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/8作为网络时代的发言人,刘建超在接受媒体采访时表示,每次发布会后一个是看媒体报道,另一个就是看网友评论。他说,发布会实录在外交部网站刊登后,门户网站都会全文转载,什么样的评论都有,说好的说坏的都有,说自己太胖的也有,说你强硬的有说你软弱的也有。对于过于偏激的言论不用太理会,但如果有一个回答被“群起而攻之”时就得想想,是不是自己没说明白。网民的意见很值得我们重视,怎样才能使我们的表态更鲜活,更接近百姓,这就需要通过公共外交等方式加强沟通,大家对背景清楚了,就会更理解我们的表态。刘建超说,外交需要老百姓的支持,民-意也会对外交政策产生影响。但外交又不能完全迎合,因为很多内情,不直接搞外交的人们并不太清楚。所以好多事情要适当地和老百姓讲。要重视民-意、妥为沟通,有人一时有误解也不能怪罪,因为这不是他们的专业,这就需要外交官与公众进行沟通,揭开外交的神秘面纱。外交不能搞成“出气外交”,因为出气并不一定能办成事。吃饭睡觉都在琢磨提问由于经常在媒体上露面,三位发言人也拥有不少“粉丝”。热心的网友为他们分别在网上开设了“贴吧”,热议他们的精彩发言,有细心人还为他们在着装等细节问题上出谋划策。不过,他们也并不是总能赢得公众的理解。在2015年的一次外交部开放日上,刘建超向来访的大学生“诉苦”:有人给发言人寄来两粒钙片,讽刺发言人在有些问题上表态太软,需要补钙。对于人们对发言人和外交政策存在的一些误解,姜瑜认为,这是因为长期以来外交留给老百姓的印象太神秘,因此才需要通过举行开放日等活动,加强与公众的沟通。曾长期在外交部新闻司发布处工作的邹建华参赞,曾作为发言人的主要助手,协助过崔天凯、朱邦造、章启月、刘建超等八位新闻发言人,参与和负责组织了近五百场外交部新闻发布会。邹建华说,各种问题难不倒他们,这是发言人及其助手们事先精心准备的结果。为了准备发布会,发言人要熟悉国内外局势,正确把握政府的态度和立常他们每天都要大量阅读报刊、收听收看各国电台电视。可能吃饭、睡觉甚至上下班的路上都在琢磨记者的提问。“中国面孔”背后发言人背后还有一个得力的助手团队,即新闻发布处工作人员。他们全天候地跟踪形势,分析舆情动态,帮发言人设想问题,准备答问口径。据悉,这是一个非常年轻的集体,十几个工作人员的平均年龄仅在二十五岁左右。邹建华总结这个处的两大特点:一是紧张。“别看一周就两次新闻发布会,但准备工作的工作量却是巨大的。每次就像打仗一般。一切都围着口径转,忙得不可开交。走路恨不得小跑,说话没有时间慢条斯理。在这个处工作时间长了,慢性子也得变成急性子。”二是加班加点多,有时甚至天天需要加班。每次新闻发布会结束后,新闻发布会的答问情况要整理成文并翻译成英文上网。“即使周末和节假日也闲不祝发生突发事件,随时会被召唤到部里加班。”从1983年到现在,26年间,几任外交部长有两位曾担任过发言人。首位发言人只说三句话相对于这个“60后发言人”群,当初的发言人,似乎更“持重”一些。据介绍,外交部第一次以外交部发言人名义举行新闻发布会,是在1982年3月26日,国务院前副总理、时任外交部新闻司司长的钱-其-琛就中苏关系发布消息。钱-其-琛在他的回忆录《外交十记》里开篇就写到这场由他主持的新闻发布会:“作为外交部首位新闻发言人,我发布了一个只有三句话的简短声明……,声明念完后,没有提问,也不回答问题。第一次新闻发布会就结束了”。这是外交部发言人首次出现在国内国际媒体的视野中。新闻发布会没有座位,地点在当时外交部主楼门厅处。七八十位中外记者受邀出席,大家就站在钱-其-琛周围。1983年,在当时改革开放的形势下,为了满足中国对外宣传的需要,外交部领导决定正式建立外交部新闻发布制度。其年3月1日,中国外交部举行首次例行记者会。时任新闻司司长的齐怀远,以外交部发言人名义主持记者会并向中外记者宣布,中国外交部从即日起建立发言人制度。刘建超在接受记者采访时说,二十多年了,发言人制度在形式上发生了不少变化。现在中国外交部每周在宽敞气派的发布厅里,举行两次例行发布会。以前发言人是坐着的,现在改成站着了;开始的时候只发布不答问,现在每次都要答问;以前限制发布时间,比如说半个小时,现在是不限制时间,所有记者可以不受任何限
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