低技术造型驱动低低技术技术驱动，，不完善的的造型价值驱动，，好造型，，高技术IefIefIefIef价值艺术与科学学的结合体体，拥有领领先技术的的同时具备备完美的造造型。是消消费者永远远最求的目目标。第一部分：：问题第二章：移移向产品价价值定位图图的右上角角总结：重点摘要：：1.在产品品历史中，，所有突破破性产品都都是通过融融合造型和技术术而取得成功功。2.突破性性产品出现现在产品定定位图的右右上角，显显示出好的的造型，先先进的技术术和很高的的价值。3.右上角角的突破性性产品将产产品的生活活方式影响响力，功能能特征和人人机工程学学效用最大大化了4.右上角角产品领导导或创造市市场。5.右上角角的革命性性产品和演演进性产品品都需要持持续的创新新。第一部分：：问题第三章：右右上角（第第一象限））：价值象象限凸显的价值值—第三维维度造型技术价值低高好差右上角象限限增加了第第三位的价价值因素，，但是要移移到右上角角象限并不不仅仅是将将技术专家家和造型专专家放在一一起那么简简单，注入入价值不是是一个微不不足道的细细节—他要要求企业战战略性的投投入并执行行用户中心心iNPD(整合新产产品开发））的产品开发发过程。当然单纯以以造型或者者功能特征征为驱动也也能够提供供一定的价价值，但产产品开发是是一个持续续过程，势势必要朝着着右上角移移动。只有有右上角的的产品能够够最大化造造型，功能能特征和人人机效用。。锁定一个个满足需要要，要求和和愿望的重重要价值等等级。案例联系：：小米手机机的进化。。问题3：在在造型和功功能不能同同时达到极极致的情况况下，如何何选择是造造型优先，，还是功能能优先?竞争对手产产品分析？？消费者的需需求分析？？市场技术趋趋势？企业自身开开发实力？？第一部分：：问题第三章：右右上角（第第一象限））：价值象象限价值在大批量市市场时期，，价值被看看做是一定定价格的产产品功能或或产品所提提供的服务务。更高的的价值往往往体现在以以最低的价价格获得更更多的功能能，其目标标是保持低低廉的成本本，薄利多多销。从真正意义义上说，价价值应该是是由生活方方式，而不不是成本驱驱动的。从从产品本身身出发，意意见产品如如果是有用用的，好用用的并且吸吸引人的，，那么便是是有价值的的。有用的：指指的是满足足人们的需需求，有明明确的市场场并且能在在合理的成成本内生产产。好用的：指指的是易于于操作，易易于掌握并并且性能可可靠的。吸引人的：：指的是一一个产品的的技术，功功能，外观观和市场定定位使得消消费者渴望望拥有。消费者需要要把产品购购买欲他们们个人的价价值观联系系起来，如如果一个产产品与他们们的价值观观相吻合，，他们就愿愿意付出很很高的价钱钱购买。问题4：如如何从市场场定位方面面勾起消费费者的拥有有渴望？问题5：从从价格，功功能，外观观等单一卖卖点升级到到与消费者者价值观所所联系该如如何实施？？了解中国国亚文化人人群特征及及价值观。。问题6：如如何将价值值观具象化化至产品的的造型与功功能？第一部分：：问题第三章：右右上角（第第一象限））：价值象象限价值随着消费在在选择产品品时日益成成熟以及他他们的期盼盼值增高，，公司必须须学会理解解他们的核核心用户的的价值体系系。虽然这这些价值体体系的各个个方面深深深根源于宗宗教和信仰仰。但是其其中很大一一部分都是是随着人们们的成熟而而迅速改变变。成功的的公司必须须把这个过过程看成是是动态的过过程。并不不断更新他他们对自己己用户的理理解。第一部分：问问题第三章：右上上角（第一象象限）：价值值象限价值机会价值可以被分分解为能够支支持产品的可可用性，易用用性和被渴求求性的各种具具体产品参数数，理想的情情况是产品通通过更加愉悦的方方式帮助用户解决决某个问题或或完成某项认认为，我们已已经确立了一一套可以为产产品提升价值值的七个方面面的机会称作作价值机会（（VOS)：：情感美美学个个性形象象人人机工程影影响响力核核心技术质质量量.人机工程，核核心技术和质质量价值机会会都强调产品品在试用以及及长期试用过过程中的满意意度。社会及环境的的影响力，产产品形象和美美学的价值机机会则强调消消费者的生活活方式。第一部分：问问题第三章：右上上角（第一象象限）：价值值象限价值机会———情感所有的价值机机会都支持产产品提升用户户体验的能力力，但情感界界定了体验的的核心内容。。我们认为情情感价值机会会是用户使用用产品时的感感官体验。不不同的想象空空间区别了不不同的产品，，我们把情感感属性划分为为：冒险：产品令令人兴奋，引引人探索独立感：产品品提供一种无无拘无束的自自由感安全感：产品品提供一种安安全和结实的的感觉感性：产品一一共一种丰富富的体验信心：产品强强化了用户信信息并引发了了人们使用产产品的动机力量：产品提提高了威信，，控制盒优越越感。不同属性的产产品所需要表表达的情感不不一样，比如如工具类要表表达的情感为为信心，力量量。科技类表表达的情感为为冒险，独立立感等。通过过对行业产品品的基础属性性调研，同时时调研产品的的使用者不断断变化的产品品期待而进行行调整。第一部分：问问题第三章：右上上角（第一象象限）：价值值象限价值机会———美学美学是第二个个价值机会，，着眼于感官官的感受，许许多产品只强强调视觉和触触觉感受，然然而，通过使使用产品来刺刺激尽可能多多的感觉器官官，能够建立立一种使用者者与产品应用用之间的积极极的联系。这这一系列包含含了审美的感感官感受强化化了情感价值值机会。美的的属性包括：：视觉：视觉形形式必须把形形态，色彩和和质感与产品品和目标市场场的实际情况况结合起来触觉：人与产产品之间实际际的接触与互互动，主要强强调手的活动动，但同时也也包括用户与与产品之间的的任何其他的的生理接触。。这些接触和和互动的过程程必须能够加加强人们使用用产品的体验验听觉：产品只只应该发出合合适的声音，，同时消除不不受欢迎的声声音。嗅觉：产品必必须要有合适适的气味，产产生适当的香香味并消除一一切难闻的气气味味觉：设计给给人吃的产品品，厨房用品品或者其他用用于放在嘴里里的产品（比比如儿童玩具具）必须要有有令人愉悦的的味道或者干干脆没有味道道对五个感官进进行深入研究究发现美的存存在与定义。。依赖人机工工程的研究保保证无感的舒舒适性。其中中以视觉，触触觉为主要感感官。需要着着重进行研究究。结合心理理和生理的认认知总结出一一套可依赖的的设计标准。。脱离以设计计师为中心的的id设计，，转向以设计计标准为主的的可循环设计计资源。第一部部分：：问题题第三章章：右右上角角（第第一象象限））：价价值象象限价值机机会———产产品形形象产品形形象的的三个个属性性包括括个性性化，，适时时性和和适地地性。。个性：：对产产品个个性来来说两两个主主要问问题是是：1，产产品能能够适适合于于市场场同时时又能能与直直接的的竞争争对手手相区区分的的能力力；2，产产品与与公司司其他他产品品的联联系。。适时性性：若若想一一个产产品成成功，，必须须要捕捕捉一一个合合适的的时间间点，，并用用一个个清晰晰有力力的方方式表表达出出来。。适时时性可可以巧巧妙的的把功功能和和美感感结合合起来来适地性性：产产品设设计必必须考考虑并并且使使其适适用与与被使使用的的过程程和场场合。。综合上上述对对于产产品形形象（（PI）的的概述述。在在产品品设计计过程程中，，产品品既要要有所所同，，又要要有所所特点点。需需要着着重关关注产产品的的使用用过程程和使使用场场合对对产品品设计计的影影响。。传统统PI设计计中，，并没没有对对场合合与过过程作作过多多的研研究。。一般般是放放到人人机工工程中中进行行引入入。附产品品PI研究究案例例：如如何寻寻找产产品的的适应应性和和差异异化，，并建建立自自己独独特的的产品品形象象。第一部部分：：问题题第三章章：右右上角角（第第一象象限））：价价值象象限价值机机会———影影响力力一个公公司有有很多多方法法来显显示自自己是是一个个负责责任的的生产产商并并且会会对相相应的的社会会问题题作出出适当当的反反应。。产品品表现现的社社会责责任与与客户户的个个人价价值体体系相相联系系。社会的的：一一个产产品可可以对对目标标群体体的生生活方方式产产生一一系列列的影影响，，包括括从改改善目目标群群体的的社会会福利利到创创造新新的社社会配配置环境的的：产产品对对于环环境的的作用用就用用户价价值而而言正正在成成为一一个重重要的的议题题。为为环境境而设设计的的“绿绿色设设计””强调调将制制造，，生产产过程程中的的资源源回收收利用用。该价价值值机机会会不不在在局局限限于于产产品品本本身身的的设设计计，，而而是是拓拓展展到到一一个个企企业业形形象象。。对对于于产产品品而而言言。。在在国国内内，，从从该该价价值值机机会会直直接接切切入入的的机机会会较较小小。。一一般般而而言言，，只只能能作作为为产产品品的的补补充充。。不不过过也也不不建建议议开开发发与与绿绿色色设设计计等等社社会会趋趋势势相相悖悖的的产产品品。。第一一部部分分：：问问题题第三三章章：：右右上上角角（（第第一一象象限限））：：价价值值象象限限价值机会会——人人机工程程人机工程程强调的的是产品品的可用用性，指指的是人人的动态态运动以以及他们们对动态态或静态态的产品品或环境境的互动动。用户户寻求的的是好用用，舒适适的以及及能够凭直觉简简单操作作的新产品品，而且且一个产产品必须须能够长长期保持持使用的的舒适性性，稳定定的质量量和灵活活性。易用：一一个产品品必须要要在身体和认知两方面都都容易使使用。一一个产品品应该能能在人体体自然运运动的范范围内运运转，对对于使用用者有直直接接触触和互动动的产品品来说，，其部件件尺寸与与性状应应该被逻逻辑的组组织在一一起，以以便认定定，接触触，抓握握和操控控。安全：运运动部件件应该被被遮盖，，去除尖尖角并保保证内部部结构件件不会直直接与使使用者接接触。舒适：除除了易用用和安全全之外，，一个产产品使用用起来应应该舒适适。不应应该产品品不自然然的的生生理和心心理疲劳劳对于身体体的人机机工程在在具体的的试验中中可以获获得准确确的数据据，对于于心理认认知方面面的研究究则需要要凭借专专业的认认知心理理学知识识，通过过一系列列的测试试获得。。企业在在设计过过程中往往往只注注重身体体方面的的人机研研究而忽忽视了心心理方面面的认知知研究。。第一部分分：问题题第三章：：右上角角（第一一象限））：价值值象限价值机会会——核核心技术术美学和个个性瞄准准的是定定位图中中的造型型因素，，核心技技术和质质量价值值机会瞄瞄准的是是技术因因素，人人们要的的可能不不仅是技技术，而而是希望望技术能能够高数数发展，，不断增增加更新新更可靠靠的功能能可用：核核心技术术必须要要有一定定的先进进性，可可以提供供足够的的功能，，核心技技术可以以是信息息的高技技术，也也可以是是加工质质量很高高的传统统技术，，只要它它能够满满足用户户所期望望的功能能。可靠：用用户希望望产品中中所应用用的技术术能够保保证产品品能够一一贯的工工作，并并且能长长时间保保持极高高的性能能。在产品开开发工程程中，我我们可以以讲产品品分为两两类：新新技术主主导型产产品和新新工艺主主导型产产品。当当企业拥拥有可靠靠稳定的的新技术术时，便便形成了了绝对的的技术优优势（大大疆科技技），国国内企业业普遍拥拥有丰富富的生产产经验，，故在新新工艺主主导型产产品方面面比较较较大，可可通过对对情感，，美学，，人机工工程等其其他价值值机会进进行突破破，同样样可取得得一定的的市场。。开发何何种产品品取决于于企业自自身的技技术力量量。第一部分分：问题题第三章：：右上角角（第一一象限））：价值值象限价值机会会——质质量如果在开开发前期期花时间间研究可可以满足足用户期期望值的的产品，，下游生生产细节节就会变变得简洁洁明了。。通过早早期的开开发程序序中对制制造问题题的探讨讨，就可可以再模模具和装装配投入入之前发发现一些些可能存存在，代代价不小小的问题题。制造工艺艺-----配配合与表表面工艺艺:产品品应该满满足合适适的公差差要求以以保证其其性能耐久性----------性能随随时间变变化的情情况：产产品外观观必须在在预期的的产品寿寿命内包包材恒定定关于质量量的价值值机会在在德国系系产品中中表现的的尤为明明显，对对于一些些以设计计为驱动动的品牌牌，其质质量方面面往往不不如人意意（muji））产品质质量的把把控涉及及到从设设计到生生产的方方方面面面，需要要设计单单位与制制造单位位紧密结结合。不不断进行行调整达达到。同同时在设设计过程程中需要要生产人人员介入入评估产产品的可可行性。。减小后后期生产产产生的的质量风风险。第一部部分：：问题题第三章章：右右上角角（第第一象象限））：价价值象象限价值值机机会会VOS造型型因因素素（（生生活活方方式式））技术术因因素素（（功功能能特特色色））情感感美学学产品品形形象象社会会影影响响力力人机机工工程程核心心技技术术环境境影影响响力力质量量通过过左左边边的的价价值值机机会会分分解解图图可可以以看看出出，，对对于于消消费费者者的的研研究究能能够够给给开开发发人人员员直直接接提提供供造造型型因因素素的的切切入入点点。。结结合合企企业业自自身身技技术术的的不不断断提提高高，，从从而而创创造造出出优优秀秀的的产产品品。。其其中中价价值值机机会会通通过过进进一一步步扩扩散散可可以以形形成成一一套套完完整整的的产产品品开开发发部部件件表表。。对对于于不不同同的的产产品品进进行行相相对对于于的的价价值值机机会会套套入入，，从从而而明明确确设设计计方方向向，，并并能能够够给给设设计计评评审审提提供供一一套套客客观观，，科科学学的的评评审审建建议议和和流流程程。。通通过过对对消消费费者者生生活活方方式式的的定定期期观观察察可可以以动动态态的的掌掌握握新新的的消消费费需需求求。。为为市市场场推推广广提提供供科科学学的的依依据据。。第一一部部分分：：问问题题第四四章章：：成成功功品品牌牌战战略略的的核核心心：：突突破破性性产产品品和和服服务务品牌牌战战略略和和产产品品战战略略多专专业业的的团团队队在在产产品品开开发发的的过过程程中中需需要要对对品品牌牌有有统统一一的的认认识识。。这这个个认认识识要要保保持持目目标标市市场场的的消消费费者者的的期期望望和和公公司司长长期期的的战战略略平平衡衡SET因因素素变变化化———————————产生产品机会会缺口———————分解为价值机机会———————解释为产品功功能和造型产品，用户和和产品体验必必须成为公司司的核心，开开发团队要取取得成就就必必须着眼于一个共共同的，一贯贯对用户的理理解互相尊重，了了解每一个专专业领域如何何对所有受益益人的产品体体验和做出了了他们的贡献献理解他他们的的想法法，态态度和和最终终产品品共同同新哼哼唱了了公司司和产产品的的品牌牌形象象的基基础理解消消费者者多寻寻求的的价值值基础础以及及附属属的质质量必必须成成为产产品开开发的的主导导。品牌问问题暂暂不深深入第二部部分：：解决决办法法第五章章：以以用户户为中中心的的一体体化新新产品品开发发中和和途径径第六章章：整整合不不同领领域，，管理理多样样化团团队第七章章：了了解用用户的的需要要，需需求和和愿望望。2第二部部分：：解决决办法法第五章章：以以用户户为中中心的的一体体化新新产品品开发发综合合途径径新的思思维方方式iNPD（（从产产品策策划到到项目目批准准结束束）iNPD（（integratednewproductdevelopment———一体体化新新产品品开发发）不不是拿拿来便便可以以适用用于现现有企企业结结构的的一种种方法法，它它是综综合了了以下下三个个关键键因素素的一一种新新的思思维方方式1，真真正横横向平平行的的，相相互平平等的的交叉叉领域域结构构。2，真真正把把精力力集中中在用用户和和其他他产品品相关关人所所关心心和重重视的的地方方3.一一个主主要运运用定定性方方法去去发现现并展展开问问题，，然后后逐渐渐过渡渡到定定量方方法解解决产产品细细节和和加工工问题题的系系统要实现现这一一过程程，团团队必必须具具备产产品开开发必必不可可少的的市场场研究究，工工程技技术，，设计计三方方面力力量。。同时时还应应该拥拥有熟熟悉该该产品品或相相关产产品特特性的的专家家。核核心开开发团团队应应为此此在较较小规规模，，以保保证产产品开开发过过程中中始终终在一一起工工作。。第二部部分：：解决决办法法第五章章：以以用户户为中中心的的一体体化新新产品品开发发综合合途径径以用户户为中中心的的iNPD过程程以用户为中中心的iNPD由四四个阶段组组成：识别机会，，理解机会会，把机会会转化成产产品概念，，机会的实实施和形成成理想的产产品概念，，其中前面三三个部分为为iNPD的主体部部分。第一阶段：：集中于产产品机会的的识别和选选择，主要要运用SET方法，，对于寻找找新的产品品机会的企企业而言，，十分重要要，对于已已经有了产产品机会或或者只是改改进产品来来说，仍然然十分重要要。第二阶段：：主要是对对产品机遇遇的理解。。运用定性性研究方法法将明确的的产品机会会缺口转化化为产品属属性和标准准第三阶段：：通过介绍绍形成产品品概念的各各种技巧来来获得一个个用于第四四阶段机机会实施的的产品概念念。第四阶段段：验证证产品概概念并吧吧概念转转化成模模型的机机会实施施阶段。。第二部分分：解决决办法第五章：：以用户户为中心心的一体体化新产产品开发发综合途途径第一阶段段：识别别机会（识别市市场上的的产品机机会缺口口，并选选择合适适的缺口口进行深深入的理理解）目标:产品：识别大量量潜在的的产品机机会缺口口选择最合合适的产产品机会会缺口团队：营造良好好的团队队交流气气氛从怀疑自自身的能能力到不不自觉的的充满自自信结果：一个以表表达或理理解某种种生活经经历的形形式所阐阐述的产产品机遇遇一个原始始的故事事情节明确产品品的潜在在用户明确产品品开发可可能需要要的顾问问和其他他相关人人员这一阶段段通常将将项目小小组的人人（一般般为pm小组））进行交交叉分组组根据SET进进行大量量产品机机遇的识识别，然然后重新新集合汇汇总，然然后根据据项目的的时间，，资金，，成为优优良产品品的可能能性，可可能的市市场规模模，团队队的驾驭驭力，团团队的兴兴奋点等等团队最后运用用第七章方法法发展呈一根根故事情节反反应以下问题题：谁是产品的用用户，产品帮帮助用户完成成使命样的任任务或提供什什么样的服务务，产品的必必要性。它将将如何改变用用户生活，它它是在什么情情况下被使用用。第二部分：解解决办法第五章：以用用户为中心的的一体化新产产品开发综合合途径目标:产品：通过主要和辅辅助的调查研研究产品的价价值机遇把价值机遇转转化为总体的的，一般性产产品准则团队：保持健康的团团队氛围和活活力充分的建立团团队自信心努力发展成一一个高效的团团队结果：一系列方法和和原则帮助团团队采纳可执执行见解，并并把这些见解解转变成产品品概念对用户深入的的了解明确目标市场场清楚的了解核核心市场，有有经验的用户户及产品顾问问所期待的的的产品价值进一步展开的的，有更多细细节的故事情情节产品的各种特特征和产品所所受的种种限限制方法用来获取和分分析来着核心心市场，专门门用户以及产产品顾问信息息的更正方法法：社会群体学：：访问观察形象化故事情景分析法任务分析辅助研究方法法：人机因素和人人机工程学生活形态参考考现有数据库对于产品机会会的理解主要要在于对产品品用户的理解解第二阶段：理理解机会（通过对消费费者的调研丰丰富和形象化化产品的需求求和规范）第二部分：：解决办法法第五章：以以用户为中中心的一体体化新产品品开发综合合途径第二阶段：：理解机会会（通过对消消费者的调调研丰富和和形象化产产品的需求求和规范））用来分析用用户与产品品或者用户户与某项活活动之间的的互动关系系——任务分析技技巧用来观察和和理解目标标市场上人人们的行为为模式的———人种学研究究概括用户文文化和社会会兴趣的生生活方式参参考能够明确展展现用户与与产品人机机互动的———人机工程学学研究传统的人口口统计方法法不能够准准确的分析析产品市场场，而那些些帮助我们们增加用户户文化和生生活形态的的理解的市市场数据最最为关键：：价值与生活活形态(VALS---Valuesandlifestyle)有助于消除除市场，设设计以及工工程技术人人员之间的的认识差距距，他一方方面为技术术人员提供供了可以转转化为产品品功能特征征的信息，，同时又为为设计人员员提供了确确定合适产产品造型的的生活形态态参考（见见附件：和和硕松下电电器配色设设计）以往的方法法是市场人人员单独定定义产品的的规范，早早传达过程程中造成信信息的错误误，主张团团队所有成成员都参与与上上述的的对消费者者的了解过过程中，除除了能够达达到对产品品需求的统统一认识之之外，还能能够避免造造成团队的的无所适从从和配合的的陌生感。。第二二部部分分：：解解决决办办法法第五五章章：：以以用用户户为为中中心心的的一一体体化化新新产产品品开开发发综综合合途途径径第三阶段段：把机机会转化化成产品品概念（明确通通过什么么样的产产品去满满足用户户和市场场的需求求）目标:产品：把价值机机遇转化化成有用用的，好好用的和和希望拥拥有的产产品概念念。首先生产产大量概概念，然然后经过过推敲形形成最终终的产品品概念团队：运用以权权益为基基准的协协商策略略客服观念念差异摒弃个人人或专业业间的冲冲突，把把矛盾集集中在产产品上结果：有如下特特征的产产品概念念：能体现初初步的美美感技术上是是可行的的被认为是是有用的的，好用用的和希希望拥有有的产品造型型模型产品工作作模型明确的产产品市场场方法反复制作作，演示示产品模模型，并并由核心心市场，，有经验验的用户户和专家家顾问对对模型进进行测试试：头脑风暴暴pugh表格专门小组组：绘画造型模型型技术模型型对于产品品机会的的理解主主要在于于对产品品用户的的理解第二部分分：解决决办法第五章：：以用户户为中心心的一体体化新产产品开发发综合途途径第三阶段段：把机机会转化化成产品品概念（明确通通过什么么样的产产品去满满足用户户和市场场的需求求）这一阶段段是团队队不断的的测试由由简单到到复杂的的尽可能能多的产产品概念念，这是是一个反反复的过过程，将将上一次次的测试试反馈融融入到下下一次的的原型制制作阶段段，再次次交由核核心用户户和专家家进行评评审，原原型的制制作方式式不限，，可以是是电脑模模型，效效果图，，或者是是泡沫制制作的原原型（在互互联网网公司司中，，一般般采取取制作作高保保真原原型进进行测测试，，在工工业设设计中中一般般采取取电脑脑模型型或泡泡沫模模型））模型的的方式式不局局限，，只要要能够够获得得积极极的反反馈即即可。。当产品原原型评审审时候，，团队需需要再次次回到用用户中寻寻找更多多量化的的反馈，，一些传传统的用用户群研研究和问问卷调查查等形式式可以帮帮助团队队了解产产品潜在在的受欢欢迎概念念。同时时也是一一次用户户参与团团队一起起开发产产品的机机会。获获得反馈馈的关键键在于开开发过程程中不少少于三次次的评审审。同时在开发过过程中，可以以采用反向工工程设计手段段解剖竞争产产品，了解对对手的新技术术，材料，成成本，以及成成功或者失败败等原型。并并将经验融入入到产品开发发中。制作原型，进进行评审（成成立产品专家家小组）分析竞争对手手，吸取经验验第二部分：解解决办法第五章：以用用户为中心的的一体化新产产品开发综合合途径第四阶段：产产品机会的实实施目标:产品：获得项目批准准以便全面展展开产品加工工和市场推广广工作一个完整的，，并且被认为为是有用的，，好用的和希希望拥有的产产品概念一个可以获得得专利权的产产品概念团队：继续运用以权权益为基准的的协商策略保持领域件的的交流直到项项目结束结果：精致而合理的的产品造型，，功能特征，，材料和加工工核心技术：：模型：可工作模型加工计划明确的市场计计划：各项财务准备备工作市场推出策略略可能的标识和和产品命名知识产权保护护：使用新型与设设计专利，品品牌策略方法所有相关人对对第三阶段所所形成的产品品概念描述细节化的产品品形象表达，，包括平面或或三维的电脑脑效果图以以及实物模模型，造型和和其他视觉元元素的细节设设计工作，产产品技术术和人机交互互页面的细节节设计快速原型通过针对行行的用户研研究和访问问形式进行行的市场测测试核心技术的的研究和选选择材料加工工工艺的研究究和选择成本分析对于产品机机会的理解解主要在于于对产品用用户的理解解第二部分：：解决办法法第五章：以以用户为中中心的一体体化新产品品开发综合合途径第四阶段：：产品机会会的实施（iNPD阶段需要要占到产品品开发20%~25%的精力力）本阶段的皆皆为将会得得到一个完完整的产品品造型，细细致的可工工作模型，，产品加工工计划，以以及包含大大概预算的的市场计划划。这将使使一个里程程碑，通常常决定产品品是否投产产。同时该该阶段也是是开始申请请专利的时时候了。由由于机械和和电子产品品很容易被被反向工程程设计手段段剖析，所所以应该有有独特的造造型和功能能特征以便便获得专利利保护。企业必须意意识到吧整整个产品项项目的20%~25%的精力力投入到这这里所介绍绍的iNPD四个阶阶段上，许许多企业只只有活着只只重视iNPD的第第四个阶段段，而且只只通过有限限的样品制制作评估来来完成这一一过程。国内很多企企业对于市市场机会的的识别往往往依靠单一一的信息渠渠道和个人人主观意见见，并且在在iNPD阶段直接接切入至第第四阶段，，同时对竞竞争对手的的产品缺乏乏全面的剖剖析，产品品上市后取取得的成功功往往伴随随侥幸。最最常见的往往往是将过过多的精力力浪费在一一些无价值值的产品开开发上，并并且陷入艰艰难的抉择择。市场方方面的产品品推广计划划切入时间间太晚。且且对于产品品的主要客客服和功能能卖点没有有完整的进进行理解。。造成市场场推广的失失败。第二二部部分分：：解解决决办办法法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队以用户为中心心的一体化新新产品开发（（iNPD））维护了消费者的权益益基于市场标准的产品概念念基于人机工程程学或视觉形形象的产品概概念基于技术创新新的产品概念念市场设计技术市场设计工程有用的想拥有的好用的以用户为中心心的产品概念念品牌形象生活形态方便使用造型成本人机工程产品界面功能整合材材料选选择制造整整合成成本功能特征产品平台安全与可靠性性生产成本左图为传统企企业的产品开开发过程各个个领域之间相相互独立，互互无联系。右右图结合三个个领域之间的的交叉合作。。分别对应产产品不同的价价值属性。但但右图在实际际操作中并没没有那么轻松松。第二部分：解解决办法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队理解观念的差差异初到一个公司司的开发部门门，首先要观观察部门的设设计团队和工工程团队之间间的配合关系系，挑选出双双方最适合沟沟通的代表人人，并逐步建建立团队之间间的配合方式式。工程权利设计权利成本与时间美学，视觉秩秩序，格式塔塔量化的人机工工程学定型的人机工工程学和心理理学制造与工艺文化趋势隔阂设计师与工程程师的教育背背景不同和内内在个性上的的差异不同造造成了思维方方式的差异：：工程师倾向向于是非分明明，对错分明明，设计师的的眼里时间是是不断变化且且不确定性的的。第二部分：解解决办法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队团队合作团队内部的冲冲突是客观存存在的。我们们无法逃避，，合作则是解解决这些冲突突的关键和唯唯一途径，当当团队组建成成功之后，建建议在工作环环境之外一起起参加一些社社会活动。促促进相互之间间的了解。工工作中的冲突突通过合作可可以转化为双双赢的结果。。以下三种支支持合作的技技巧：1.创造一一种积极的团团队氛围以便便团队集中精精力，提高团团队解决问题题的能力，增增加相互信任任。2.彼此交交换各自需要要优先考虑的的问题有助于于成员之间权权衡不同问题题上的分歧。。3.侧重端端正团队成员员的思想。许许多人把解决决冲突当做一一种决定输赢赢的方式，解解决冲突并不不一定要分出出高低，我们们应该以一种种团结合作，，公开创新的的思维方式努努力创造一种种双赢的局面面。4.尽量以权权益为核心进进行成员的沟沟通，不在非非必要时使用用权力进行干干涉。第二部分：解解决办法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队创建高效能的的团队互相尊重，容容纳，协调不不同观念和立立场的团队气气氛平等而不是有有等级的相互互关系，并在在适当的时候候轮换团队负负责人主动征求上级级管理部门，，专家以及潜潜在用户的建建议和观点主动识别自身身缺陷，而不不是自我辩护护所做的决定都都有明确的，，清晰的理论论基础或基本本原理幽默，诙谐的的团队气氛，，克服紧张和和压力成为相关领域域的专家和能能手意识到团队内内部他们的工工作是相互负负责任的发展一种团队队整体力量大大于单个成员员力量之和的的能动性团队管理人员员首要任务是是尽快带领团团队进行高效效的水平，必必须把最多的的精力放在合合作过程早期期，迅速带入入团队近日轨轨道。一旦团团队进入状态态，管理者角角色就转变了了，只需要为为团队提供各各种资源，扫扫除障碍并掌掌握整个工作作进度第二部分：解解决办法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队管理团队：增增强团队能力力管理综合领域域团队最好的的办法是在为为团队明确方方向之后吧主主动权交给团团队，自己以以顾问身份指指导团队。项目管理者应应该在上级任任务的传达人人和下级项目目的保护人之之间找到平衡衡点，知道在在什么时候向向上级部门争争取更多的项项目时间或者者调整项目重重点更多是一一门艺术，而而不是科学。。团队管理者必必须了解各领领域团队人员员的特点，并并在问题讨论论时允许并鼓鼓励不同的视视角和观点来来避免专业造造成的偏见。。对以用户为中中心的iNPD过程更好好的理解以及及更多的实践践都会使管理理者更好的指指导产品开发发过程。管理理者应该对每每一次的管理理进行自我评评估在第二阶段理理解产品机遇遇的后期，团团队本身应该该比任何管理理者都更了解解这一具体的的项目，管理理者应该协调调资源将团队队变为专家第二部分：解解决办法第六章：整合合不同领域，，管理多样化化团队iNPD团队队综合战斗力力市场设计技术市场设计工程消除团队成员员之间的认识识差异通过了解用户户来包装以权权益为基准的的协商手段用部件分化矩矩阵分派任务务着重于专业理理解及团队强强化的管理手手段高效能的iNPD团队各自独立的专专业分工团队互动的四四个要素将独立分工的的团队整合成成高效的iNPD是一个个长期的过程程，需要不断断的磨合和引引导。第二部分：解解决办法第七章：了解解用户的需要要，需求和愿愿望可用性和期望望值对于用户研究究主要有两类类方法：定性性研究和定量量研究——从从基本方法到到实践方法的的本质区别：：定量分析系统统倾向于寻找找现有方法中中的错误以及及人们使用产产品和服务的的过程中可能能受到的潜在在伤害，主要要关注人们的的生理和认知知过程。定型的研究方方法倾向于明明确用户情感感和表达等方方面的期望值值，它关注的的是产品可能能的形式。产品开发过程程中，所有专专业人士都投投入到对用户户的研究中是是非常重要的的因素。传统人机工程程研究方法要要以一系列其其他方法作为为补充：群体文化学情景分析生活方式参照照第二部分：解解决办法第七章：了解解用户的需要要，需求和愿愿望可用性和期望望值用户体验外观感觉感觉因素风格设计工程市场性能功能特特征技术心理-计量量统计计学目标市市场价格和和品牌牌策略略期望属性表现形形式围绕用用户体体验的的是用用户使使用产产品时时的期期望，，这种种期望望有三三个方方面：：外观和和感觉觉———产品品是否否合理理的影影响用用户的的生活活方式式和个个人形形象产品的性能能——其功功能是否达达到预期效效果，与产产品技术的的互动是否否能够增强强用户的综综合体验小众市场的的消费心理理感受———产品是否否提供了能能让他们感感觉物有所所值的价值值第二部分：：解决办法法第七章：了了解用户的的需要，需需求和愿望望情景分析通过SET因素识别别出一个产产品机会，，一旦确认认机会，首首先要做到到就是见了了一个典型型用户在目目标活动中中的场景或或故事，并并说明由于于缺少相关关产品如何何使得他们们的活动变变得困难或或不能令人人满意。最最初的情节节应该包括括：谁：目标用用户做什么：他他们的需求求为什么：需需求的原因因怎么做：目目前的情况况下他们是是怎么处理理这个需求求的什么时候候：事情情发生的的时间不管任何何时候，，如果产产品脱离离了情景景分析所所描述的的情况，，设计小小组就必必须明确确产品的的目标是是否已经经有了改改变。典型用的的建立（（建立的的依据是是什么，，如何建建立？）），并非非是单一一用户的的描述，，而是一一群用户户的特征征提要，，概述性性的以单单一的用用户形象象去描述述这群用用户的状状况，这这样的好好处在于于可以为为设计小小组提供供一个可可视化的的服务对对象，在在设计过过程中可可以不断断审视设设计是否否满足用用户的需需求，典典型用户户可以是是虚拟的的，但是是需要具具备目标标用户群群的特点点。第二部分分：解决决办法第七章：：了解用用户的需需要，需需求和愿愿望群体文化化学群体文化化学能够够对消费费者对于于产品功功能，形形态，材材料和色色彩以及及使用和和购买模模式的喜喜好进行行预测。。在市场场研究中中，群体体文化学学可以用用来帮助助识别和和理解新新的趋势势。群体体文化学学在产品品开发初初期非常常重要，，因为它它提供了了比一般般的统计计调查更更深入的的认识和和见解，，它为茶茶农开发发程序带带来了四四种好处处：1.对目目标市场场中代表表性人群群的深入入理解2，群体体文化学学强调的的消费者者的生活活方式，，体验和和使用模模式。这这些见解解可以帮帮助团队队确定具具有买点点的产品品功能，，以及外外观，感感觉，功功能和使使用目的的3可以预预测消费费者需求求的重要要转变，，通过了了解他们们的关注注焦点可可以获得得消费者者未来几几年的需需求变化化4，具有有监视动动态市场场的能力力。目前市场场上有很很多新兴兴的亚文文化群，，在yangdesign《ChinaYouthSubcultureLifestyleStudyReport》中中介绍了了14年年来的69个亚亚文化群群的基本本特征，，每一个个亚文化化群都有有其不同同的生活活方式和和喜好。。通过对对亚文化化群的观观察和测测量可以以对他们们有深入入的了解解，将该该人群作作为产品品的核心心用户时时，能够够更加贴贴合他们们的生活活方式和和消费态态度。但但是这需需要一个个长期的的过程。。第二部分分：解决决办法第七章：：了解用用户的需需要，需需求和愿愿望群体文化化学(研研究