家政服务公司可行性研究报告计划

PAGEPAGE8/8xx家政服务公司可行性研究报告一、家政服务业的背景剖析跟着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提升的同时，对社会服务质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改良人民生活拥有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业和乡村节余劳动力布置问题，也拥有踊跃作用。当前在城市中，鼎力发展家政服务业，并经过发展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供应状况看，家政服务人员的供方市场是络绎不绝的。当前，我650570800人，还有乡村充裕劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业时机则很有限，以经济增加速度为8%计算，每年可新增就业时机700万个，所以，大量劳动者急需创建新的就业岗位和就业时机。从家产构造调整进度看，城市服务业是拥有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来乡村充裕劳动力向城市的流动,制造业的升级换代促进一部分劳动力2640%60%以上的比率另有较大差距。这类差距，从另一方面来看，就是汲取就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市160040%，以此计算，四个城市约有115万个家庭能够供应200万个就业岗位（当前另有空缺100万个）。再计算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业时机起码在1500万个以上。从家政服务的需求来看，在城市中，能够说是一个亟待开发的就业大市场。1/8中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的60岁人口占总人10%1025%35%3：7的比率计算，城市的老人和少儿有1.2亿人，他们第一是需要获得社会、家庭或别人照料的集体，这此中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时许多现代的家庭已经具备接受社会供应家政服务的能力和条件。在上述四城市检查中，家政服务占所有社区服务需求的30%1500500务的岗位。另据有关检查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.64109362420%的速度增加，这些数据均反应了城市居民对家政服务的实质需求。国家统计局所属的北京美兰德信息公司1998年曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了检查，检查共波及包含小时工、接送孩子1770％以上。有专家展望，再过几年，家政服务甚至会出现需大于供的现象。上述剖析表示，家政服务业远景广阔，面对着巨大的历史机会。可是，家政服务业在发展中也存在着许多的问题（一）旧观点的影响仍不行忽略（二）家政服务员的素质亟待提升，权益保障问题急需解决许多家政服务员自己素质较低，有的本来接受文化教育少，有的因各种原由，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故；有的还任职业道德上出2/8现问题，没法保证工作稳固。同时，一些人因为从事家政服务自己权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。（三）用人家庭的需求难以保证，家政服务的花费尚需指引用户对家政服务的基本要求是安全靠谱和质量满意，很多家庭实质上已有条件聘任家政服务员，但因为当前家政服务市场选择余地小，难以找到适合人选，又没有客观权衡标准和担保体制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有适合人选而放弃，如社会能够供应较好的资源，则能够发掘出更多需求。（四）职业介绍不健全，影响家政服务发展一些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺少后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构伤害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康展开。（五）培训不足急需解决因为缺少一致标准和相应教材，加上师资短缺，家政服务的培训展开不和就业准入，家政服务员参加培训踊跃性不高，素质难以提升。（六）权益保障体制急待健全因为家政服务供求两方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权益不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签署服务协议，以致两方权益保障没有依照，家政服务员与用人家庭发生纠葛争议难以办理。因为家政服务员的社会保障和工作时期的伤害、致残、死亡等问题没有妥当的解决方法，以致供求两方均存在后顾之忧，家政服务行业发展寸步难行。别的，家政服务就业实体的发展需要增强指引规范和扶助帮助。有的地方已有优惠政策，但落实不够，需协调停决。二、公司的公司文化3/8公司的信念：公司的信念：以花费者的需求为永久追求，并经过一点一滴的勤劳奋动，使我们成为家政服务业的一流公司，并致力于创建健康快乐的重生活。公司的目标：以劳动服务客户，以质量博得客户，以信用立足社会，以勤劳奋动，分享快乐团结员工，创中国一流家政服务名牌。公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是公司精神的精华。公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职责的员工是公司的最大财产，以人为本，尊敬劳动，服务大众，是我们事业长久发展的根本所在。文化底蕴：人天生同等，不分贵贱，劳动只有分工不一样,没有高低贵贱之分，成功路不一样，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真理在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。社会责任：我们以劳动报国和服务为民为己任，以公司发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁华、为民族的复兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不只。共同利益：公司的利益根源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分同快乐，分享人生。三、公司的服务内容、服务流程4/8家政服务内容：1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送少儿上学；2、家庭保洁，洗衣做饭；3、代换煤气，维修门锁，水电安装，洁净玻璃；4、家电维修，电脑保护；6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼；7、文字、图象办理，钟点秘书，城市导游，应召司机；8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全）家政服务流程：四、家政服务的保障制度当前，家政服务供求两方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权益不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签署服务协议，以致两方权益保障没有依照，家政服务员与用人家庭发生纠葛争议难以办理。因为家政服务员的社会保障和工作时期的伤害、致残、死亡等问题没有妥当的解决方法，以致供求两方均存在后顾之忧，家政服务行业发展寸步难行。为认识决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采纳以下的方法：一是保证家政服务人员的品德，对家政服务员严格审查，规范培训，努力增强他们的职业道德。5/8二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户供应家政服务前，都要派人到客户家作实地观察，认识内幕，凡属只身一人男子家庭、无当地户口家庭，以及有不良品德和违纪违纪前科者，一律拒绝供应家政服务。三是签署有关的合同，包含客户与公司签订有关的责任合同，以保证家政员在客户家中工作的人身安全，保证家政服务员在服务中不伤害客户利益；公司与家政服务人员签署劳动聘任合同：这样明确客户、家政服务员和公司的责、权、利，保证各方利益，使得大家都放心。四是保险，公司与保险公司共同努力，给每个签约二年期以上的家政服务员购置商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不行展望的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探究展开家政服务整体保险（即由保险公司对家政服务过程中出现的各种不测损失进行保险的方法）。经过上述举措，充足保障各方利益，并完好解决各方的后顾之忧。五、培训制度及员工的素质提升家政服务员国家职业标准已于20008月正式制发，内容包含职业概略，职业的基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级（相应于国家职业资格五级、四级、三级），按级别排列出相应工作内容，技术要乞降有关知一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务人员进行的不按期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技术、新技巧，并解决工作中出现的各样问题。系统培训的内容：1、公司状况培训，包含公司规章制度，服务范围、公司文化、公司主旨、服务流程等。2、家政服务职业道德培训。6/83、4、5、6、7、8、9、家政服务礼仪。商品采买知识家居知识厨艺培训医药常婴幼儿、孕妇、老人、病人护理知识10短期培训的内容：1、2、3、4、5、6、认识、剖析家政服务过程中出现的问题7/8追求解决政服务过程中出现的问题的方法解决家政服务员的心理疑惑增强家政服务员、公司、客户的交流与理解增强家政服务新技术、技巧的培训提升家政服务员的综合素质六、管理机构、管理制度公司机构设置：总经理、招