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文档简介

检验科效劳承诺书实验室检查结果不仅可为疾病的临床诊断提供有力依据，而且还可为疾病的治疗、效果的评定提供有力依据，所以这就要求实验室检查结果百分百精准，为确保各项化验结果的准确性，为受检人群提供更加便捷、更加人性化的效劳，我院检验科工作人员承诺：时联系受检者重新采集。证化验结果准确、可靠。供应临床时，及时通知受检者，并及时解决。遇病人咨询时，耐心、细致解答，并妥善解决病人抱怨。严格执行医疗化验收费标准，防止乱收费现象的发生。尊重受检者隐私权、严格执行保密措施。检者提供更加便捷的效劳。市五院检验科效劳承诺一、效劳承诺1、采血室早8时开始采血，中午不休息。2、血细胞分析、体液分析24小时随来随检，30分钟出报告。3102472小时出报告；血培养1周出报告。43305、为路远不能来取检验报告的患者提供邮寄效劳。如发生违诺行为，将按照医院规章制度进行处分。敬请广阔患者监视。二、“三化”效劳措施为了做好“人性化、个性化、无缝化”效劳，检验科制定如下效劳措施。围绕一个中心：以患者为中心，为临床提供快捷、准确的检验结果，使患者得到及时的诊断和治疗。做到二个告知：告知患者检查的工程，检查的目的，以取得患者的配合。多说三句话：采血前多说一句话，让患者消除紧张情绪；留取标本前多说一句话，让患者一次性完成；发放化验单时多说一句话，让患者了解化验结果。监视 3238506通讯员：吕志刚/市五院检验科优质效劳承诺检验科标语检验科优质效劳承诺书为响应医疗系统“三好一满意”的号召，进一步转变效劳观念，树立良好的职业道德和行业风气，提高人民满意度，我科对社会作出以下承诺：一、严格遵守国家法律法规，严格执行上级部门及我院的医疗标准各项管理制度，依法行医。二、端正效劳态度，加强医患沟通，增加职业荣誉感，工作中做到文明效劳、热情效劳、主动效劳、优质效劳；切实维护人民群众安康权益。三、廉洁从医，不收受病人“红包”，不向病人索取钱财，不收取试剂及设备等物品购置的回扣。上班时间不看电视、报纸和非业务书籍；着装标准，佩戴胸卡。五、工作认真负责，遵守检验操作规程，保证检验质量。六、准时接诊，耐心细致，防止过失，按时报告检验结果，当遇特殊情况（如停电、仪器故障等）必须做好解释工作和补救措施。不发生“冷，硬，顶，推”等行为，积极配合临床第一线工作，不因为个人处理不当造成效劳对象的投诉。

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