新年大礼包销售技巧培训课件

销售技巧培训第一部分认识销售第二部分过程管理一、销售成就人生二、相信自己，别说不可能三、销售人员的自我修炼四、攻心销售的五大心法第一部分认识销售一、销售成就人生70%的老板都是从销售人员开始做起的。老板就是公司最大的业务员。二十一世纪企业的成功都来自于销售的成功。几乎所有的世界500强企业都不是因为产品和研发而是因为销售和行销而成功的。案例：比尔盖茨蒙牛的牛根生刘德华，周杰伦第一部分认识销售二、相信自己，别说不可能教学目的：突破销售人员的信念，拿掉限制性思维1、信念决定一切只有你相信，你才能做到。一个人所有方面的突破都来自于你自身信念方面的突破。信念就是你所深信不疑，毫不动摇的思想观念。二十一世纪人类最伟大的发现就是你可以成为你想要成为的任何一个人人的潜能是无限的，人类最大的悲哀就是没有潜能激发。人的大脑分为左脑和右脑，左脑负责显意识，右脑负责潜意识人的大脑相当于一台280亿位元的电脑，它可以完成你下达给他的任何指令。人的思想会变成现实，思想有多远你就能走多远。第一部分认识销售2、挖掘你的行为动力明确自己的行为动机明确我是谁运用五种力量想象、假装、当做是问对问句第一部分认识销售三、销售人员的自我修炼教学目的：找到一条不需要他人监督就能自动自发，自我成长的模式。1、坚持2、企图心3、定力4、掌控情绪5、保持能量的颠峰状态6、学习

第一部分认识销售四、攻心销售的五大心法。教学目的：建立销售人员新的思考模式和价值观销售36计，攻心为上。在客户没有信任你之前，你讲的话基本上都是废话。1、相信自我之心2、相信产品之心3、相信顾客相信我之心4、相信顾客现在就需要之心5、相信顾客会感激我之心第一部分认识销售一、电话拜访二、上门拜访三、客户试料四、缔结合约五、客户转介绍六、客户服务七、客户流失八、使用办法第二部分过程管理一、电话拜访1、制定目标2、客户资源管理3、应用话术4、保持积极心态5、电话拜访注意事项第二部分过程管理二、上上门拜拜访第一步步——拜访前前的准准备第二步步——确定进进门第三步步——赞美观观察第四步步——有效提提问第五步步——倾听推推介第六步步——克服异异议第七步步——确定达达成第二部部分过过程程管理理三、客客户试试料促促成客客户试试料意意向促促成客客户购购买样样料促促成客客户尽尽快试试样第二部部分过过程程管理理四、缔缔结合合约按公司司规定定洽谈谈好成成交条条款供销双双方详详细名名称，，地址址，电电话，，传真真货物名名称，，数量量，包包装，，单价价，总总额交货地地点，，方式式，时时间付款方方式：：部分分预付付，还还是一一次结结清，，还是是全额额预付付赔偿约约定，，包括括供货货方没没按时时完成成货物物，质质量有有问题题和购购买方方没有有按时时结清清货款款等合同订订立时时间，，地点点供求双双方签签名，，公司司有效效印章章第二部部分过过程程管理理五、客客户转转介绍绍在让客客户转转介绍绍之前前，要要先让让客户户确认认产品品的好好处；；客户户满意意是转转介绍绍的前前提。。要求客客户转转当场场转介介绍让顾客客介绍绍同等等级的的客户户一至至三人人；千千万不不要一一次要要求太太多。。转介绍绍时要要向老老客户户详细细了解解新客客户的的确切切背景景如能请请老顾顾客打打电话话告知知那是是最好好。在你与与新顾顾客第第一次次电话话里一一定要要赞美美他本本人及及他的的朋友友。约时间间、约约地点点见面面认可你你的客客户即即使不不买也也同样样可以以要求求转介介绍。。第二部部分过过程程管理理六、客客户服服务1、对客户户表示示热情情、尊尊重和和关注注2、帮助客客户解解决问问题3、迅速速响应应客户户的需需求4、始终终以客客户为为中心心5．持续续提供供优质质服务务6．设身身处地地的为为客户户着想想7．提供供个性性化的的服务务第二部部分过过程程管理理七、客客户流流失——客户流流失原原因1、公司司人员流流动导导致客客户流流失2、竞争争对手手夺走走客户户3、市场场波动动导致致失去去客户户4、细节节的疏疏忽使使客户户离去去5、诚信信问题题让客客户失失去6、店大大欺客客，客客户不不堪承承受压压力7、企业业管理理不平平衡，，令中中小客客户离离去8、自然然流失失第二部部分过过程程管理理七、客客户流流失——降低客客户流流失措措施1、建建立客客户服服务意意识，，永远远把自自己放放在顾顾客位位置上上2．适用用于任任何情情况下下的词词语3、多说说“我们”少说“我”4、保持持相同同的谈谈话方方式5、表表现出出你有有足够够的时时间6、永永远比比客户户晚放放下电电话7、不不放弃弃任何何一个个不满满意顾顾客第二部部分过过程程管理理七、客客户流流失——降低客客户流流失措措施8、花花大力力气在在不满满客户户身上上9、随身身携带带记事事本10、不要要怕说说对不不起11、、不要要缩小小顾客客的问问题12、、跟进进问题题直至至解决决第二部部分过过程程管理理八、使使用办办法通过三三每三三对照照，每每天检检查以以下表表格数数据，，快速速找到到问题题所在在，利利于上上级对对下级级工作作的监监督和和指导导。第二部部分过过程程管理理1、营销销经理理使用用表格格上海区浙江区江苏区华北区电话拜访上门拜访客户试料缔结合约客户转介绍客户服务客户流失总计2、区域域经理理使用用表格格电话拜访上门拜访客户试料缔结合约客户转介绍客户服务客户流失总计看山看看水独独坐听风听听雨高高眠客去客客来日日日花开花花落年年年心态成成就未未来谢谢！！谢谢谢1月-2301:14:3201:1401:141月-231月-2301:1401:1401:14:321月-231月-2301:14:322023/1/61:14:329、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:14:3301:14:3301:141/6/20231:14:33AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:14:3301:14Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:14:3301:14:3301:14Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:14:3301:14:33January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20231:14:33上午01:14:331月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:14上上午午1月月-2301:14January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/61:14:3301:14:3306January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:14:33上上午1:14上上午01:14:331月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:14:3301:14:3301:141/6/20231:14:33AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2301:14:3301:14Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。01:14:3301:14:3301:14Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2301:14:3301:14:33January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20231:14:33上午午01:14:331月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月231:14上上午1月-2301:14January6,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/61:14:3301:14:3306January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:14:33上上午1:14上上午01:14:331月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。01:14:3301:14:3301:141/6/20231:14:33AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2301:14:3301:14Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。01:14:3301:14:3301:14Friday,January6,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2301:14:3301:14:33January6,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:14:33上上午午01:14:331月月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月231:14上上午1月-2301:14January6,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/