商务风礼仪与职业形象礼仪培训动态

商务礼仪与职业形象时间：XX月XX日汇报人：XX公司培训/商务礼仪/职业修养在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面；这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。前言PREFECT目录CONTENTS礼仪介绍商务礼仪仪表仪态办公礼仪礼仪介绍时间：XX月XX日汇报人：XXPART01提升个人的素养提升个人的素养，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。个人交往应酬方便我们的个人交往应酬。对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的。维护企业形象有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象。123商务礼仪的目的PART01商务礼仪的规则PART01商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。商务交往注意事项与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、狂响。商务礼仪的重要性PART01礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要和睦向善。塑造良好形象增进人际关系促进事业发展传承优良传统社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，从而推动各项事业的发展。我们民族经历了儒、道、理学洗礼，经典的优良传统流传下来经久不衰，礼仪是经得起时间打磨的瑰宝，我们应该好好珍惜，传承优良传统，以礼待人。商务礼仪的分类PART01握手礼仪主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。仪表礼仪（1）要注意时代的特点，体现时代精神；（2）要注意个人性格特点；公务礼仪及时接电话;确认对方;讲究艺术;调整心态扬长避短;淡妆适宜;化妆避人仪表仪态时间：XX月XX日汇报人：XXPART02商务仪表妆容修饰PART02男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩”。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸等。仪表者，外观也商务仪表妆容修饰商务仪表妆容要点：商务仪表商务着装PART02力求高档，一般情况下首选毛料面料单一颜色，最好是白色;无图案为佳;长袖衬衫，无胸袋衬衫领带要外形美观、平整，衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好领带商务仪表商务着装PART02皮带色彩与裤子色彩搭配时，可采用同一色、类似色和对比色。一般说来，黑色皮带可以配任何服装。皮带正式的场合最好穿系带的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的,最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。皮鞋商务仪表标准坐姿PART02头部躯体脚位头部：头正稍抬，下颌内收；双眼平视。

躯体：双肩自然下垂；躯干竖直，可向椅背后靠。

双脚自然平行停放，双膝弯曲90

度至120

度；双脚脚踝部分自然小交叉、往前停放在椅前；商务礼仪时间：XX月XX日汇报人：XXPART03名片摆放位置PART03衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。名片放在什么地方？递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置－即自己的姓名朝向客户；递名片双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。接名片商务礼仪交谈礼仪PART03不问年龄不问婚姻不问收入不问住址不问经历不问信仰不问身体1234576谈话交际中的“七不问”办公礼仪时间：XX月XX日汇报人：XXPART04办公礼仪举止礼仪PART0401出入房间礼仪进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候。02走廊、过道礼仪走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话。办公礼仪相处礼仪PART04同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。真诚合作同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。同甘共处同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能