大客流应急预案

大客流应急预案突发性大客流控制应急预案1准备目的为提高应对地铁运营突发大客流事件的处置能力，将突发大客流事件造成的影响降到最低限度，确保地铁安全运营，特编制本预案。2.适用范围本预案适用于地铁车站发生突发性大客流控制的应急处置。3参考文献（1）《站务应急处理规定》q/sdyj.0-ⅲ-yy.zw.zw.005-2021.a（2）《突发事件处理规定》q/sdyj.0-i-yy.025-2021.a定义车站大客流：通常情况下，当车站客流达到车站容纳量的70%以上时，认为车站发生大客流。根据各车站的运输能力，以及大客流可能造成的危害程度、传播范围、影响大小、列车中断时间、人员伤亡和财产损失，分为三个等级：一般等级、大等级和重大等级。通过车站及邻站支援能够处置的突发大客流。序受到一定影响，主要由地铁公司处理的突发性大客流。30果。应急处置信息报告信息报告的内容（1）报告人单位、姓名、岗位；（2）事件发生时间、地点等；（3）突发大客流的原因、规模及采取的措施；（4）人员伤亡和设备损坏。信息通报流程按照《应急信息报告规定》的相关规定进行报告。预案启动三级突发大客流时，调度部值班主任应在不启动本预案的情况下进行协调处理。当发生二级或一级突发大客流时，调度部值班主任根据情况启动应急预案。5.3.1指挥机构总指挥：分公司总经理副总指挥：分公司副总经理成员：综合中心主任、调度部主任、值班主任。职责：（1）根据现场实际情况下达运行调整计划；（2）与当地公安部门保持协调；（3）发布计划指示；（4）对外信息的发布；（5）组织调查与善后处理工作。5.3.2现场处置机构及职责现场指挥：站务中心主任，成员：站务部部长、站长。职责：（1）组织人员控制现场客流；（2）汇报现场准备情况；（3）及时向指挥机构提出运营调整的建议；（4）负责现场救援方案的具体执行工作。5.3.3工作。早期处置能持续的时间。按照《应急信息报告规定》的要求进行报告。车站利用广播系统认真做好宣传，及时组织人员维持车站秩序，增设兑零点。班员向行车调度报告，请求组织机动人员支援。站台拥挤时，值班站长应立即派人到站台维持候车秩序，利用广播宣传，让旅要求列车调度员将备用列车上线，将滞留旅客运送到站台上。应急处置原则应对突发性大客流，应遵循“安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。客流控制应遵循“自下而上、由内而外”的原则。应急响应指挥机构的响应级或ⅰ级突发性大客流时，调度部值班主任视情况请示启动应急预案，指挥机构和现场处置机构自然成立，成员赶赴指定岗位。5.5.2调度响应客流。调整运营。5.5.2.45.5.2.55.5.2.65.5.3援队伍响应与车站有效配合，迅速果断处理，确保客流得到有效控制。站支援。请求地铁公安局指挥中心警力支援。各级响应时间调度部门接到报告后，应在事件发生的早期进行处理，并在5挥机构和现场处置机员及相关中心、部；视情况通报地铁公安分局指挥中心。和处置。5指挥与协调/主动报告事态发展，并接受现场处置机构指挥的领导。到达现场后，现场处置机构应及时了解现场情况，迅速检查，确定影响范围，并按计划规定进行大客流控制。必要时，对客流进行疏散或采取只出不进、临时封站等措施。运行调整。现场救援安全防护维护好进出站秩序，避免进、出站客流产生交叉、堵塞通道及发生踩踏事件。加强站台巡视，做好宣传，维护站台乘客的安全。加强广播宣传，稳定旅客情绪，必要时张贴宣传通知。现场救援程序应急处理规定》。应立即按程序报告。此外，车站应立即按汇报程序进行汇报，调度部应及时报告指挥机构和现场处置机构。立即按报告程序报告，调度部门应及时向指挥机构总指挥报告。5.6.2.2救援措施损失。车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。紧急情况下各站出入口开、关，各站根据各自的客流特点安排。况适当延长列车在车站的停留时间，尽快疏通车站客流。用车的加开时机和加开方案由值班主任决定。实际情况及时调整列车运行，以减少对乘客的影响。/值班站长报行车调度员后解除临时封站命令。其他有关部门或单位联合处置的，由调度部门按照总指挥的指示处理。5.75.7.1站内客流恢复正常，现场救援工作完成。5.7.2救援后的报告由现场处置机构指挥向调度部汇报现场情况，值班主任有权决定应急预案终止，并按程序报总指挥。紧急支援人员保障站务中心接到救援命令后，负责协调相关部门，组织班组迅速赶赴救援。救援物资保障车站应将应急所需物资放置在指定位置应急使用。技术保障握预案的相关处置程序和安全要求。练，以提高工作人员的应急处理能力和现场处置能力。其他保证通信保障在应急处理过程中，确保专用电话和无线通信系统的功能，确保调度指令、现场客流等相关信息的顺利传输。通风保障当地铁车站突然出现大客流时，环控调度应及时启动通风系统，增加通风量，以确保在大客流情况下车站空气质量良好。调查报告车站服务中心应在大客流计划启动后2天内书面总结，包括原因、规模、采取的措施、设备状况、人员表现、不足之处、改进建议