企业价值观概论

企业价值观

蒋巍企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。什么是企业价值观？价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。

企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。家庭的重要性、尊老爱幼萨瑟的文化层次理论冰山型基本假设明确表达的价值观显性文化水平线从归纳到演绎孝道三代、四代同堂领导者的职责：制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观。领导干部在价值观形成过程中该做什么？确立组织的发展方向：树立企业价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望；制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展；调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新；强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益；以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。“我们想成为什么？”对未来预想的策动描述好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性清楚易懂，为组织所有成员所认同

愿景陈述……例：西南航空公司的愿景友好的空中轿车我们的愿景：成为电器连接与建筑电气控制系统的集成供应商，并致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。

过去：我们用二十多年的时间见证了中国建筑电器附件的发展史，积累了丰富的行业经验。现在：我们已成为建筑电气领域的技术先行者。占领市场份额5%，销量列行业第二名。将来：我们立足于传统建筑电气市场，致力于推动该行业的智能化发展。“我们的业务是什么？”使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存、发展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和员工

使命陈述……

联邦快递信奉员工-服务-利润的理念。我们将提供完全值得信赖、比竞争对手更卓越的全球急件快递运输服务，从而创造出巨大的经济收益。我们利用实时电子追踪系统掌握每一包裹的运输情况。每一份运单的完整记录都会附上费率报价。我们相互之间及对公众都将十分友好、礼貌、同时不失职业风范。我们将努力使每位客户在每次快递服务完成后都感到满意。

例：联邦快递公司的使命陈述两个核心竞竞争能力在什么领域域提供什么样样的服务我们的使命命：基于全面的的信息化管管理，依托托强大的营营销网络，，为客户提提供安全可可靠、技术术领先、高高性价比的的电器连接接和建筑电电气控制系系统领域的的产品与服服务。全面信息化化管理强大的营销销网络电器连接和和建筑电气气控制系统统领域安全可靠、、技术领先先、高性价价比的产品品与服务中国环境下下的组织文文化：什么么样的公司司业绩更好好？具有强强势组组织文文化的的公司司？具有以以客户户为中中心的的组织织文化化的公公司？？采取中中庸型型文化化的公公司？？组织文文化氛氛围不不强的的公司司？前两类类文化化的公公司业业绩是是最好好的。。我们的价价值观：：持续创新新、追求求速度、、关注成成本、注注重细节节、专业业水准、、竞争导导向。形成的两个维度企业文化：低成本：关注成本差异化：创新、速度扬弃，批批评地吸吸收与发发扬。企业战略：好的：专业精神神无阻碍沟沟通不好：温和政策策缺乏效率率新的组织织模式的的出现新的组织织模式速度灵活性一体化创新我们的价值观与之相匹配主要内涵涵：从观念创创新、技技术创新新、管理理创新等等各方面面入手，，提高企企业运作作效率，，提升产产品技术术档次。。公司价值观：持续创新创新是对产品品、服务务和过程程的富有有意义的的变革，，为组织织带来新新的绩效效，为利利益相关关方创造造新的价价值；创新不仅仅局局限于研研究开发发部门的的技术和和产品创创新，管管理创新新也很重重要。管管理创新新包括：：思想观观念、组组织机构构、运行行机制和和业务流流程等多多方面的的创新；；领导和管管理创新新，使之融融入到日日常工作作中，成成为组织织文化的的一部分分，促使使全体员员工积极极地参与与变革（（危机意意识），，管理变变革（风风险管理理），接接受变革革（能够够容忍失失败）。。公司价值观：持续创新如何实现：：公司价值观：持续创新创新制度激励体系人才队伍主要内涵：：以提高市场场反应速度度、技术创创新速度和和执行速度度为立足点点，建立以以客户为导导向的高效效灵敏的市市场反应体体系，提高高产品开发发、生产制制造、市场场推广、物物流配送、、售后服务务等各个环环节的速度度与效率。。公司价值观：追求速度电子商务的的出现缩短短了贸易距距离和时间间，时间将将成为非常常重要的指指标，时间间的改进会会推动组织织质量、成成本和效率率方面的改改进；为了实现快快速反应，，要缩短产产品更新周周期和产品品、服务的的生产周期期，精简机机构和简化化工作程序序，实施同同步工程和和业务流程程再造（BPR）；为了满足全全球市场、、顾客多样样化需求，，不能满足足于简单的的“按规定办事事”、“按标准生产产”，还要有更更多的灵活活性；培养掌握多多种能力的的员工更为为重要，以以便胜任工工作岗位和和任务变化化的需要。。公司价值观：追求速度如何实现：：公司价值观：追求速度管理体系考核制度流程制度信息化主要内涵：：紧紧围绕公公司的战略略目标，在在各部门、、各单位牢牢固树立成成本竞争理理念，发动动员工，人人人关注成成本与费用用，旨在降降低各类成成本费用，，提升公司司的赢利能能力。公司价值观：关注成本公司价值观：关注成本价值链全过过程采购成本设计研发成本生产制造成本财务费用人工成本销售费用管理费用如何实实现：：公司价值观：关注成本制度管理全面预预算成本绩绩效考考核制制度供应商商管理理与招招投标标管理理主要内内涵：：以产品品细节节、管管理细细节、、服务务细节节为着着眼点点，以以细节节管理理带动动创新新管理理，推推行精精细化化管理理，拒拒绝浮浮躁与与马虎虎，实实现产产品研研制、、市场场开发发、企企业管管理等等各项项工作作的不不断改改进与与精益益求精精。公司价值观：注重细节产品要为顾顾客创创造价价值，，要了了解顾顾客需需要什什么，，市场场需要要什么么，小小到一一个零零件，，一个个包装装；管理要精细细化，，借助助信息息化的的手段段，在在提高高管理理效率率的同同时，，确保保管理理质量量，小小到一一度水水，一一度电电；服务有两个层面：：一是要与客客户建立良好好的关系，为为客户提供个个性化和有特特色的服务，，小到一个电电话，一封邮邮件；二是要要与其他部门门建立良好的的关系，像对对待客户一样样的对待你的的同事们，为为他们提供必必要的服务与与帮助，小到到一个微笑、、一句问候。。公司价值观：注重细节如何实现：公司价值观：注重细节细节致胜观念更新，特别是在产品细节方面。信息化保证管理细节。5S现场管理等手段。主要内涵：公司立志成为为建筑电气行行业专家，引引领行业先锋锋；要求各职职能部门钻研研业务，修炼炼学习能力，，提高专业管管控水平；倡倡导所有干部部员工立足岗岗位，勤奋学学习，要学有有所长，术有有专攻，立志志成为“业内内专家”与““岗位能手””。公司价值观：专业水准公司价值观：专业水准企业的专业体体现在行业地位上部门的专业体体现在员工的专业体体现在职能专业上专业精神上如何实现：公司价值观：专业水准公司层战略定位。组织架构保证：矩阵式。人才引进：开开放式人才开开发体系；学习、培训、、提高部门层员工层主要内涵：倡导业绩文化化，实施优胜胜劣汰，使企企业、员工和和价值链上的的相关方真正正成为市场竞竞争的主体，，具有强大的的生存能力和和发展潜力。。公司价值观：竞争导向时间上：：竞争的时时机是竞竞争成功功与否的的关键，，它要求求根据实实际情况况把握好好时机，，并巧妙妙运用。。如“先发制人人”、“随机应变变”。空间上：：竞争的空空间包括括不同的的层次与与相关性性，应该该选择最最佳的空空间位置置，选择择影响面面最大的的切入点点。如：：“占领制高高点”、“抓住关键键点”。方式上：：竞争的