东北大学人员培训与开发王作宝B卷

东北大学继续教育学院人员培训与开发 试卷（作业考核线上）b卷学习中心：院校学号：姓名（共页）总分题号二三四五六七八九十得分一、单选题（每题2分，共50分）.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的（A）。A.稳定性和连贯性 B.稳定性与现实性C.周期性和变化性 D.创新性和变革性.在制定年度培训计划时，（B）负责组织安排企业内部培训过程。A.管理者 B.培训部门 C.培训者 D.后勤部门.在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（C）。A.时间控制 B.配合员工的工作状况C.公司制度 D.合适的培训时间长度.人员培训开发战略应根据企业总体战略的变化而变化，这属于（人）视角。A.权变B.结构C.资源D.战略.企业竞争战略是指成本领先战略、集中化战略和（D）。A.内部成长战略B.外部成长战略C.紧缩战略D.差异化战略.（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型课程名称：人员培训与开发.人员培训活动的起点是（D）。A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定.（D）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A.工作指导法B.个别指导法 C.工作轮换法D.特别任务法.在培训激励制度中，对员工激励不包括（B）。A.对员工的激励 B.对培训实施看者的激励C.对企业的激励 D.对部门及主管的激励.模拟训练法的缺点不包括（B）。A.模拟情景准备时间长 B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高 D.对组织者要求高.在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（D）来判断。A.笔试B.问卷法 C.面谈D.观察法.以下关于培训效率评估的说法不正确的是（C）。A.要向高层管理人员汇报B.有利于提高培训效率C.自省以前工作中的不足D.获得领导支持的有效方式.模拟训练法能够（C）。A.提供互教互学的机会 B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多理论知识.介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（A）。A.基础知识教育B.专业知识培训开发C.操作技能培训开发D.价值观及文化培训开发.企业的培训重点是对（D）。A.新员工B.老员工C.高层管理人员D.技术骨干和管理骨干.行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验;②建立示范模型：③社会行为强化:④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（D）。A.①②③④ B.③①②④ C.①②④③D.②①③④课程名称：人员培训与开发.以下关于敏感性训练的说法错误的是（D）。A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练.针对（D）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。A.基础理论知识 8.创造性 C.解决问题能力 D.技能性.职业环境分析包括（C）。A.行业环境分析、行业前景分析 B.社会环境分析、职业发展分析C.社会环境分析、自我环境分析 D.行业内部分析、行业外部分析.CD）是指一个人的行业、专业或领域。如教师、医生、职员。A.职位B.职业 C.工作 D.行业.培训与教育之间的区别（D）。A.教育是别人让我学，培训是我要学教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生C.教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源D.教育是培养生产力，培训是促进生产力.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（C）。A.节约培训成本 B.确认培训目的 C.消除片面需求 D.争取员工支持.培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（D）。A.破冰活动 B.学员自我介绍 C.培训主题介绍D.确认培训时问.SWOT的战略分析的方法中S代表着（B）。A.机会因素B.优势因素C.内部因素D.外部因素.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（A）。A.绩效差距分析是一种全面分析方法B.需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D.发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方课程名称：人员培训与开发二、多选题（每题2分，共30分）.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（BCDE）。A.较适合生产作业和技术人员B.优点在于培训者与培训对象亲自接触C.观察者的主观偏见会影响调查的结论D.观察记录表可作为培训需求分析的依据E.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响.进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ABCDE）。A.培训性质 B.行政服务 C.交通状况D.座位安排E.场地费用.专题讲座法的优点包括（ADE）。A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.内容有系统性D.培训对象易于加深理解E.可随时满足员工某一方面的培训需求.培训效果评估的指标包括（ACDE）。A认知成果B学习成果C情感成果D绩效成果E投资回报率.个别指导法的优点包括（ABCE）。A.可以避免新员工的盲目摸索B.有利于企业传统优良作风的传递C.有利于新员工尽快融入团队D.使受训者找到适合于自己的位置E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感.敏感性训练法适用于（ABCDE）。A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员人格塑造训练.场地拓展训练可以使团队在（ACDE）方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C/心态和士气D.共同愿景 E.沟通与默契课程名称：人员培训与开发.培训评估手段的选择主要解决（ACDE）等问题。A.如何进行中间效果的评估 B.如何进行培训C.如何考察在工作中的运用情况 D.如何考核培训的成败E.如何评估培训结束时受训者的学习效果.态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括（AB）。人角色扮演法B.拓展训练C.管理者训练D.模拟训练E.敏感性训练.分析培训需求应关注（ACE）。A.受训员工的现状B.培训的目标 C.受训员工存在的问题D.企业的业绩 E.受训员工的期望和真实想法.下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（ABCDE）。A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B.实质是提高从业人员总体素质C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E.最终目的是实现企业的发展目标.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ABC）。A.能够发挥头脑风暴法的作用 B.时间费用较少C.得到的培训需求信息有价值 D.结论可信度高E.员工都会说出真实想法，反映真实情况.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ABDE）。A.工作人员面临的情境 B.使用的辅助工具或工作助手C.每项行为所需的技能 D.对每种情境须做出的反应行为E.行为及其结果的标准.培训激励制度的主要内容包括（ACDE）。入公平竞争的晋升规定 B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职资格需要 D.以能力和业绩为导向的分配原则日公平、公正、客观的业绩考核标准.在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（ABCDEA.向培训师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训效果评估课程名称：人员培训与开发三、简答题（每题4分，共20分）.简述企业员工培训开发系统的构成？答：培训开发系统：（1）员工培训开发需求分析系统；（2）员工培训开发规划系统（培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即“5W1H”；（3）员工培训开发实施管理系统；（4）员工培训开发评估反馈系统。.简述战略性人力资源管理的特点？答：明确意识到外部环境的影响；明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化；关注长期发展；以当代多学科多种理论研究的最新成果集于一身；考虑多种可选方案；和组织内其他资源及部门的整合。.简述培训课程开发流程？答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价与修订；（7）实施培训课程;（8）进行课程总体评价.简述企业管理人员培训的内容和方法。答：1）企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：'①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战略一一动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。④思维技巧。相关的课程有企业战略思考的技巧与战略管理。⑵企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。①企业高层管理人员的培训a.高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。b.接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验;课程名称：人员培训与开发将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。②企业中层管理人员的培训a.中层管理人员培训的目标。主要有：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。b.中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。