做最好的中层管理者课堂新

做最好的中层管理者

——激活高效中层主讲：刘冰讲师简介清华大学EMBA高级培训师浙江大学继续教育中心特聘教授中国企业联合会注册培训师国际ACI高级认证培训师美国人力资源协会中国区特聘培训师北京赢家大讲堂签约培训师中国注册职业经理人特聘讲师世华企管教育培训集团管理咨询顾问获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号

培训授课经历：曾在北京、上海、广州、深圳、杭州、沈阳、长春、大连、西安、长沙、重庆、厦门、福州、石家庄、武汉、郑州、合肥、太原、海口等地开展过大型专题讲座、企业内训和企业咨询辅导。培训和辅导的部分企业有：联想集团、中国人保财险、中国农业银行、太平洋保险、TCL电器、中国移动、中国电信、国家电网、希望饲料、上海宝钢、柳工集团、北京华联、宛西制药、中脉远红、协和医院、远大空调、江铃汽车、兰石集团、华能集团、银川邮电、风神轮胎、建业集团、吴泰集团、古井贡集团等上千家企事业单位。

思考:改革开放以来的企业与企业家企业的三大发展阶段——第一阶段的企业靠什么？——第二阶段的企业靠什么？——第三阶段的企业靠什么？企业家的三大困惑———如何让企业的发展持续而长久?———企业的管理效率如何进一步提升?———如何传承企业的文化理念和精神?中国的企业只是在成长，

而没有成功！原动力企业要成功,关键看落实！执行力文化力才是竞争力！

文化力中层角色的必要性中层管理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层的各种决策，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么各种决策就无法有效实施、成功执行。

中层不能胜任，高层不能解放！“中层革命”迫在眉睫！

一个组织的低效20%是机制和战略的问题；80%是没有建立和培养一支强有力的中层管理干部团队！

企业应对之道建立明晰有效的企业文化（实体文化）建立新型的组织结构（矩阵式）建立新型的管理模式（项目式）建立健全的制度体系（动态式）建立完整的沟通渠道（多元式）建立有效的压力管理机制（途径式）建立中层的胜任力培养体系（系统化）建立职业规划体系和人才梯队机制（前瞻式）中层成长之法法正确的角色认认知与转化职业素质与管管理技能的全全面提升领导力的建立立与获取多重角色的转转换与应用文化的适应与与变革冲突管理与和和谐之道自我压力管理理与情商塑造造中层胜任力体体系课程-基础课程课程名称课程时间孵化能力赢在中层卓越中层的角色与心态1天管理角色认知、职业心态与素养、管理职能明确、心智与观念改变中层的管理情商与自我修炼1天情商塑造、管理者职业素质培养、情绪管理、动力激发、自我提升与管理胜在团队高效执行力与团队效率1天结果意识、成就导向、主动性建立、执行力打造、组织效率提升团队目标与绩效管理2天团队目标制定与分解、工作计划拟定、量化绩效指标、打造绩效环境、有效绩效管理、实现合作竞争与人才成长成在领袖中层的领导艺术与用人之道1天员工的使用、培养、辅导与激励、领导者的使命与责任、领导魅力与领导艺术、指挥力、果断性、影响力、自省力、知行合一领导深度沟通效能训练2天自我觉察能力、聆听、发问、表达技巧、面对和解决冲突的能力、建立和谐关系、整合团队能量中层胜任力体体系课程-提升课程课程名称课程时间孵化能力精在管理风险管理1天诊断企业内部风险的方法、对内部控制自我评估的能力、建立有效的内部控制体系与风险管理系统、明确主要工作活动中的风险控制要点、标准和方法冲突管理1天识别和判断冲突、管理和解决冲突、如何将破坏性冲突转化为建设性冲突、避免和消除恶性冲突的不良影响、用良性冲突激发员工的积极性和创造性员工关系管理1天建立融洽和谐的员工关系、提升员工满意度、劳动关系管理、员工活动协调、员工信息管理、核心员工管理、员工关怀、增强凝聚力、促进团队效率提升时间与压力管理1天工作的计划性、工作效率提升、时间的有效利用、压力舒缓、情绪调整、心理素质强化、意志力提升本次讲座内容容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层层管理者—如何用人与团团队致胜企业管理的三三个层次高层中层层基层层决策层执行层操作层高层：做正确的事确立并下达目目标（战略、目标、规范）中层：正确的做事组织带领实施施（方法、策略、过程）基层：把事做正确按照要求操作作与执行（行动、绩效、、结果）走出中层经理理人的误区诸葛亮式的中中层过滤网式的中中层二传手式的中中层山大王式的中中层走出中层管理误区不做诸葛亮：培育下属、建建设团队是中中层的管理责责任不做过滤网：100%不打打折扣的执行行才是真正的的执行不做二传手：面对问题或困困难，创造性性解决并执行行不做山大王：跳出本位做本本职，跨部门门沟通与协作作你离成功的中中层管理者有有多远?考核中层管理理者的几项标标准组织学习力执行力创新力分工与合作中层的绩效责责任关注过程：有效管理和利用资源成就结果：达成组织的的最大目标打造团队：透过他人完完成组织目标标提升自我：和他人一起起完成组织目目标关注过程：组织效率是中中层“盯”出出来的达成结果：中层管理的有有效性是达成成高层的绩效要求求自我绩效：只有高效的中中层，才有高高效的员工团队绩效：只有管理不力力的中层，没没有工作不力的员员工中层的绩效责任中层经理的四四大角色作为下属的中中层作为上级的中中层作为同事的中中层作为朋友的中中层作为下属的中中层高层的“替身身”使命与责任自我负责对待上级的态态度忠诚而不忠人人服从而不盲从从参谋而不掺和和领导者变革者教练绩效伙伴管理者作为上级的中中层作为同事的中中层协作、利他、、互惠作为朋友的中中层压力面前要支支持成功心得要分分享失败之时要理理解中层的角色责责任重德敬业——成为企业的榜榜样者使命和责任——成为企业的推推动者做事业人——成为企业的带带领者正确的做事——做务实高效的的管理者没有任何借口口——做强大中坚力力量军井未掘，将将不言渴军灶未开，将将不言饿雪不披裘，雨雨不披蓑兵士冷暖，永永记我心本次讲座内容容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层层管理者—如何用人和团团队致胜中层管理者的的五项素质修修炼自察力自我规范自我激励同理心人际影响力五项素质=五种能力认识自己管理自己激励自己认识别人管理别人中层的职业技技能修炼职业素质目标管理沟通技能激励技能有效授权教练技术冲突管理领导艺术绩效管理时间管理团队管理语言表达力中层管理者的的职能向中层要效率率——执行力的打造造向中层要人才才——选、用、育、、留向中层要团队队——团队建设与管管理向中层要士气气——领导艺术与激激励策略向中层要效益益——目标管理与绩绩效管理本次讲座内容容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层层管理者—如何用人和团团队致胜走出执行力的的误区（一））曲解为权威或或权力缺乏责任心，，对上级布置置的工作不在在乎工作效率低，，完成速度慢慢经常向上级提提出问题，但但不提出解决决方法过份依赖上级级，工作缺乏乏主动，等待待告知如何去去做习惯找理由和和借口推托责责任、懈怠工作应付工作,不不愿意改进效效率，不能够够精益求精………走出出执执行行力力的的误误区区（（二二））议而而不不决决，，执执而而不不行行，，流流于于““口口号号管管理理””不能能及及时时向向上上级级回回复复工工作作，，布布置置给给下下级级的的工工作作没没有有要要求求及及时时汇汇报报做事事虎虎头头蛇蛇尾尾，，马马马马虎虎虎虎，，不不注注意意细细节节只强强调调过过程程的的努努力力，，不不关关注注结结果果的的成成败败为了了应应付付结结果果,过程程中中弄弄虚虚作作假假,投机机取取巧巧岗位位（（部部门门））之之间间职职责责不不明明，，互互相相推推诿诿或或工工作作重重复复……齐宣王使使人吹竽竽，必三三百人。。南郭处处士请为为王吹竽竽，宣王王悦之，，廪食以以数百人人。宣王王死，愍愍王立，，好一一一听之，，处士逃逃。——《韩非子》你的企业业存在南南郭先生生吗？问题的根根源何在在？案例分析析：团队队低效是是如何产产生的执行力究究竟是什什么所谓执行行力：狭义———是员工工个体有有效实施施、完成成任务的的能力广义———是指群群体执行行命令、、贯彻决决策、实实施计划划、完成成任务、、达到目目标的组组织综合合能力的的体现（（或称组组织管理效率）什么是执执行力？？不同层次次人员的的执行力力决策层执行层操作层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现操作性高效执行行不仅靠靠觉悟，，更要靠靠管理无职责划划分、职职责不清清或职责责错位造造成企业业的无效效或低效效中层有效效的管理理才能保保障有效效的执行行消除中层层的执行行不良基基因职责不尽尽责偏差无所所谓标准难坚坚持细节不关关注督导不到到位1、充分认认识执行行的重要要意义2、全身心心地执行行组织的的决策3、发挥自自己在组组织执行行系统中中的职能能4、整合团团队才智智和力量量共同执执行5、创新制制定解决决问题的的方案中层执行行角色的的五个标标准如何在管管理中提提升执行行力？心态人行为规律性高效执行行的热炉炉管理管理规范范就是一一个热火火炉，必必须具备备以下四四个特点点1、事先预预警2、一致性性3、及时性性4、对事不不对人执行力的的两个关关键要素素企业文化化—思想态度—心态要素管理制度度—工作作行为—管理要要素本次讲座座内容专题一:中层管理理者--赢在定位位专题二:中层管理理者--赢在自我我管理专题三:中层管理理者--赢在执行行专题四:中层管理理者--赢在效率率专题五：：中层管管理者—如何用人人和团队队致胜效率提升升法之一一：目目标和计计划管理理保障组组织效率率实现有效的目目标管理理可以保保障执行行的预期期结果合理而有有效的计计划是获获取执行行结果的的蓝图用进度表表管理时时间和效效率目标=效率的预预期结果果目标予人人方向清晰的目目标指引引绩效的的结果目标催人人奋进有目标会会激发更更好的绩绩效有目标会会产生更更大的成成就感目标=工作过程程=工作行为为目标的种种类成果目标行为目标标整体目标标与局部部目标结果目标标与阶段段目标效率提升升法之二二：胜胜任力管管理是组组织效率率的基础础人岗匹配配和胜任任力原则则斯巴达的的启示农夫的思思维模式式效率提升升法之三三：流流程管理理促进组组织效率率改善流程优化化=效率提升升流程管理理：改进进效率从从细节入入手工作内容容及工作作过程细细化、量量化、标标准化、、规范化化将工作流流程以文文字、表表格、图图片、数数字确立立并统一一标准流程=清晰化=标准化=统一化效率提升升法之四四：考考评和激激励管理理增强组组织效率率提升考评和激激励是效效率持续续提升的的动力来来源考评和激激励要体体现在个个体考评和激激励不仅仅对结果果，更要要在过程程考评和激激励要给给员工公公平感考评和激激励要具具准确性性积极强化化∨消极强化化×纠偏（惩惩罚）∨忽视×绩效管理理中的行行为塑造造行为激励可以以创造奇奇迹行为激励的放放大效应应：放大大关键行行为，形形成集体体记忆行为激励的投投射效应应：激励在哪里，，努力的方向就就在哪里里行为激励励的关键键是观察察、发现现、了解解、赏识识行为塑造造的关键键是行为为激励一一计划划环环讲细细步步落实实事事到位位效率管理理法本次讲座座内容专题一:中层管理理者--赢在定位位专题二:中层管理理者--赢在自我我管理专题三:中层管理理者--赢在执行行专题四:中层管理理者--赢在效率率专题五：：中层管管理者—如何用人人和团队队致胜一种种价价值值的的选选择择A.照相相机B.雨雨伞伞C.提款款卡卡D.旅行行指指南南E.书书籍籍如果果您您在在旅旅程程中中必须须丢丢弃弃这些东西时您丢弃弃的顺序序怎样样?心理理测测试试A.照相相机------回憶憶B.雨伞---------爱爱情C.提款款卡卡------金钱地位位D.旅行行指指南南---朋友友E.书书籍籍---------梦梦想用人人的的流流程程岗位位分分析析或或工工作作评评价价确立立胜胜任任力力标标准准测试试、、评评估估培育育、、使使用用评估估、、发发展展（（调调整整））影响响胜胜任任力力的的显显性性因因素素传记记特特点点年龄龄性别别婚姻姻状状况况任职职时时间间知识识/技能能影响响胜胜任任力力的的隐隐性性因因素素区分分不不同同的的职职业业倾倾向向与与工工作作匹匹配配自我我认认知知和和动动机机需需要要人格格特特质质及及团团队队合合作作真正正的的冰冰山山在在水水面面之之下下………可见见的的外显显的的深藏藏的的内隐隐的的知识识技能能社会会角角色色自我我概概念念个性性动机机优秀秀业业务务经经理理一般般业业务务经经理理本科科以以上上学学历历相关关专专业业5年销销售售工工作作经经验验本科科以以上上学学历历相关关专专业业5年销销售售工工作作经经验验权威威、、探探讨讨启启发发下下属属怎怎样样工工作作我们们可可以以做做好好组织织成成就就宏观观的的、、全全面面的的权威威、、告告诉诉下下属属怎怎样样工工作作我可可以以做做好好个人人功功绩绩具体体的的、、细细致致的的做一一个个知知人人善善任任的的管管理理者者每一一种种人人格格都都很很重重要要；；一个个人人不不能能完完美美，，但但团团队队可可以以；；团队队中中每每个个角角色色都都有有优优缺缺点点，，要要用用人人之之长长，，容容人人之之短短；；尊重重团团队队角角色色差差异异；；合作作能能弥弥补补能能力力不不足足；；知人人善善任任解解决决了了团团队队协协作作，，团团队队成成员员间间的的人人格格互互补补等等。。THANKYOU!THEEND9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。19:14:3719:14:3719:141/7/20237:14:37PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2319:14:3719:14Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。19:14:3719:14:3719:14Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2319:14:3719:14:37January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20237:14:37下下午19:14:371月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月237:14下下午午1月月-2319:14January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/719:14:3719:14:3707January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:14:37下午午7:14下午午19:14:371月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。19:14:3719:14:3719:141/7/20237:14:37PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2319:14:3719:14Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。19:14:3719:14:3719:14Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2319:14:3719:14:37January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20237:14:37下下午19:14:371月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月237:14下午午1月-2319:14January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2