九个能轻松搞定98客户的电话销售技巧和话术

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九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧和话术

搞定客户的九大电话销售技巧和话术,良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的情谊，建立良好的声誉。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧和话术，学起来吧!

一、电话销售技巧

技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机遇。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，由于第一次电话客户是对你很警惕的，只要你一问他是否需要，他很可能连忙回复不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案断定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务进展得很快对吗。我当然回复对，就是这样的一些问题。

技巧二：在通话终止时，确定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺遂成章，每增加一次沟通，成交机遇就增加一些。

技巧三：在给客户留手机号的时候，确定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺遂的联系到你。销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户务必要记号码了。

技巧四：真实的假话。这个是销售过程中的核心，最最核心的片面。什么叫真实的假话：真实的假话就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。譬如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很合意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

技巧五：避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。好多人是回响不过来的。

技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机遇。确定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，确定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。您想学习更多相关文章吗？请添加微信号ytr6688每天为您更新励志，销售，管理，商战案例，等经典文章，免费学习.此微信变更了千万人的命运，接待您的参与。

技巧七：博得客户的理解和可怜。当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很作对，会给你造成的损失或者伤害。

技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达成他的目的，那么他会珍惜，并最终举行交易。销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，结果都很"惊险'的争取到了。

技巧九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

二、电话销售的留神事项

了解了电话销售的九大秘籍，来学学下面的留神事项，有助于建立接电者与顾客间的情谊，促进业绩以及树立美容院的信誉。

1、语调要抑扬顿挫。

2、说话切勿踌躇不决。

3、说话时的态度要端庄。

4、要给顾客概括的答案。

5、说话要领会，切勿喃喃自语。

6、说话时不要慌张，要放轻松。

7、话题不要东聊西扯，要长话短说。

8、要能操纵全局，但也不能太霸道。

9、少夸赞自己，应将顾客放在首位。

10、说话时要自然，不要太小声或做作。

11、简化专业用语，使顾客不糊涂。

12、安置适当访谈时间，早一点开头推。

13、讲话别像个催眠。

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