中层干部综合管理团队文化篇

中层干部综合管理效能提升第四篇企业团队建设与文化管理主讲老师：王若文王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学中兴通讯企管部经理、总裁秘书三一重工人力资源总监、行政副总裁彩虹集团人力资源总监、副总裁神州通集团人力资源总监、培训总监中华网中国区人力资源总监、总裁助理

2003年深圳首届“十大金领”人物之一；

2004年深圳百名“特区之子”人物之一；

2010年最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；

2011年金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持（北京上海广州深圳广西）；2013年培训TOP100-最佳人力资源管理专家。现在：专职职业讲师广州通盈投资发展公司/广州鼎盛园林设计公司董事长上市企业学习:七“到”轮回获取思想，更在乎获得方法；获得知识，更在乎解决问题。口到手到悟到做到心到眼到耳到④⑤⑥⑦①②③没能力没学习错少多学收入低内容结构第一节：卓越团队的本质特征

第二节：高效团队建设与管理第三节：团队冲突与沟通管理第四节：团队高质量文化建设卓越团队的本质特征

第一节产品文化薪酬服务品质份额人！企业决胜的关键就是卓越的人！卓越团队！资金技术信息因为无则企人止克服贪嗔痴表达"好"心情先处理好心情再处理好事情微笑、主动、回避、韬光、幽默、语气适可、得让、顺从、真诚、谦卑、舍得一打方法：一、卓越团队的本质特征1、先处理好心情，再处理好事情知道悟到做到得到2、核心理念绝密八字一、卓越团队的本质特征3、明星团队特征激情+梦想+主题→团队=百万财富一般的团队管理者管理行为卓越的团队管理者引领思维引起共鸣达成共识形成共振一、卓越团队的本质特征4、团队4力真经定位凝聚力战斗力学习力组织力家庭军队学校宗教组织一、卓越团队的本质特征5、团队超超级秘密密揭示家庭军队学校宗教组织织爱·感恩责任与使使命铁纪·守护者学相同·思相近嘴讲·手做·身传言相和·行相辅一、卓越越团队的的本质特特征6、团队终终极智慧慧在做中学学在学中做做思想的巨巨人行动的矮矮子财富的负负翁一、卓越越团队的的本质特特征一个字：：做。两个字：：主动。。三个字：：让我来来。四个字：：积极思思考。五个字：：责任是是我的。。六个字：：有谁需需要帮助助。七个字：：目标一一定会实实现。八个字：：一切的九个字：我要成为多给与的人。十个字：只有结果才能证明实力。力实明证证能就屁屁马拍会会：字个个十人的闲空空最为成成要我：：字个九九到报天天天是只作作工：字字个八标目个是是只标目目：字个个七人他助帮帮不绝：：字个六六的人别任任责：字字个五待对极消消：字个个四上先你：：字个三三动被：字字个两推：字个个一二、高绩绩效团队队的表现现什么叫团团队？什么叫目目标？什么叫信信念？什么叫坚坚强？朝思暮想想、做梦梦都想、、时刻在在想，而而且一想想起来就就热血沸沸腾，马马上就想想干，不不撞南墙墙不回头头，那才才叫目标标！经历过冷冷嘲热讽讽、人情情冷漠、、三番四四次的跌跌倒打击击、几乎乎绝望的的境地且且咬牙前前行，那那才叫信信念！经历过半半夜抱头头痛哭，，经历过过内心的的孤寂与与寒冷而而依然坚坚定初衷衷，那才才叫坚强强！一起经历历过风雨雨洗礼、、跌宕起起伏、浴浴血奋战战、荣辱辱与共，，面对困困境依然然迎难而而上、创创造奇迹迹，那才才叫团队队！二、高绩绩效团队队的表现现1、团队八八一特征征1）一项明明确而被被认同的的SMART共同目标标。2）一致的的使命、、理念、、行动纲纲领。3）一位高高瞻远瞩瞩和务实实高效的的领导。。4）一种“团队利益益高于个个人一切切利益”的高度责责任。5）一些不不同角色色、技能能匹配的的成员。。6）一个和和谐的人人文环境境。7）一类能能融合和和服务于于团队各各项工作作的沟通通。8）一套适适应的规规范性管管理制度度与流程程。团伙团队VS只有团队才才有群体执执行力，才才能出结果果出效益二、高绩效效团队的表表现敬业责任忠诚付出信任合作2、六桶黄金金二、高绩效效团队的表表现3、五大品质质1）从不迟到到。2）非常谦虚虚。3）从不抱怨怨工作环境境。4）热爱学习习。5）坚持到底底永不放弃弃。二、高绩效效团队的表表现三、卓越团团队的正能能量1、有勇气去去改变那些些可以改变变的事，有有耐力去容容忍那些不不能改变的的事，更要要有智慧去去区别这两两类事！2、聪明人只只有用笨办办法才能干干出大事！！3、一个人能能走多远要要看他与谁谁同行；一一个人能有有多大的成成就要看他他有谁指点点；一个人人能有多么么优秀要看看他们身边边有些什么么样的朋友友！4、用心者加加薪、辛苦苦者不苦、、实干者实实惠、多劳劳者多得！！让没钱人人有钱，让让有钱人快快乐！让快快乐者创造造价值！让让创造价值值者实现梦梦想！5、世界上最最长的路是是思想到行行动的距离离；一个人人想干总是是有办法的的，不想干干总是有理理由的。6、越是最重重要的往往往是最简单单的，越是是最简单的的往往是最最难做的。。把简单的的招式练到到极致就是是绝招！7、为钱奋斗斗，容易累累；为理想想奋斗，耐耐得住风寒寒；为爱好好奋斗，则则永不疲倦倦。8、做企业、、做人、做做事，其实实只有一个个办法，就就是集中精精力，做好好一件事情情！高效团队建建设与管理理第二节一、为什么么要组建团团队1、为什么要要组建团队队刘邦/刘备；筷子原理；；时间倍增。。T-togetherE-everyoneA-accomplishesM-moreW-withO-organizationR-responsibilityK-knowledgeTeam&Teamwork一、为什么么要组建团团队古老的寓言言故事2、团队才有有力量在非洲的草草原上如果果见到羚羊羊在奔跑，，那一定是是狮子来了了；如果见到狮狮子在躲避避，那就是是象群发怒怒了；如果见到成成百上千的的狮子和大大象集体逃逃命的壮观观景象，那那是什么来来了？是蚂蚁军团团来了！陷陷进蚁群中中的豹子几几分钟内就就被啃成了了一具白骨骨。启示：：1、一只蚂蚁蚁是渺小的的，但它的的团队，连连兽中之王王也要退避避！2、蚂蚁是最最有团队精精神的动物物，团结一一心，无坚坚不摧—弱小成员构构成的团队队力量！这正是团队队的价值所所在！著名的雁阵阵模式大雁的启示示：雁南飞飞，雁南飞飞……一、为什么么要组建团团队2、团队才有有力量孤独的一只只大雁能飞飞到南方吗吗？雁的启示：：当某只雁生生病时，会会有两只雁雁飞出队伍伍，跟在后后边，帮助助并保护它它。人的启示：：如果我们如如雁一般，，团结互助助，就会在在困境中彼彼此支持，，一如我们们在顺境中中茁壮成长长！二、团队成成员的构成成一说起团队队，就很容容易想到要要精英合作作、强强联联手、优势势互补，把把自己认为为不好的干干掉。请问：假设为了节节约成本，，要在西游记记团队中裁裁一个，你你会裁掉哪哪一位？二、团队成成员的构成成唐僧，毫无无武功，别别说妖魔鬼鬼怪，就是是最普通的的山匪也是是抵抗不了了。为什么么这样一个个人能够成成为领导呢呢？孙悟空虽然然本领高强强，但性子子急噪，又又是性情中中人，有点点愤青的意意思。这样样的人肯定定是无法安安心取经的的，真要是是他一人去去取经，估估计是走不不出长安城城。猪八戒好吃吃懒做六根根未尽，做做事又不坚坚决……沙和尚，就就是一个会会点武功，，还能挑担担，不会说说话，又没没有领导魅魅力……看上去，各各个都有缺缺点，都可可以炒掉！！别忘了唐唐僧是老板板哦二、团队成成员的构成成《西游记》是一个家族族式企业。。唐僧有很好好的政治背背景。完美型的唐唐僧：他目光远大大，目标明明确，有组组织设计能能力，注重重行为规范范和工作的的高标准，，他担任了了团队的主主管。如果果一个团队队中没有唐唐僧，这个个所谓的团团队就只是是一群乌合合之众，不不会有什么么远大的前前程。事实上他是是老板。孙悟空，这这个人可以以裁吗？力量型的孙孙悟空：干劲十足，，崇尚行动动，解决问问题不过夜夜，注重工工作的结果果，能够迅迅速理解和和完成当前前的团队任任务，是团团队的业务务骨干。如如果一个团团队中没有有孙悟空，，我们很难难想像这个个团队是如如何艰难进进步的。八戒，他在在关键的时时候能够调调节人际关关系。活泼型的的猪八戒：热情奔放、、感情外露露，善于活活跃工作气气氛，他承承担了团队队的公共关关系工作。。他帮助每每一位同事事，并且使使工作变得得有趣。如如果一个团团队中没有有猪八戒，，我们很难难想像这个个团队是如如何枯燥乏乏味和令人人厌倦。沙僧，这个个人老实忠忠厚、任劳劳任怨。和平型的沙沙和尚：平和、冷静静、有耐心心，承担了了团队的事事务性工作作。他能够够胜任这份份工作并且且持之以恒恒，而且能能够在压力力下保持冷冷静。沙僧僧提供了一一种精神，，是榜样。。人无完人，，在管理过过程中扬长长避短，人尽其才，，才尽其用用，才是我我们管理的的最终目标标！总结：实干者会会乱乱协调者领领导导力弱信息者封封闭闭监督者大大起起大落凝聚者人人际际关系紧张张完美者太太粗粗推进者效效率率不高创新者思思维维会受局限限技术专家技技术更更新慢或停停滞团队缺乏将会怎样二、团队成成员的构成成团队中能缺缺少哪类角角色？一个都不能能少！什么么人都得有有！总结：1、调查发现现：大部分分人没有高高效工作1）5％的人不但但看不出来来在工作，，反而是在在制造矛盾盾。缺乏合理的的绩效管理理，对工作作对上级的的公平性充充满抱怨，无无事必生非非=破坏性的做做；2）10％的人正在在等待着什什么=不想做，没有工作作激情；3）10％的人没有有对公司做做出贡献=在做，但却是负绩效劳动动；4）20％的人蛮做做、盲做、、糊做，没没有经过有有效培训与学习，经经营与管理理缺乏科学学性与合理理性=不会做；5）40％的人正在在按照低效效的标准或或方法工作=想做，但不会做；；6）15％的人属于正正常范围，但绩效仍然不不高=做不好。三、现实团队队的问题跑冒滴漏漏三、现实实团队的的问题2、现实中中常常出出现的情情况一个中国国人是一一条龙，，一群中中国人是是一堆虫虫。说起来，，团队重重要；做起来，，都是自自己重要要；说起来，，都想建建设团队队；做起来，，都是别别人的不不是；各吹各的的号，各各唱各的的调；说是一团团队，实实为一团团伙。一个和尚尚挑水喝喝；两个个和尚抬抬水喝；；三个和和尚没水水喝。欧美人打打桥牌，，日本人人下围棋棋；中国人搓搓麻将，，武汉人人斗地主主。三、现实实团队的的问题3、团队中中十种无无效队员员1）事不关关已者2）缄口不不语者3）斤斤计计较者4）悲天悯悯人者5）搬弄是是非者6）自我封封闭者7）自由散散漫者8）高谈阔论者者9）貌合神离者者0）自我欣赏者者怎么办：不同同类型的企业业做法完全不不一样！国有企业：要不就不要要，要了就要要教育培养成成长；民营企业：要不就不要要，要了先教教育不行就放放弃。四、团队的木木桶理论1、木桶理论组织结构办公室计划建设部人力资源财务部生产技术部安全监察部党群工作部电司供机构图公一只木桶最短短的那块板决决定能盛多少少水；一个团队最差差的成员决定定该团队的战战斗力；一个组织最差差的部门决定定了该组织的的战斗力！四、团队的木木桶理论2、短板原理草原上成百上上千的狮子和和大象集体逃逃命的壮观景景象，那一定定是蚂蚁军团团来了。蚂蚁蚁之所以让巨巨兽恐惧，不不是靠自己单单个的力量，，而是依据团团队的力量。。管理者善于团团结他人是一一个企业获取取成功的基石石，部门与个个人必须无缝缝对接。四、团队的木木桶理论3、缝隙原理一个木桶中的的水不会因为为那块高“板板”而跟上去去，高出的板板对桶中的水水平没有贡献献。指团队不要过过分倡导个人人英雄主义，，应该提倡鼓鼓励团队中优优秀的成员降降低姿态，融融入到团队集集体中，要带带动其他人一一起提高。锯长板补短板板四、团队的木木桶理论4、长板无功原原理高高在上只只会缺缺爱水桶效应是指指一只水桶想想盛满水，必必须每块木板板都一样平齐齐且无破损，，如果这只桶桶的木板中有有一块木板下下面有破洞，，这只桶就无无法盛满水。。团队成功的关关键在于克服服团队或者个个人的的弱点点。四、团队的木木桶理论5、破洞原理1、谁该来2、谁愿来3、谁谁能能做做4、谁谁愿愿做做5、提提素素质质6、有有绩绩效效7、能能留留住住8、同同发发展展9、谁谁该该走走人=资源源好处处一一：：自我我管管理理·明事事理理、、识识大大体体；；懂人人际际、、成成长长顺顺。。---得道道多多助助！好处处二二：：企业业管管理理·知规规律律、、求求共共识识；；建团团队队、、获获绩绩效效。。---人企企成成长长！五、、团团队队的的组组建建的的九九大大人人力力1、识识人人能能力力1）认认识识更更多多的的人人；；2）认认识识人人性性的的弱弱点点。。邪正正观观眼眼鼻鼻，，真假假看看嘴嘴唇唇；；功名名看看气气概概，，富贵贵看看精精神神主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在言语中。曾国国藩藩察人人原原则则：：问之之以以是是非非而而观观其其志志穷之之以以辞辞辩辩而而观观其其变变资之之以以计计谋谋而而观观其其识识告之之以以祸祸难难而而观观其其勇勇醉之之以以酒酒而而观观其其性性临之之以以利利而而观观其其廉廉期之之以以事事而而观观其其信信诸葛葛亮亮七观观人人法法：：五、团队的组组建的九大人人力2、知人能力1）知道他会不不会；2）知道他愿不不愿；3）知道他的抱抱负；4）知道他的强强项；5）知道他的弱弱点；6）知道他的困困惑；7）知道他的困困难；8）判断忠诚、、敬业、责任任、付出、牺牺牲、使命。。五、团队的组组建的九大人人力3、选人能力用标准选人、、用制度选人人，抛弃个人人好恶；用生产的思想想去招聘：用用投资的思想想去招聘；用营销的思想想去招聘（给给员工成长、、给梦想）。。1）会撰写《招聘标准》；2）能准确提出出岗位的素质质特征；3）会问会看、、去伪存真，，选对人。五、团队的组组建的九大人人力4、组人能力1）价值观相近近或趋同；2）相互之间能能够取长补短短；3）愿意死心踏踏地跟随团队队成长进步。。五、团队的组组建的九大人人力5、用人能力1）敢用：用其长、容其其短、将人的的优点放大使使用。2）会用：用人要疑、疑疑人要用；多多赏识、少谴谴责。3）能用：寸有所长、尺尺有所短；废废铁可打三颗颗钉。4）用法精品：一流心态一流流能力次品：心态好，能力力一般废品：要能力没能力力，要心态没没有心态毒品：才华一流，人人品极差德才兼兼备：：圣人人德胜于于才：：君子子才胜于于德：：小人人无德无无才：：愚人人破格用用限制用用培养用用坚决不不用才德五、团团队的的组建建的九九大人人力6、育人能能力1）区分教教育与训训练；2）干部要要当好教教练。五、团队队的组建建的九大大人力7、励人能能力1）榜样样激励—树立行为为的标杆杆2）目标标激励—激发前进进的欲望望3）授权权激励—责任在肩肩的积极极4）尊重重激励—给尊严胜胜过金钱钱5）沟通通激励—干劲是谈谈出来的的6）信任任激励—诱导行为为的良方方7）宽容容激励—容让人甘甘心效力力8）赞美美激励—奇特人性性零成本本9）情感感激励—感动中奋奋力拼搏搏10）竞争激激励—组织活力力的按钮钮11）文化激激励—价值观熏熏陶员工工12）惩戒激激励—育本人更更利他人人五、团队队的组建建的九大大人力8、留人能能力要搞明白白怎么留留住员工工，就要要搞明白白员工为为什么要要离去。。

清楚楚员工为为什么要要离去，，就要明明白员工工为什么么要来企企业。追求所得得追追求成长长追追求希希望与其做扁扁鹊，不不如做他他长兄1）你没有有释放他他们的热情2）你没有有挑战他他们的智慧3）你没有有激发他他们的创造力4）你没有有发挥他他们的才能5）你没有有给他们们发言权6）你并不不关心他们7）你领导导缺力无方方8）你没有有认可他他们的贡献9）你没有有增加他他们的责任0）你没有有实现自自己的承诺骨干人员员离开的的十理由由五、团队队的组建建的九大大人力9、放人能能力1）敢于清清除团队队的老鼠鼠屎；2）敢于劝劝退末尾尾淘汰人人员；3）乐意更更高志向向的人离离开；4）一律亲亲自感染染技巧沟沟通；5）都要开开欢送会会/让人感激激。五、团队队的组建建的九大大人力团队冲突突与沟通通管理第三节一、团队队冲突管管理一、团队队冲突管管理1）冲突是是无法避避免的2）冲突是是有建设设性与破破坏性之之分的3）不是所所有的冲冲突都可可以/需要解决决的4）冲突是是可以转转变为变变革的契契机的5）冲突是是可以增增进工作作关系的的6）冲突不不一定要要分出输输家和赢赢家的7）冲突不不应该被被压抑1、冲突的的真谛2、处理冲冲突的三三个按钮钮1)停止；2)梳理；3)转换一、团队队冲突管管理3、处理冲冲突的二二阶段第一阶段段：对付付难解的的事情第二阶段段：对付付具体的的冲突、、问题和和抱怨1）、吸收收——仔细倾听听2）、避免免情绪化化——控制你自自己的情情绪3）、询问问——要求澄清清和更多多的信息息4）、承认认——总结你听到的的说辞5）、赞同——对其中某个事事或某说辞赞赞同1）、询问——问他要什么2）、忠告——根据客观情况况提供替代建建议方案3）、行动计划划——制订具体的方方案和计划4）、寻求双赢赢——达成有利于双双方的共识4、处理冲突的的五种模式竞争型：不是你死就就是我活——不合作，直白白回避型：惹不起，咱咱躲得起——不合作，不直直白折中型：你让一步我也也让一步——中庸之道协作型：携手合作——合作，直白包容型：海纳百川，，有容乃大——合作，不直白白一、团队冲突突管理一、团队冲突突管理5、如何跨部门门沟通1）为什么会出出现部门之间间的冲突？界定模糊责任不清分工不明2）怎样跨部沟沟通消除冲突突？山头主义不够职业性格差异尊重与欣赏信任与分享换位与双赢谈判：以让为为争领导：寻求权权力还要学会沟通通你的领导一、团队冲突突管理6、如何减小明明星员工冲突突：牛型驴型猴型羊型猪型“州牧”类型特特性性明明星星牧牧法法具有统治性、、拥有欲/保护欲崇物质、目标标明确、好客客大方兢业耐心、坚坚定、不屈从从武力害怕：被人战战胜；不容：：懒汉倔强、忠于自自我智慧偏低、能能量偏小独立行事但不不能独立开拓拓缺乏钻研但重重现实利益最聪明、最难难管要发挥的平台台、自由空间间虚荣心、自尊尊心、成就感感“狠如羊”=羊不是温顺弱弱者面愠、沉默、、不妥协爱走险恶荒凉凉陡峭之路一丝不苟、守守规矩、不可可侵犯为名利坚守目目标、挑选搭搭档好吃懒做嗷嗷嗷叫杀猪、吃肉、、卖钱=fire’em无公牛销售经理客户经理无众多员工猴王泼猴关键员工头羊技术经理管理创新经营创新牵牛要牵牛鼻鼻子/千万别碰牛蹄蹄子给信任更给责责任、给金钱钱更给愿景/望远镜动情≤晓理“资本说了算”给深刻感受给鞭子别给棍棍子给胡萝卜，一一个个、一串串串别让吃不着而而失去欲望文化的力量=给理念=成仙成佛给空间舞台=不断获得成就就感要多表扬肯定定要有“紧箍咒”=犯错误时才用用得着给羊自由，在在后面看管头头羊/错才挥鞭活力≈混乱，，容忍“我行我素”给了目标他们们就会想做到到最好=千万别前面带领，你越拉拉他们越不走走，只要大方方向不错就要要容忍他们适适当冒险约束机制控制力激励机制推动力牵引机制拉力竞争淘汰机制压力1、机制管理员员工可以减少少“不听话””二、团队机制制建设2、更多机制降降低冲突、激激发热情二、团队机制制建设制度：管理者者共同制定，，企业通用；；目的：管理人人、约束人，，是用来管理理企业的机制：谁用人人谁制定！需需要报批。目的：让人自自我管，自我我约束，是用用来拉动人性性的1）薪酬机制2）晋升机制3）招人机制4）分工机制5）考核机制6）竞争机制7）操心机制8）留人机制9）快乐机制0）开会机制三、团队沟通通管理成功能力结果执行力没有理由没有借口刨根问底克服服害害怕积极极主主动动负责责任任融入入组组织织积极极主主动动贵人人贵贵事事乌云云为为财财来应应去去留留提升升能能力力获取取信信任任一切切正正常常合则则幸幸福福1）运运用用同同频频同同理理心心；；2）运运用用逻逻辑辑推推演演；；3）问问/应/听/理；；4）肢肢体体语语言言。。1、心心态态沟沟通通之之道道第四四节节团队队高高质质量量文文化化建建设设核心价值观使命愿景企业业的的定定位位企业业要要做做什什么么企业业的的目目标标是是什什么么核心心价价值值观观使命命愿景景处理理与与股股东东、、客客户户、、社社会会、、员员工工关关系系的的基基本本准准则则及及是是非非标标准准。。企业业存存在在的的理理由由和和价价值值，，即即回回答答企企业业是是什什么么。。企业业渴渴求求的的未未来来状状态态，，即即回回答答企企业业将将成成为为什什么么样样的的企企业业。。在使使命命、、愿愿景景基基础础上上明明确确战战略略定定位位、、核核心心业业务务与与核核心心竞竞争争力力。。从从而而形形成成：：以以事事实实为为基基础础的的管管理理；；以以价价值值观观为为基基础础的的领领导导对利益益相关关者的的承诺诺形象层层行为层层制度层层物质层层企业文文化的的核心心反应应企业业价值值观、、企业业经营营哲学学、企企业精精神、、企业业目标标追求求企业文文化的的中间间层次次，是是组织织形式式、道道德风风尚、、规章章制度度、生生产方方式企业文文化的的表层层，通通过企业家家形象象、产产品形形象、、员工工形象象、企企业形形象来来表现现精神层层理念层层市场竞竞争的的最高高层次次是文文化竞竞争!信仰的的力量量是无无穷的的，人人类正正因为为有了了一个个接一一个的的伟大大梦想，，因此此创造造出许许多人人类的的奇迹迹。企企业因因为了了有凝凝聚人人心的企企业文文化，，因此此有了了一个个又一一个承承载梦梦想的的百年年老店店。如果将将文化化作公公司形形象宣宣传的的手段段，那那就没没有什什么所所谓，，如果果真心心希望望通过过文化化战略略来支支撑公公司战战略，，以实实现公公司战战略目目标，，那我我们就就必须须明白白：文化是是需要要付出出成本本的，，它并并不是是所有有企业业都消消费得得起的的一杯杯白开开水。经常有有人说说企业业文化化就是是企业业家的的文化化，企企业文文化就就是老老板文文化，，其实实就是是“和和面””的面面与水水的关关系：：面中有有水，，水在面面中。家是温温馨的的港湾湾，家家是生生活的的归宿宿，家家是严严冬驱驱寒的的酒家家是妈妈妈儿儿边的的话.人本管管理的的需要要企业业成了了家，，企业业就会会繁衍衍生息息，长长久不不衰！！事业业才会会源远远流长长！企业家家的文文化企业的的家文文化企业文化化=企业信仰仰管理以文文化为基础-----德鲁克一切管理理问题，，都是文文化问题题，一切切文化问问题，都都必须通通过管理理手段解解决！一、重新新认识企企业文化化机制的作作用：让让想犯错错的人，，没有犯犯错的机机会！文化的作作用：让让有机会会犯错的的人，不不愿意犯犯错！文化，是一家公公司的核核心价值值观与信信仰。1、企业战战车前进进的二个个方向轮轮子之一一一、重新新认识企企业文化化2、文化化，是首首创老总总们的人人生哲学学一、重新新认识企企业文化化1）每一家家企业走走到今天天，都有有它成功功的道理理，创始始者的个个人人生生观、人人生哲学学给这个个企业留留下了强强烈的精精神印迹迹。2）历史较较长的企企业，无无形中核核心管理理者的精精神成为为了团队队的精神神。这就就是企业业文化。。3）当然，，创业者者的人生生哲学，，是不是是先进的的，与时时俱进的的，是我我们今天天要反思思和总结结的内容容，也是是一家企企业文化化更新的的过程。。3、文化化，必须须通过管管理来落落地文化不是是空的，，不是墙墙上的口口号，也也不是制制度上的的规定，，更不是是管理者者天天讲讲就是做做文化了了，文化化是通过过有目的的的管理理手段，，在具体体的管理理活动中中，教育育员工，，教育干干部，转转变大家家的思想想观念。。一、重新新认识企企业文化化4、文化化，是投投资最少少，回报报最大的的管理手手段，只只不过过需要长长期投资资才会见见效。1）做文化化，需要要学习，，需要设设计，需需要启动动，需要要培训与与讨论，，需要时时间来交交流、总总结与反反思，但但是无论论如何，，这点投投资相对对于员工工观念的的转变，，中层负负责心的的增强，，公司氛氛围的改改善，这这点投资资不算什什么，相相反，坚坚持积极极向上的的文化，，公司正正气上升升并形成成氛围，，沟通与与说服成成本大大大降低，，运营效效率极大大提高，，公司收收益之高高是任何何投资也也无法比比拟的。。2）文化建建设不是是立即见见效的，，特别是是文化基基础不好好的公司司，需要要长期努努力去扭扭转文化化氛围，，从决策策者，到到核心团团队，从从一个部部门，到到整个公公司，从从一个文文化主题题开始，，逐步形形成积极极向上的的总体文文化。一、重新新认识企企业文化化5、文化化，必须须为企业业经营服服务目前企业业做文化化最大的的问题就就是跑偏偏了，不不是为了了改善经经营状况况，提高高公司绩绩效做文文化，而而是单纯纯的为做做文化而而做文化化了。1）旅游了了一次，，没有做做团队精精神的文文化，活活动中没没有优秀秀人才的的表彰等等节目；；2）公司庆庆典，就就是大家家乐了一一通，没没有当成成一种品品牌营销销；3）新产品品一线了了，发了了奖金就就完事了了，没有有举行下下线仪式式，弘扬扬创新精精神，没没有举行行首批客客户使用用仪式，，宣传我我们的产产品。一、重新新认识企企业文化化6、文化化，是有有阶段性性的，分分为亲亲情文化化、执行行文化，，职业文文化1）创新时时期：以以树立““亲情文文化”为为主。2）发展期期：以结结果为导导向的““执行文文化”为为主。3）成熟型：：以“职职业化文文化”为为主。一、重新新认识企企业文化化同样是积积极向上上的文化化，但是是由于企企业的发发展阶段段不同，，要学会会树立不不同的文文化：一切文化化主题，，都必须为为企业经经营服务务。二、企业业文化建建设一切文化化活动，，都必须明确主主题；1、按照公司设设定的财政年年度，把年度度战略启动做为文化管管理的开始没有淡旺季的的公司，可以以按照公历或或者农历作为为一年的计算算周期；有谈旺季的公公司，要找到到最有利于做做好全年总结结与动员的时时间，把每年年业务淡季作作为一年的结结束与开始，，便于总结和和计划。设计的基本原原则是：二、企业文化化建设2、围绕经营重重点，设计文文化主题，将将文化根根植于企企业的经营实实践中公司的发展阶阶段不同，规规模大小不同同，但是在年年初都应当制制定战略重点点，也就是今今年公司为完完成总体目标标，要做的几几件大事，这这些大事就是是经营重点，，经营重点应应当是全年都都要做的，但但是如果这样样强调，就没没有重点，所所以，要定义义到月份主题题中去，比如如质量月，就就是强调质量量，围绕提高高质量开展活活动，但并不不是说除了这这个月我们就就不抓质量了了。二、企业文化化建设把

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主题题

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务月份主题月文化主题经营主题一人才月员工成长为战略提供人力资源二营销月竞争意识公司业绩三环境月职业形象品牌宣传四客户服务月客户价值持续购买五合作月共生共赢扩大市场六创新月创新精神提高产品竞争力七领导月责任意识带出更多优秀的人八成本月成本意识提高效益九制度月法制思想提高效率十庆典月感恩文化战略驱动十一决战月决不放弃冲击业绩十二战略启动月战略意识战略分解与落实二、企业文化化建设3、训练：人才月月举例文化十二月主题活活动实战系统统1、文化主题：：吸引优秀人人才，树立团团队信仰，打下良好职业业化基础，把把员工成长放放在首位的思思想。2、经营主题：：招好人才，，降低用人成成本，提高人力资源管理理效率，为战战略提供人才才保证3、主管部门：：人力资源管管理部门。4、文化活动：：1）员工个人战战略宣讲会。。2）新员工入职职仪式。3）拜师会。4）中层“知音音卡”行动。。5）讲师团队演演讲会三、企业文化化建设举例个人优秀品质:三年远景：一年目标：公司的战略目标：近期目标:远期目标：1）员工个人战战略宣讲会三、企业文化化建设举例实现战略目标所要解决的主要矛盾年度计划安排第一季度:第二季度:第三季度:第四季度:计划成功,奖励:计划失败,处罚:检查人:我的标杆:三、企业文化化建设举例1）员工个人战战略宣讲会2）新员工入职职仪式问：新员工们们。答：到！问：我们公司司有多久的历历史？答：公司成立立于xx年，已经有xx年的历史了！！问：新员工们们。答：到！问：我们的核核心价值观是是什么？答：我们的核核心价值观是是问：某某。答：到！问：你的职责责是什么？答：我的职责责是……！问：某某答：到！问：你在公司司三年职业目目标是什么？？答：我三年职职业目标是……三、企业文化化建设举例议程一：人力资源部部部长：公布师师傅带徒弟一一览表和《最佳师徒奖励励规则》；议程二：人力资源部部部长：请请师徒发言言，发言的的基本要求是是（按照名名单请徒弟弟上台）：：徒弟：我的师傅是是谁，我的的长项是什什么，我的弱项是是什么，我我希望师傅傅教会我什什么，我承承诺的成长长目标是什什么？师傅：我带的徒弟弟是谁，他他的长项在在哪里，他他的弱项在在哪里，他他的成长的的目标是什什么，我打打算教会他他什么，实实现他的什什么目标。。（师徒合影）3）拜师仪式式三、企业文文化建设举举例议程三：人力资源部部部长：请请XX总对所有的的师傅与徒徒弟提出希希望。议程四：人力资源部部部长：希希望我们公公司通过师师徒制成长长出更多，，更优秀的的领导与管管理者，为为公司战略略提供强大大的人力资资源保障，，公司的目目标一定会会实现，““结对子””仪式到此此结束，谢谢谢大家！！3）拜师仪式式三、企业文文化建设举举例《最佳师徒奖奖励规则》1）奖项：最最佳师傅3名，奖金3000元/人，最佳徒弟6名，奖金1000元/人。2）获奖标准准：在承诺诺的时间内内，实现了了徒弟成长长的成长目标标，并表现现优异者。。3）获奖程序序：师徒《提交“结对子”计划实施施情况简简报》，包括：：目标，辅辅导过程程情况，，徒弟实实现目标标的事实实。领导公司司决策委委员会讨讨论简报报，多数数通过，，评定标准准：能够够完全独独立履行行职责，，已经不不需要上级领导导过多的的指导，，达到成成长目标标。4）颁奖时时间：2014年1月，，人力资资源部组组织。三、企业业文化建建设举例例4）知音卡卡模板知音卡卡尊敬先生/女士，欢迎您加加入云南南香格里里拉电力力有限公公司这个个大家庭庭。我是人力力资源总总监，负负责公司司人力资资源管理理工作，，您在公公司制度度、文化化、绩效效考核、、劳动报报酬、岗岗位职责责、人际际关系、、干部作作风、工工作和生生活中有有任何困困惑和问问题，都都可以直直接来找找我，我我一定会会竭尽全全力为您您提供帮帮助和服服务，我我希望成成为您的的知音。。感谢您的的信任与与支持。。您的知音音：人力资源源总监：：王若文文(手写体签签名)：2014年3月16日三、企业业文化建建设举例例人才月营销月环境月客户服务务月系列主题题活动十二月实实战系统统该如何训训练呢？？制度月庆典月决战月战略启动动月思考：合作月创新月领导月成本月1、反对四四大糟粕粕文化，，树立执执行文化化独立人格格结果导向客户价值开放分享依赖文化含糊文化面子文化封闭文化四、企业团团队文化独立的履行行自己的品品格，独立的坚守守公司的原原则，用结果做交交换的职业业品格。1）独立人格格我好依赖你你呀!请有点独立立人格!四、企业团团队文化2）结果导向向，就是做做事要有““三有””，否否则就就是做事事情，不是是做结果有时间：有最后的的期限；有价值：结果是客客户要的；；可考核：看得见，，摸得着。。有时间，有价值，可考核！结果！四、企业团团队文化结果有过程程结果，也有最终终结果，，运营就是是对过程程的管理理。3）客户价价值，是是保证公公司持续续赢利的的前提下下，为为客户创创造满意意与超越越期望的的价值，，这这是是我们的的团队信信仰！高价值低成本能体验可持续四、企业团队队文化内部客户价值值：每人跑的最快快，还要交接接的完美，这就是部门之之间，同事之之间的接力棒棒原理4）开放分享享就是阳光文文化，坦诚沟沟通，实事求求是是，认同公公理，减少沟沟通成本，简简化人际关系系。四、企业团队队文化2、反对三大糟糟粕文化，树树立职业文化化四、企业团队队文化管理就是坚持持原则---世界第一是这这样产生的格力总经理董明珠3、反对八大大糟粕文化，，树立中层八八大角色文化化1）反对“低头拉车”的思想，做好好战略的执行行官2）反对大侠文文化，做好团团队的指挥官官3）反对“只要结果，不不管过程”的文化，做好业务的检检查官4）反对被动工工作的心态，，做好管理的的创新者5）反对“放羊思想”，做好团队的的教练员；6）反对部门本本位主义，做做好部门的协协作者7）反对“老好人”思想，做好制制度的执法官官8）反对“只抓业务，不不做文化”的思想，做好文化的传传承者四、企业团队队文化本课程给您印印象最深、启启发最大的是是什么?本课程总结与与学以致用您企业目前的的做法与所学学内容存在什什么样的差异异?您如何克服障障碍，将所学学内容运用到到实际工作中中?9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:24:1416:24:1416:241/7/20234:24:14PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2316:24:1416:24Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:24:1416:24:1416:24Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲