亚马逊的FBA退换货

FBA退换货1.退款退款是向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用。在某些情况下，我们会向买家发放“不退货的退款”。也就是说，买家无需将商品发回亚马逊运营中心，不符合退货要求的某些商品可能无法退款。2.退货退货是买家发回亚马逊运营中心的商品。亚马逊会评估每件退货商品的状况。如果确定该商品处于可售状况，亚马逊会将其退回您的库存。如果确定该商品处于不可售状况（例如存在缺陷或已残损），亚马逊会评估造成该损坏的责任方（亚马逊或买家）。然后，再决定卖家是否可以获得赔偿。退货商品被列为不可售的原因如下：商品与此前发布时的状况不同。商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。其中包括可能对我们的员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品。退货时间范围在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。在大多数情况下，如果商品未在买家提出退货请求后的45天内抵达亚马逊运营中心，我们将向买家收取商品的相关费用，并将其存入您的账户。亚马逊的退货政策允许买家退回符合要求的亚马逊物流母婴用品（全新且未开封）。如果买家在收到货后的90天内退回商品，则无需支付任何费用。亚马逊会支付退货运费，卖家无需支付任何费用。从BabyRegistry购买的礼物可以在收到货物后的365天内退回。吸奶器必须在出厂密封和包装完好无损的情况下退回原状。如果您的退货不是Amazon错误造成的，我们将不退还原始运费。对于11月和12月配送的商品，只要符合要求，买家都可以在次年1月底之前退回商品。服装及配饰：您可以在交货日期后的30天内退回服装和配件。DropCollections的商品可以退货，但是由于该商品是按需定制的，因此将从您的退款中扣除退货运输费。退换货流程提交退换货申请一准备包裹（建议使用原始包装箱）一配送联系取货一配送取走包裹FBA商品产生退货时，卖家不会收到任何正式的退货通知，而是由亚马逊工作人员直接把货重新收回来并入库。.买家登陆Amazon账户，进入youraccount，点击边上ReturnItemsorGifts链接，进入退换货中心（ReturnsCenter）。.点击Returnitem按钮，选择要退货的产品点击ItemsforReturn，点击continue。.最关键的一步便是Amazon会提供两张MailingLable，这个非常重要，要把他保存下来，教给你的转运。一张是退货授权（authorization），放在包裹里边，Amazon收到后用来识别你退货的标签、将产品重新放回货架上的。另一张即returnlabel,这张带有条形码的标签上有退货地址，用于贴在包裹外边。另外，产品通常要求未被使用且附件齐全，如果包装破损，要自己选用较好牢固的包装。亚马逊的退货部

门会审核你的退货是否达到要求。4.转运公司给你退货，并且货发出后，就可以跟踪了,条码上有最后退货时间，不要超过限期。.当跟踪到邮件已经返回，“delivered”那么一般1天内Amazon就会给买家邮箱发一封邮件，告诉你已收到!然后亚马逊在收到产品后的3-5个工作日内会处理完退货事宜和退款事宜。退货途径美国邮政：需付邮费，亚马逊回提供已付邮费的标签证明，将物品送至邮局寄件。2、其他运输公司：买家自行付邮费。3、UPSdrop-off：亚马逊提供预付费的邮寄标签（即客户贴标直接退货，运费不用客户出），买家将产品送到当地的UPS网点。该方式能追踪退货物流信息。4、UPSpickup：适用于退大件物品。早上9点（太平洋时间）之前选择该方式，亚马逊提供预付费的邮寄标签，不需打印，UPS次日（工作日）会上门取件并带上标签，不用付邮费。5、AmazonLocker:包裹小于18x14x12英寸，亚马逊提供预付费的邮寄标签，发送邮件，告知对应柜子的验证码，打印后5日内，输入验证码，按货柜屏幕提示操作，将产品放入亚马逊的物柜里。6、指定运输公司退还超重产品：进入“OnlineReturnsCenter”，会有专门团队联系买家。不同退货途径的运费如果退货原因是亚马逊的问题，亚马逊不收取UPS运费，或在退货完成后补偿第三方运费。由于个人原因的退货，亚马逊不会补偿运费。亚马逊预付的UPS费用有人会在退款中从订单原价中扣掉运费额度。UPSpickup：如果退货原因不是亚马逊引起的，将会在退款中扣除6美元。由指定公司运输超重产品：如果退货原因不是亚马逊引起的，一律收取50美元。7.7.退货产品类型限制：7.7.退货产品类型限制：亚马逊不支持以下产品的退货：危险品、签收时间达30天以上的台式电脑。笔记本电脑以及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、礼品卡、预付费的电话卡\游戏点卡、非亚马逊自营商品、部分珠宝、部分个人护理产品、食品生鲜、酒水、昆虫等。退换礼品礼品的退款方式取决于礼品的购买方式以及退货方式。礼品接收者不能外汇退款和即时退款。退还礼品操作：登录自己的账号，进入“。口际6ReturnsCenter”选择“Returnagift"，输入订单号（在包装箱子左边可找到订单信息，如果找不到的，联系亚马逊查询订单号），选择要退还的产品、写明退货原因。之后选择运输方式。退还发错的产品多余商品如果买家收到下单之外的产品。同时想退还的话，进入“。E力6ReturnsCenter”，选择原因“Arrivedinadditiontowhatwasordered”。亚马逊会提供预付费的邮寄标签。收错产品如果收错产品，买家可以进入“OnlineReturnsCenter”，选择原因“WrongItemwassent。跟踪物流信息只有预付费邮寄方式的产品物流才能在平台显示。1、进入“0^睛6ReturnsCenter”2、点击“退货管理”3、点击“追踪产品信息”退款退款金额和方式与产品购买天数，产品是否损坏，是否有用过的痕迹，以及付款方式有关。如何查看退款状态？进入“订单”，找到退货产品的订单号，选择“查看退款状态”。在之前的退货申请中，买家可以选择退款方式。亚马逊在收到产品后的3-5个工作日内会处理完退货事宜和退款事宜。付款方式退款方式退款时限信用卡信用卡3-5个工作日信用卡礼品卡即时生效借记卡借记卡<10个工作日支票账户支票账户<10个工作日礼品卡礼品卡余额即时生效促销证明无法退信用卡+礼品卡礼品卡余额或两卡都退参考信用卡和礼品卡预付费信用卡预付费信用卡取决于买家，最长不超过30天信用积分信用积分<5个工作日如果是通过亚马逊货币转换方式下单，退回的款项也会转换为初始货币，转换汇率为购买产品时的汇率。15.15.退货状态立即退款与退款不退货有时，可以不必等到亚马逊接收到退还的产品，才处理退款事宜。在页面出现“立即退款”选项时，买家可以直接申请退款。但只针对购买方式为信用卡和礼品卡。亚马逊在3-5天内进行处理，但买家仍需在30天内退货。对于退款不退货的情况，亚马逊会在"OnlineReturnCenter”中提醒。部分退款和重新补仓费通过退货窗口退还的产品完好无损退还80%CD、DVD、VHS等包装拆过退还50%产品损坏，配件丢失等退还450%重新补仓费只针对配送至CT,MD,NV,PA,VA,WV,andWI地区的买家产品退货处置的类型国格性雅SLUELf的或酹钎任可同融，DftMAGED四跣班第一屣窗购出斑工四忤垂:三♦一,：：.£”■＜：酶例跖髓，口酊洲2成或瞬,犍为”痂诂耳的仁将斤里进能防茴；'做］,箴踊谢%威中目包科群银建言匕星国梅开,孰慈威,序金丽瞄口岬加E口口照出£里学；去加由邦福商京沮四了解有艺堂陞毓富）更聿需DffECM育曷曳蜩r腌为.硝售：%谢迹r团谢酉存魏既为寿施,统品谢库耕嘱■搬挈.斜胸脂青话眼座转佛关凰电随I朝哽貂段OlfiRIER0硼谪峨氤轻梃射正地二二国推与亚三理.••基心&笠口二以一蛭的能.DAMAGEDEKPIRED由觎厘E5C后骑目可限视物确F,并且感触瞬F娅亶眶械辐喊后不封蟠空筑即用Et用酱捌第告,场可J电胃雌豌那翱了蒯脂醴阅产品退货如黑的委里退货时商品的处商品去向商品退回仓库后后台查部的处LDanage执坏2„CirrirrDamage承运商损坏FCDaiagE库底惯坏亚马迪赔偿后，货帔由亚马出处理，可能会蒯珊二赔电黄利直接从废有中删除1slscu3tgtrDamage客人jfi坏⑴物品损坏货期退回亚马舲生unfufillablt承可售⑵包装损坏货厥瓯亚皿仓库？航再舱装。但是假如当下仓颜有适合的包装的话，会神归类为unfufillable”再;也装；hi1『limit:不给包装：unfufillablc4.Defective商品本身时丽翩退回亚马逊仓库unfuf111able下可售5.Sellable0再；煽售货犍回明逊仓库fulfinable可售的退货状态状态描述心品已退回庠存育品已退回您的可后/不可等库存已赔偿商品赔偿已获批准。商品同K退回您的库存（赔偿会在5天内支付）.等待重新包装肉品正在进行重新包装.已成功重新包装商品已经成功重新包装并退回您的可信库存0退货原因滨本原国原因描述OTHER退货垃项小可用OFtDERED_WRONG_[TEM我言外订购了惜误的咫品FOUND_DETTERJPRICE我在其他地方援现,了工优生的饰格NO_REASON_GIVEN超者.百国--琏口罡不想要了QUALITY_UNACCEPTABLE商品性能，用三未达到我的跳空NOT_COMPATIBLE费品与我的当前蕊沅不施套DAMAGED_BY_FC*5品।在送达后出现残损/瑕疵MI5SED_ESTEMATED_DELIVERY商品运送时悯过怔;我不阳要了M[SSING_PARTS商品或配件在配送中遗失DAMAGED_B¥_CARR1ER商品在送闻寸出现残报，暇瓶SWITCHEROOH三逊■向我发送了消堪的商品DEFECTIVE商品存在瑕疵EXTRA_ITEM日要中包含三-也商品UNWANTED_ITEM不但要了WARRANTY商品1?£送达/^出?51^§疵--保UNAUTHORIZED_PURCHASE未授权购买-例如,欺诈UNDELIVERABLE_[N5UF-IC[ENT_ADDRESS无法送达：地址不学UNDEUVERABLE_FAILED_DEUVERY_ATTEMPT9无法送达；多次派送埼无人收件UNDELIVERABLE_REFUSED无底送达：拒收UNDEUVERABLE_UNKNOWN无法送达;亲班1UNDELIVERA6LE_UNCLAIMED无法送达:无人认领APPAREL_TOO_5MALL服装;商君尺码太小APPAREL_TOO_LARGE服装：臼书尺码本太APPAREL_STVLIE服装；不M瓶衣服歆式

MISORDEREDi「购了错误的款式/尺码/颜色NOT_AS_DESCRIBE口和网站上的施迷不一致JEWELR.Y_TOO_SMAL.珠宝百饰;太小/担JEWELRY-TOO-L^RGE珠宝三独；AW长」EWELRY_BA「ER_Y珠宝首洗;电池没巨了JEWELRV_NO_DOCS珠宝首洗；缺少使用手册，质保JEWELRY_BAD_CLJ!i5P珠宝苣诜;取提或有比钩损坏JEWELRY_LOO5E_STONE珠宝首饰；三万丢头或松睨JEWELRY_MO_CER.T珠宝苣诜;缺少承诘的近三JEWELR.Y_TARNI.5HED珠生苣饰：汝由光泽FBA发货产品被退货的费用损失产品退货处静翅费用变化SELLABLE若是一般产品，则产生退货里损失的费用限费用+佣金的2值」若是醺伊比1/Yatches/jevEliy/Shoes/Handbags/Sunglasses/Lu究晤―比奴IL包），还得收取一次退场贷服务费邛现费用」损失的费用2倍的阳4费曲佣金的2clMDEHCTIVE强失的费用邙^费用+佣金的2N+—今产品实际的价倡（如果是那5大类，还要多收取一个退换货服务费）^JSTOUnjAKAG