《服装市场营销》：任务一 服装网络营销

项目一服装市场营销拓展项目分解服装网络营销任务一客户管理与服务任务二任务一服装网络营销1.理解服装网络营销的含义、特点和基本功能。2.了解服装网络营销网上销售平台的基本模式。3.掌握服装网络营销的基本步骤。4.熟悉服装网络营销促销策略的应用。务目标任步骤一了解服装网络营销步骤一：了解服装网络营销服装网络营销是以服装为商品，以互联网络为媒体，为促成企业或个人交易活动实现而制定和实施的营销活动。简单来说，服装网络营销就是通过网络手段开展营销活动，利用互联网提供信息服务和拓展服装企业的业务范围。1.服装网络营销的特点无限性实时性经济性跨时空性互动性步骤一了解服装网络营销2.服装网络营销的基本功能网络品牌建立网站推广信息发布销售促进客户服务网上调研步骤一了解服装网络营销3.网上商店与传统商店的比较比较项目网上商店传统商店开办手续网上注册开店+产品信息发布租店面+工商注册+装修+进货+专人驻店以及高额的加盟费用成本支出商品采购成本+网店交易费用+网上广告宣传费用+电费网费商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占用利息+营业员工资+商场场地租赁费+税金营业地点选择一个合适的购物网站即可营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系营业面积不受限制直接与投资金额挂钩营业范围全任何有网络的地方，没有地域限制本商店附近的一些消费者，明显受地域限制营业时间24小时全天候接受订单正常的工作时间内步骤一了解服装网络营销4.服装网络营销的基本步骤选择销售平台1确定网店布局和风格2选择服装商品3选择网络营销推广方式4提供支付方式5物流配送6步骤一了解服装网络营销步骤二选择网上销售平台步骤二：选择网上销售平台网上销售型网站是汇集了产品的各种信息，是进行营销推广活动和商品交易的综合性平台。网络销售型网站的基本模式可以分为自建网上商城和第三方网上销售平台两类。企业根据网络营销目标和服务对象的身份，选择合适的网上销售型网站。1.自建网上商城企业自建网上商城是指企业通过使用独立商城软件来构建网上商城。企业自建网上商城的优势是所有权都控制在自己手中，有利于企业的长远发展。但是网上商城涉及技术、安全、支付、用户体验等一系列问题，还需要大量的宣传推广。企业自建网上商城适合于资金雄厚的大型服装企业。步骤二选择网上销售平台2.第三方网上销售平台B2C平台B2B平台B2T平台C2C平台步骤二选择网上销售平台步骤三确定网店布局和风格步骤三：确定网店布局和风格服装企业需要为网店设计醒目的名字和商标，消费者在列表中点击哪个店铺，很大程度取决于名字和商标是否吸引人。服装企业要对自己经营的商品进行分类和布局，条理要清晰，这样才便于买家查找。还要统一店铺风格、确定旗帜广告内（Banner）等。步骤四：选择服装商品步骤四：选择服装商品在面对与传统市场有差异的网上虚拟市场时，网络营销必须满足网上消费者一些特有的需求，因此网络营销商品与传统商品有一定的差异性。1.需要考虑的因素步骤四：选择服装商品款式品牌质量价格服装商品的品牌价值对于网络服装营销来说尤为重要，由于网络的虚拟性，网络消费者往往会通过品牌来确认上哦的可信度。网络消费者比传统消费者更快捷收到流行资讯，对服装款式的要求更高，这要求服装企业经常更新产品。虽然消费者很难通过网络来判断服装的质量，但企业营销的目标是获得可持续的交易，所以更应注重服装质量。网络让消费者更方便的对商品进行比较，对于本来同质化竞争严重的服装商品来说，服装商品的价格作用更加凸显。2.制作图片以及撰写描述步骤四：选择服装商品服装商品拍摄前要整理熨烫好。新商品由于折叠会比较皱，可以先用熨斗把它烫平整再拍摄。以展示服装的特性为主，服装商品图片应由简洁明快的背景和清晰的主体构成，过于花哨的背景装饰反而影响效果。例如拍摄男装的时候可以使用男士较喜欢的黑色、灰色等背景，只要与服装风格协调，拍出的画面就会显得简洁而时尚。拍摄服装时，把相机调成微距拍出服装的细节图，能让消费者清晰地看到服装的质料。在用光方面，细腻质料的服装适合用柔光、粗糙质料的服装适合直接打光。用文字描述出服装商品的各种信息，包括商品的名称、产地、工艺特点、面料、尺寸、数量、交易方式、交易时限等。步骤五制定促销策略步骤五：制定促销策略网上折价促销1网上赠品促销2网上抽奖促销3积分促销4网络文化联合促销5节日促销6步骤六选择网络营销推广方式步骤六：选择网络营销推广方式企业网站1搜索引擎2交换链接3许可E-mail营销4网络视频营销5论坛营销6病毒营销９博客营销７微博营销营销８步骤七提供网络支付方式步骤七：提供网络支付方式消费者往往会因为企业没有提供合适的支方式而放弃购买产品，开展服装网络营销的服装企业应该提供多种形式的支付方式。主流的支付方式有货到付款、网上银行或信用卡支付、第三方支付平台支付等。1.货到付款步骤六掌握促销组合策略快递送货上门时，消费者使用现金支付或者使用POS机刷卡，快递公司在收到款后再和售货企业结算。这种付款方式，消费者可以先检查货物描述与购买货物有无差别，检验货物的真实性、质量情况以及运送损伤情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退换货。货到付款增加了消费者的安全感，赢得客户信任。但是这种支付方式比较繁琐，经营费用相对较高，支持货到付款的快递公司也比较少。2.网上银行或信用卡支付步骤六掌握促销组合策略售货企业和消费者都开通了网上银行账户，消费者可以通过网上银行转账进行支付。这种支付方式帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期。但是这种支付方式，对卖家的约束力较小，一旦发生纠纷，买家较难维护自己的权益。3.第三方支付平台支付步骤六掌握促销组合策略所谓第三方支付平台，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。第三方支付平台主要有快钱、支付宝、财付通、易宝支付等。步骤八物流配送步骤八：物流配送物流配送的形式主要有两种：一是将物流配送外包给专业的物流公司，二是自建物流系统。B2B服装企业因为商品交易量大，一般都会组建自己的物流配送系统，或使用专业物流公司的配送服务。对于B2C、C2C等面向个人消费者的网络服装企业来说，自建物流配送系统的成本很高，因此大多数企业会把物流配送外包给物流公司。务拓展任一、不定项选择题1.属于服装网络营销的特点有（）。A.跨时空性B.互动性C.实时性D.无限性E.经济性2.以下哪个选项不是服装网络营销的功能（）。A.网络推广B.信息发布C.客户服务D.网上购物3.电子商务由于（），因此，小企业可以获得几乎与大企业同等的商业机会。A.没有产品质量的比较B.没有售后服务的比较C.没有进货渠道的比较D.没有地域门面的比较4.网上商店要尽力可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以(）是最重要的事情。A.商店的名字和商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画5.(

)是利用用户口碑传播的原理。A.病毒式营销B.搜索引擎营销C.网络广告D.网络促销6.服装网络营销促销策略最常用的是（）。A.网上折扣促销B.网上赠品促销C.网上抽奖促销D.积分促销E.网络文化联合促销F.节日促销二、判断题1.由于服装网络营销省去了销售过程中的大量费用，所以网络市场中的服装商品价格低于市价。（）2