商超赠品管理规定

商超门店赠品管理规定为了更好地规范赠品管理，特制订本制度。一、 总台接触到的赠品分类：1、 主题促销活动的赠品：主要形式分为满赠、摇奖（摸奖）等及其他形式的促销。2、 供应商促销活动的赠品：主要是供应商组织的促销活动，由超市代理操作，赠品由供应商直接送到门店的赠品管理员处。3、 知而行券类活动赠品：主要是凭券进行领取赠品，换购商品的活动。二、 赠品的来源及归还：一切赠品均有门店赠品管理员进和出。三、 活动的执行原则：以企划给到的邮件为执行标准，如与宣传公示内容不符，与企划沟通后按宣传公示的内容进行操作。四、 具体管理规定：1、主题促销活动赠品管理：（1） 配送中心发货给门店赠品管理员，赠品管理员在活动时间前给到总台人员，由赠品管理员、总台员工、防损三方核对活动内容、活动时间段、赠品的名称、赠品规格、赠品数量，核对无误后三方经手人员在总台的部门赠品台账上签字确认，总台员工需在赠品管理员的部门赠品台账上签字确认。企划把活动信息表放置在总台的信息栏处，如有店堂宣传物需提前放出。（2） 活动开始，总台按要求发放赠品，并做好每日台帐。（3） 活动时间内总台员工必须时刻关注赠品的数量，补货时由总台员工告知赠品管理员，由赠品管理员进行下阶段的叫货操作。（4） 活动时间内交接班时总台员工必须做好赠品的清点工作，有异常与上个班次的员工进行确认，如果核实不出，第一时间报备给当班总台主管。（5） 活动结束，总台对赠品进行汇总，如有剩余赠品，总台员工联系门店赠品管理员拉回，拉回时需总台员工、赠品管理员、防损员三方共同核实活动内容、活动时间段、赠品的名称、赠品规格、赠品数量，核对无误后三方经手人员

在总台的部门赠品台账上签字确认，总台员工在赠品管理员的部门赠品台账上签字。B、由门店垫付赠品的操作：在因缺货而产生客诉时，告知赠品管理员，由赠品管理员进行卖场内商品借货操作，如赠品管理员下班，则由总台填写卖场内商品借条（下有附表）把货借出，满足顾客的需求。（1） 借条的填写及审批。总台开具卖场内商品借条（注明内码、品名、单价、数量、外借日期、预计归还日期、外借理由、借用人）此单据由相关业务当班课长签字、值班经理签字（单据操作参照具体规定）后可到卖场按单据取货。（2） 出行。非购物通道防损员按单据对实物进行核对，无误后签字并予以放行。（3）总台员工把借条交给赠品管理员，由赠品管理员进行下一级操作。其余流程同主题促销活动赠品管理（2）至（5）步操作。

2、供应商活动赠品管理：（1） 供应商向门店企划提出场内赠送要求和方式，经企划审核同意后开具总台促销赠品发放联系单（下有附表），此单共四联，其中一联经理室一联，供应商一联，企划一联，总台一联。（2） 供应商发货给门店赠品管理员，赠品管理员在活动时间前给到总台人员，由赠品管理员、总台员工、防损三方核对活动内容、活动时间段、赠品的名称、赠品规格、赠品数量，核对无误后三方经手人员在总台的部门赠品台账上签字确认，总台员工需在赠品管理员的部门赠品台账上签字确认。其余流程同主题促销活动赠品管理（2）至（5）步操作。

3、知而行活动赠品管理:同主题促销活动赠品管理操作。四、罚则:赠品等同商品，一经发现员工有私自克扣、索取，视情节轻重，按员工过失条例乙类过失处理。五、赠品盘存。（1）档期活动赠品盘存。实行每日盘存，盘存时间是：白天的交接班、晚上下班前。当班主管实施每日抽盘，并在部门赠品台账上签字确认。

(2)处理顾客投诉用赠品的盘存。除按活动赠品盘存外，还需进行月盘存，盘存时需两人，一人负责初盘，另外一人负责复盘。客服当班课长及防损员进行抽盘，无误签字确认。附月盘存表:客服课长： 防损员:(3)积分实物奖品盘存。除按活动赠品盘存外，还需进行月盘存，附月盘存。表格一人负责初盘，另外一人负责复盘。客服当班课长及防损员进行抽盘，无误签字确认。客服课长:防损员:

附：卖场内商品借条卖场内商品借条内码品名内码品名单价外借理由数量外借日期预计归还日期外借单位实际归还日期外借人：主管：值班经理：门卫检查：注意事项：1、必须注意完整填写借条上的内容。2、 签字人必须严格审核“外借理由”。3、 无专职值班经理的门店须由门店经理签字，方可借商品。4、 门岗必须认真核对借条中的内容后方可放行。5、 保安主管追踪归还情况。6、 盘点前一天12:00将未归还的商品作为库存录入电脑。7、 本单一式两份，理货主管，保安各留存一份。附：总台促销赠品发放联系单总台促销赠品发放联系单年月日供应商名称品牌联系人电话活动日期

活动内容：（商品内码、品名、单价及赠品名称）厂方要