新加坡航空公司的营销战略

新加坡航空公司的营销战略指导教师：郭柏祥小组成员：余啸、刘钰、高路吴慧、范宇、白阳目录一，组织简介二，经营目标三，组织使命四，成员情况五，PEST分析六，SWOT分析七，波特五种力分析八，市场分析九，消费者分析十，安索夫矩阵十一，BCG分析十二，4P分析马来亚航空公司

（1947年）

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马新航空公司

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新加坡航空公司

（1972.10.1）

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加入“星空联盟”

（2000年）1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。1972年10月1日，新加坡航空公司正式独立营运。1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。

2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司《TTGAsia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司《富士比》评选为全球400大企业经营目标

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先进产品、高品质服务

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非凡成就

以精益求精、努力创新的精神，在全球航空领域不断开拓新市场！卓越的服务品质、优秀的成本控制及管理

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航空界

影响力倍增使新加坡航航空公司在世界运输业居于航空领导地位！

组织使命五大子公司胜安航空新航工程公司得运旅行社新航货运SATS

成员情况P-政治

E-经济

S-社会

T-技术PEST政治环境：政府政策、政府管制、立法、国家政局…技术环境：技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会文化环境：教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗经济环境：经济增长、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀企业S-强点

W-弱点

O-机会

T-威胁S：现代化的庞大机队在世界上享有很高的声誉。高水准的服务品质，以及最先进的客舱娱乐和通讯系统。安全书是的飞行环境，使旅客感觉宾至如归。W：高成本的投入导致机票价格比较昂贵。O：加入了世界上最大的航空联盟组织“星空联盟”这将有利于新航提高市场促销能力，扩大服务网络。SO：利用品牌效应和高质量的服务，在稳定现有市场的基础上加大开拓新市场的力度扩大其服务网络。S1、2、3+O1WO：加大市场促销能力以便吸引更多高消费的享受型顾客。W1+O1T：来自其他国家航空公司的竞争相当激烈。特别是马来西亚航空公司以及香港锅台航空公司等。廉价飞行服务的推出是新航高成本投入巨大威胁。季节性差异给航空业带来的影响。ST：加大推广力度，不断完善服务及设施。创新寺为推出一系列新的有吸引力的飞行配套服务。减小季节性差异所造成的影响。S1、2、3+T1、2、3WT：在保证服务品质的前提下，适当的推出一些特价的飞行服务来提高其市场占有率。比如短期旅行服务等。W1+T1、2、3波特五种力

分析：

买方

卖方

替代品的威胁新进场的威胁同行竞争买方：较强卖方：弱替代品的威胁：弱新进场的威胁：弱同行竞争：很强

波特五种力分析市场

分析96年、98年业绩最佳，并且获得航空服务奖。911事件之前，已经开始进入衰退期，但在此事件之后的一个月内，业绩反而回升，并且超越了以前。SARS席卷全球，新航出现了前所未有的萧条，并且在近一个月内开始38年来的首次裁员。消费费者者分分析析新航航客客机机的的客客舱舱分分为为：：头等等舱舱（（5%））莱佛佛士士商商务务舱舱（（10%））经济济舱舱（（85%））乘客客有有75%是是外外国国人人，，只只有有25%是新新加加坡坡当当地地人人市场场渗渗透透市市场场发发展展多多元元化化安索索夫夫矩矩阵阵现有产品新产品现有市场市场渗透：

加大推广力度增加市场份额，通过一系列促销手段来渗透现有市场。产品发展：提供不同层次的一体化服务。例如：提供各式各样的旅行配套给现有顾客。新市场市场发展：根据地理环境在区域空间内不断拓展其业务，争取覆盖面全球化。多元化：多样化的航空服务，以及通过收购和加入国际性的策略联盟组织来进行多元化的发展。相对的市场占有率高

相对的市场占有率低

市场成长比率高

航空货物运输邮件及邮包

市场成长比率低

市场成长比率低

机舱广告

BCG分分析析BCG分分析析产品：新加坡航空公司：客运胜安航空：客运新航工程公司：航空工程得运旅行社：旅游SATS:机场地面服务价格：在世界各大航空公司中属于偏高，基本与法航相同。销售渠道：公司总部定票中心新航网站－网上定票各旅行社票务代理新航在世界各地的分公司促销：新航网站旅游展览参与各旅行社的优惠配套

新航航网网站站旅游游展展览览参与与各各旅旅行行社社的的优优惠惠配配套套4P分分析析谢谢谢大大家家！谢谢谢1月-2320:30:3720:3020:301月-231月-2320:3020:3020:30:371月-231月-2320:30:372023/1/720:30:379、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:30:3820:30:3820:301/7/20238:30:38PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2320:30:3820:30Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:30:3820:30:3820:30Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2320:30:3820:30:38January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20238:30:38下午午20:30:381月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:30下午午1月-2320:30January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/720:30:3820:30:3807January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:30:38下下午8:30下下午午20:30:381月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:30:3820:30:3820:301/7/20238:30:38PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月-2320:30:3820:30Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:30:3820:30:3820:30Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2320:30:3820:30:38January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20238:30:38下下午20:30:381月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月238:30下下午午1月-2320:30January7,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/720:30:3820:30:3807January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。8:30:39下下午8:30下下午午20:30:391月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。20:30:3920:30:3920:301/7/20238:30:39PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2320:30:3920:30Jan-2307-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。20:30:3920:30:3920:30Saturday,January7,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2320:30:3920:30:39January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20238:30:39下午午20:30:391月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月238:30下下午1月-2320:30January7,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/720:30:3920:30:3907January202317、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要