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文档简介

第一章組織行為概論

林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)1-1©滄海書局課後須知：瞭解組織行為的定義。對組織行為所做的系統研究有何價值？指出貢獻於組織行為的主要行為學門。如何運用組織行為概念使組織更具生產力。列出使用組織行為概念之管理者的挑戰與機會。指出組織行為的三個分析層級。林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)2©滄海書局組織行為的定義 p5研究組織裡的個體、團體及結構對行為的影響。林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)3©滄海書局

組織有意識的協調之社會單元包括兩個或更多的人達成共同目標正式角色界定和型塑成員的行為林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)4©滄海書局組織行為對人們在組織裡的行動(actions)與態度(attitudes)之系統性研究行為表現林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)5©滄海書局組織行為的目標應用組織行為的知識以提升組織效能林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)6©滄海書局系統研究輔助直覺判斷 p6提升行為預測的能力系統研究：檢視關係試著做出因果歸因基於科學證據做出結論林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)7©滄海書局貢獻組織行為的學門 p7心理學社會心理學社會學人類學林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)8©滄海書局組織行為的挑戰與機會 p10員工的文化與族裔背景日趨複雜。處於反恐戰爭的不確定年代，帶領員工更具挑戰。年齡日趨高齡化。更多女性投入職場。為了順應全球競爭，員工們必須更具彈性，學習因應快速的變革與創新。傳統上員工對雇主的忠誠度已被切斷。林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)9©滄海書局對全球化的回應 p11海外派差與不同文化的員工共事反資本主義浪潮 工作移往低勞動成本國家反恐氛圍下的管理措施

林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)10©滄海書局人力多樣化管理

p12人力多樣化

組織因員工來源的不同(如性別、年齡、人種、族裔、性傾向)，而變得更具異質性。

林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)11©滄海書局多樣化管理的涵義

p14主管必須要改變以往一視同仁的管理方法，取而代之的是承認員工的差異並給予適當的回應，以便能留住員工和提升員工生產力。林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)12©滄海書局組織行為有助於改善 p14品質與生產力顧客服務與顧客回應文化人的技能林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)13©滄海書局組織行為協助處理 p15激發組織創新與變革因應「暫時性」管理協助員工平衡工作生活衝突改善倫理行為林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)14©滄海書局組織行為的分析層次林財丁編譯(Robbins)/組織行為(第九版)15©滄海書局經理人的啟示p19有助於經理人改善其人際技能。幫助經理人看到勞動力多樣化的價值。有助於提升品質和生產力。協助經理人面對長期性的勞動短缺問題

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