从全球知名企业的案例分享解读企业战略之道

战略第一根支柱:

知天(生死之理)

C1--远景、使命、价值观、战略目标

凭什么来指导我们的思想?1目录用什么来凝聚人心如何规划远景、使命如何提炼核心价值观如何规划战略目标2我们用什么来凝聚人心？ 一个企业用来凝聚人心的东西有三个：远景，使命;核心价值观战略目标远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。3远景使命战略目标从未来到现在企业文化核心价值观生死之理：若神不在，一切皆无从现在到未来谁与你一起走得最远？与你一起走得最远的人不一定是目前与你最近的人？谁与你一起走得最近？与你走得最近的人不一定是目前最听话的人谁与你一起同甘共苦？得到利益最多的人不一定是贡献最大的人4什么是远景？它有什么用？为什么需要远景?

——远景是用来回答谁会与我们一起走到最后!做企业离你最近的人,不一定是与你一起走到最后的人。听话或业绩很好的人,一定能够与自己一起走到最后吗?企业家需要建立真正的战略思维，没有对远景的认同，眼前的甜言蜜语是靠不住的。什么是战略思维？从战略的角度，真正最后与你走到最后的人,是那些认同公司的远景的人！5人生应该有梦想

我有一个梦想……我有一个梦想有一天,锡恩公司名字一提起就引来目光的尊重有一天,锡恩员工象万科一样成为职业化的象征有一天,每个高级顾问的名字就是这个行业最高水平的代表有一天,中国所有的优秀公司都来自于我们万万工程有一天,我可以悄然退下,而站起的是无数新姜汝祥我希望你们像我一样努力,因为为这个目标我已经奋斗了20年我希望你们像我一样勤奋,因为我今天所仅有的一点成绩完全来自勤奋我希望你们超过我,因为如果我再活一次,我还能比今天更努力,更勤奋!这就是我送给全公司的新年主题词:成就我们共同的梦想,分享\共享我们彼此的成就几个维度：公司员工客户团队产品有一天……我希望……Oneworldonedream!6分享时段互动：梦想训练，5分钟请每为企业家写下一段100字以内的《梦想宣言》，各小组派代表分享。总裁写：每位新员工入职看一下都会很有价值。

员工写：写下来，读出来，录下来，播出来。7远景如何规划？一个公司的远景规划主要包括2个维度：表明企业意图在哪些行业发展，这是公司对行业规律的洞察与判断；表明公司希望在该行业发展到怎样的一个位置，这是公司的发展野心。如：本行业从事的每一行业核心业务领域数码集成金融机构商业飞机业务网络经济移动通信房地产行业设备供应商家电生产制造……如：领袖领导做得最好世界著名世界最强大最受尊敬第一名或第二名主导者杰出领导者世界一流领导者……行业规律发展野心8野心+判断对企业发展的狂想野心+对行业规律的理性判断你的野心和企业判断是什么？9野心提供动力公司需要不断激励员工，推动企业向前发展。而仅仅靠利润与业绩不足以激励人们。新一代企业家靠什么来凝聚成员的精神呢?答案可能有多种，但其中最重要的是企业员工对企业远景的共享程度。管理者和雇员共同制定的远景目标反映了他们对自己未来的憧憬，反映了共同的利益。一起看着他长大。企业若迷失其远景，那么其生存目的与生存手段就会混淆起来。（活着是为了什么？）10判断指明明方向远景是：：企业未未来应具具有的形形象或战战略意图图。远景回答答：企业业未来想想成为什什么样的的公司？？远景目标标：公司存在在的根本本原因，，公司发发展的终终极方方向。远景性质质：人们始终终朝着这这个方向向努力，，虽然可可能永远远也不会会完全实实现这个个目标。。但却明明确了方方向。11远景规划是：野心+判断远景规划为企业发展提供：动力+方向对企业发展的狂想野心+对行业规律的理性判断12在2000年成为1250亿美元的的公司(Becomea125$billioncompanybytheyear2000,WalMart,1990）成为世界著名名企业，，以改变变全世界界对日本本产品的的不良印印象(Becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts,SONY,1950）成为并永远是是世界最最强大，，服务最最好，地地域最广广的金融融机构(Becomethemostpowerful,themostserviceable,themostfar-reachingworldfinancialinstitutethathaseverbeen,Citibank,1915）成为商业飞机机业务的的主导者者，带领领世界进进入喷气气式时代代(Becomethedominantplayerincommercialaircrafttheworldintothejetage,Boeing,1950）方法一：：目标型型远景13沃尔玛近近年营业业额1993年，673亿美元1994年，825亿美元1995年，948亿美元1996年，1061亿美元1997年，1193亿美元1998年，1392亿美元1999年，1668亿美元2000年，1933亿美元2001年，2198.12亿美元2002年，2465.25亿美元2003年，2630.09亿美元2004年，2879.89亿美元2005年，3156.54亿美元2006年，3511.39亿美元2007年，3787.99亿美元14打跨RJR(英美烟草草公司)成为烟草草行业第第一(PhilipMorris,1950s)（KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld制服阿迪迪达思（CrushAdidas）（Nike，1960s）我们要摧摧毁亚马马哈(WewilldestroyYamaha)（Honda,1970s）肯得基,百氏可乐乐方法二、、挑战型型远景15在我们从从事的每每一个行行业都成成为第一一名或第第二名，，我们将将通过革革命性的的变革，，使既具具有大公公司的强强势又具具有小公公司灵活活精干。。(各分子公公司可以以再有自自己的远远景)(Becomenumberoneortwoineverymarketweserverandrevolutionizethiscompanytohavethestrengthsofabigcompanycombinedwithleannessandagilityofasmallcompany)(GE,1980s)将公司从从抵御型型转变成成为世界界上最多多样化的的高科技技公司。。(工业自动动化航空空通讯电电子)(Transformthiscompanyfromadefensecontractorintothebestdiversifiedhigh-technologycompany)（Rockwell罗克韦尔尔，1995）方法三、、控制型型远景16鼓舞人心心的远景需要要一个生生动的描描绘(Vividdescription)我们相互互就像兄兄弟之间间再没有有争斗我有一个个梦想孩子们在在学校肩肩并肩—一起学习习，一起起玩耍实现之后后会是什什么样用情绪化的，生动动而清晰晰的语言言描述，，尽量不不使用逻逻辑化的的，分析析性的,理性的语语言。远景10-30年的目标标目标实现现后会怎怎么样？？17一、描述述远景规规划首先先要激发发野心！！激发野心心做出判断断准确描述述激发野心心激发企业业家野心心激发员工工梦想做出判断断产业发展展判断企业位点点判断准确描述述描述要点点、效果果一般表现现形式18激发企业业家的野野心——远景首先先是企业业家的抱抱负，企企业家要要回答四四个问题题。探求原原点：：我一生生信奉奉的价价值观观是什什么？？描绘蓝蓝图：：我梦中中的企企业什什么样样？功能定定位：：什么样样的理理想能能鼓励励我的的员工工？确定榜榜样：：世界500强哪个个是我我的榜榜样？？19激发员员工的的梦想想，全全公司司员工工大讨讨论——远景是是我们们共同同的梦梦。你希望望公司司的未未来是是怎么么的？？你大大胆地地去想想吧！！即使使有些些疯狂狂！朝朝更远远的地地方看看！狂想，，不要要逻辑辑！假设，，向最最强的的对手手看齐齐！回答，，老板板的四四个问问题。。明晰，，每个个员工工写一一个公公司的的远景景！20二、做做出判判断:企业不不仅要要对行行业发发展做做出理理性判判断，，同时时还要要对企企业的的发展展实况况进行行判断断。产业发发展判判断企业远远景的的制定定要结结合企企业自自身的的发展展历史史轨迹迹，从从产业业链发发展的的角度度和世世界企企业三三次革革命的的角度度来确确定！！示意意如下下：从产业业链的的角度度分析清清楚企企业在在产业业链上上所处处的阶阶段和和地位位，以客户户价值值为基基本出出发点点，影影响上上游、、下游游企业业，奠定企企业成成为产产业链链整合合推动动者/领导者者/整合者者的远远景。。企业发发展位位点判判断从中外外企业业革命命性发发展的的历史史观角角度看看，企企业发发展大大体经经历三三个过过程：：企业内内部专专业化化分工工企业之之间的的专业业化分分工企业在在产业业链方方向上上的整整合、、协作作制定企企业远远景时时，分分析参参考企企业所所处的的发展展阶段段。21怎么制制订我我们企企业的的远景景？要点：：（1）能够够点明明实现现之后后会是是什么么样；；你这这家公公司未未来是是什么么样？？（2）用情情绪化化的，，生动动而清清晰的的语言言描述述，尽尽量不不使用用逻辑辑化的的，分分析性性的语语言。。功能：：这一两两句话话一定定要能能够凝凝聚意意志和和鼓舞舞士气气。。一般表表现形形式：：***企业业要在在****领域域做到到******。22一流公公司描描述远远景规规划范范例因特尔尔（Intel）：成成为世世界网网络经经济的的杰出出建筑筑材料料供应应者；；诺基亚亚：全全球移移动通通信的的领导导者；；美国贝贝尔维维尤医医院（（BellevueHospital）：为为实现现社区区居民民最高高终生生健康康水平平而提提供必必要资资源的的领先先者；；杜邦：：依靠靠员工工，通通过持持续改改善流流程，，为顾顾客、、股东东、员员工及及社会会等4大要素素提供供卓越越超群群的服服务，，力争争使杜杜邦成成为一一家杰杰出的的全球球性企企业；；东芝：：以尊尊重人人为根根本，，力争争成为为能创创造丰丰富的的价值值并能能为全全人类类的生生活、、文化化作贡贡献的的企业业集团团；英国电电信：：成为为世界界上最最成功功的通通信集集团；；法国电电信：：创造造一个个更加加智能能化的的世界界；联想：：高科科技的的联想想、服服务的的联想想、国国际化化的联联想；；格兰仕仕：成成为全全球名名牌家家电生生产制制造中中心；；TCL：创建建具国国际竞竞争力力的世世界级级企业业；23分享时时段互动：：请写写出您您企业业的远远景描描述，，5分钟24公司使使命：：你和和公司司，终终其一一生要要实现现的理理想你们公公司所所提供供的产产品或或服务务，最最后给给客户户带来来的好好处是是什么么？落角点点一定定是客客户的的收益益。如如果你你的产产品最最好客客户会会变成成什么么样？？25锡恩的的使命命：我我们不不是在在卖咨咨询，，而是致力于于中国成长长型企业的的正规化,持续化与国国际化。所以，我们们的核心竞竞争力是我我们说的就就是我们做做的，我们们做的就是是我们说的的。(产品＋服务＋交易经验)客户产品应用使命关键

客户价值观关键产品优势关键好处麦当劳的使使命:我们不是在在卖汉堡，，而是致力于为人人们提供美美好的生活活。zion26品质，清洁洁和物有所所值，为客客户带来欢欢笑。致致力于为人人们带来欢欢笑！广告分享：：除了产品，，你还能感感受到什么么？产品又又占了多少少？能不能能读出亲情情、友情、、爱情、微微笑、生活活。他想表表达什么？？27分享时段互动：请写写出您企业业的使命，，5分钟你为谁服务务，企业的的终极使命命是什么？？你卖的是是你的产品品吗？写下使命：：你的企业业始终致力力于为谁做做什么事？？达到极致致客户会就就什么样?28什么是核心心价值观？？它有什么么用？核心价值观观——谁是真心，，谁是假心心，共同的的理念让队队伍黑白分分明公司战略层层面的核心心团队共识识。全体成员信信守的最高高准则——执行、思考考、判断是是非的核心心逻辑！一一句话结束束争执。企业家气质质：大家看看你什么脾脾气与原则则，有人走走，不郁闷闷，只是不不合适。所有人都喜喜欢周杰伦伦吗？全世世界员工都都要认同你你吗？你老婆爱你你最重要。。员工呆二天天走？还是是二年走？？要选择,不要改造,成本太高了了!门当户对有有理。29高度认同：：委以重任任不认同也不不反对：可可以用，互互为赚钱工工具，OEM不认同且破破坏公司价价值观：只只能离开老板可以有有一万个错错，但唯一一的错就是是不给客户户创造价值值，不要去去考虑别人人如何看你你，别人认认不认同你你的观点，，而是旗帜帜鲜明，大大声激呼：：我就是这这个样子的的，我准备备这样做一一家公司，，大家认同同就来！对错?30世界优秀公公司价值观观示范：一、杜邦的的核心价值值观安全环保和健康康职业道德对人的尊重重二、3M的核心价值值观以卓越的品品质、价值值和服务满满足客户要要求。持续发展，，为股东提提供可观的的回报。尊重社会和和自然环境境。成为员工引引以为荣的的企业。31世界优秀公公司价值观观示范：三、默克的的核心价值值观维护并且改改善人类的的生活致力于伦理理道德的最最高标准致力于改善善人类生活活质量的研研究营造高标准准团队合作作和工作环环境四、三星的的核心价值值观对人的尊重重五、松下的的核心价值值观顾客第一企业家精神神自主自立32核心价值观观常用6个维度顾客员工品质市场诚信道德社会责任微软松下飞利浦辉瑞沃尔玛杜邦3M丰田飞利浦辉瑞沃尔玛东芝微软杜邦3M默克三星丰田辉瑞沃尔玛微软丰田辉瑞杜邦默克飞利浦辉瑞3M默克丰田辉瑞东芝品质、员工工、顾客、、社会责任任、诚信道道德、市场场是优秀企企业核心价价值观最常常用的维度度.这些维度可可以归纳为为社会规律律、客户、、员工3个方面。33核心价值观观的三大要要则：尊尊崇社会规规律、敬畏畏客户和凝凝聚员工。。尊崇社会规规律：一切发展都都要基于规规则，没有有规律的存存在，就会会放大自我我，或者神神化自我。。敬畏客户：客户是企企业的衣食食父母。凝聚员工：：员工是企业业的发展之之源。核心价值观观三大要则则核心价值观观常见维度度品质员工顾客社会责任诚信道德市场尊崇社会规规律敬畏客户凝聚员工什么样的人人，是企业业家的“亲亲信”？什什么样的管管理人员才才是你要选选择并培养养的？答案是：那那些尊崇社社会规律，，敬畏客户户、凝聚员员工的干部部！34尊崇规律▪企业家对规规律的认识识▪企业家对规规律的尊崇崇凝聚员工▪理念：员工工是社会人人▪行动：与员员工平等交交换敬畏客户▪理念：客户户价值▪行动：换位位思考准确描述▪选择叙述的的维度▪简单、开放放的描述如何确定核核心价值观观？就是是要要在在尊尊崇崇社社会会规规律律之之下下敬敬畏畏客客户户、、凝凝聚聚员员工工，，企企业业可可以以从从这这三三个个方方面面入入手手，，确确定定自自己己的的核核心心价价值值观观。。35如何何尊尊崇崇社社会会规规律律？？韦尔尔奇奇———注重重业业绩绩，，惩惩戒戒失失败败，，等等价价交交换换是是基基本本的的商商业业规规律律企业业家家对对规规律律的的尊尊崇崇尊崇崇经经济济发发展展规规律律尊崇崇商商业业规规律律尊崇崇行行业业规规律律尊崇崇社社会会生生活活规规律律等等企业业家家对对规规律律的的认认知知企业业是是社社会会商商业业性性组组织织，，不不能能在在社社会会规规律律之之外外谋谋求求发发展展。。规律律就就是是天天道道，，顺顺应应规规律律企企业业才才可可能能兴兴盛盛，，违违背背规规律律企企业业必必定定衰衰亡亡。。他给给予予个个别别贡贡献献者者更更多多的的认认可可，，对对做做出出卓卓越越贡贡献献的的人人员员提提供供更更高高的的薪薪酬酬。。他他说说：““平平均均的的薪薪酬酬制制度度是是前前进进的的阻阻碍碍。。对对于于实实干干家家，，我我们们要要给给予予很很高高的的薪薪酬酬，，而而不不是是觊觊觎觎那那些些希希望望获获得得巨巨大大成成功功但但不不幸幸失失败败的的人人所所取取得得的的微微薄薄利利润润。。惩惩戒戒失失败败可可以以促促使使人人们们成成功功。。””他取取消消高高层层享享受受的的15%的奖奖金金，，取消常规的5%的工资增长额，而业绩突出的员工的工资则提高15%。业绩一般的人员仅仅给予一般的薪酬。作为奖励，他让广大员工都有机会得到一直以来只有高层领导才有的优先认股权。36如何何敬敬畏畏客客户户？？福特特:消费者是工作作的中心，尽尽力了解人们们内心的需要要IBM：如果你是客客户，你会怎怎么想？行动上：换位位思考如果我是客户户，我需要什什么？怎样的技巧或或特殊能力能能够满足需求求？理念上：客户户价值客户即上帝，，只有能为客客户提供价值值企业才能长长存。企业能够为客客户提供什么么样的价值？？针对不同消费费者对车的需需要：亨利福特汽车车公司旗下拥拥有的汽车品品牌有福特(Ford)、林肯、阿斯斯顿·马丁、捷豹、、马自达、沃沃尔沃和路虎虎。针对消费者购购车信贷需要要：福特拥有世界界最大的汽车车信贷企业-福特信贷。针对消费者的的汽车租赁和和维修需要：：福特拥有全球球最大的汽车车租赁公司-赫兹及汽车维维修公司。37如何凝聚员工工？沃尔玛——要让员工照顾顾好顾客,首先要照顾好好员工摩托罗拉——尊重不渝，投投资员工，把把握公司未来来理念上：员工工是社会人▪员工是社会人人，他不属于于任何一个企企业。▪企业和员工的的关系本质上上是商业关系系，企业只是是员工实现价价值的平台。。行动上：与员员工平等商业业交换▪尊重员工，员员工是企业的的平等合作伙伙伴。▪开发员工，企企业收益依靠靠员工产出、、企业强大基基于员工成长长。▪约束员工，保保证员工能够够有效产出可可交换的价值值。▪凝聚员工，与与优质员工的的长期合作能能促使企业受受益最大化。。沃尔玛说：““如果你想让让店里的员工工照顾好顾客客，你必须确确保首先照顾顾好店里的员员工。也就是是说，用同一一尺度对待顾顾客和员工。。否则的话，，你怎么能保保证我们的员员工对待顾客客那么好呢？？”沃尔玛是全球球最早推行员员工持股，通通过员工持股股计划、损耗耗奖励计划与与利润共享计计划，激励员员工对顾客的的要求做出回回应。38如何凝聚员工工？摩托罗拉——尊重不渝，投投资员工，把把握公司未来来为了使“对人人保持不变的的尊重”这一一公司的信念念不断完善和和发展，摩托托罗拉公司还还专门设计了了IDE(肯定个人尊严严)问卷，其中包包括六个固定定的问题你是否拥有一一份确定而有有意义的工作作？你是否了解胜胜任工作的标标准并具备成成功所需的知知识？你的培训是否否已确定得到到了适当的安安排，并对你你的工作有所所帮助？你是否了解自自己的职业前前途？在过去的一个个月里，你是是否获得有助助改善工作成成效的反馈？？你的个人情况况、性别、文文化传统，是是否得到正确确对待？员工可以自由由地表达他们们对具体岗位位工作的意义义、胜任程度度、培训、职职业前途等的的看法，也可可以表达个人人对公司的看看法，对个人人前途的想法法等等。摩托罗拉员工工离职如果在在六个月之内内返回摩托罗罗拉，公司还还会连续计算算其年资和福福利。如果要要解雇员工，，必须首先考考虑这个员工工能不能调到到其他的部门门去。员工愿愿意接受的话话，公司就会会提供新业务务的培训。如如果在内部确确实没有其他他工作机会，，摩托罗拉也也会首先让员员工决定是不不是要申请离离职。上述办办法都考虑过过了，但最终终还是要解雇雇，那公司也也会有合理的的补偿。39分享时段互动：请写出出您企业的核核心价值观，，5分钟操作方法：总裁提出，员员工讨论，部部门评选，专专人总结，诠诠释文化。描述操作要点点:1、能成为指全全体员工每一一天,每件事的最高高精神指导原原则.2、总裁、创办办人的经营哲哲学与人生观观。3、要有客户的的思维;4、符合时代精精神;40互动：可能吗吗？你觉得有可能能吗？请尝试试将手中的全全部钉子，放放到立着的1根钉子的尖上上，当手离开开钉子时，不不借助任何外外力，却不会会掉下来。41什么是战略目目标？它有什什么用？为什么需要战战略目标?战略目标是用用来回答我们们的远景与核核心价值观，，如何才能够够变成现实！！量化现实利益益!10-20-50-100-200-40042优秀公司是如如何制定战略略目标的联想“三步跨入500强”联想集团具体体的远期目标标，是在2010年以前力争以以一个高技术术企业的形象象进入世界500家最在企业之之中。工作分分为三步走：：第一阶段是到到2000年，要完成营业额30亿美元；进入入世界信息产产业百强60名以内。第二步是到2005年左右，在完完成100亿美元的营业业额，接近500家最强企业中中最后一家。。第三步是进入入500强之列。家乐福“10年内赶超沃尔尔玛”法国零售业巨巨头家乐福未未来战略目标标是：10年内赶超沃尔尔玛。为实现这一目目标，2000年初家乐福总总部制定了2005年以前的全球球战略部署。。诺基亚中国2004年战略目标成为核心业务务领域的领导导者并不断保保持增长；成为政府，运运营商和消费费者首选的合合作伙伴；并成为最佳雇雇主。432008年五百强（营营业收入百万万美元）44战略目标的通通用10个维度战略目标为今今后3－5年的发展目标标，其维度包包括以下几个个方面：盈利能力——用利润、投资资收益率、每每股平均收益益、销售利润润等来表示。。市场——用市场占有率率、销售额或或销售量来表表示。生产率——用投入产出比比率或单位产产品成本来表表示。产品——用产品线或产产品的销售额额和盈利能力力、开发新产产品的完成期期来表示。资金——用资本构成、、新增普通股股、现金流量量、流动资本本、回收期来来表示。生产——用工作面积、、固定费用或或生产量来表表示。45研究与开发——用花费的货币币量或完成的的项目来表示示。组织——用将实行变革革或将承担的的项目来表示示。人力资源——用缺勤率、迟迟到率、人员员流动率、培培训人数或将将实施的培训训计划数来表表示。社会责任——用活动的类型型、服务天数数或财政资助助来表示。以上战略目标标的维度，可可以概括为财财务目标和战战略主题两方方面。46战略目标的维维度概括财务目标战略主题盈利能能力市场生产率率产品资金生产研究与与开发发组织人力资资源社会责责任战略目目标的的维度度，可可概括括为财财务目目标和和战略略主题题两方方面战略目标设定原则：上限：1、市场前景与空间2、公司投入程度3、非销售部门支持配合4、远景的里程碑分解下限：1、区域GDP增长速度2、行业平均增长速度3、主要竞争对手增长速度4、过去3年平均增长速度47财务目目标：：量化化现实实利益益首先要要保证证企业业的现现实利利益，，这是底底线，，现实实利益益直接接表现现在财财务指指标上上。是实现现公司司远景景道路路上的的里程程碑.要用财财务指指标去去量化化。量化财财务目目标可可以让企业业和员员工很很明确确：3-5年企业业实力力如何何，员员工能能够有有什么么现实实利益。战略主主题：：聚焦焦业务务方向向“我们的的业务务是什什么”，给企业业指明明业务务方向向。业务方方向需需要围围绕财财务目目标进进行，，选择择、聚聚焦达达到财财务目目标的的业务务，放弃其其他非非相关关的业业务。。业务方方向聚聚焦为为企业业和员员工回回答：：3-5年内企企业聚焦于于那些些客户户，给给客户户提供供什么么样的的价值值。维度分分析——为什么么战略略目标标落在在这两两个维维度上上？48战略目目标需需要：：量化化+聚焦战略目目标是是企业业3-5年内的的：财财务目目标+战略主主题49TCL：龙虎虎计划划按此计计划，，TCL集团的的战略略目标标是：：2005年实现现销售售收入入700亿元，，2010年达到到1500亿元，，形成具具有国国际竞竞争力力的大大型企企业集集团，，在国国内、、国际际两个个市场场上龙龙腾虎虎跃，，纵横横捭阖阖。“龙计划划”的核心心在未来来3～5年内，，使TCL在国内内已经经具有有领先先竞争争优势势的多媒体体显示示终端端与移移动信信息终终端两两大业业务，要形形成与与世界界级企企业同同场竞竞技的的国际际竞争争力，，进入入全球球前5名，成成为腾腾飞寰寰宇的的“龙”。“虎计划划”的核心心在未来来3～5年内，，家用电电器、、信息息和电电工照照明3大业务务，以及及正在在发展展的部部品产产业和和文化化产业业要形形成国国内领领先优优势，，成为为雄踞踞神州州的“虎”。2003年7月，TCL集团总总裁李李东生生针对对企业业现状状及未未来发发展前前景，，提出出了一一个雄雄心勃勃勃的的发展展计划划——龙虎计计划。。50如何确确定企企业的的战略略目标标战略目目标是是企业业的财务目目标和和战略略主题题的结结合，首先先要制制定企企业的的财务务目标标，然然后围围绕财财务目目标制制定企企业的的战略略主题题。财务目目标首先是是一个个企业业家的的判断断，同同时还还要保保证达达到企企业生生存发发展的的现实实利益益的底底线；；聚焦战战略主主题要围绕绕财务务目标标来选选定业业务，，同时时放弃弃其他他业务务。在确定定财务务目标标、战战略主主题之之后，，就可可以对对战略略目标标进行行准确确描述述了。。聚焦战战略主主题选定到到达财财务目目标的的业务务放弃其其他业业务准确描描述描述要要点、、效果果一般表表现形形式制定财财务目目标企业家家的判判断现实利利益的的底线线12351一、制制定财财务目目标：：企业家家的大大胆判判断戴尔——五年营营业额额翻一一倍至至600亿美金金（2001）公司的的生产产力已已接近近每位位员工工创造造100万美元元营业业额的的水平平。几几乎是是惠普普公司司的两两倍，，是IBM公司的的3倍。条件：：要对企企业和和行业业的准准确洞洞察、、理性性判断断。底线：：企业家家要对对企业业的生生死、、对整整个团团队负负责。。企业家家敢于于担责责任敢敢于放放弃，，大胆而而理性性选择择。基点：：要反映映企业业家的的抱负负和选选择，，高瞻瞻远瞩瞩，大大胆提提出。。52一、制制定财财务目目标：：确定现现实利利益底底线增长速速度快快的企企业不不一定定成功功，但但成功功的企企业一一定要要比竞竞争对对手快快家乐福福——十年内内赶超超沃尔尔玛（2000）参照经经济增增长率率参照行行业增增长率率参照竞竞争对对手增增长速速度确定增增长速速度底底线确定现现实利利益底底线53二、聚聚焦战战略主主题TCL——龙虎计计划选择：：根据企企业现现况，，选择择达到到财务务目标标的业业务方方向。。放弃：：同时放放弃部部分非非相关关业务务。聚焦业务务方向确定战略略主题列出：围绕财务务目标，，列出可可以达到到财务目目标的业业务方向向。54三、准确确描述战战略目标标要点：描述要清清晰、有有力。功能：描述要能能让企业业和员工工很明确确：现在在该做什什么、该该做到什什么程度度。一般表现现形式：：××企业在×年（×月×日）成为为行业/国内/国际……营业额/利润/市场份额额达到……。目标要细细化，分分解到部部门或人人，并有有行动措措施支撑撑，有奖奖罚机制制保障。。55战略目标标：三到到五年的的财务预预测损益表收入销量总收入毛利率营业利率率现金流量量表息税前净净利(EBIT)税金(现金)折旧固定资产产投资营业营运运资本变变动自由现金金流(FCF)2008200920102011201256典型的企企业战略略目标示示例市场：4年内微波波炉的销销售量增增加到100万台/年。产品：5年后淘汰汰利润率率最低的的产品。。生产：5年内企业业生产能能力提高高20％。生产率：：4年内每个个工人的的日产量量提高10％。资金：5年内流动动资金增增加到了了2000万元。研发：5年内陆续续投资50万元开发发一种新新型产品品。盈利能力力：5年内税后后投资率率增加到到15％。组织：4年内建立立一种分分权制的的组织机机构。人力资源源：5年内，以以每人不不超过8000元的水平平，对所所有员工工实行不不少于3个月的培培训。社会责任任：5年内向””希望工工程”捐捐助增加加到200万元。57互动：集集团战略略目标演演练：市场：产品：生产：生产率：：资金：研发：盈利能力力：组织：人力资源源：社会责任任：58XXX部门2009年战略实实施计划划部门负责责人：我的客户户是：总裁给我我指出的的战略要要点是：：按照总裁裁指令，，在做文文化、做做团队、、做机制制三个方方面上，，在打造造核心竞竞争力上上，我部门要要采取以以下10项措施，，为我的的客户提提供具体体的结果果。序号结果措施分类备注123451059示范：东方公司司营销部部2008年战略实实施计划划部门负责责人：王王刚我的客户户是：公公司外部部客户（（终端客客户、代代理商））、产品品研发部部、生产产部。总裁给我我指出的的战略要要点是：：建立以以客户价价值为导导向的100人营销团团队，实实现全年年销售直直销收入入2000万元，渠道收入入4000万元，共共计6000万元。按照总裁裁指令，，在做文文化、做做团队、、做机制制三个方方面上，，在打造造核心竞竞争力上上，我部门要要采取以以下10项措施，，为我的的客户提提供具体体的结果果。序号结果措施备注1100人与人力资源部建立招聘标准与流程，保证招聘数量与质量，每季度新增10人，全年增加40人。现有销售人员70人，淘汰率10%.需要新增40人。2客户价值意识的队伍每季度培训一次：我们的客户是谁，他们的需求是什么？我们怎样满足他们的需求内部2次，外请培训公司2次3客户价值意识的队伍建立客户价值奖，受到客户表扬，感动客户的员工获得，每月评比一次。全年获奖最多的员工为全年客户价值标兵。4100人设立末位淘汰机制，连续2个月业绩底量不能完成的，或文化价值观不认同的给予淘汰，全年淘汰10人。完善现有制度605直销2000万元目标分解到各小组，与员工薪酬挂钩，提高超额部分的奖励比例。建立产品说明会的销售模式，组织专职讲解员队伍4人专门介绍公司产品。产品说明会是主要开源手段6渠道销售4000万元增加渠道部人员达到10人，组建训练小组，编写训练教材，全国大区代理商培训至少2次。将工作重心从帮助代理商找市场，转移到帮助代理商建立赢利模式和帮助代理商训练员工业务能力上来。现有7人，其中有3人成立“训练小组”，专职做训练。7客户满意率100%细化各部门客户服务流程，公司各部门建立内部责任制，营销部门具有服务满意率一票否决权。需要总裁和各部门支持8支持研发部给建议每月将客户对产品的意见，收集整理上来，反馈到研发部，在总经理办公会上参与产品研发策略的讨论。需要总裁和技术部门支持9支持生产部给时间建立商务谈判底线标准（产品种类、价格、生产周期），提高与客户签约的速度，同时考虑到生产部门的实际履约能力。需要总裁和技术部支持10客户价值方向不跑偏建立客户顾问机制，每季度约请大客户访问公司，汇报我们的销售策略，请他们为我们的产品与服务策略提出建议。61企业管理理者的战战略思维维逻辑C1生死之理为什么存在不思考自己的明天如同行尸走肉；不思考自己未来的企业容易死；目标远景和价值观的确定关乎企业生死：订的合理则可活重点：企业远景、战略目标、核心价值观、企业文化C2存活之理凭什么存在并活下去“存”必须要有今天的核心业务；“活”必须要明天、后天的业务；重点：企业三层业务链的安排；今天、明天、后天；C3致胜之理靠什么竞争以取胜活下去必须先要“存”，解决今天如何竞争的问题C3在一定程度上是对C2中“存”的深化，核心业务的深化；致胜的前提是要“知彼知己”；“知彼”要研究竞争对手、“知己”要做企业内部战略诊断；这里，价值战略是竞争战略的基础重点：企业价值战略和竞争战略C4持续之理靠什么持续以长久不衰基于创造独特价值的组织学习能力；不断的学习能力不断提供客户价值，使企业持续下去；企业家的洞察力和业务一线的实施能力重点：核心竞争力的识别；核心竞争力的培育62九段总裁裁的战略略管理者者宣言从此时此此刻起，，我庄严严承诺并并做到：：当我痛苦苦时，不不要言败败，我要要为企业业的战略略原点而而感到安安宁！当我成功功时，不不要狂妄妄，我要要为自己己不断敲敲响那危危机的警警钟！当我行动动时，不不要花心心，我要要为客户户提供专专业，而而持续专专注！当我犹豫豫时，不不要茫然然，我要要把客户户和员工工当做永永恒的灯灯塔！当我退休休后，回回首往事事，我要要为我留留下的企企业“军军魂”而而骄傲！！苍天在上上，我心心为证；；战略所所至，我我们必胜胜！我一定要要做到！！我一定定能成功功！63课后作业业布置下次开课课时间：：2009年X月X号制定或本本公司战战略规划划1、《公司战略略规划纲纲要》一份；2、《2008年战略实实施计划划—10大措施汇汇总》（部门措措施汇总总，不作作为作业业考核））3、小论文文《核心竞争争力之我我见》一篇，1000至3000字。（要要求在表表后）4、《凝聚人心心的故事事---我做战略略的体会会》800—1000字。（要要求在表表后）5、公司中中高层团团队参加加战略研研讨会的的现场图图片5张，或60分钟以上上现场录录像光盘盘。64课题方法与措施作业成果参加人第一周讨论本公司4C战略组织召开战略研研讨会，先宣讲4C，再讨论出公司4C战略中高层核心团队第二周制定战略固化讨论成果《公司战略规划纲要》（按照模板形式）提交第三周2008年战略实施计划各部门讨论完成战略目标的“十项实施措施与结果”是什么？直接向总裁汇报的部门经理第四周提出措施固化讨论成果1、《2008年战略实施计划—10大措施汇总》（有模版）。2、小论文《核心竞争力之我见》一篇。3、《凝聚人心的故事---我做战略的体会》65一、小论论文：《核心竞争争力之我我见》写作要求求：1、必须结结合本企企业实际际，应用用课堂讲讲授的理理论，不不明确的的向对应应的辅导导老师咨咨询；回答：本企业是是否具有有核心竞竞争力，，什么是是本企业业的核心心竞争力力，核心心竞争力力对本企企业的意意义是什什么，如如何打造造核心竞竞争力。。要求：用你企业业中的事事实数据据说明核核心竞争争力的某某个观点点，不要要大而全全，要小小而精，，切忌空空谈理论论。字数在1000字至3000字之间（（不含标标点符号号）。提交：下次上课课前，电子文档档发送至至，A4纸打印稿稿一份，，下次上上课时提提交给辅辅导老师师。2、在指导导老师帮帮助下，，在与自自己团队队的讨论论中自己己独立完完成，自自己对自自己的学学习成果果负责。。二、实践践体会：：《凝聚人心心的故事事---我做战略略的体会会》写作要求求：1、是故事事，是发发生在回回去做战战略过程程中的故故事，不不是工作作过程汇汇报，必必须是一一件具体体的事，，有时间间、有地地点、有有人物，，有情节节，有结结果，生生动形象象，令人人难忘。。比如一一位高层层的思想想变化的的故事，，研讨会会上让你你惊奇的的事情等等等。2、故事最最后要有有体会，，就是通通过故事事，谈出出做战略略在企业业中产生生积极影影响，体体会总裁裁和核心心团队做做战略对对企业的的重要意意义。669、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫