企业管理者的“思维创新”

突破固有的思维习惯和做事习惯…管理者的“思维创新”题解:

“思维”与“创新”谈创新思维是指寻找途径获得更多的想法谈思维创新是指打破固有的思维习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情做好,在此基础上寻求突破第一步:把球吹鼓第二步:跳出球的框框课程的风格讲解互动高度参与性激发思考小游戏: 我的个人档案星座: 最喜欢的事情: 最喜欢的运动: 最开心的时刻: 最喜欢的人物: 最不喜欢的历史人物: 最讨厌的公众人物: 最中意的地方: 最新的爱好: 最喜欢看的书: 工作中最不喜欢遇到的人:课程内容前言 管理者与思维创新第一节 结构式思考第二节 区分式思考第三节目的性思考第四节 拓展式思考第五节 选择式思考第六节 评估式思考善意提醒请不要用“深”和“浅”,“复杂”和“简单”来判断这个课程的内容请积极参与讨论和练习我们学习什么知识的学习：扩充与丰厚–信息轰炸注意:不要盲目追求“知道”思路的学习：创新与拓展–启发感悟注意:要善于提炼和概括技能的学习：熟练与贯通–练习把握注意:要追求变化与灵活注意:要追求“习惯成自然”管理者的学习学习的心态虚心使人进步，骄傲使人落后学习的状态拿来在先，评判再后学习的过程忘记自己的身份，天真，开放，探讨学习的内容杂中取知识，混中取思路，细中取技巧学习的结果为我所用一个成功的管理者需要

把握的技能管理技巧领导下属的技巧财务知识和分析能力解决问题的技巧与上级合作的技巧自我管理的技巧决策与思维的技巧沟通技巧冲突管理的技巧变革的技巧督导力沟通力转化力理解力管理者的执行力思维创新需需要的能力力1）联想能力力2）预测能力力3）分析能力力4）提问能力力5）批判能力力6）设计能力力提升管理思思维的导师师爱德华.德德波诺比知识还多多彼得。德鲁鲁克卓有成效的的管理者管理的实践践彼得。圣吉吉第五项修炼炼杰克.威威尔奇赢斯蒂文。科科维高效能人士士的7个习习惯本课程的渊渊源EdwardDeBono爱德华.德德.博诺有名的学者者有名的培训训师有名的思考考专家有名的智者者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar前言管理者与思思维创新请判断，下下面的图形形里有多少少个正方形形请决定下图图有多少正正方形:练习的体会会:简单的事情情,要用用简单的方方法去解决决.管理工作追追求的是简简单,有有效和准确确学习思维技技巧，不是是为了把简简单的事情情复杂化，，而是要将将复杂没有有头绪的事事情简单化化，条理化化要排除各种干干扰和急功近近利的心理状状态管理工作还要要求我们学会会从繁忙中寻寻找规律只有规律才能能让我们更有有机会将看起起来复杂的事事情化解一个有效的管管理者是一个个善于思考，，善于总结的的有心人思维创新需要要环境请小组讨论:我们单位的企企业文化特点点是什么?人们之间交流流的风格是什什么?上下级之间,部门和部门门之间,新老老同事之间彼彼此如何解决决问题和商量量事情的?当别人向你提提出建议的时时候,你一般般如何对答?思维创新的三三大文化基础础高内涵文化与与低内涵文化化官本位文化与与人本位文化化官本位文化的的说明见后人本位文化:尊重个体体的话语权企业文化与个个人文化官本位文化的的领导概念领导是等级体体制的上层领导是权力领导是父母领导是上帝领导是资源优优先享用者领导是特权行行使者领导是最智慧慧的人领导是最正确确的人所以你会发现现：某人一旦当了了领导,就就象换了个人人一样举例：王主管管的感受王主管是个勇勇于接受挑战战的人。他正正当年，精力力旺盛，工作作起来有声有有色，象猛虎虎下山。他的的座右铭是：：不怕累死，，就怕懒死。。他手下的同同事们也在他他的带领下早早来晚走，勤勤力工作。所所以，他的团团队和他本人人总是忙碌不不停，应接不不暇。光阴似箭，王王主管发现团团队里的同事事开始悄悄地地调走，跳槽槽。留下的人人也渐渐失去去了先前的干干劲。HR部门也告诉他他说他团队里里的员工反映映在他手下工工作很不开心心。。。他自己也开始始自问：这种种忙碌的状态态是否将永远远下去？为什什么别的主管管不象自己这这样？是不是是什么地方出出了问题？问：王主管有有问题吗？张经理是一个个很能干的人人。他手下有有10个员工工，部门的日日常工作很繁繁杂，每天的的工作计划几几乎都会因为为一些突然发发生的事项给给打乱。他是是11个人里里最忙的一个个，因为他总总觉得大家的的工作能力有有限，让他感感到不放心，，怕出漏子。。一般“大事事或紧急”的的事他都亲自自出马。久而而久之，事无无巨细他干得得最多，下属属们也习惯了了。大家似乎乎有了默契，，经理怎么安安排，他们就就怎么做，从从不发表异议议。问：妨碍张经经理进步的问问题是什么？张经理和他的的团队举例:研究究管理思维的的意义上级: 好,今天的会会就开到这里里.大家有有什么问题?小李: 我有有个问题.我我这活儿这这么多，如果果忙不过来怎怎么办?上级: 目前前不会忙不过过来的.你你需要自己好好好计划小李: 那有有些事情可是是预料不到，，到时候完不不成可不能怨怨我上级: 你自自己看着办。。反正这事得得完成，谁不不忙？小宋: 头儿儿,这个新新政策我从来来没有接触过过,不知道道能不能行，，怎 么干你你是不是得给给个说法啊?小刘: 老板板,我想赶赶快把这个事事情落实下去去,可是最最好有个有经经验 的给指指个路才好做做，因为从从来没有干过过小陈：老板，，这事每个星星期跟你汇报报一下进度够够不够？上级: 大家家听着,这这次的新任务务一定要坚决决执行.不不管什么困难难,必必须自己尽量量想办法解决决.我们每每个人压力都都很大,我我也一 样.面对挑战战和困难,我我们必须有有足够的信心心去克服.我我们 的团团队是最有战战斗力的.好好,散会会请问: 上级级的行为会有有效果吗？现代企业管理理者的工作特特点任务重独立性内容杂线头多问题乱资源少变化快意外多我们的感受忙盲茫我们的感受忙乱祸躲推怨吵研习管理思维维的意义:降低管理成本本提高工作效果果扩大个人发展展空间管理者的思维维

从角色定定位开始一天，扁鹊来见蔡蔡桓公.一见见面扁鹊说：：“您皮肤的的纹理中有病病，不治疗的的话恐怕要加加重.”桓公公说：“不可可能.我怎么么会有病”扁扁鹊扭头就就走了.桓公公说：“医生生喜欢给没有有病的人治病病，借以显示示自己医术高高超。”过了十天，扁鹊又来拜拜访.一见见面,说：““您的病已经经深入到皮下下肌肉里，不不治将更加厉厉害。”桓桓公又不信。。扁鹊走后，，桓公很不高高兴。又过了十天，扁鹊再次来来见，说：““您的病已在在内脏，不治治后果非常严严重。”桓公公感到很生气气,不理睬扁扁鹊又过了十天，扁鹊再次出出现,这次他他看见蔡桓公公转身就走。。桓公反而生生疑,就让人人去追问。扁扁鹊说：“如如果病在皮肤肤里，热敷就就可以治疗，，如果病在肌肌肉里，针刺刺也能治疗；；如果病在内内脏，汤药尚尚可以医治；；如果病在骨骨髓，就回天天无力了。现现在病已到骨骨髓,找我何何用.”说罢罢离去过了十天，蔡桓公病故故。历史典故：扁扁鹊与蔡桓公公：我是谁？我该做什么？？我该怎么做？？“思维的质量量决定我们未未来的质量。。”爱德华华•德德•波波诺彼得‧‧德鲁鲁克法法则做该做做的事事把该做做的事事做好好为什么么要学学习思思维创创新的的课程程?请请回回答下下列问问题:为什么么交通通警察察外面面的制制服是是黑色色的?为什么么许多多司机机越接接近十十字路路口越越要加加速?为什么么行人人过马马路时时知道道有车车行驶驶过来来却要要把头头转过过去?为什么么骑自自行车车的人人会突突然横横穿马马路?为什么么我们们过马马路时时不看看交通通指示示,而而是看看有没没有车车和警警察?为什么么街上上表示示街道道名称称的牌牌子上上有许许多广广告?我们经经常出出现的的情况况:随意拍拍板,不不假思思考,随随心里里感受受而行行犹豫不不决七嘴八八舌车轱辘辘话来来回说说盲目争争论,跑跑题内心混混乱,不不能清清楚思思考权威大大的人人说了了算5分钟钟的事事情用用1小小时来来讨论论两人以以上无无法商商量事事情个人恩恩怨带带入讨讨论盲目陷陷入对对某个个具体体事实实的澄澄清和和论证证…如果失失败,最最大的的原因因:““随意””！-思维维随意意-决策策随意意-行为为随意意几个随随意的的现象象:决定做做的随随意任务下下达的的随意意要求提提出的的随意意接受任任务的的随意意如何完完成任任务这这个思思考过过程的的随意意动作的的随意意然后,当当结果果出来来之后后,一一看看没有有达到到要求求,于于是是乎便便有了了推卸卸责任任的随随意管理者者日常常工作作中需需要注注意的的思维维状况况请请看看几幅幅图转换角角度看看问题题：你你能能看见见什么么？关注点点:你你看看见了了什么么?仓促下下结论论:这这架飞飞机往往哪边边飞?我们的的习惯惯？盲目追追求唯唯一答答案:要要真真理还还是要要出路路?情感与与理性性大脑常常出现现的故故障：：情绪化化：情感感代替替理智智，控控制行行动；；思考混混乱：不懂事事物分分类，，逐项项思考考不知所所措：目标标不清清，步步骤/顺序序不明明我们思思维的的三个个敌人人经验主主义惯性主主义懒惰主主义寓言：：最想想干的的事神对一一只猴猴子说说：““可怜怜的猴猴子，，你在在猴王王争霸霸赛中中被打打败了了，你你将被被赶出出猴群群，独独自流流浪，，不但但食物物不好好找，，而且且还随随时会会受猛猛兽袭袭击，，将过过很艰艰难的的生活活。为为了拯拯救你你，我我要将将你点点化成成人。。”猴猴子非非常感感谢。。神又问问：““成为为人类类后，，你最最想干干什么么？”猴子严严肃地地说：：“拿拿猎枪枪打死死现在在的猴猴王，，夺回回王位位，让让所有有的母母猴子子都做做我的的王妃妃。””请问：：猴子子的思思维有有什么么特点点？管理者者的认认知障障碍不愿变变化思路凝凝固想象力力缺乏乏信息满满足天也就就是这这么大大！！！人类的的大脑脑在每个个人的的大脑脑中，，估计计有一万亿亿个脑细胞胞（1,000,000,000,000)。。每个脑脑细胞胞（神神经细细胞））都包包含有有巨大大的电电化复复合体体和功功能强强大的的微数数据处处理及及传递递系统统。我们一一生所所能开开发和和应用用的细细胞量量，不不过１１０％％我们的的大脑脑是一一种特特殊的的系统统，具具有非非凡的的效率率。这这个系系统可可以在在混乱乱中建建立秩秩序。。它既既可以以建立立一个个秩序序，又又可以以坚持持或打打破已已有的的秩序序。大脑的的结构构2y+3x=4zE=Mc2直觉的非线性的空间的主观的自发的视觉的感性的美术/音乐理性的的分析的的客观的的语言的线性的顺序的科学/数数学逻辑的思考能够够帮助我我们什什么?思维思考思想思维是可可以管理理的改善管理理思维的的

三对对关键词词：“正确””与“错错误”的的看法“唯一””与“被被选中””的办法法“你的””与“我我的”观观点或立立场第一节结构式思思考请做练习习:过过河逻辑思维维(结结构性思思维)争论对与错白与黑推理因果关系系论证步骤批判:CRITICAL西餐与中中餐的区区别体会日常管理理时多吃吃西餐总结经验验时多吃吃中餐结构性思思考的特特点关联性层次性步骤性传统的笔笔记方式式是逻辑辑直线式式的；思思维导图图就象神神经网络络图，发发散式更更符合人人的自然然思维模模式。思维导图图采用关关键词构构建，图图形化化描述，，充分调调动全感感官，更更积极，，更鲜明明。是潜意识识和意识识的对话话和交流流。思维导图图练习：我我的思维维导图我所知道道的天津津我个人的的生活我的家庭庭建设快速练习习：请把把你的思思考步骤骤写出(4步)

在下下列情况况下，你你如何思思考并作作出决定定?一对年轻轻的夫妇妇，都在在天津工工作,妻妻子刚刚刚接到到公司的的调令,被派派往深圳圳长期任任职,他他们在在是否应应该接受受任务的的问题上上争执不不下一个国际际品牌的的化妆品品想打入入中国市市场，希希望制订订一个有有效的战战略计划划在连续三三个月的的销售高高峰之后后，你的的地区的的业务突突然出现现滑坡某部门最最近考勤勤不好，，迟到早早退的现现象增加加很多，，上级希希望经理理尽快解解决员工对公公司缺乏乏归属感感，怎样样建立大大家的归归属感呢呢?有效做决决定的思思维过程程:你面临的的问题是是什么问问题？你心里的的直觉感感觉是什什么？你的目的的和目标标是什么么？你哪些可可以选择择的方案案？你选择了了哪个方方案?你的选择择可能有有哪些好好处？哪哪些不好好的后果果？你是否考考虑了有有什么办办法避免免负面影影响的发发生？你的行动动方案是是什么举例：小夫妇的的选择李小姐与与陈先生生是外地地来天津津发展的的年轻人人，大学学毕业,在开开发区工工作.他他们结结婚3年年了。这这天吃晚晚饭的时时候，陈陈先生说说道：““老婆，，我们上上班每天天做班车车，又辛辛苦，又又不方便便，家里里有事情情也来不不及处理理，而且且我的同同学们很很多都开开上车了了。我看看咱们也也买部小小轿车吧吧.你你说呢？？”李小姐说说：“要要买的话话,我我想就不不如先买买个房子子。就这这么一点点钱，我我们应该该先把自自己的小小窝搞搞搞好。你你现在连连住的地地方都不不稳定，，买了车车子又怎怎样安排排呢？停停车不方方便，养养车又花花钱。我我们要想想好了再再说。我我看还是是要先买买房子的的好。其其实我早早就想跟跟你商量量了，今今天正好好你提出出来，那那不如咱咱们就这这么定了了吧。””陈先生说说:“那那怎么行行,你你事先都都没有跟跟我说过过!我我觉得还还是先买买车.你你上次次还说要要送给我我一个生生日礼物物的…””请问:如如果只只能做一一件事的的话,你你们认认为两个个人应该该如何决决定?如如何何统一看看法?解决问题题与做决决策的过过程定义问题题分析与锁锁定关键键因素开发多种种解决方方案筛选解决决方案制定行动动计划实施,跟跟进,评评估,调调整创新思考考的过程程第一步: 确定定主题第二步: 运用用方法第三步: 制定定要求和和标准第四步: 筛选选和完善善第五步: 行动动方案第二节区分式思思考练习:区区分与与判断请各小组组快速列列出工作作中经常常遇到的的各种问问题:10条条请根据每每条的情情况做一一下区分分D.T.M.区分式思思考DefiningThinkingMethod系统问题题还是个个人问题题常见问题题还是偶偶然问题题大事还是是小事急事还是是缓事新问题还还是老问问题原则事项项还是弹弹性事项项…请给下列列问题做做出区分分:系统问题题还是个个人问题题?我们向客客户说我我们的品品牌是最最好的品品牌,但但是卖卖出的产产品却会会出现质质量问题题公司的行行政程序序很严格格,经经常因为为要等待待某个环环节的手手续而使使工作不不能顺利利进行,甚至至丢掉客客户基层员工工在一线线工作,对于于公司总总部的各各项新变变化和发发展趋势势不了解解,不不能及时时将有效效的信息息使用到到工作中中去客户对售售后服务务的质量量和价格格很有意意见,认认为价价格计算算方式不不合理,价格格又高在生产企企业中,各部部门有强强烈的自自我立场场,使使得工作作很难推推进，经经常出现现矛盾和和扯皮的的情况区分式思思考的操操作描述情况况区分角色与关关系行为界定定第三节目的性思思考请回答:连接A与B两点的最最佳途途径是什什么方向性与与目的性性这是一个关于方方向与目目的性的的思维要要求．它它告诉我我们将注注意力直直接而有有意识地地集中到到行动的的目的上上面。人们在做做事时应应该考虑虑到，行行动的目目的是什什么？想想达到什什么样的的结果？？为什么么要这样样做？只有养成成这样的的思维习习惯，才才能收到到事半功功倍的效效果认识这个个人吗？？这是什么么？有什么发发展？下一步是是什么？？如果你清清楚地知知道你的的目的或或目标是是什么，，那么实实现它就就更容易易在同样的的情况下下，不同同的人会会有不同同的目的的在实现最最终目标标的道路路上，会会产生一一个接一一个的小小目标目标应该该现实，，真切，，可行，，这样一一个人才才能真正正实现它它人们会有有许多目目的，但但是有些些目的比比其他目目的更重重要练习:有人建议议,中中国应该该通过立立法,让让自行行车行走走主要道道路,而而让汽汽车走辅辅路这样做可能能能够达到什么么目的？练习题你听说有一个个同事在背后后讲你的闲话话.你很生生气,一定定要找到这个个同事理论一一下问: 你去理理论的目的或或目标可能是是什么?你与公司其他他几个部门经经理因为一个个问题的解决决方案在开会会,会上大大家各执己见见,无法达达成一致.时时间一晃已已经过去3个个小时了.问: 大家陷陷入争论的目目的可能是什什么?你是部门经理理，一位下级级找你提出一一个建议,希希望你能够够向高层领导导建议一下,改变一个个“不合适””的政策.你你认为这个个事情不能同同意.问: 对方的的目的可能有有哪些?你你不同意的目目的可能有哪哪些?第四节拓展式思考拓展式思考的的两种含义第一种含义:“把皮球吹鼓鼓起来”第二种含义:“离开原有的的思维层面想想问题”–创新思考考含义一:都有什么可能能让我们在同一一种情形下尽尽量找出不同同的选择和方方案让我们有意识识地找出其他他的选择当一个解答提提出来之后，，我们可以超超越它，尽量量告诉自己是是否还有什么么可能不要遗漏掉任任何重要的事事项或者信息息练习题：公寓里发现一一具男尸，警警察为了破案案，需要从哪哪些方面收集集证据和线索索？-20条某省政府推出出了禁止怀孕孕14个星期期的妇女堕胎胎的政策，将将会对社会产产生哪些方面面的影响？-20条你被换到一个个新的部门担担任主管，为为了做好工作作,你需要要考虑哪些方方面的因素？？-30条条拓展式思考的图示已经想到的没有想到但应应该想到的当我们面对问问题的时候！练习题你是某部门经经理，准备在在公司内部推推行一套由你你部门负责的的业务的新的的管理制度。。在推出这套方方案之前，你你应该考虑到到哪些因素呢呢？请列出20个个需要考虑的的因素练习:

请问问有多少种方方法可以将下下面的正方形形4等分含义二:创创新超越界限，跳跳出盒子破除原有的标标准和习惯现有的思路和和方法创新是一种严严肃的思维工工作,我们必必须将逻辑思思维与发散思思维组合运用用,才能有效效地产生实用用的创新方法法--爱德华.德波诺我们的思考习习惯:14+16=？？一列火车以每每小时80公公里的速度行行驶，一辆吉吉普车以每小小时100公公里的速度在在同方向行驶驶；两车同时时起步，2小小时后两车的的相差距离是是多少？A等于B，B等于C，那么A与C是什么关系？？请思考，上面面的问题有什什么共性？横向思维的思思考状态2X(b+c)+X=?你下班回家，，发现屋内浓浓烟滚滚，你你怎么办？你3年前买了了一处房产，，打算升值后后卖掉，但是是发现房价下下降了30%。你的选择择是什么？你感觉本部门门的工作流程程有些地方不不够流畅，与与其他部门的的衔接总是不不如人意，你你应该怎样做做？如果陈水扁明明天向全世界界宣布台湾正正式成立独立立的国家实体体，中国政府府可以有哪些些选择？凭什什么？将A点与B点相连有几种种办法?请回答：这组组题目与前面面一组题目有有什么不同？？22创新的思维机机制：跳跃运动完善脑筋急转弯有一只羊在山山坡上吃草，，一只狼从它它身旁经过，，并没有伤伤害这只羊。。为什么？打一个水里的的生物思维创新的前前提: 质疑疑我们怎么样才才能突破。。。。?我们为什么不不能。。。?我们为什么一一定要这样？？我们可不可以以想想呢？我们难道真的的没有办法了了吗？我就不信。。。。你一定可以想想出办法的。。。质疑的切入点点:挑战结果挑战过程挑战规则挑战起点挑战经验挑战思想挑战公认的事事物挑战现有的事事物挑战思想的界界限练习:工作作中的改进请各小组根据据我们工作中中的各种情况况,提出20个质疑的问问题创新的途径:1.头头脑风暴法前15分钟常规期中间15分钟荒唐期后15分钟创意期头脑风暴法确定一个主题题规定一个时间间规定一个数量量指定一个主持持人快速产生想法法不能停顿不能评判最后确定标准准然后用标准去去筛选上面的的结果将余下的创意意再加工创新的途径:2.联联想法创新的途径:3.如何何如何..法法方案1方案2主题方案1的的方案1方案1的的方案2创新的途径:4.概念念三角形将创意引伸的的方法主题创意概念引伸第五节选择式思考要点获得尽可能多多的观点，然然后开始挑选选优先考虑的的事情，这一一点很重要在同样的情形形下，不同的的人会有不同同的优先考虑虑的事情你应该清楚地地知道你为什什么认为有些些事情享有优优先权如果挑选最重重要的事情很很困难，那么么试着从另外外一个方面来来看待它，剔剔除最不重要要的事情，然然后看看剩下下了什么也不要忽略无无须优先考虑虑的事情．它它们同样需要要认真考虑－－但是应该放放在后面再说说有些事情比其其他事情更重重要，有些因因素比其他因因素更重要，，有些目标比比其他目标更更重要，有些些结果比其他他结果更重要要．在考虑一件事事情时，当你你产生了