中国移动中小企业信息化应用

助力中小企业信息化发展中国移动通信集团公司2009年11月山东目录

一、中国移动信息化工作介绍

二、对中小企业信息化的理解

三、助力中小企业信息化发展5.业务优势上千种产品应用物联网国际领先地位云计算实验室国家移动电子商务基地丰富的国际运营经验首批国家海外高层级人才创新创业基地中国移动与中小企业一起实现信息化发展4.服务优势超过4万名专属客户经理

7X24小时10086服务热线遍布全国的5万个移动营业厅24小时自助服务厅全球最佳客户呼叫中心1.品牌优势品牌价值电信行业排名第1品牌价值全球排名第5品牌价值572亿美元2.规模优势个人用户超过5亿签约集团客户270万家，服务成员1.7亿户全球五百强排名99位3.网络优势网络规模世界第一、已经100%覆盖全国行政村，人口覆盖97%。与237个国家和地区的388个运营公司开通了GSM国际漫游业务；与179个国家和地区的187个运营商开通了GPRS国际漫游。自主知识产权TD-SCDMA技术唯一建设运营商6.资源优势丰富的合作资源（系统集成商、平台提供商、终端厂商等）及高效的资源整合能力，提供全方位信息化服务1000家方案集成商20000家内容提供商100万家代理渠道数据截止2009年10月信息化工作取得阶段性成果助力政府信息化

为全国近14万家各级政府单位提供信息化服务助力企业信息化

为约270万家大中小型企业提供信息化服务，涵盖1.7亿企业成员助力行业信息化

面向制造业、农业、商业、教育、金融、电力、公安等35个行业提供信息化解决方案致力于“移动信息专家”角色和能力建设，中国移动积极参与、助力全国的信息化建设工作，为政府和各个行业客户提供了丰富的信息化服务。中国移动积极参与、助力全国信息化建设工作政府信息化企业信息化农业信息化金融信息化教育信息化等信息化解决方案

推进全国信息化发展数据截止2009年10月拥有规模全球第一的无线网络，骨干传输独立两网更加安全可靠二、中移动铁通骨干网独家覆盖全国铁路沿线，节点分布于全国300多个大中城市，统一部署、统一运维。一、中移动光通信网采用八横八纵的架构，全程全网，总长度超5万公里，在多业务能力、网络安全性、业务传输质量方面均有优势。拥有全球第一的网络规模和覆盖范围，基站数量超过50万个，100%覆盖全国行政村，可提供全方位、专业化、个性化的通信传输服务。提供空中、地面以及机动的应急通信搭建方案，为特定区域提供强有力的不间断的通信能力。可量身定做应急预案，可提供海事卫星电话、油机设备、微波传输等应急通信设施，为抢险和保障工作提供物资准备等。拥有安全可靠的国有自主知识产权TD-SCDMA第三代移动通信技术2009年4月20号上午，温家宝总理在广东考察期间通过TD可视手机与中国移动总裁王建宙进行通话。

TD优势：中国移动采用GSM与TD网络融合组网的方式，用户通过双模终端接入享受2G/3G一张网的服务，保证了覆盖的广度和深度。具体有：应用案例：TD-SCDMA得到党、政、军各部门的大力支持，已被中办机要通信局、总参通信部、武警总队等选为保密通信工具。TD-SCDMA与GSM网络间无缝切换,永保网络通畅与237个国家的388个运营商签订漫游协议，实现全球漫游高速上网（下行2.8Mbps/上行384kbps）为银行提供更高带宽的无线接入服务和多

媒体服务不换号、不换卡、不登记！使用现有号码，轻松体验3G魅力物流运输（25万用户）远程抄表（104万用户）车辆管理（110万用户）移动

POS（8万用户）重点污染源监控（22万用户）输配电设备监控（23万用户）典型应用：M2M应用的广度和深度方面在全球领先气象监测（16万用户）水文监测（12万用户）M2M(Machine

to

Machine/Man)：以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，是”物联网”的积极尝试。是通过在机器内部嵌入移动通信模块，以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段，为客户提供的信息化解决方案，满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到300万，年均增长超过80％。进化互联网基于计算机网络进行信息交互物联网万物的信息感知、交互、处理的网络计算机以独立计算机进行信息处理进化-6-数据截止2009年10月刷!刷!刷!网上购物刷”机”消费承担国家试点示范工程，移动电子商用应用取得全面突破07年6月，国家在湖南、重庆成立“国家移动电子商务试点示范工程”基地。

08年3月，工信部授牌中国移动的“国家移动电子商务研发中心”。09年1月中国移动联合链取得全网平台、融合SIM卡、融合机具核心技术的突破，开始全国量产。已经有100万手机支付用户和10000多家商户，交易规模达到1000万元/月。＋多类卡高度集成于一手机卡-7-数据截止2009年10月农民手机报取得农村信息化建设方面的显著成效政策法规、新闻快讯、预警信息、农业科价格行情、市场动态、农业气象、供求信息、农家百科语音/短信搜索重要应用战略产品动物/食品溯源供销通农信通产品塔买卖易数据截至2009年10月底农政通自动化滴灌海洋、养殖、蔬菜大棚监控病虫害远程诊断务工易农技热线信息服务农信通已经成为助农兴农的好帮手，提供12582语音、短信、WEB务，全国用户数达5000多万户，产品总数达5228个;全国共建设农村信息服务站5.1万个，发展信息员5.2万人;农村信息机：已发展71.6万台;农政通发展了7436家政府和企业客户，成员数达26.2万户;动物/食品溯源7亿个。信息化建设经验信息化能力优势信息化能力评价被评为08年度央企信息化程度最高（A类）的企业之一；被国资委指定参与对央企的信息化帮扶工作。全国均衡的高质量网络覆盖；全国统一的客户服务质量标准与平台；专业化人员队伍和二级专家体制。具有完备的管理（OA、人力资源系统、邮箱）、生产（BOSS、财务）、客服（CRM）等信息化系统；31省互联的MIS（信息管理系统）。中国移动积极推进自身信息化建设与应用，积累了丰富的经验目录二、对中小小企业信息息化的理解解一、中国移移动信息化化工作介绍绍三、助力中推动中小企企业信息化化工作的重重要意义1、是响应国国家号召，，履行企业业责任的具具体体现2008年3月，国家发发展和改革革委员会等等八部委发发布《关于印发强强化服务促促进中小企企业信息化化意见的通通知》（发改企业业[2008]647号），要求求高度重视视和务实推推进中小企企业信息化化。2009年9月，国务院院下发《关于进一步步促进中小小企业发展展的若干意意见》,强调帮助中中小企业克克服困难，，转变发展展方式，实实现又好又又快发展。。2008年1月，胡锦涛涛总书记在在安徽对中中小企业进进行考察。。2008年11月，温家宝宝总理在广广州、深圳圳、东莞、、佛山等地地深入中小小企业调查查研究。2、有利于中中小企业把把握经济回回暖契机，，实现创新新发展GDP止跌回升，，货币供应应量、进出出口总值、、企业用电电量、用工工数、房市市、车市、、股市等主主要经济指指标的大幅幅回升，表表明中国经经济已止跌跌回暖。熬过“经济济寒冬”，，迎来机遇遇。以广东省为为例，09年上半年规规模以上小型工业完完成增加值值4981.6亿元，同比增长12.2％，呈现出出企稳回暖的发展展态势。111、开张企业业的基本需需求为“三网一话话一传真””中小企业信信息化的主主要需求2、最想解决决的问题是是商机和效率率3、最需要的的服务模式式：一揽子、租租赁式、即即开即通数据来源：：CCWResearch2008.11固话、手机机、传真、、农行卡号号、企业网网站、企业业邮箱12对中小企业业信息化发发展建设的的理解省心安全随时随地方方便可用，，应用数据据要安全可可靠简单便捷无需安装实实施，即开开即通，产产品简单易易用，即学学即会实用性强生存是硬道道理，最迫迫切的需求求是产品销销售和提高高效率经济实惠采用租赁费费的形式，，降低建设设成本使用费用不不能太高一揽子方案案受资金限制制，对硬件件、软件和和各类应用用“一揽子子”解决方方案更感兴兴趣13目录一、中国移移动信息化化工作介绍绍二、对中小小企业信息息化的理解解三、助力中中小企业信信息化发展展14中国移动助助力中小企企业信息化化总体思路路总体思路：：作为国有骨骨干通信企企业，中国国移动希望望发挥在信信息化方面面的优势和和企业信息息化经验，，助力中小小企业快速速、有效提提升信息化化水平，同同时，联合合各方优势势资源，为为中小企业业提供一揽揽子服务，，助力中小小企业可持持续发展。。登高项目1、全面促进进中小企业业信息化水水平、管理理水平的提升2、提升中小小企业国际际领先竞争争力百万计划深耕工程1、提供中小小企业信息息化服务包包2、提供优惠惠体验3、整合优势势资源，提提高中小企企业信息化化水平1、深度挖掘掘客户需求求2、储备产品品与方案3、充实社会会代理渠道道力量15“中小企业业信息化百百万计划””简介通过向中小小企业提供供以“中国移动动动力100业务包”为产品主体体，融合银银行中小企企业金融服服务、中小小企业管理理软件等内内容的“中小企业业信息化服服务包”，提高中小小企业信息息化水平，，提升中小小企业竞争争力。目的对象100万家中小小企业模式政府指导，行业协会会、中国国移动、、金融机机构、软件厂厂商协同政府/行业协会通信运营商金融机构软件提供商中小企业政策支持金融类产品与服务软件产品与服务1234集成政策支持、移动信息化、银行产品和应用软件捆绑形成“中小企业信息化服务包”+++信息化产品与服务政府指导16“中小企企业信息息化百万万计划””推进方方式统一部署署、联合合宣传、、联合渠渠道、联联合促销销借力政府构建三类平台联盟伙伴开展三项合作广泛动员组织三个团队1.产品合作作：与工商银银行、农农业银行行、民生生银行等等三大银银行和用用友软件件战略合合作，打打造融合合产品；；2.渠道共享享：利用各家家单位的的客户资资源、渠渠道优势势，开展展移动信信息化产产品、银银行金融融产品和和用友财财务软件件产品的的共同推推广；3.联合体验验：共同为中中小企业业提供丰丰富多样样的产品品体验，，提升企企业综合合信息化化能力。1.培训平台：移动组织、政政府邀请，汇汇聚专家，进进行各类讲座座、培训和产产品推荐会；；2.服务平台：与各省中小企企业信息化创创新服务中心心共享资源，，打造一站式式信息化解决决方案服务中中心；3.体验平台：在各省中小企企业主管部门门指导下，在在“中国移动动动力100”体验厅设立中中小企业信息息化体验区。1.百万信息化推推广团队：客户经理、集集团热线、服服务厅；2.信息化推广俱俱乐部：整合行业资源源和服务优势势，组建中小小企业信息化化推广俱乐部部；3.青年就业创业业示范基地：：在各省启动示示范基地建设设和“种子计计划”，充实实各省中小企企业信息化服服务队伍。17中小企业信息息化服务包内内涵信息化产品服务金融产品服务软件产品服务1.节省成本2.提高效率3.捕捉商机4.争取资金1.上门服务2.优惠体验3.专项资金4.绿色通道5.企业家俱乐部中小企业信息息化服务包是是中国移动携携手中国工商商银行、中国国农业银行、、中国民生银银行以及用友友集团、浪潮潮集团，共同同为中小企业业量身定制的的综合信息化化系列优惠服服务举措，内内涵可概括为为3类产品4大收益5项尊崇服务。。18专项产品动力100业务包行业解决方案案3.1中国国移动中小企企业信息化产产品总视图企业需求复杂程度集团V网+宽带+固话+移动总机+短号短信通信动力集团V网+宽带+固话+企业建站+集团彩铃+移动400营销动力集团V网+宽带+固话+企业邮箱+移动OA+商务宝办公动力1.商贸2.交通物流3.制造1集团通讯录、、企业有限、、手机邮箱、、黑莓（BlackBerry）、移动办公公、一卡通、、移动财务集团彩铃、客客户服务中心心、移动总机机、移动400、800、12580、企业建站、、移动CRM通信保障办公管理营销管理生产控制M2M应用、视频监监控、车务通通基础话音、无无线商话、手手机对讲（POC）、电话会议议、视频会议议、专线专网网、无线宽带带、固定宽带带、集团V网、融合通信信、IDC、商务宝、集集团短/彩23193.1中国国移动信息化化产品服务中国移动专项项产品中国移动动力力100业务包中国移动行业业解决方案203.1.1中国移动专项项产品—32项标准产品213.1.1中国移动专项项产品—“一卡通”、、“邮箱系系列”、““企业建站””邮箱系列是移移动提供的电电信级电子邮邮件服务工具具集，在提高高所有互联网网邮箱的常规规功能的同时时，提供企业业域名和邮件件短信提醒，，并支持手机机收发、处理理邮件。邮箱系列主要要包括：企业邮箱、、手机邮箱和和黑莓三类产产品产品优势：接接收发邮件的的移动性，便便携性。要点介绍“邮箱系列””产品“企业建站””产品中国移动企业建站基于WEB、WAP和短信的网站站，宣传展示示企业商品、、服务、招聘聘、公告、供供求等相关信信息，并与客客户进行快捷捷、广泛信息息传递和互动动。功能能包包括括：互联联网网网网站站、、手手机机WAP网站站、、短短信信网网站站三大大类类产品品优优势势：：具具备备通通过过PC、移移动动终终端端等等多多种种便便捷捷访访问问渠渠道道“一一卡卡通通””产产品品通过过升升级级手手机机SIM卡支支持持非非接接触触通通信信技技术术（（RFID），，员员工工可可手手机机““刷刷卡卡””实实现现考考勤勤、、门门禁禁、、就就餐餐、、停停车车，，并并享享受受缺缺勤勤提提醒醒、、消消费费帐帐单单通通知知等等增增值值服服务务。。功能能包包含含：员工工考考勤勤、、内内部部门门禁禁、、手手机机消消费费产品品优优势势：：安安全全、、方方便便、、多多应应用用一一体体化化、、低低成成本本的的应应用用点击击点击击点击击22主要要产产品品语音音短信信彩信信WAPLBS3.1.1中国国移移动动专专项项产产品品—12580电话话营营销销综综合合信信息息门门户户业务务能能力力二维维码码………12580，一一按按我我帮帮您您！！代订搜索查询广告用户语音短信彩信WAPLBS二维码房产立

体关联推荐交通汽车酒店旅游教育便民餐饮机票黄页12580电电话话营营销销综综合合信信息息门门户户：是便便捷捷的的企业业电电话话营营销销门门户户，提提供供企企业业信信息息查查询询、、广广告告发发布布、、搜搜索索服服务务；；是中中小小企企业业的的移动动秘秘书书台台；下发发短短彩彩信信配配合合查查询询，，充充分分与与移移动动终终端端结结合合，，随随时时随随地地，，方方便便省省心心。。233.1.2中中国国移移动动信信息息化化产产品品服服务务中国国移移动动专专项项产产品品中国国移移动动动动力力100业务务包包中国国移移动动行行业业解解决决方方案案243.1.2中中国国移移动动动动力力100业业务务包包组组合合动力力100业务务包包包包含含三三大大类类，，针针对对性性满满足足中中小小企企业业的的通通信信、、营营销销和和办办公公信信息息化化要要求求通信信动动力力模式式一一集团团V网+宽带带+固话话+移动动总总机机模式式二二集团团V网+宽带带+固话话+短号号短短信信降低低内内部部沟沟通通成成本本，，降降低低外外界界沟沟通通门门槛槛营销销动动力力实现现与与客客户户进进行行有有效效沟沟通通，，提提高高客客户户服服务务满满意意度度模式式一一集团团V网+宽带带+固话话+企业业建建站站+集团团彩彩铃铃模式式二二集团团V网+宽带带+固话话+企业业建建站站+移动动400办公公动动力力管理理信信息息有有效效沟沟通通，，提提高高办办公公自自动动化化水水平平缩减减办办公公支支出出模式式一一集团团V网+宽带带+固话话+企业业邮邮箱箱+移动动OA模式式二二集团团V网+宽带带+固话话+企业业邮邮箱箱+商务务宝宝253.1.3中中国国移移动动信信息息化化产产品品服服务务中国国移移动动单单项项产产品品中国国移移动动动动力力100业务务包包中国国移移动动行行业业解解决决方方案案263.1.3中国国移移动动行行业业解解决决方方案案总总视视图图一级级行行业业二级级行行业业金融融行业业银行行保险险证券券政府府和和公共共事事业业政府府教育育医疗疗能源源石化化电力力采矿矿业业农业业商贸贸批发发零零售售餐饮饮住住宿宿旅游游交通通物流流物流流其他他行业业高新新技技术术气象象文化化娱娱乐乐房地地产产制造造电子子设设备备制造造业业汽车车制造造业业快速速消消费费品品制造造业业服装装制造造业业原材材料料加工工业业其他他设备备制制造造业业建筑筑环境境居民民服务务业业其他他金融融机机构构交通根据产品品应用情情况及行行业本身身发展前前景圈定定重点行行业，目目前共在在35个行业开开展了信信息化应应用，提提供了个个性化解解决方案案。273.1.3中国移动动行业解解决方案案—交通物流流、商贸贸和制造造业交通物流流领域商贸领域域制造业领领域典型应用用：车辆、定定位服务务、视频频监控、、基于二二维码、、RFID等识别技技术的应应用、、12580运输管理理：通过对车车船运输输过程、、货物流流转的全全程跟踪踪，实现现自动化化的实时时定位、、调度、、追踪、、监控等等功能；；提供无无线支付付、交通通类电子子票务服服务。典型应用用：企业建站站、移动动CRM、集团短短彩信、、移动400、移动总总机、12580、移动进进销存经营管理理：提供进销销存、人人车定位位、门店店安全等等信息化化管理工工具与应应用功能能，助力力渠道管管理，促促进精细细化运营营，加快快商品流流通，响响应市场场变化。。典型应用用：专线专网网、融合合通信、、一卡通通、M2M、视频监监控，，基于二二维码、、RFID等识别技技术的应应用、进销存、、12580生产控制制：提供生产产过程流流程管理理、安全全监控、、人车定定位等信信息化管管理工具具与应用用功能，，优化工工作流程程，实现现制造业业精细化化生产与与管理。。28中国移动动针对企企业特点点推出MAS/ADC两类服服务模式式（1）MAS––移动代理理服务器器ADC：指中国国移动构构建“应应用超市市”，为为企业客客户提供供即开即即用的租租赁式服服务，是是典型SaaS的模式。。（2）ADC–信息化应应用托管管式方式式信息化程程度高目目标客户户自身具有有INTRANET及独立数数据库各类应用用系统较较为完备备有专门的的IT部门和人人员信息化程程度低的的目标客客户自身无INTRANET；没有独立立数据库库；信息化程程度；没有专门门的IT部门和人人员或者者其人员员对信息息化认识识程度低低MAS：指中国国移动通通过在大大型集团团客户内内部部署署的移动动代理服服务器，，为集团团大客户户提供基基于移动动终端的的信息化化应用服服务。

以购代建

托管服务模式的四大优势按需定购即开即用零维护无需进行系统建设及软硬件的投入，以购买服务的方式在线使用相关业务；业务开通即可使用，不需要复杂而繁琐的软件安装、基层及实施过程；无需安装硬软件环境，不必安排专人负责信息化运行、维护及升级等工作；不必支付高昂的硬件费用，根据需求量按期（如按月）购买服务；典型ADC应用：集集团短/彩信、企企业手机机报、移移动OA、手机邮邮箱、移移动财务务、ERP、生产控控制、视视频监控控等典型ADC应用：集集团通信信录、企企业建站站、企业业邮箱、、一卡通通、移动动400、电话会会议、集集团彩铃铃等29行业网关关账务管理理移动网络络进销存管管理移动OA无线网站站明天工商商局进行行例行质质量抽查查。已经准备备就绪今天本店店的营业业收入有有多少？？8万元由于临时时大宗订订货，下下午急需需从其他他门店调调20套办公桌桌椅。已经调货货，中午午12点准时送送到客户可以以通过手手机访问问公司网网站皇朝家俬俬欢迎您您光临项目说明明：为皇朝家家俬提供供的门店店管理解解决方案案，通过过移动提提供的外外包服务务，皇朝朝家俬只只需交纳纳较少的的功能使使用费，，就可实实现门店店进销存管管理、移移动OA、帐务管管理等综合信信息化服服务。典型案例例—助力企业业信息化化服务（（皇朝家家俬）皇朝家俬俬门店案案例30行业网关关账务管理理移动网络络进销存管管理移动OA无线网站站明天工商商局进行行例行质质量抽查查。已经准备备就绪今天本店店的营业业收入有有多少？？8万元由于临时时大宗订订货，下下午急需需从其他他门店调调20套办公桌桌椅。已经调货货，中午午12点准时送送到客户可以以通过手手机访问问公司网网站皇朝家俬俬欢迎您您光临项目说明明：广东移动动为皇朝朝家俬提提供的门门店管理理解决方方案，通通过移动动提供的的外包服服务，皇皇朝家俬俬只需交交纳较少少的功能能使用费费，就可可实现门门店进销销存管理理、移动动OA、帐务管管理等综综合信息息化服务务。典型案例例——助力企业业信息化化服务（（皇朝家家俬）皇朝家俬俬门店案案例发展情况况：中国移动动已为全全国72万家企业业提供了了移动信信息化应应用外包包服务，，覆盖企企业成员员用户超超过3000万人。31金融产品品服务模模块介绍绍提供简单单快速贷贷款、可可循环贷贷款：现场免费费为小企企业客户户提供企企业财务务诊断，，开展财财务规划划；现场免费费为小企企业客户户提供融融资及理理财咨询询服务；；派专家参参加中小小企业服服务联盟盟组织的的中小企企业融资资业务讲讲座；对办理了服务务包的优质中中小企业客户户提供业务优优先办理，并并可在服务费费方面给予适适度优惠。提供中、小企企业系列信贷贷产品资产便利融资资；交易便利融资资；网络融资。农行工行

提供“商贷通通”提供200亿元人民币的贷款资金进进行专项支持持；提供贷款零手手续费优惠；；提供绿色服务务通道；提供贷款利率率优惠；提供“一对一一”专属理财财服务，更优优惠价格的专专属理财产品品；提供商贷通会会员企业俱乐乐部活动。民生

农行

32软件服务模块块介绍用友产品产品说明“伟库网”网上财务管理和客户管理服务“伟库网”是SaaS模式中小企业网上财务管理与客户管理服务。

T3财务管理软件T3财务管理软件+移动用友通，T3财务管理软件是针对中小企业的财务管理软件包，移动用友通是在原有软件基础上与中国移动合作增加的移动化管理功能。服务优惠举措：3个月免费产品品和服务。提供免费产品品培训一次。。提供免费企业业财务健康诊诊断服务一次次。免费产品上门门安装服务一一次。产品：盈销通通，适用于医药、、快销品、烟烟草/酒业等外勤销销售型企业的的销售管理，，针对这些企企业驻外办事事处和外出员员工较多，信信息化管理分分散的特点，，提供基于手手机终端的销销售信息采集集和管理服务务。例如快消消品企业的渠渠道终端管理理、快递公司司的物流信息息实时录入和和查询等。优惠举措：活动期间，凡凡是购买盈销销通的企业客客户，均减免免一次软件培培训费用。浪潮333.2中小企业信息息化服务包为为中小企业带带来4方面的收益