百货公司新店筹备管理体系设计方案二

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新店筹备管理体系设计方案

一、前言二、新店的项目开发三、新店筹备的职能工作主体四、新店筹备期业务流程五、新店筹备的组织形式和组织管理六、新店筹备期的文件管理体系七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析八、后话一、前言“办法永远都比问题多”——引用05年度工作计划会议经典用语请注意！能解决问题的办法，其实并不多；能正确解决问题的办法，可能只有一条。因此，必须——分析、判断，然后行动！——“谋定而后动”。构建新店筹备管理体系的思路……“新店筹备管理体系”用来做什么？——目的怎样完成这件事情？途径？——流程由什么人，以怎样的结合方式来完成？——组织结构和职责职权完成这个事情，采用什么样的规则？——标准、规则和规定构建新店筹备管理体系的步骤：1.形成体系构建方案[草案]（经机制建设范围讨论）2.确定方案（经职能部门讨论）3.方案评审（经战略管委会评审、总经理批准）4.手册编写和程序编写分配（机制建设中心）5.程序和作业指导文件编写（各职能部门）6.文件评审、发布（战略管委会评审、总经理批准发布）7.文件的系统培训和按需求配发（机制建设中心）8.文件执行情况检查（总经理指定授权部门检查）9.文件修订（机制建设中心）10.文件正式实施11.体系业绩评估（总经理指定授权部门评估）二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提——新店的项目开发阶段新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求：

1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；2.进行充分的谈判，确保公司进入项目的利益；3.进行周详的合同准备和风险预估，保证进入项目的投资安全性；4.在公司内部的工作职能转换和移交时，可以平稳过度。

新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确控制节点（里程碑），并予以识别。识别的方式应同时采用报告和会议的方式，以便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹备期职能工作主体的权责划分和工作事项的追溯。新店项目开开发阶段的的职能工作作主体应形形成：1.新店项项目交底报报告——描述新新店项目概概况、地区区概况、发发展商（合合作方）概概况、社会会资源概况况和项目的的工程概况况。——列明与与发展商合合作的方式式、条件和和合作模式式等信息，，必要时，，向相关工工作岗位提提供合同文文本。——公司负负责新店项项目开发的的拓展部门门承担编制制报告的工工作。新店店项项目目开开发发阶阶段段的的职职能能工工作作主主体体应应形形成成：：2.组组织织实实施施““新新店店项项目目筹筹备备协协调调会会议议””，，以以：：———确确定定项项目目的的联联络络协协调调人人选选；；———确确定定各各工工作作小小组组的的组组长长和和工工作作成成员员；；——确认对工工作阶段开始始和结束的““里程碑”。。筹备期开始的的前提，是各各职能工作部部门能够获得得对于新店项项目的必要信信息，因此，，应由这些职职能部门提出出要求，列明明需要掌握的的新店项目信信息，责成负负责新店项目目开发的部门门提交。否则，新店项项目交底工作作的实用性和和效率将大打打折扣！！！！三、新店筹备备的职能工作作主体从新店筹备的的整个工作流流程来看，应应确认三个主主导职能工作作主体：1.工程工程进度决定定新店筹备的的进度。2.招商招商进度同样样决定新店筹筹备进度，但但其受工程进进度制约。招商工作后期期，该职能主主体分裂为招招商维护职能能工作主体和和营运管理职职能工作主体体，在新店独独立运营时期期，上述两个个职能主体是是并行独立的的职能部门。。3.品牌推广广品牌推广形式式上虽然不受受工程和招商商进度制约，，但从效率（（投入和产出出）和效果（（配合招商和和开业后运营营）的角度应应全面考虑。。完成三个主导导职能工作主主体所承担的的工作，需要要一系列支持持职能工作主主体的资源提提供：1.统筹跟进合同条款款，监督和协协调各职能工工作主体开展展筹备工作，，需要设定专专门的岗位或或职能主体工工作。2.财务资金提供，审审计和其他财财务管理功能能，应有职能能工作主体承承担。3.人力资源源承担招募、培培训等工作的的职能工作主主体。4.行政承担物资设备备采办和文件件管理的职能能工作主体。。待定位的职能能工作主体：：1.营运在新店筹备期期前期的角色色定位。2.信息整个筹备期的的角色定位。。四、新店筹备备期业务流程程筹备期定义总定义：新店项目总过过程进行分解解后，新店筹筹备期的位置置：新店项目开发发期→新店项项目筹备期→→新店项目独独立运营期新店筹备期分类定义：整个筹备期可可分解为五个个阶段：1.新店筹备备初期——规规划期2.新店筹备备中期——展展开工作前期期3.新店筹备备后期——展展开工作后期期4.开业期5.开业后分类定义：1.新店筹备备初期——规规划期（1）工程职职能工作主体体：项目调查查、形成工作作进度计划和和施工预算；；（2）招商职职能工作主体体：市场调研研、招商定位位、条件设定定、动线规划划、招商计划划和预算；（3）品牌职职能工作主体体：市场调研研、计划和预预算；（4）确定项项目联络人：：总工作进度度计划（5）支持职职能工作主体体：调研、计计划和预算；；（6）财务职职能：总资金金预算分类定义：2.新店筹备备中期——展展开工作前期期（1）工程职职能工作主体体：出施工图图、评审施工工图、工程招招标；（2）招商职职能工作主体体：招商；（3）品牌职职能工作主体体：前期推广广活动；（4）支持职职能工作主体体：各项资源源供给；分类定义：3.新店筹备备后期——工工作后期（1）工程职职能工作主体体：施工、装装修和验收；；（2）招商职职能工作主体体：招商、供供应商进场；；（3）品牌职职能工作主体体：推广活动动、导示系统统；（4）支持职职能工作主体体：各项资源源供给；分类定义：4.开业期（1）工程职职能工作主体体：工程遗留留问题处理；；（2）招商（（营运）职能能工作主体：：专柜营业准准备、培训；；（3）品牌职职能工作主体体：开业庆典典；（4）支持职职能工作主体体：各项资源源供给；分类定义：5.开业后综合检查权责移交新管理组织管管理运行五、新店筹备备的组织形式式和组织管理理新店筹备期各各职能工作主主体的设置和和演变分析1.新店筹备备初期（规划划期）——确定项目目联络人2.新店筹备备中期（展开开工作前期））——组建工程程工作小组、、招商工作小小组、品牌推推广工作小组组和行政工作作小组

（行行政工作小组组的主要职能能：管理文件件的编制、物物资设备采买买和项目安全全管理等）3.新店筹筹备末期（展展开工作后期期）——组建财务务工作小组和和人力培训工工作小组新店筹备期各各职能工作主主体的设置和和演变分析4.开业期———招商工工作小组分出出招商工作职职能和营运工工作职能；行行政工作小组组分出防损工工作职能5.开业后———各工作作小组进行名名称变更，成成立：物管部部、招商部、、营运部、策策划部、财务务部、行政人人事部和防损损部，其中，，原行政小组组一部分分为为防损部，一一部分与人力力培训小组合合为行政人事事部。新店筹备期管管理工作岗位位演变分析1.新店筹备备初期——聘任项目目联络人2.新店筹备备中期——聘任工程程工作组长、、招商工作组组长、品牌工工作组长和行行政工作组长长3.新新店筹筹备末末期——聘聘任财财务工工作组组长（（财务务部经经理人人选））、培培训工工作组组长（（行政政人事事部培培训主主管人人选））和行行政工工作副副组长长（行行政人人事部部经理理人选选）新店筹筹备期期管理理工作作岗位位演变变分析析4.开开业期期——聘聘任项项目副副联络络人（（总经经理人人选））、工工程工工作副副组长长（物物管部部经理理人选选）、、招商商工作作副组组长（（两名名，招招商部部经理理人选选和营营运部部经理理人选选）、、品牌牌工作作副组组长（（策划划部经经理人人选））和行行政工工作副副组长长（防防损部部经理理人选选）5.开开业后后——进进行工工作和和权责责移交交，总总部人人员撤撤回，，聘任任总经经理和和各部部门常常驻负负责人人。六、新新店筹筹备期期的文文件管管理体体系1.新新店筹筹备管管理手手册用于描描述新新店筹筹备管管理体体系的的框架架，识识别体体系的的各大大过程程和关关键的的控制制节点点（里里程碑碑）。。2.程程序用于对对新店店筹备备管理理体系系各个个过程程进行行描述述和说说明的的文件件。3.作作业指指导文文件用于规规定如如何完完成新新店筹筹备过过程中中各环环节和和各工工作单单元的的规则则指引引文件件。新店筹筹备期期文件件体系系与其其他文文件体体系的的关系系：体系文文件相对独独立，，但如如有存存在通通用关关系的的其他他体系系文件件，可可引用用其他他体系系文件件。七、构构建新新店筹筹备管管理体体系的的问题题点及解决决对策策分析析1.工工作绩绩效的的管理理与评评估的的问题题（1））新店店筹备备期的的绩效效管理理对象象：项目联联络人人、各各职能能工作作小组组组长长、成成员；；（2））新店店筹备备期的的绩效效管理理标准准：新店各项项筹备进进度和费费用符合合计划和和预算的的程度；；（注意预预留不可可控因素素）（3）具具体绩效效指标依依据不同同阶段的的工作单单元展开开而设定定；（4）新新店筹备备期的绩绩效评估估人：项目联络络人———总经理理、职能能体系负负责人、、工作组组长工作小组组组长———职能能体系负负责人、、项目联联络人、、小组成成员小组成员员——项项目联络络人、工工作小组组组长2.各阶阶段“里里程碑””识别和和交付件件要求的的问题：（1）新新店筹备备期是三三个主职职能工作作主体和和五个支支持职能能工作主主体共同同开展工工作的过过程，因因此，确确定各阶阶段的““里程碑碑”，对对于各项项工作协协调展开开、控制制工作进进度和合合理利用用各项资资源至关关重要；；（2）每每个阶段段“里程程碑”规规定交付付件的要要求，确确保这一一阶段被被明确识识别，各各职能工工作主体体依据阶阶段要求求开展工工作，形形成交付付件；（3）“里程程碑”的过渡渡，意味着不不同工作阶段段的结束和开开始。3.一一个个工工作作单单元元由由多多个个职职能能工工作作主主体体参参与与的的问问题题：：解决决方方法法：：（1））流流程程识识别别、、组组织织设设定定和和文文件件规规定定；；（2））确确定定该该工工作作单单元元的的主主导导职职能能工工作作主主体体，，赋赋予予该该主主体体规规划划、、组组织织、、实实施施、、协协调调和和报报告告的的职职权权，，对对该该工工作作单单元元进进行行统统筹筹管管理理，，并并承承担担相相应应的的责责任任；；（3））赋赋予予主主导导职职能能工工作作主主体体对对该该工工作作单单元元的的申申述述权权和和建建议议权权，，由由总总经经理理或或授授权权人人员员裁裁决决，，以以确确保保该该工工作作单单元元实实施施的的进进度度和和质质量量；；（4））进进行行管管理理授授权权细细分分工工作作。。4.流流程程或或职职权权重重叠叠的的问问题题因惯惯例例形形成成的的流流程程或或职职权权重重叠叠问问题题，，应应通通过过制制定定合合理理、、清清晰晰的的管管理理制制度度和和职职责责分分配配来来予予以以界界定定。。进行行制制度度设设计计时时，，考考虑虑两两种种情情形形：：1.流流程程中中工工作作或或职职权权分分配配重重叠叠，，产产生生一一件件事事情情几几个个职职能能工工作作主主体体管管理理的的状状况况；；2.流流程程中中工工作作或或职职权权分分配配出出现现““断断档档””现现象象，，即即出出现现了了谁谁都都不不管管的的““真真空空地地带带””的的状状况况。。5.改改变变““擦擦屁屁股股””观观念念和和强强化化后后工工序序检检查查意意识识改变变传传统统观观念念：：从流流程程进进度度的的角角度度出出发发，，后后段段工工序序的的职职能能工工作作主主体体有有权权责责要要求求前前段段职职能能工工作作主主体体提提交交符符合合要要求求的的工工作作效效果果，，而而非非扔扔下下一一个个““烂烂摊摊子子””，，让让承承担担后后续续工工作作的的职职能能工工作作主主体体来来““擦擦屁屁股股””。。强化化检检查查意意识识：：对于于承承担担前前段段工工序序的的职职能能工工作作主主体体而而言言，，其其工工作作质质量量好好坏坏的的评评定定权权在在于于承承担担后后续续工工作作的的职职能能工工作作主主体体。。八、、后后话话新店店筹筹备备期期介介于于项项目目管管理理的的中中段段，，由由于于整整个个项项目目管管理理各各环环节节是是相相互互衔衔接接和和互互为为因因果果的的，，所所以以，，对对于于前前段段的的新新店店项项目目开开发发期期和和后后段段的的新新店店项项目目运运营营期期也也应应采采取取和和新新店店筹筹备备期期一一样样的的体体系系管管理理方方式式进进行行管管控控。。目前，，公司司可以以形成成的相相对独独立的的管控控体系系，包包括：：——ISO9000质量管理理体系；；——财务务管理体体系；——新店店从开发发到筹备备到运营营的三个个不同的的管理体体系。演示完毕毕！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。18:32:3118:32:3118:321/5/20236:32:31PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:32:3118:32Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。18:32:3118:32:3118:32Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2318:32:3118:32:31January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20236:32:31下午午18:32:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:32下午午1月-2318:32January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/518:32:3118:32:3105January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:32:31下下午午6:32下下午午18:32:311月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。18:32:3118:32:3118:321/5/20236:32:31PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:32:3118:32Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。18:32:3118:32:3118:32Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2318:32:3118:32:31January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236:32:31下下午午18:32:311月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:32下午午1月-2318:32January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/518:32:3118:32:3105January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。