《汽车消费心理学》教案

?汽车消操心理学?教案授课时间2021年10月10日〔总〕第8次课〔工程二〕活动一：需要的概括、特点、课题作用及种类课型新授课本工程第1课活动二：汽车消费者的需要〕知识目标：掌握需要的根本知识点及汽车消费需要的观点、特点及种类。教学目的2)能力目标：初步能判断消费需要的种类。〕情感目标：培养学生谨慎仔细的学习作风。重点：需要的作用、消费需要的根本知识。教学重难点难点：汽车消费需要的特点及种类。主要教学方法多媒体教学联合板书教学、举例法活动一：需要的概括、特点、作用及种类新课导入：我们身边的亲戚朋友有买车的吗？为什么需要买车呢？购车〔消费〕行为的根来源因是需要；市场的组成：能知足需要的产品〔厂商〕，想要知足需要的钱，拥有花费能力知足需要的人〔消费者〕。课程解说：一、需要的定义需假如人脑对内外环境的客观需求的反应，是人脑对生理需求和社会需求的反应。需要的产生：人生而有欲，永远不知足。当人处于匮乏状态时，就产生需教要，除去了就知足，一直处于交替的循环中。学二、需要的特点过1、对象性程2、阶段性、社会限制性、独到性三、需要的作用四、需要的种类五、马斯洛需要层次理论〔已讲，略〕活动二：汽车消费者的需要新课导入：退车还钱美国克莱斯勒汽车企业总裁艾科卡曾在电视广告中说：〞如果你对我们的汽车不满意，能够退钱。〞这位总裁还做了详细说明：“如果你在华盛顿地域买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，假定是不满意，能够在30天内或行车1000英里内退车还钱。如果是在丹佛地域，你能够换一辆新车。〞美国通用汽车企业也向用户发出“安民通告〞，在这从前和1989年中，顾客买了他们企业的汽车如果不满意，也可在30天内或行车3000英里内换一辆新车。这种不满意就能够退钱或换货的做法只管推行不久，但却为汽车业最勇敢的行销攻势创始了前景，它使买车者感觉无风险。别的，美国汽车业还向顾客提供几种新的效劳，包括扩大机件供给的保证，提供车辆免费行驶的辅助，甚至保证转售价钱的实现。在1988年4-8月份中卖出了3000辆车中，只退了14辆，而且没有一辆是因为品质不佳而退车的。思考：退车还钱是为了知足顾客的什么心理?美国汽车业推行退车还钱是为了知足顾客的平安心理。马斯洛需要层次理论告诉我们，人有五种需要，其中第二层就是平安需要。客户在一准时间，一定的里程，一定的地区内能够退车、换车，这就除去了顾客的不平安感，使他们能够放心勇敢的消费与使用。这个案例给我们的启迪是：能够拟订汽车行业的“三包〞法律。这样做会使中国的汽车市场越做越大，是消费者没有后顾之忧，并由此减少了很多消费者对汽车厂家的怨言和不满。课程解说：一、消费需要的观点、特点及种类1、消费需要消费需假如指消费者为了实现自己生存、享受和展开的要求所产生的获得各样消费资料〔包括效劳〕的欲望和意向。人们的消费需要包括吃、穿、住、用、行、文化娱乐、医疗等方面的需要。2、消费需要的特点3、消费需要的种类二、汽车消费需要的观点、特点及种类定义：汽车消费是指购买各类汽车的意向在消费者头脑中的反应。、汽车消费需要的特点〔针对中国市场〕1〕从以购买中低档汽车为主向以中高档为主展开；我国当前的消费水平，在绝大部分地域，消费者首选车型的价钱大多在20万元以下。〔2〕汽车消费还需要有关政策来支持；所谓有关政策主要指汽车购买税、汽车下乡、汽车以旧换新等政策。2021年末汽车购置税减至7.5%。〔3〕买车会同时着重品牌、价钱和平安性；一般三者排序是价钱、品牌、平安。〔4〕汽车消费“买涨不买跌〞；涨了怕此后太高买不起，看它势头好，不买跌就认为它不值钱了，自己买一定会损失的。我个人认为这都是一般人的心理因素起作用，都是没经过自己认真审查的判断。5〕环保车、新能源车是此后汽车消费的主流；6〕汽车消费在不同地域有所差别。城市的展开和人文特点能深刻地影响当地居民的消费观点。3、汽车消费需要的种类据当前我国消费者的情况看，主要包括：1〕代步工具型；2〕享受生活型；3〕显示地位型；4〕展开业务型；正由于有了车，业务才展开的更方便、快捷，才争取了更多珍贵的时间，赢得信誉，赢得合同，赢得经济效益。〔5〕结交朋友型。4、汽车消费需要的影响因素1〕成品钢产量2〕原油产量3〕国内生产总值4〕铁路运输量5〕公路运输线路总长6〕其他因素5、我国汽车消费需要未来展望1〕品牌意识2〕MPV、旅游车和三厢车掀背设计获得青睐3〕独爱车身较大的车型A级车，为紧凑型轿车，排量在1.5升至2.0升之间，发动机一般为4个缸，视配置售价一般在￥10~20万，如：丰田卡罗拉，福特福克斯，现代悦动，斯柯达明锐等。B级车，为中高级较车，发动机一般为6~8个缸，一般有卫星导航系统，发动机防盗系统，自动恒温空调，可视倒车雷达等配置，视配置售价一般在￥20~60万，如：丰田皇冠，雪铁龙凯旋，群众帕萨特，奥迪A4，别克君越,沃尔沃S40等。C级车，为高档豪华较车，排量一般在2.5升至3.0升，发动机一般8~12个缸，配置较B级车高，视配置一般售价在￥50~80万，如：奥迪A6，沃尔沃S80,宝马5系，奔驰E系等。