金融服务外包行业基础知识试卷附答案

金融服务外包行业基础知识试卷[复制]一、单选题（每道5分，共40分）1.BPO行业的正确的解释是（）[单选题]*A.业务流程外包(正确答案)B.商业系统外包C.呼叫流程外包D.业务流程托管2.发卡银行每月定期对信用卡账户当期发生的各项交易、费用进行汇总结算，并结计利息，计算总欠款金额和最低还款额，此日期称为（）[单选题]*A.记账日B.账单日(正确答案)C.入账日D.到期还款日3.5假设客户账单日为5日，请问6月5日的账单周期为（）[单选题]*A.5月5日-6月5日B.6月6日-7月5日C.6月5日-7月5日D.5月6日-6月5日(正确答案)4.在当期还款日未曾偿还账单的最低还款额，即定义为（）[单选题]*A.逾期(正确答案)B.到期C.免息还款期D.催收周期5.免息还款期有最短和最长之说，关键节点在（）[单选题]*A.账单日(正确答案)B.记账日C.到期还款日D.入账日6.以下网络安全法描述正确的是（）[单选题]*A.收集个人信息，不仅限于实现处理目的的最小范围，可大量收集个人信息。B.有关部门应当对举报人的相关信息无需保密，保护举报人的合法权益。C.网信部门和有关部门在履行网络安全保护职责中获取的信息，只能用于维护网络安全的需要，不得用于其他用途。(正确答案)D.网络运营者应当对其收集的用户信息不需要保密，无需建立健全用户信息保护制度。7.以下办公室规定正确的是（）[单选题]*A.办公室时间不能看于业务不相干的书籍报刊(正确答案)B.可以将不相关的东西随意摆放在办公桌上，例如报纸，零食C.可以让未佩带职员证者尾随进入办公区域D.生产区域可以使用手机8、关于办公室纪律，以下行为正确的是（）[单选题]*A.办公室内可以吃东西B.办公室内可以看报纸C.办公室内禁止携带手机(正确答案)D.办公室内可以大声讨论关于客户的信息二、多选题（每道5分，共40分）1.我司承接的银行全流程外包业务有（）*A.客服(正确答案)B.信息审核(正确答案)C.账单分期(正确答案)D.账单提醒(正确答案)2.以下对太平洋信用卡的特点描述正确的有（）*A.循环信用(正确答案)B.先消费后还款(正确答案)C.享受免息还款期(正确答案)D.消费享积分(正确答案)3.产生利息的原因有（）*A.逾期(正确答案)B.未全额还款(正确答案)C.额度内取现(正确答案)D.全额还款4.人民币常见的还款方式有（）*A.交行柜面(正确答案)B.交行自助设备(正确答案)C.微信、支付宝(正确答案)D.自助还款(正确答案)5.信用额的调整分为（）*A.临时额度(正确答案)B.综合信用额度C.永久额度(正确答案)D.综合可用信用额度6.持卡人累计使用的信用额度超过发卡行核准的信用额度为超额，导致超额产生的原因有（）*A.临时额度到期(正确答案)B.卡片产生的分期的手续费(正确答案)C.卡片产生的利息、违约金(正确答案)D.办理过好享贷等信贷类产品(正确答案)7.以下关于岗前培训期记录本合规要求描述正确的有（）*A.一人一本实名制:写明姓名(正确答案)B.必须编号并保持页码连贯，不得撕损(正确答案)C.需要在培训部统一分发的记录本上记录知识点(正确答案)D.记录本培训结束需上交培训师并销毁(正确答案)8.以下关于生产机电脑使用的说法正确的有（）*A.离开座位须锁定电脑屏幕(正确答案)B.不得连接打印机、开通USB接口(正确答案)C.离开座位无须锁定电脑屏幕D.生产机登陆权限可以借给他人使用三、判断题（用√或×表示）（每道2分，共20分）1.信用卡在无欠款前提下，客户存入的款项，称之为“自有存款”[判断题]*对(正确答案)错2.只要有信用额度，就可以告知能够提现50%。[判断题]*对错(正确答案)3.利息的收取规则是按照金额每天最高万分之五，最低万分之三点五收取，按天计收。[判断题]*对(正确答案)错4.客户信息可以记录在个人笔记本上，放在哪里都没有关系[判断题]*对错(正确答案)5.未经授权任何电子设备都不可以随便带入生产区域。[判断题]*对(正确答案)错6.未经授权，不得随意进入非岗位所属的生产区域。[判断题]*对(正确答案)错7.手机在休息天加班时可以带入生产区域。[判断题]*对错(正确答案)8.记录本需编号并保持页码连贯，但不需要编号到最后一页。[判断题]*对错(正确答案)9.任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。[判断题]*对(正确答案)错10.个人信息处理者不得公开其处理的个人信息，取得个人单独同意的除外。[判断题]*对(正确答案)错姓名：[填空题]*______________