无线可服务性措施培训胶片

中国区TSD网络技术经理部无线可服务性措施介绍2023/1/29前言本胶片重点介绍了无线产品的所有可服务性措施，涉及G/C/W/TD四产品，总共8项。根据技术成熟度、适用场景、上半年在中国区推行效果，对每一项可服务性措施进行了“推荐指数”评定。建议代表处将4星和5星措施进行全面规模推广，对于1星－3星的措施进行试点推广，逐步引导其规模应用。建议代表处加大那些“适合向合作方推广”的措施的宣传力度，让合作方充分了解这些措施，并鼓励合作方积极、大胆的应用，达到提升合作效率的目的。每项可服务性措施的详细介绍和技术指导书，请参见本主打胶片及相关资料。Page2目录无线可服务性措施总体介绍无线可服务性措施各子项目介绍

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基站远程调测

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BSC远程调测

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高精度远程驻波测试

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基站远程升级打补丁

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BSC远程升级打补丁

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远程网络巡检

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基站带板发货

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BSC带板带线缆发货

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基站按站型发货非KPI可服务性措施介绍可服务性措施落地接口人、资料获取Page3

可服务性措施介绍远程化客户化批量化自动化近端操作→远程操作华为操作→客户操作网元操作→批量操作手工操作→自动操作远程化批量化自动化客户化低成本产品可服务能力愿景与目标：通过产品可服务能力的“四化”建设，构筑面向未来的服务模式，提升服务交付效率，降低人员技能要求，最终实现服务的低成本交付！可服务性措施是指产品具备的、能有效支撑产品快速、高效、低成本完成服务交付的可服务性能力。Page4业务类型可服务性措施重点产品覆盖目标推荐指数是否向合作方推广使用是否涉及工具常见应用场景措施简介工程类基站远程调测GBTSCBTSWCDMANodeBTDNodeB70%★★★★★是否目前G/C/W/TD产品基站都采用远程调测现场硬件安装、驻波比测试等活动由硬件人员完成，其它调测环节完全在远端进行，无需专门的软调人员到BTS站点现场操作。工程类BSC远程调测GSMBSCCDMABSCWCDMABSC40%★★★是否1、工程工期较长的项目2、BSC数量多，而且分布分散集中网络规划、数据规划和数据设计，先建OSS网络，通过OSS网络完成BSC软件安装、数据加载和技术问题处理等工作。工程类高精度远程驻波测试GBTSCBTSWCDMANodeB60%★★★★★是否1、搬迁场景2、新建站场景3、驻波异常场景通过M2000（或LMT）快速批量驻波比，方便监控天馈安装质量，节省仪表费用，减少业务中断时间，搬迁场景价值更加明显。维护类基站远程升级打补丁GBTSCBTSWCDMANodeBTDNodeB80%80%100%★★★★★否CDMA基站远程升级工具其余产品不涉及目前G/C/W/TD产品基站都采用远程升级通过远程工具或者网管客户端，远程，批量完成BTS设备升级/打补丁。维护类BSC远程升级打补丁GSMBSCCDMABSCWCDMABSC40%★★★否CBSC/WRNC远程升级工具,其余产品不涉及远程升级近端保障通过使用远程升级方式实施BSC设备升级/打补丁，升级人员可在网络通达的任何地方实施升级。维护类远程网络巡检GSMBSSCDMABSSWCDMARAN80%★★★★★否MAINEX工具适用于任何操作维护链路带宽不小于256kbits/s的场景通过设备巡检工具远程、自动检查进行巡检工作，可以提升设备巡检效率、降低人员技能要求、降低人为巡检错误。工程类基站带板发货G/C/W/TD80%★★★★★是否大量减少现场插板、安装电缆、二次分货等工作，降低人员技能要求和安装工时。工程类

BSC带板带线缆发货G/C/W/TD85%★★★★★是工程类基站按站型发货G/C/W/TD80%★★★★★是

无线产品可服务性措施介绍Page5简介BTS远程调测：指BTS上电后，软件升级、数据加载、设备/接口/业务调试等在网管或BSC远端完成，而无需专门的软调人员到BTS站点现场操作。现场硬件安装等活动由硬件人员完成，其它调测环节完全在远端进行。近端软调模式和远程调测模式SOW对比机柜安装线缆布放天馈安装硬件自检设备上电传输对接驻波比测试软件升级数据配置设备状态检查功能测试硬件安装近端软调机柜安装线缆布放天馈安装硬件自检设备上电传输对接驻波比测试软件升级数据配置设备状态检查功能测试硬件安装在网管或BSC远端调测原有的BTS近端调测模式改进后的BTS远程调测模式路途工时＋近端调测工时只有远程调测工时，软调无路途工时，减少进站次数

基站远程调测Page6价值BTS督导的责任主要是机柜布放，电源线/中继线/跳线的布放等，BTS督导无需参加基站调测培训，降低对督导技能要求。使用远程调测模式，则无需采购BTS近端调测服务，降低合作成本BTS远程调测平均可节省督导工时0.75人天；BTS督导无需带便携机，降低合作方交付成本。适用产品GSM-BTSCDMA-BTSWCDMA-NodeBTD-NodeBWiMAX-NodeBMBTS(多模基站)

基站远程调测Page7简介集中网络规划、数据规划和数据设计，使得网络安全性和数据规范性一致性高；先建OSS网络，通过OSS网络完成BSC软件安装、数据加载，基站割接和技术问题处理等工作技能要求分层分级：区分remoteengineer和onsiteengineer，remoteengineer：负责数据规划设计，脚本制作，远程设备调测；onsiterengineer负责督导硬件安装，组网设备打通，硬件调整配合，测试配合和验收测试等。OSSroomOMnetwork远程调测模式示意图BTSLANSwitchLMTBTSBSCBTSLANSwitchLMTBTSBSCBSCOnsiteEngineerTD/BSCremoteEngineerBSCOnsiteEngineer

BSC远程调测Page8价值建立了统一的网管，使得后期网络优化，参数调整，补丁加载等由网管中心统一完成，避免各局点数据不一致；高低搭配强弱搭配，满足业务高峰期高端人员不足情况；高端人员的时分复用使得利用效率更高，降低了人员调度费用及差旅费用；技术支持和问题处理通过远程网络操作，响应速度更快，处理更及时；零星站点增加，通过远程操作完成，无需高端工程师常驻。适用场景OSS网络在工程开工前或者在BSC设备调测前已经建成；BSC数量多，而且分布分散；

BSC远程调测Page9BSCOnsiteEngineerBSCRemoteEngineer硬件开箱验货硬件安装硬件安装质量自检及整改上电检查配置IP硬件验收软件补丁升级HLD/LLD数据协商/制作BTS开局数据配置完成搭建OSS网络中继线导通测试软件安装硬件上电软件调试配置小区数据业务测试验收测试可同时兼顾多个BSC调测BSCSiteOSSSite调测动作调测角色技能要求低技能要求高WBS

BSC远程调测Page10应用实实例印度R项目GSM项目采采用BSC远程调调测：：对比比本地地调业务量BSC业务量（196BSC＋约36000BTS）远程调测模式本地调测模式人力需求（中方员工＋本地）（中方员工＋本地）合计（人）4071人员需需求减减少将将近一一半巴西EMbratelCDMA项目采采用BSC远程调调测：：对比比本地地调测测方式式，中中高业务量BSC业务量（12BSC）远程调测模式本地调测模式人力需求（中方员工＋本地低端）（中方员工＋本地）中高端合计（人）3+12>12人中高端端人员员减少少近70％BSC远程调调测Page11天馈线线远程程驻波波检测测近端仪仪表测测量：：单个个通道道近端端测量量远端维维护中中心测测量：：多基基站远远程批批量测测量近端仪仪表测测量：：工程程师携携带Sitemaster到基站站近端端进行行测试试，需需要逐逐个进进行单单通道道测量量，同同时需要拆拆卸馈馈线远端维维护中中心测测量：：工程程师在在OMC机房执执行MML命令，，批量量快速速上报报精确确测量量结果果OSSroomOMnetworkBTSLANSwitchLMTremoteEngineer近端仪表测试远端M2000(或者LMT)测试简介Page12高精度度驻波波比远远端测测量特特性支支持：：通过远远端下下发命命令批批量读读取基基站的的驻波波比，，不需需要仪仪表测试快快，典典型配配置基基站（（3扇区、、6根馈线线）2分钟可可以完完成测测量单个基基站测测量时时间小小于3分钟，，精度度满足足1.4±0.2(<=1.4)天馈线线远程程驻波波检测测直接显显示驻驻波比比值Page13提升测测量效效率：：从近端端单通通道人人工测测量到到远端端命令令行批批量自自动测测量，，平均均效率率提升升10倍以上上工程师师技能能要求求降低低：远端命命令行行测量量，不不需要要近端端干预预，极极大简简化现现场操操作，，对工工程师师级别别要求求降低低节省服服务费费用：：远端测测量降降低服服务费费用，，节省省了特特殊仪仪表购购置费费用和和人员员调度度费用用中断时时间短短，客客户满满意度度高：：远端测测量单单个基基站平平均2分钟即即可恢天馈线远程程驻波检测测价值场景一：新建站场景景场景二：替换站场景景场景三：监控天馈施施工质量应用场景远程测试需需要传输到到位，基站站配置完成成只能对TRX天馈进行测测试，不能能对RX天馈进行测测试不能提供驻驻波定位功功能，目前前无法完全全取代sitemaster需要中断业业务（需注注意）限制条件Page14高精度远程程驻波比测测试能力支支持情况类型产品名称版本配套M2000版本CDMABTS3900系列V4R6C05B016及以后版本V2R8C01B060CP007BTS3606CGSMBTS3900系列BTS3900V300R008C11B133及以后版本/BSC6000V900R008C12B195V200R008C01B060SPC008及以后版本BTS3012/BTS3006C系列BTS3000V100R008C11B419及以后版本BSC6000V900R008C12B195V200R008C01B060SPC008及以后版本WCDMABTS3900系列V200R011C00SPC120及以后版本V200R008C03SPC100及以后版本备注：GSM:BTS3012使用DFCU模块时不支支持，BTS3900DRFU在C02硬件版本后后支持。WCDMA:现在该项功功能只支持持RRU3804、WRFU、以及双模模RRU，PRRU,RHUB,MTRU,RRU3801不支持这项项功能天馈线远程程驻波检测测Page15应用实例北京电信CDMA搬迁项目共采集97个站点数据据误差小于0.25的比例为95%湖北黄石移移动GSM项目共采集115个测试值误差小于0.25的比例为95%天馈线远程程驻波检测测Page16简介通过使用远远程升级方方式实施BTS设备升级，，BTS远程升级打打补丁和BSC远程升级打打补丁各方方面比较类类似；BTS远程升级/打补丁主要要体现在通通过远程工工具或者网网管客户端端，远程，，批量完成成地市1网管中心M2000server地市2长途传输网管Client网管Client远程升级操操作地点地市4地市3网管Client升级局点升级远程、、集中进行行BTS远程升级打打补丁Page17简介通过使用远远程升级方方式实施BSC设备升级/打补丁，升升级人员可可在网络通通达的任何何地方实施施升级地市1网管中心M2000server地市2长途传输网管Client网管Client远程升级操作地点地市4地市3网管Client升级局点远程、集中进行BSC远程升级打打补丁Page18价值提升升级效效率从近端到远远端，平均均效率提升升2倍以上，升升级模式达达到业界先先进水平。。工程师水平平要求降低低远程升级一一键式，极极大简化现现场操作，，对工程师师级别要求求大大降低低。节省服务费费用：远程升级节节省了大量量服务费用用，降低了了人员调度度费用及差差旅费用。。运营商产品品准入现有某些欧欧洲发达国国家明确要要求BSC产品支持远远程升级，，如不支持持，可能会会丢失合同同。如德国国O2。BSC远程升级打打补丁Page19适用场景地市1网管中心M2000server地市2长途传输网管Client网管Client远程升级操操作地点地市4地市3网管Client升级局点远程、集中中进行场景一：在在网管中心心对任何地地市的BSC升级打补丁丁场景二：在在其中一个个地市完成成其他地市市的BSC的升级打补补丁场景三：在在一个地市市机房完成成本地市其其他机房BSC的升级打补补丁地市1地市1BSC远程升级打打补丁Page20BSC远程升级打打补丁支持持情况类型产品名称GSMBSC6000V9R8C01及以后版本支持远程升级打补丁（BSC32、BSC6000R1、R3不支持）WCDMABSC6800V1R8/BSC6810V2R9以后版本支持远程补丁操作BSC6800V1R10/BSC6810V2R10以后版本支持远程升级、补丁、升级+补丁操作CDMABSC6600V1R3以后版本支持，RAC6610，BSC6680所有版本都支持；应用实例无线GSM、CDMA和WCDMA的控制器产产品都有远远程升级打打补丁的应应用类型地区GSM中国区、印度、德国、土耳其、越南、泰国等WCDMA东欧波兰等、西欧西班牙等CDMA中国电信、印尼Bakrie、美国Leap、波兰等BSC远程升级打打补丁Page21简介远程巡检通通过设备巡巡检工具远远程、自动动检查分析析设备的运运行状态、、数据配置置、告警、、软件补丁丁等项目，，并直接输输出设备巡巡检报告，，发现设备备存在的隐隐患和风险险，并给出出规避措施施，保障设设备稳定运运行。M2000维护工程师设备巡检场景Intranet远程网络巡巡检Page22价值提升设备巡巡检效率远程巡检实现了了巡检的远远程化、自自动化，大大幅提高了了设备巡检检效率；原原巡检从信信息采集、、分析到输输出巡检报报告，每BSC网元约需3人天；远程程巡检通过过设备巡检检工具远程程自动采集集、分析，，直接输出出设备巡检检报告，每每BSC网元约需0.5人天。降低人员技技能要求设备巡检中中涉及的命命令众多，，数据量庞庞大，分析析规则和处处理建议等等都对人员员技能要求求很高；而而远程巡检检通过设备备巡检工具具内置专家家级的规则则和建议，，操作人员员只需输入入简单的网网元接入信信息即可输输出巡检报报告完成巡巡检，大大大降低了对对人员的技技能要求。。降低人为巡巡检错误人工手动进进行设备巡巡检，需根根据数十页页的指导书书逐项检查查分析，并并手工整理理报告，由由于项目众众多，工作作繁琐，非非常容易遗遗漏、出错错。远程网络巡巡检Page23适用用场场景景为保保证证远远程程数数据据传传输输的的速速率率，，一一般般要要求求操操作作维维护护链链路路带带宽宽不不小小于于256kbits/s。巡检检无无法法针针对对设设备备外外观观和和机机房房环环境境产品品支支持持情情况况类型产品名称GSMBSC32、BSC6000、PCU、GBTSWCDMABSC6800、BSC6810、NodeBCDMABSC6600、BSC6680、RAC6610、CBTS、RAU远程程网网络络巡巡检检Page24简介介生产产车车间间在在装装配配调调测测时时把把机机柜柜内内部部的的单单板板模模块块、、线线缆缆和和阻阻抗抗开开关关等等设设置置好好，，现现场场在在安安装装基基站站时时，，机机柜柜内内部部无无需需再再安安装装模模块块，，线线缆缆。。单板板＋＋机机柜柜辅辅料料＋＋线线缆缆连连接接………基站站带带板板发发货货Page25价值值节省省设设备备包包装装成成本本×RMB。节省省运运输输和和仓仓储储费费用用，，以以BTS3012为例例，，一一个个站站点点可可节节省省约约×立方方米米，，节节约约运运输输费费用用×RMB。省去去单单板板模模块块线线缆缆连连接接等等步步骤骤，，减减少少安安装装工工时时,提高高安安装装效效率率:基站站安安装装工工时时减减少少1－2小时时/站点点更低低的的技技能能要要求求，，更更少少的的培培训训：：安装装人人员员无无需需了了解解产产品品，，GSM/CDMA/WCDMA/TS-SCDMA同一一平平台台，，基基站站督督导导甚甚至至无无需需了了解解是是什什么么产产品品；；带板板安安装装后后，，基基站站督督导导无无需需了了解解内内部部结结构构及及板板位位，，技技能能要要求求更更低低，，人人员员培培训训和和获获取取更更容容易易；；硬件件安安装装质质量量更更有有保保障障：：工厂厂定定制制化化安安装装，，工工艺艺美美观观，，质质量量更更有有保保证证基站站带带板板发发货货Page26基站站带带板板发发货货能能力力支支持持情情况况类型产品名称GSMBTS3012、BTS3012AEWCDMABTS3812ECDMABTS3606AE、3606AC、3606C、3606C-R、3606E第四代基站BTS3900、BTS3900A、BTS3900C、分布式基站BBU(当前主流发货产品)无线线产产品品宏宏基基站站设设备备均均支支持持带带板板发发货货；；目前前基基站站产产品品默默认认带带板板发发货货，，带带板板发发货货模模式式已已经经成成为为宏宏基基站站主主流流发发货货模模式式。。应用用实实例例分布布式式基基站站BBU支持持带带板板发发货货，，BBU内部部单单板板全全部部已已经经安安装装好好；；基站站带带板板发发货货Page27简介介生产产车车间间在在装装配配调调测测时时把把机机柜柜内内部部的的单单板板模模块块、、内内部部线线缆缆、、阻阻抗抗开开关关和和框框号号开开关关设设置置好好，，设设备备到到现现场场后后机机柜柜内内部部无无需需调调整整；；SCU互联联直直通通网网线线GCU-Y型时时钟钟线线GTNU互连连线线(BSC6000)BSC带板板带带线线缆缆发发货货Page28价值值下框中框上框带线线缆缆发发货货可可节节省省现现场场安安装装工工时时，，根根据据配配置置不不同同，，可可节节省省督督导导工工时0.6-4.6小时时；；内部部标标签签无无需需现现场场粘粘贴贴（（另另有有要要求求除除外外））接口口板板阻阻抗抗开开关关根根据据勘勘测测报报告告或或者者BOQ预设设置置框号号开开关关根根据据默默认认原原则则预预先先设设置置好好，，其其中中框框号号设设置置如如下下：：BSC带板板带带线线缆缆发发货货Page29适用用及及限限制制条条件件适用用于于无无线线各各产产品品族族新新建建BSC，不不适适合合扩扩容容情情况况BSC线线缆缆预预装装发发货货适适用用PARC平平台台BSC产产品品：：包包括括BSC6680，，BSC6000和和BSC6810产品；线缆预装限于于单机柜配置置情况，单框框不配线，2框和3框根根据需要配线线；预装的线缆限限于内部线缆缆：TNU互互联线缆，SCU互联线线缆和Y型时时钟线，和外外部设备连接接的信号线和和光纤不在预预装之列；所有新建BSC均按照带线缆缆发货，无需需一线选择；；BSC带板带线缆发发货于2009年4月中旬切换。。发货原则BSC带板带线缆发发货Page30非KPI可服务性措施施介绍重点产品非KPI措施常用场景措施简介GSM高精度远程驻波比测试--GBSSMAINEX健康检查工具--GBTS基站升级软件快速加载1、基站开局，快速批量升级基站软件版本

2、基站维护，快速加载激活基站软件，减少业务影响

通过改变原加载机制，拓展供加载的通道（抢占RSL时隙），形成普通加载、快速加载（无业务）、快速加载（保留主BCCH业务）的场景化加载模式。带宽可达320kbps。GBTS远程软调工具1、在网管中心借助运维网络远程直连BSC完成基站软调

2、在地市本地局域网直连BSC完成基站软调

3、在任意一个网络接入点直连其他地市BSC完成基站软调查询基站的天馈驻波比、载频功率、机顶功率（BTS3012）、单板条码、载频误码率、单板位置、单板状态、载频频点、单板告警信息等,生成软调报告。故障恢复工具FIXOMU1、恢复操作系统场景

2、更换GOMU场景，使用FIXOMU备份旧数据，恢复新数据

3、重新设置GOMU的ROOT密码使用故障恢复工具，只要GOMU/GBAM没有烧坏，只需要一张FIXOMU光盘，一台PC机，一根网线，3条命令，15分钟搞定OMU系统的备份和恢复。GBSSCME基站搬迁功能1、调整不合理的网络规划

2、运营过程中对BSC进行均衡

3、调整BSC业务框下的热点地区BTS和非热点地区BTS的数量，避免负载不均CME：即CMExpress，是GBSS设备图形化界面的辅助工程设计系统。

基站搬迁功能：同一个M2000下，利用CME一步一步轻松完成跨BSC的基站搬迁Page31非KPI可服务性措施施介绍重点产品非KPI措施常用场景措施简介TD-SCDMANodeB远程调测--TDRANDCME工具1、新建站开局

2、替换场景

3、数据一致性检查采用图形化界面提供对RAN设备进行数据配置的一体化辅助工程设计系统WCDMA高精度远程驻波比测试--NodeBU盘调测1、新建站场景

2、替换场景，可以有效减少基站中断时间

3、在IP话开局中客户DHCP准备不到位的情况下作为远程调测的补充手段使用U盘对基站设备进行一键式调测，只要将带有配置文件的U盘插在基站上即可自动完成调测。主要作为远程调测的补充存在。CDMAOmstarAAT工具1、故障定位

2、话统分析辅助分析工具，用于工程师对BSC/RAC日志、BTS日志、告警等日志文件进行分析，辅助问题定位。升级自动业务验证BSC/BTS升级当晚业务验证通过M2000开启自动业务验证任务，用户拨测，BTS将用户话统信息上传BSC，BSC将收集到的话统信息上报M2000，共上报30分钟共6个周期，M2000将话统数据与历史参考值进行比较，输出验证结果。Page32HuaweiTechnologies|33可服务性措施施落地接口人人、资料获取取TSD可服务性总接接口：肖蓬分产品负责人人：温毅鸿（核心心网）李龙（无线））李正东（光网网络）付党立（数通通）李合旭（接入入网）无线接口人：：黄超(总体)、各代表处无无线Leader适用于中国区区使用的可服服务性措施材材料，已经完完成刷新，请请从中国区TSD办公平台：『专家运作--可服务性措施施工作』处获取。案例例可在『绩效考核--可服务性措施施推行优秀案案例』处获取。GTS宣传与推行的的可服务性措措施资料是全全球通用文档档，不完全适适合中国区的的宣传与使用用，请慎重使使用。但可参参考使用，位位置：support网站--可服务性园地地。Page33可服务性措施施是09年TSD的TOP1工作，TSD各部门务必高高度重视。从即日起，中中国区交付解解决方案、工工程技术方案案、实施方案案、割接方案案等操作方案案中必须体现现可服务性措措施应用情况况，否则该操操作方案视作作不完整，一一律打回。请各工程师将将可服务性措措施作为独立立模块体现在在操作方案中中，将各可服服务性措施在在项目中的落落地情况、应应用情况逐一一说明。09年二期各交付付场景匹配相相应的可服务务性措施，需需要各局点逐逐项确认，满满足实施条件件的局点必须须实施相应的的可服务性措措施；不满足足实施条件的的局点写明不不能实施的理理由上报总体体组审批。中国电信CDMA09年二期工程可可服务性措施施落地要求Page349、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:22:0901:22:0901:221/6/20231:22:09AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2301:22:0901:22Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。01:22:0901:22:0901:22Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:22:1001:22:10January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20231:22:10上午01:22:101月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:22上上午1月-2301:22January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/61:22:1001:22:1006January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:22:10上午午1:22上午午01:22:101月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:22:1001:2