办公楼物业服务考核办法

PAGEPAGE6办公楼物业服务考核办法一、考核模式为激励物业管理公司（即乙方）物业服务过程中持续创新，保持高品质的物业管理服务；同时为提高物业管理公司的风险防范意识，此条例适用于物业服务的物业管理公司。付的核算考核款关联。考核模式：本项目实行月度考核模式。月度考核指每月由甲方按照物业管理内容和标准对乙方的物业管理服务工作进行的全方挂钩。月度考核组成月度考核由员各部门常态化考核（20%）、员工满意度调查考核（20%）、物业对口部门考核（60%）成，具体要求如下：务的开展状况进行考评。回访，以及在甲方平台进行测评的方式对物业服务人员进行专项考评。（3）如对考核结果不能达成一致，乙方可向甲方提出申诉。甲方主管人员对考核结果进行复核。复核结果为最终考核结果并备案。（3）如对考核结果不能达成一致，乙方可向甲方提出申诉。甲方主管人员对考核结果进行复核。复核结果为最终考核结果并备案。二、物业服务考核细则（100分）办公楼 （单位）物业服务考核评分汇总表序号考核项目权重得分扣分理由汇总各部门常态公司服20%化考核1务对象员工满意度考核20%调查考核2物业对口部门考核60%合计导对当月物业服务开展状况进行考评。4．考核条款和评分标准，详见附件5．考核结果复核甲方每月月底前对考核结果进行分数整合和审核。备案。11备210注： 3、如出现转包情形，甲方有权终止与乙方的物业服务合同并随即启用备选供应商，乙方则无条件办理相关移交手续。三、考核处理100100扣款金额。（一）考评扣款乙方当月的考评分在100委托方则全额支付乙方的当月应支付的物业服务费用。乙方当月的考评分在95分-100分之间(含95分，不含100*10%*（100-考核得分）/100。乙方当月的考评分在90-959095*20%*（100-考核得分）/100。乙方当月的考评分在00*30%*（100-考核得分）/100。乙方若连续二个月综合考评得分低于80分（不含80分）时，甲方有权终止与乙方的物业服务和餐饮服务合同并随即启用备选供应商，乙方则无条件办理相关移交手续。(如乙方的物业服务合同连续二个月综合考评得分低于80分（不含80分）时，乙方本项目餐合考评得分低于80分（不含80分）时，则与乙方本项目物业服务80以下时甲方有权终止与乙方（二）直接扣款30%：出后仍得不到及时纠正或改善；由不予受理，或受理过程中时效性差、服务质量不符合甲方要求；提出批评；乙方推诿、逃避责任，导致问题不能及时处置；职能部门（卫生、防疫、城管、消防、公安等）的执法或处罚；理、态度恶劣的情形；内部制定的各类工作计划、培训学习计划、考核（对甲方提出的辞退或保留的物业人员，乙方推脱或拒不执行；为；当月检查（考评）改不到位的；业利益和形象，给甲方造成一定损失或负面影响的情形。以上的情形，在甲方的月度检查（考评）500-5000（三）严重违约直接扣款因管理不严或操作不当，造成大楼发生停电、停水、空调、电造成甲方经济损失或人身伤亡事故的；乙方物业人员监守自盗、故意损坏甲方财产的；等资料或信息，或倒卖赢利、或转送第三方的；环境或员工造成人身、财产伤害的；乙方无正当理由提前终止合同履行、或擅自终止某项物业服务，并且事先未以书面形式通报甲方，造成甲方经济损失；意扩大物业服务费用成本、谋取利益；乙方及其工作人员因违反本合同、管理规约、管理制度、相关法律法规规章和行业规范规定造成或间接造成业主或物业使用人以乙方对其派驻的驾驶员工作中的人身安全负全部责任；其他甲方认为属于严重违约情形的。以上严重违约情形，在甲方的月度检查（考评）中，每发现一次将扣款10000元。同时，甲方有权视情节轻重扣除部分或全部履约保函金额，并有权单方解除本框架合同。因此给甲方造成损失的，乙