决策论讲义(一)

9决策论教学目的与要求通过对本章的学习，使学生理解决策的要素和分类，掌握决策的过程；要求学生掌握决策矩阵的表示方法，并且掌握应用决策矩阵，通过四个决策准则解决不确定性决策问题的方法；对于风险性决策，要求学生掌握最大收益期望值和最小机会损失期望值两种决策准则，了解主观概率的概念和作用，掌握主观概率法和单级多级决策树的求解过程。决策问题涉及人类生活的各个方面。它包括有关政治、经济、军事、文教、卫生等方面的决策问题，也包括涉及个人及家庭衣、食、住、行等方面的决策问题。从个人的日常生活开支，到改造自然、改革社会，一切都离不开人们作出的决策。不同领域的决策，尽管具体内容不同，表现形式不同，但就其本质来说，是共同的，都是人们从思维开始到作出决定的一个认识过程。因此，决策是人们在每日的活动中所必须做出的一种行为，是人类社会实践活动的一个重要环节。决策论是研究决策问题基础理论和方法的软科学，它是运筹学领域内新发展起来的一个重要分支。它可以帮助各级管理人员在不确定的情况下，作出正确的决策。9决策论9.1决策问题的提出9.2决策论的基本概念9.3不确定性决策9.4风险性决策◎知识归纳◎习题与思考题9.1决策问题的提出9.1.1决策论概述人类的决策活动有着悠久的历史，在原始社会人们为了生存，不停地同自然界进行着斗争。在这些艰难、严峻的劳动实践中，人们有意识、有目的地采取行动，人类早期的决策思想开始萌芽。在中华民族数千年的历史中，曾经涌现出许多杰出的哲学家、思想家、政治家、军事家、科学家，他们博学多才、高瞻远瞩，运筹于帷幄之中，决策于千里之外，为我国的决策科学谱写了光辉篇章。《孙子兵法》、《战国策》、《史记》、《资治通鉴》等古典著作，大量记载了我国古代的决策方法、决策体制和决策思想，广涉政治、军事、经济等各个领域。一般认为决策论是在概率论的基础上发展起来的。16～17世纪，在法国宫廷设有专门的赌博顾问，他们研究概率论、对策论以帮助达官贵人们在赌博游戏中获胜。直到20世纪30年代以后，决策论才从对策论中分离出来，专门研究人与非智能对手——自然界之间的关系（对策论是研究人与人之间的对抗）。第二次世界大战期间，美英两国政府动员了门类众多的研究单位，从事大规模军事研究发展计划，如曼哈顿计划、麻省理工学院雷达计划、加州理工学院火箭研究计划等。他们用数学模型、模拟实验来实现决策选优，在一个靠思想艺术技巧处理问题的领域，播下了新思想的种子。战后，美国创建了“兰德公司”和“拉莫·伍德里奇公司”，前者主要研究实现最优决策的新概念、新思想、新理论和新方法，它以自身的研究成果来丰富决策者的智慧，从而影响决策过程。许多著名的决策分析方法都是兰德公司的产物，如系统分析、德尔菲预测以及“社会实验法”等。后者主要是把实现特定计划目标所需采取的一系列决策过程作为严密的系统来规划、设计、实施和协调，目的在于使一系列决策中的每一个决策在技术、经济上是可行的，相互之间是协调的，整体上能按照某种衡量准则来进行衡量，能按最佳方式来实现拟订的目标。决策者根据设计出的可供选择的方案组合作出决断，付诸实施。这两种类型的组织很快为—些国家所效仿，这使得对决策论的研究得到了空前发展，其应用也变得越来越广泛。近年来，决策分析已经成了工业、商业、政府部门制定决策所使用的一种重要方法。一些规范性的决策方法，如成本效益分析、资源分配、计划评审技术（PERT）、关键路径法（CPM）等应用日益广泛；多目标问题的研究逐步深入，方法层出不穷。特别是人工智能的发展、知识库的形成等，使得根据新信息及时（自动）修正策略成为可能。随着科学技术的突飞猛进，生产活动和各项事业变得愈来愈庞大，愈来愈复杂。作为管理科学的核心——决策学愈来愈受到重视。人们通常把行动之前作出决定称为决策。管理中的决策，是指根据当前条件和对未来发展情况的预测分析，为达到一定目标从若干可供选择的方案中选择决定最优的行动方案的过程。该定义包括以下三层含义：①决策是多方案的决策。如果仅有一个方案，就不存在方案的选择问题。②决策是一个过程。从调查预测开始，确定决策目标，继而进行分析、建立各种可行方案，然后对各种方案进行比较评价和选优。③决策的目的是通过寻求最优的决策方案，以达到取得最佳的效益。

在企业管理活动中，无处不体现着决策这一行为过程，这已经成为管理学的公论。诺贝尔奖金获得者西蒙在其所代表的决策理论学派中认为，管理的关键就在于决策，管理就是不断地设计决策系统。可见管理的核心就是决策，不同管理职能的履行其实就是依据不同管理环境及管理对象的表现特征，经过综合分析及判定后选择不同管理方式的过程，而这些行为活动的本身就是决策过程。决策在管理中的重要作用主要体现在以下四个方面：（1）决策是管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。（2）决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者、下到基层的班组长，均要作出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。“管理就是决策”。（3）决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。组织在日常的管理工作中，执行力是体现一个组织效益的重要因素，也是衡量一个组织是否是良性发展、有效管理的重要指标。正确的决策是组织在有限的条件下做正确的事、创造最大价值的前提，让组织少走、不走弯路。（4）决策能明确目标、统一行动，让组织成员明白工作的方向和要求。民主的决策有助于提高组织的凝聚力，创造良好的企业文化，改进管理水平。民主的决策由于是大家的共识，更易于执行，更为有效。9.1.2物流管理中的决策问题现代物流是根据实际需要将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送和信息等进行有机地整合，形成从原材料供应到生产、销售全过程的一个完整的供应链。随着经济全球化的不断加深，现代物流越来越成为企业利润的重要源泉和核心竞争力之一，也成为国民经济高效运行的重要支撑系统。物流管理的目的就是不断地降低物流成本、提高物流效率及服务水平。不论是宏观的社会物流还是微观的企业物流，在对各种物流活动施加管理职能的过程之中，形形色色、大大小小的决策问题并行其间，以下就对几个物流管理活动中的典型决策作简要介绍，从中可以看出物流决策的一般过程。9.1.2.1第三方物流决策【决策问题的提出】随着全球经济一体化步伐的加快，产品生命周期的日益缩短,企业间竞争更加激烈,具有时代特色的第三方物流得以诞生,并日渐成为物流理论和实践的宠儿。采用第三方物流能降低成本,提高顾客服务水平,因此,在供应链的构建中,一个不可避免的问题就是第三方物流决策。哪些企业应该实施第三方物流,多大程度上使用第三方物流，这些已成了企业不能回避的重要问题。第三方物流决策的实质就是企业为了适应新的竞争环境，对如何整合内部资源和外部资源的一种理性选择，这也是自营和外包决策的出发点。【决策依据】第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）的正面和负面效应3PL的正面效应：（1）集中精力发展核心业务（2）减少投资,降低风险（3）节省费用，降低成本（4）减少库存（5）提高物流水平（6）提升企业形象虽然，3PL确实能给用户带来多方面的利益，但这并不意味着物流外包就是所有用户的最佳选择，事实上，3PL也不可避免地存在着一些负面效应。（1）业务流程失控的风险（2）客户关系管理的风险（3）运营情报外泄的风险（4）出现连带运营风险【决策方法】在对3PL进行决策时,必须综合考虑3PL的正反面效应。慎重地分析衡量之后,应用各种成熟的决策方法，才能作出正确的适合自身发展的决策。从目前理论研究来看，第三方物流的决策方法主要集中在三个方面：一是逐次判断法，即将决策内容细分为不同的决策项，然后经过逐次是与否的判断，从而得出正确的决策结论；二是量本利分析法，即主要是从成本的角度，对自营和外包的量本利进行构图作业，从而找出成本平衡点，以确定哪个方案更有获利价值；三是采用AHP，即层次分析法对方案的选优结论给出目标体系，对各个指标进行权重配比和评分，通过建立判断矩阵和一系列运算得出可比较的定量判断结论。9.1.2.2企业仓储的战略选择【决策问题的提出】众所周知，物流管理是一项系统工程，对物流成本不断降低的渠道来源于两个方面，一方面是指对物流单项功能的管理施加，诸如优化流程、提高信息化水平和高科技设施设备的应用程度等；另一方面是指物流系统化水平的提高，即通过物流资源的整合来提高整体效应，从而降低社会物流成本。比如自营仓储和公共仓储的选择问题，两种仓储各有优缺点，企业要实现自身物流系统的合理化，仓储决策是必不可少的一环，企业只有充分了解两种仓储的优缺点，结合企业自身的实际需要，才能作出最佳的决策。【决策依据】自营仓储和公共仓储的优缺点分析自营仓储的优点：（1）控制（2）可塑性（3）成本更低（4）更好利用人力资源（5）税收优惠（6）无形收益自营仓储的缺点：（1）缺乏灵活性（2）投资大，风险大（3）回报率公共仓储的优点：（1）保存资金（2）借助外部空间满足高峰时的需要。由于大多数公司都可能遭遇库存水平变动（因为需求或生产的季节性促销或其他因素），所以公共仓储有显而易见的优点，就是存储成本直接随存储量而变动。（3）降低风险（4）灵活性（5）了解确切的存储成本和搬运成本公共仓储的缺点：（1）通信问题（2）缺乏专门服务（3）缺乏空间【决策方法】企业在进行系统化方案的选择时，通常会遭遇到一些复杂的管理问题,而为了解决这些问题,将需要借用一套完整的方法与工具来协助管理者作出决策。在这些方法中,我们可以分为可量化方法和不可量化方法两种。（1）可量化的方法①简单的数学分析法。②财务分析法。③决策科学模型法。（2））不可可量化化方法法①直观观法。。直观观法是是研究究者凭凭借自自己的的直觉觉经验验,并并对对资料料进行行研究究而作作出结结论的的方法法。②专家家访谈谈法。。通过过与专专家、、学学者进进行深深度的的访谈谈,针针对对研究究主题题作出出更深深入的的分析析与探探讨,有有助于于理清清思路路。同同时,借借此方方法,可可获得得更合合理、、更适适当的的结果果,而而且且可以以通过过与不不同的的专家家、学学者的的访谈谈,从从不不同的的角度度、立立场了了解不不同的的观点点,而而获获得更更广泛泛、更更完整整的结结果。。③系统分分析法。。系统分分析是一一项科学学方法,用来来分析并并解决决决策问题题,他他要考虑虑所有的的不确定定因素,找出能能够实现现目标的的各种可可行的方方法,然然后比比较每一一个方案案的成本本与收益益,以以决定最最佳的可可行方案案。9.1.2.3最佳佳运输方方式决策策【决策问问题的提提出】由由于运输输能经过过各个不不同的生生产阶段段将产品品最终送送抵用户户手中，，所以使使它成为为物流价价值链中中一项关关键的活活动。当当前交通通运输系系统向多多元体系系发展，，包括铁铁路、水水路、公公路、航航空和管管道5种种运输方方式。现现代运输输作为物物流系统统效率化化的一环环，追求求的是运运输时间间的缩短短和运输输成本的的降低，，企业追追求运输输效率必必将对运运输方式式的选择择产生较较大影响响，如何何选择合合理的运运输方式式成为企企业物流流决策中中重点考考虑的问问题。【决策依依据】要要对各种种运输方方式进行行选择，，首先要要了解各各种运输输方式的的技术经经济指标标。一般般来说，，在选择择运输方方式中起起关键作作用的因因素包括括以下几几项：最最高速度度、最大大货运能能力、运运输成本本、造价价、固定定资产效效率、运运行中的的能耗和和劳动生生产率。。对运输输方式的的决策，，其实就就是对这这些技术术经济指指标的一一个综合合平衡过过程。【决策方方法】由由于各种种运输指指标的定定义范畴畴不同，，所以对对此类决决策问题题，一般般采用综综合评价价法，即即首先建建立综合合评价指指标体系系，然后后确定指指标的权权数，对对经过处处理后的的指标再再进行汇汇总计算算出综合合评价指指数，根根据评价价指数对对参评的的运输方方式进行行排序，，并由此此得出结结论。由以上几几个物流流决策案案例的介介绍我们们可以得得出以下下几点体体会：（1）在在物流管管理活动动的各个个层面上上都存在在着决策策问题。。不论是是具体的的物流操操作(比比如运输输方式或或配送路路线的选选择)，，还是企企业战略略内容的的取舍(比如第第三方物物流的自自营和外外包的选选择)；；不管是是小到一一个物流流企业的的基础管管理，还还是大到到社会物物流的整整体规划划。如何何决策始始终是决决策者必必然要面面对的一一个问题题，决策策论也始始终是解解决问题题的一个个基本方方式。（2）决策策是以科学学的方法作作为支撑的的，决策绝绝不是灵机机一动，也也不是领导导者随性的的“拍板定定案”，决决策是一个个科学的过过程。它是是在收集有有利于作出出正确判断断的、有关关各个方案案的各种资资料和数据据的基础上上，通过科科学合理的的方法得出出理性判断断的过程。。（3）决策策仅有方法法还不行，，决策者需需要对各种种备选方案案的现实及及预测数据据进行收集集，以作分分析判断之之用。所以以，在应用用各种方法法之前，数数据资料的的准备是决决策的必要要环节。以以上案例中中的决策依依据其实就就是据以判判断的背景景数据和资资料。（4）决策策需要有明明确的、不不同实施结结果或不同同执行效果果的备选方方案。决策策是一个选选优的过程程，没有两两个以上的的备选方案案就不存在在决策问题题。比如第第三方物流流中的自营营和外包，，仓储战略略中的自建建和公共，，以及运输输方式的选选择等等。。返回9.2决决策论的基基本概念9.2.1决策的的要素无论什么决决策，一般般都由决策策者、决策策目标、决决策备选方方案、决策策状态和决决策后果五五个要素组组成。（1）决决策者决策者即决决策的主体体。决策者者从其他社社会角色中中分化出来来，使决策策工作专门门化，这是是现代决策策体制的一一个重要特特征。决策策者由专门门的人士承承担，使决决策活动中中的分工日日趋合理，，这是决策策活动不同同于其他社社会活动而而能够独立立存在的前前提。在决决策活动中中，决策者者作为一种种角色有时时是由个人人来承担的的，有时是是由集体来来承担的，，决策论把把前者称为为个人决策策，把后者者称为集体体决策。不不管是个人人决策，还还是集体决决策，决策策者这一角角色在决策策活动中起起着决定性性的作用，，整个决策策活动的起起点就是由由决策者这这一角色奠奠定下来的的。对任何何一个组织织来说，都都存在着决决策问题。。家庭、班班级、学校校、医院、、企业乃至至行政机关关，都存在在着与该组组织相对应应的决策活活动。尽管管每一组织织在决策的的权限上存存在着较大大的差异，，但是，作作为使整个个组织得以以运转的决决策活动在在本质上是是相似的。。决策的原原理、决策策的程序以以及决策的的原则在很很大程度上上都是相通通的。（2）决决策目标决策目标是是指决策要要达到的目目的。决策策目标是否否明确，直直接关系到到决策效果果的好坏。。决策目标标明确了，，在实施中中拥有了明明确的方向向，行动就就有针对性性。所以是是否拥有正正确、明确确的决策目目标是衡量量该决策方方案是否符符合“科学学的决策””的一个重重要标准。。一般说来来，决策目目标的制定定必须满足足下列几条条检验准则则：①目标是有的的放矢的。即即目标要具有有针对性，它它要解决的问问题必须明确确。②目标是具体体的。首先要要具有衡量目目标的具体标标准，能够数数量化的目标标必须规定明明确的数量界界限。对于较较为抽象的目目标，可采用用目标分解的的办法，把抽抽象的总目标标转化为便于于数量化的小小目标。其次次具体的目标标还必须有实实现的确切期期限和有关的的约束条件。。最后具体的的目标还必须须是单义的，，只能作一种种理解。切忌忌在实现过程程和评价过程程中犯“目标标替换”的错错误。③目标是系统统的。有的决决策问题比较较复杂，涉及及方方面面，，这就需要从从系统性原理理出发，着眼眼整体，全面面考虑决策目目标的主次、、先后关系，，建立起层次次结构分明的的目标体系。。④目标是切实实可行的。决决策目标是否否可行，取决决于实现目标标所需要的条条件，决策目目标必须建立立在现实条件件允许的基础础上，而不能能凭空设想。。⑤目标是符合合规范的。（3）决策策备选方案指决策者为实实现目标可能能采取的手段段、措施或可可能具有的机机会等，它是是决策的前提提。任任何决策问问题都必须有有两个或两个个以上的行动动方案。显然然，只有—个个方案就无须须决策。行动动方案也称方方案或决策，，通常用Ai(i=1,…,m)表表示某一具体体的可行方案案，用A={A1,A2,…,Am}表示方案案集。（4）决策策状态所谓决策状态态是指决策面面临的时空状状态，也就是是我们平常所所说的决策环环境。一个决决策方案能否否顺利实施，，其影响和效效果如何，这这不仅取决于于决策方案本本身，同时还还直接取决于于决策状态，，受到一系列列自然环境和和社会环境的的制约。也可可以这样说，，各种方案的的有效性取决决于某些未来来的环境条件件，它们是决决策者无法控控制的可能发发生的情形。。决策状态简称称状态，也称称事件，是决决策问题中的的不可控制因因素，因而是是随机事件。。通常用Sj(j＝1,……,n)表示示某一具体的的状态，用S={S1,S2,…,Sn}表示示状态集。在在决策问题中中，在某一确确定的时间条条件下，各种种可能的决策策状态只可能能出现其中的的一种，由概概率论的知识识可知，各Sj是互斥事事件，而所有有的Sj构成成的集合S是是一个必然事事件。一个最易于理理解的决策状状态是天气状状况，未来气气候的冷热雨雨雪往往是难难以准确把握握和判断的，，而天气状况况又在某种程程度上影响着着各种物流方方案的决策效效果。在物流流决策中还有有许多因素可可以构成决策策状态，比如如一个地区的的消费能力、、需求状况决决定着新建仓仓库的仓容大大小，运输环环境的优劣决决定着运输方方式的选择等等。（5）决策策后果决策后果是指指一项决策所所产生的效果果和影响。在在作出最终决决策之前，对对每一备选方方案的实施后后果进行客观观、公正的预预估和评价，，既是保证决决策科学性的的重要前提，，也是方案选选优的依据之之一。决决策的分类类决策所要解决决的问题是多多种多样的，，决策过程、、思维方式、、运用技术也也各不相同，，因此，可以以从不同的角角度进行分类类。（1）按决策策问题的重要要程度分类①战略决策，，又称为经营营决策，是指指关系到企业业发展方向和和全局的决策策，如企业战战略目标，战战略方针等方方面的决策。。②战术决策，，亦称为管理理决策，是指指为解决战略略决策执行过过程中的具体体问题的决策策.③业务决策，，是指企业日日常生产活动动的决策，主主要解决生产产中的某些具具体问题，如如生产定额的的制定、库存存管理、设备备维修等均属属此类决策。。它的作用在在于提高企业业生产效率和和工作效率。。业务决策的的主体是企业业的基层管理理人员。（2）按决策策的重复程度度分类①程序化决策策，亦称为常常规性决策，，是指对经常常重复出现的的问题的决策策。重复性问问题因为有反反复决策的经经验，一般已已拟订一套常常规的处理方方法，或制定定规则、程序序，使再次出出现这类问题题进行决策时时，有章可循循，有法可依依。企业日常常管理的大部部分工作都属属于这类决策策，如物流作作业计划制定定、订货程序序的制定等。。②非程序化决决策，是指对对不重复或很很少重复发生生的事件所作作的决策。此此类决策没有有过去的经验验可以依据，，也没有规则则可以遵循。。非程序化决决策往往是对对企业重大战战略问题的决决策，如企业业扩大投资规规模、开发新新产品、开辟辟新市场等。。因此，通常常是由企业最最高层管理人人员进行决策策。（3）按决策策问题的条件件分类①确定型决策策②风险型决策策③不确定型决决策（4）按决策策目标分类①单目标决策策②多目标决策策（5）按决策策方法分类①定性决策②定量决策定性和定量的的划分是相对对的。在实际际决策分析中中，定量分析析之前，往往往要进行定性性分析，而对对一些定性分分析的问题，，也尽可能使使用各种方式式转化为定量量分析。定性性和定量分析析的结合使用用可以提高决决策的科学性性。（6）按决策策范围分类①宏观经济决决策②微观经济决决策（7）按决策策整体构成分分类①单阶段决策策，②多阶段决策策此外，决策分分类还可以按按决策主体分分为：集体决决策与个人决决策。按决策策者在经济组组织中的地位位分为：高层层决策、中层层决策和基层层决策。决决策的过程程一个完整的经经济决策过程程，必须经历历以下步骤：：（1）明确决决策问题，确确定决策目标标确定决策目标标是物流决策策的重要步骤骤，没有决策策目标，也就就不存在决策策。所谓决策策目标是指在在一定的环境境和条件下，，在预测的基基础上所希望望达到的结果果。建立决策策目标不能脱脱离经济主体体的实际背景景，要切合实实际，要本着着充分利用经经济上的有利利条件，提高高社会经济效效益的原则建建立决策目标标。确定目标标首先要明确确问题的性质质、特点、范范围、背景、、条件、原因因等。合理的的决策目标常常能满足这样样一些条件：：一是含义准准确，便于把把握，易于评评估；二是尽尽可能将目标标数量化，并并明确目标的的时间约束条条件；三是目目标应有实现现的可能性并并富于挑战性性。（2））搜集集、处处理信信息，，预测测发展展趋势势准确、、全面面的信信息和和对信信息资资料的的科学学分析析是作作出正正确决决策的的前提提。所所以进进行物物流决决策必必须重重视调调查研研究和和信息息搜集集工作作，运运用各各种可可能的的方法法，尽尽可能能全面面地获获取所所需信信息，，并采采用科科学的的方法法对信信息进进行分分析处处理，，对事事物的的发展展趋势势进行行科学学的预预测，，为科科学决决策奠奠定基基础。。（3）拟订订备选方案案目标确定后后，接下来来的工作就就是分析目目标实现的的可能途径径，即拟订订备选方案案。拟订备备选方案必必须广泛搜搜集与决策策对象及环环境有关的的信息，并并从多角度度预测各种种可能达到到目标的途途径及每一一途径的可可能后果。。拟订备选选方案通常常是一个富富有启发性性的非常细细致的创新新过程。方方案拟订应应具有创新新精神，扩扩展思路，，既要充分分发挥经验验和知识的的作用，又又要充分集集思广益，，发挥众人人的想象力力和创造力力，力图从从新的角度度、新的视视野去看待待决策问题题，以期拟拟订尽可能能多的新颖颖的可行方方案。（4）比较较评价方案案评价方案要要根据预定定的决策目目标和所建建立的价值值标准，确确定方案的的评价要素素、评价标标准和评价价方法，然然后对拟订订的可行方方案进行分分析比较。。每一个方方案都应根根据其价值值大小、费费用高低及及风险特性性进行分析析评价。（5）方案案选优在各个方案案分析比较较的基础上上，全面权权衡各个方方案的优劣劣、利弊、、得失、好好坏，从中中选出最优优方案或满满意方案。。还可对某某一方案进进行修正，，或综合几几个备选方方案而得出出新的方案案。比较、、评价和选选优方案是是决策的核核心，是物物流决策要要解决的主主要问题。。（6）试验验验证方案案当方案选定定后，目标标是否正确确、方案是是否满意，，都有赖于于局部或整整体试验，，以验证方方案运行的的可靠性。。其中还包包括选定方方案对决策策条件发生生变化时的的敏感性分分析。在条条件允许时时，应尽可可能进行典典型试验或或运用计算算机对有关关方案进行行模拟试验验。（7）方案案实施、监监督、检验验方案确定后后，就应当当组织人力力、物力及及财力资源源，实施决决策方案。。在决策实实施过程中中决策机构构必须加强强监督，及及时将实施施过程的信信息反馈给给决策制定定者，决策策者可以把把执行结果果同预期结结果相对比比，当发现现偏差时，，应及时采采取措施予予以纠正。。如果决策策实施情况况出乎意料料，或者环环境状态发发生重大变变化，应暂暂停实施决决策，重新新审查决策策目标及决决策方案，，通过修正正目标或者者更换决策策方案来适适应客观形形势的变化化。实施方方案应当具具有灵活性性。决策程程序见图9.1。。美国管理大大师彼得··德鲁克将将决策过程程分为五个个阶段，即即界定问题题、分析问问题、制定定可行的替替代方案、、寻找最佳佳的解决方方案和使决决策生效。。其实，有有关决策过过程的讨论论一直众说说纷纭，各各执一词，，但其对问问题进行定定义、分析析、制定方方案、选优优、执行这这一基本的的决策主线线却从未改改变，正如如德鲁克所所说：“到到目前为止止有关决策策的讨论内内容一点都都不新；相相反，我只只不过把几几千年来大大家早已知知道的事情情再重述一一遍而已。。”运筹学中中决策理理论的出出现为人人们的决决策提供供了一种种新的工工具，它它使我们们的决策策更加科科学和准准确。以以下我们们将学习习这种决决策工具具的具体体方法。。图9.1决策程程序返回9.3不不确定定性决策策不确定性性决策是是指决策策者只能能掌握可可能出现现的各种种状态，，而对各各种状态态发生的的概率无无从得知知。这类类决策也也叫做概概率未知知情况下下的决策策。进行不确确定性决决策分析析时，被被决策的的问题应应具备下下列条件件：①存在决决策者希希望达到到的一个个明确目目标；②存在着着两种或或两种以以上的自自然状态态；③存在着着可供决决策者选选择的不不同方案案；④可以计计算出各各种方案案在各种种自然状状态下的的报酬值值。在不确定定性决策策中，每每种行动动会因状状态不同同而结果果各异，，而每种种状态的的概率分分布又事事先未知知，因此此，决策策者选择择的最佳佳行动应应与其行行动原则则密切相相关。除除了客观观因素的的作用，，主观因因素（例例如决策策者的偏偏好）也也将对行行动原则则产生很很大的影影响，不不同的决决策者对对同一问问题往往往会作出出不同的的决策，，所以，，不能离离开行动动原则去去研究不不确定性性决策问问题。不确定性性决策原原则有：：悲观主主义决策策准则、、乐观主主义决策策准则、、等可能能性决策策准则和和最小机机会损失失决策准准则等。。为了说明明方便，，这里我我们仍然然应用例例9.1来说明明问题。。这个问问题的状状态集S={s1,s2,s3}，，其中s1表示示低需求求水平，，s2表表示一般般需求水水平，s3表示示高需求求水平。。行动方方案集A={a1,a2,a3}，，其中a1表示示建小型型仓库，，a2表表示建中中型仓库库，a3表示建建大型仓仓库。在在各种自自然状态态下的各各方案所所取得的的利润如如表9.3所示示。状态方案s1s2s3a1a2a32540-5356-10840表9.3单单位：万元元在这个问题题中，由于于不知道各各种自然状状态发生的的概率，因因此是一个个不确定性性决策问题题。而表9.3其其实就是决决策矩阵，，根据决策策矩阵中元元素所示的的含义不同同，可称为为收益矩阵阵、损失矩矩阵、风险险矩阵、后后悔值矩阵阵等。9.3.1悲观主主义决策准准则悲观主义决决策准则亦亦称保守主主义决策准准则，也叫叫小中取大大准则。当当决策者面面临着各事事件发生的的概率不清清时，决策策者考虑可可能由于决决策错误而而造成重大大经济损失失。由于自自己的经济济实力比较较脆弱，他他在处理问问题时就较较谨慎。他他分析各种种最坏的可可能结果，，从中选择择最好的，，以它对应应的方案为为决策方案案，用符号号表示为maxmin决策策准则。在在收益矩阵阵中先从各各方案所对对应的可能能发生的““方案—状状态”对的的结果中选选出最小者者，将他们们列于表的的最右列，，再从此列列的数值中中选出最大大者，以它它对应的方方案为决策策者应选的的决策方案案。即决策策准则为：：下面用悲观观主义决策策准则解例例9.1，，计算见表表9.4。状态方案S1s2s3mina1a2a340-5356-108400←max-5-10表9.4根据maxmin决策准则则有：Max（0，-5，，-10））=0它对应的方方案为a1,即为决决策者应选选的方案，，在这里即即建小型仓仓库，但利利润是0，，该结论似似乎荒谬，，但在实际际中也可先先测算一下下，以后再再作决定。。9.3.2乐观主主义决策准准则持乐观主义义决策准则则maxmax的的决策者对对待风险的的态度与悲悲观主义者者不同，当当他面临着着情况不明明的决策问问题时，他他绝不放弃弃任何一个个可获得最最好结果的的机会，以以争取好中中之好的乐乐观态度来来选择他的的决策策略略。乐观主主义决策准准则也叫大大中取大或或好中求好好原则。决决策者在分分析收益矩矩阵各方案案的“方案案—状态””对的结果果中选出最最大者，记记在表的最最右列，在在从该列数数值中选择择最大者，，以它对应应的方案为为决策策略略。即决策策准则为：：下面用乐观观主义决策策准则解例例9.1，，计算见表表9.5。。状态方案S1s2s3maxa1a2a340-5356-10840253540←max表9.5根据maxmax决策准则则有：Max（25，35，40））=40它对对应的的方案为a3,即为为决策者应应选的方案案，在这里里即建大型型仓库，利利润预期是是40。9.3.3等可能能性决策准准则等可能性决决策准则是是19世纪纪数学家Laplace提出出的。他认认为：当一一人面临着着某事件集集合，在没没有什么确确切理由来来说明这一一事件比那那一事件有有更多发生生机会时，，只能认为为各事件发发生的机会会是均等的的，即每一一事件发生生的概率都都是1/事事件数。决决策者计算算各方案的的收益期望望值，然后后在所有这这些期望值值中选择最最大者，以以它对应的的方案为决决策策略。。即决策准准则为：下面用用等可可能性性决策策准则则解例例9.1，，由题题例可可知n=3，于于是则收益益矩阵阵可表表示为为表9.6。。状态方案S1s2s3a1a2a340-5356-108409.671212.67←max表9.6根据等等可能能性决决策准准则有有：它对应应的方方案为为a3,即即为决决策者者应选选的方方案，，在这这里即即建大大型仓仓库，，利润润预期期是40。。最最小机机会损损失决决策准准则最小机机会损损失决决策准准则亦亦称最最小遗遗憾值值决策策准则则或Savage决决策准准则。。首先先将收收益矩矩阵中中各元元素交交换为为每一一“方方案——状态态”对对的机机会损损失值值（遗遗憾值值，后后悔值值）。。其含含义是是：当当某一一事件件发生生后，，由于于决策策者没没有选选用收收益最最大的的策略略，而而形成成的损损失值值。即即在状状态s下方方案a的后后悔值值为：：最小机机会损损失的的决策策准则则是在在所有有方案案的最最大后后悔值值中选选取最最小值值所对对应的的方案案为最最优方方案，，即决决策准准则为为：下面用用最小小机会会损失失决策策准则则解例例9.1，，计算算见表表9.7。状态方案S1s2s3maxa1a2a325-2535-440-025-(-5)35-3540-625-(-10)35-840-404034←min35表9.7根据最最小机机会损损失决决策准准则有有：它对应应的方方案为为a2,即即为决决策者者应选选的方方案，，在这这里即即建中中型仓仓库，，利润润预期期是6。34是是决策策者可可能遭遭受的的最小小后悔悔值，，当决决策者者选择择a1或a3方方案时时，他他遭受受的后后悔值值可能能比这这个大大。这种方方法大大量地地应用用在一一个长长过程程中的的单个个计划划的决决策问问题，，使得得对每每个计计划平平均来来说后后悔值值最小小。通过对对不确确定性性决策策的四四个决决策准准则的的介绍绍，我我们可可以总总结出出：(1)各种种准则则之间间是有有联系系的，，如乐乐观准准则和和悲观观准则则是两两个极极端，，后悔悔值准准则和和等可可能性性准则则是从从两个个角度度来看看问题题。(2)同一一个问问题用用不同同的方方法决决策可可能会会得到到不同同的结结果，，如本本例中中四种种决策策准则则得出出了三三个方方案，，很难难简单单地说说明哪哪种方方法更更好。。这时时候方方案的的确定定也许许更多多地取取决于于决策策者的的经验验、对对未来来的判判断甚甚至是是勇气气。(3)不确确定性性决策策方法法中的的人为为因素素较多多，因因为自自然状状态发发生的的概率率是不不知道道的，，所以以是还还需进进一步步讨论论风险险情况况下的的决策策问题题。返回9.4风风险性性决策策风险性性决策策是指指决策策者对对客观观情况况不甚甚了解解，但但对将将发生生各事事件的的概率率是已已知的的。决决策者者往往往通过过调查查，根根据过过去的的经验验或主主观估估计等等途径径获得得这些些概率率。在在风险险决策策中一一般采采用期期望值值作为为决策策准则则，常常用的的有最最大收收益期期望决决策准准则和和最小小机会会损失失决策策准则则。风险性性决策策方法法经常常运用用的也也是损损益矩矩阵，，但与与不确确定性性决策策的损损益矩矩阵略略有不不同。。损益益矩阵阵一般般由以以下三三部分分组成成：（1））可行行方案案可行方案是是由各方面面专家根据据决策目标标，综合考考虑资源条条件及实现现的可能性性，经充分分讨论研究究制定出来来的。（2）自然然状态及其其发生的概概率自然状态是是指各种可可行方案可可能遇到的的客观情况况的状态。。如气候变变化的差异异情况、产产品销售的的市场状态态、经济发发展的变化化状态等。。这些情况况和状态来来自系统的的外部环境境，决策者者一般不能能控制。（3）各种种行动方案案的可能结结果它是根据不不同可行方方案在不同同自然状态态下的资源源条件、生生产能力状状况，应用用综合分析析计算出来来的收益值值或损益值值。如企业业的投资效效果、利润润总额、亏亏损额等。。这些损益益值构成的的矩阵称为为损益矩阵阵，见表9.8。。表9.8状态方案S1s2…snP1p2…pna1a2…amc11c12…c1nc21c22…c2n…………cm1cm2…cmn在这里我们们仍然应用用例9.1来说明问问题。假设设根据各方方面专家的的判断，状状态s1出出现的概率率为0.2，状态s2出现的的概率为0.3，状状态s3出出现的概率率是0.5。在此例例中因为各各状态的概概率已给出出，故是一一个典型的的风险性决决策问题。。其决策矩矩阵或损益益矩阵见表表9.9。。状态方案S1s2snP(s1=0.2)p(s2)=0.3p(s3)=0.5a1a2a340-5356-10840表9.99.4.1最大收收益期望值值决策准则则最大收益期期望值决策策准则（ExpectedMonetaryValue，EMV）是是进行风险险性决策分分析常用的的一种方法法，用这种种方法进行行决策是选选择期望报报酬值最大大（或损失失最小）的的方案为最最优方案。。一般的，，用这种方方法进行决决策的步骤骤是：第1步：明明确决策目目标，收集集与决策问问题有关的的信息；第2步：找找出可能出出现的自然然状态S={s}，，并根据有有关资料和和经验确定定各种自然然状态态发生的概概率P(s)；第3步：列列出可供选选择的不同同方案A＝＝(a)；；第4步：确确定报酬函函数C(a,s)；；第5步：建建立决策矩矩阵，计算算每个方案案的期望报报酬值E（（C(a,s））。。当状态变变量s是离离散型随机机变量时，，则当状态变量量s是连续续型的随机机变量且其其概率密度度函数是P(s)时时，则第6步：确确定决策准准则，找出出最优方案案。决策准准则为下面用最大大收益期望望值决策准准则解表9.9所给给出的例题题。由于各各状态的概概率已知，，于是计算见表9.10。表9.10状态方案S1s2snP(s1=0.2)p(s2)=0.3p(s3)=0.5EMVa1a2a340-5356-108406.212.520.4←max这时，根据该该决策准则有有Max（6.2，12.5，20.4）=20.4，即选选择方案a3。最最小机会损损失期望值决决策准则最小机会损失失期望值决策策准则（ExpectedOpportunityLoss，EOL）要求求决策者首先先计算出由后后悔而产生的的每个行动方方案的期望损损失值，然后后从中选取期期望值最小的的方案为最优优决策方案。。在EOL决策策准则下，有有其中即对每一个方方案ai，先先求出则对应的方案是是最优决策方方案。用EOL准则则进行决策时时，首先要求求出后悔值矩矩阵，仍然用用表9.9所所给出的例题题来进行计算算，其后悔值值矩阵见表9.11。表9.11状态方案S1s2s3P(s1=0.2)p(s2)=0.3p(s3)=0.5EOLa1a2a325-2535-440-025-(-5)35-3540-625-(-10)35-840-4029.32315.1←min各方案机会损损失的期望值值为：这时，根据该该决策准则有有：Min（29.3，23，15.1）=15.1，即选择择方案a3。。可能读者已经经看出，EMV与EOL方法的决策策结果是一样样的，不错，，的确是这样样。理论上已已经证明，当当EMV为最最大时，EOL便为最小小，所以在决决策时用这两两个决策准则则所得结果是是相同的。主主观概率在物流经济预预测与决策中中，常遇到各各种不确定性性对象，如上上例中仓库规规模与低需求求、中需求和和高需求水平平三种状态有有关，未来的的市场状态可可能有畅销、、平销、滞销销三种，又如如参加某一竞竞争性的投标标，有中标或或失标两种可可能。许多经经济现象中的的不确定性，，难以用统计计的方法和确确切的概率理理论去描述，，因为它常常常不具备历史史的统计数据据。有些物流流活动过程虽虽有历史统计计数据，但在在新的经济环环境中，由于于新竞争者的的介入，物流流系统产生了了变化，使原原有的数据不不起作用或者者不再适用。。有时候，物物流管理人员员虽然有可能能掌握某些同同类物流过程程的经验，但但他不掌握直直接用于作预预测的历史数数据，如此等等等。因此，，在经济环境境已发生了系系统的变化，，在缺乏历史史统计数据的的情况下，掌掌握好未来事事件发生的规规律，充分了了解它的不确确定性，以提提高决策的科科学性是当前前管理决策科科学中所面临临的重要问题题之一。为此此，本节将介介绍解决此类类问题的一些些基本方法。。主主观概概率的的基本本概念念所谓主主观概概率(SubjectiveProbability)，就就是在在一定定的条条件下下，对对未来来事件件发生生可能能性大大小的的一种种主观观相信信程度度或置置信程程度的的度量量，它它表示示个人人信任任程度度的指指数。。杰姆姆斯··伯努努利在在他的的《未未来的的推测测》一一书中中，第第一次次系统统地阐阐述了了对客客观概概率的的主观观选择择方案案，并并认为为，主主观概概率是是一个个人参参与不不确定定事件件的可可靠程程度或或者称称为置置信程程度。。不过过，把把主观观概率率作为为一种种运算算理论论的正正规概概率，，是由由拉姆姆西在在1926年根根据雷雷发理理论第第一次次作出出系统统论述述的。。大量量的研研究成成果说说明，，概率率主观观估算算不仅仅有效效，而而且比比没有有这种种估算算要更更可取取得多多。因因此，，主观观概率率应同同客观观概率率一样样被应应用，，尤其其在经经济决决策、、项目目决策策等问问题上上，主主观概概率更更有其其用武武之地地。主观概率率的度量量方法，，是指常常常根据据人们长长期积累累的经验验以及对对预测与与决策事事件的了了解，从从而对事事件发生生的可能能性大小小所作的的一种主主观估计计。这种种估计所所表示的的置信程程度，还还取决于于一个人人的知识识和观察察判断能能力，因因此，主主观概率率是个人人置信程程度的指指数，它它的数值值在0~1之间间，与客客观概率率是一致致的。所谓客观概概率，是随随机事件发发生可能性性大小的一一种客观度度量。它的的主要特点点是可检验验性，例如如，掷一枚枚钱币，出出现“正面面”的概率率等于1/2，这一一断定可通通过大量的的实验来证证实。主观概率与与客观概率率一样，必必须满足概概率的三条条基本公理理，设p(Ai)为为事件Ai发生的主主观概率。。则它们满满足：①0≤P(Ai)≤≤1；②P(Ω)=1，ΩΩ为样本空空间；③若Ai∩∩Aj=ΦΦ，i≠j，i，j=1，2，…，即即Ai、Aj为互斥斥事件；则主观概率与与客观概率率的主要区区别是：主主观概率无无法用试验验或统计的的方法来检检验它的正正确性。例例如，在某某物流项目目投标中，，一个投标标者认为他他提出的报报价中标的的可能性是是10％，，失标的可可能性为90％；而而另一个投投标者，在在完全相同同的情况下下，则认为为中标的可可能性为20％，失失标的可能能性为80％。对于于这两种主主观概率估估计是无法法断言哪个个正确的，，即使中了了标也如此此。主主观概率在在决策中的的应用主观概率虽虽不具有客客观概率那那样的可检检验性，但但在许多物物流经济项项目的预测测和决策中中，又是不不可缺少的的一种常用用方法，特特别是在历历史资料既既不齐全又又不适用的的条件下，，常常采用用主观概率率法进行预预测和决策策。例如某某钢材企业业为了降低低其运输成成本，决定定将其运输输业务实行行对外招标标承包，参参加投标的的运输企业业多达数十十家，彼此此开展竞争争。若投标标厂为了中中标，必须须对招标厂厂和彼此竞竞争的对象象作深入的的研究与分分析，然后后采用适当当的对策。。例如，可可以提出三三种不同的的标价，标标价Ⅰ：吨吨千米2.8元，标标价Ⅱ：吨吨千米2.5元，标标价Ⅲ：吨吨千米2.2元。每每种标价均均有中标和和失标两种种可能。这这种可能性性的大小无无法从历史史统计数据据中获得，，唯一的办办法就是由由有经验的的投标人员员进行主观观概率的估估计。假设设其估计结结果是，标标价Ⅰ中标标的可能性性为0.3，失标的的可能性为为0.7；；标价Ⅱ中中标和失标标的可能性性均为0.5；标价价Ⅲ中标和和失标的可可能性分别别为0.8和0.2。又假定定该运输企企业的吨千千米成本为为1.9元元，钢材企企业的月出出产量为16000吨，月运运输里程大大约为200千米。。那么，怎怎样决策？？若决策准准则是经济济效益最高高，应确定定何种标价价？为求出出最优的决决策方案，，必须对各各种标价的的平均经济济效益进行行预测。一一般的预测测公式是每吨千千米的的平均均获益益×总总吨数数×总总里程程＝总总平均均获益益故标价价Ⅰ的的总平平均获获益为为））×0.3+0×0.7×16000×200=864000（（元））故标价价Ⅱ的的总平平均获获益为为））×0.5+0×0.5×16000×200=960000（（元））故标价Ⅲ的总总平均获益为为（2.2-1.9）×0.8+0××0.2×16000××200=768000（元）由以上预测可可知，标价ⅡⅡ的总平均获获益最大，因因此，应采用用第二种标价价。在决策中应用用主观概率，，投标仅是一一例，在其他他领域尚有大大量的应用。。例如，在项项目选择上就就广泛地需要要主观概率。。此外，物流流管理及运作作中各种各样样的风险分析析，期望值、、后悔值的估估计，凡是在在缺乏统计数数据或是新项项目的选择等等课题的决策策中都十分需需要主观概率率。9.4.3.3主观概概率的求估方方法主观概率与客客观概率一样样，它的概率率分布有离散散型和连续型型两大类。对对于连续型分分布，最常见见的是均匀分分布和正态分分布。在物流流管理中主要要的主观概率率是离散型主主观概率，所所以在此，我我们将连续型型主观概率的的求估方法略略去不讲，下下面介绍两种种应用较为普普遍的离散型型主观概率求求估方法。（1）德尔尔菲法德尔菲法是是根据专业业人员的直直接经验，，对研究的的问题进行行判断、预预测的一种种方法，也也称专家调调查法。这这种方法不不受地区人人员的限制制，应用广广泛、费用用较低，尤尤其是在现现在通信更更加便捷的的情况下，，可以加快快预测速度度和节约预预测费用。。由于可以以分别对不不同的专业业人士进行行调查，能能够得到各各种不同的的观点和意意见，在历历史资料不不足或不可可测因素较较多时尤为为适用，如如长期预测测或对新产产品的预测测。在物流流管理中的的预测和决决策也较为为广泛，比比如新物流流园区的选选址、供应应链合作者者的选择等等。这种方法也也存在着一一定的不足足，预测结结果取决于于专家的学学识、经验验、心理状状态和对预预测问题题感兴趣的的程度，受受主观认识识制约较强强。如果所所预测的产产品或顾客客群分散于于不同地区区，由于聘聘请的专家家可能对具具体情况不不熟悉，意意见有时可可能不完整整或不切合合实际。德尔菲法的预预测程序有五五步，具体步步骤如下：①明确预测目目标，成立预预测小组，准准备预测问题题的背景材料料。②选择专家家、专门人人员。③专家根据据自己的知知识和经验验，对所预预测事物的的未来发展展趋势提出出自己的预预测，并说说明其依据据和理由，，书面答复复主持预测测的单位。。④预测小组组对专家的的预测意见见进行归纳纳整理。⑤专家等人人进行第二二次预测，，提出自己己的修改意意见及其依依据和理由由。（2）主观观概率法物流需求属属于不确定定事件，一一般不能在在相同的条条件下重复复试验，主主